Quora Ads Lead Gen Forms : ce qu'ils sont et 6 raisons pour lesquelles ils manquent de personnalisation

Au cours des dernières années, les plateformes de médias sociaux ont publié des types d'annonces visant à atténuer les frictions de conversion pour les consommateurs et, à leur tour, les problèmes de génération de leads pour les annonceurs.

Ces types d'annonces permettent aux prospects de soumettre leurs informations personnelles en échange d'une offre sans quitter la plateforme. Étant donné que les plateformes de médias sociaux disposent souvent des informations personnelles des utilisateurs lors de leur inscription, les utilisateurs n'ont guère à faire autre chose que de cliquer sur « Soumettre » pour réclamer l'offre avant de revenir à leur expérience de navigation.

Facebook a été le premier à introduire le format avec Lead Ads il y a des années. Ensuite, LinkedIn et Twitter ont emboîté le pas. Maintenant, Quora teste des publicités similaires appelées « Formulaires de génération de leads Quora », qui offrent des avantages similaires aux autres formats. Mais les utiliser en vaut-il les inconvénients pour les annonceurs ?

Que sont les formulaires de génération de leads Quora ?

Quora Lead Gen Forms est un format publicitaire qui permet aux annonceurs de générer des prospects rapidement et facilement, sans forcer les prospects à quitter la plateforme. Selon Quora :

Les formulaires Lead Gen offrent un flux d'inscription natif pour acquérir instantanément des prospects à forte intention. Connectez-vous avec les gens lorsqu'ils recherchent et évaluent des solutions sur Quora et incitez-les à mener à bien une action utile.

Comment fonctionnent les formulaires de génération de leads Quora ?

Si vous avez une expérience avec les publicités Facebook Lead Gen ou LinkedIn Lead Gen Ads, vous reconnaîtrez le fonctionnement des publicités Quora Lead Gen. L'expérience utilisateur ressemble un peu à ceci :

L'utilisateur rencontre une annonce textuelle ou illustrée dans le flux. Lorsqu'il clique sur l'annonce, il ouvre immédiatement un formulaire de capture de leads qui remplit automatiquement les informations que l'utilisateur a déjà partagées avec Quora. Cliquer sur le bouton d'incitation à l'action soumettra ces informations à l'annonceur, puis révélera un message « Merci » accompagné d'instructions sur ce à quoi s'attendre ensuite. Et cela peut inclure un appel à l'action pour amener le visiteur à consulter le site Web de l'entreprise, à en savoir plus sur l'offre ou à consulter la ressource immédiatement :

Les formulaires de génération de leads Quora permettent aux annonceurs de saisir les informations suivantes :

• Coordonnées : nom et prénom (obligatoires), e-mail, e-mail professionnel, numéro de téléphone
• Informations sur l'emploi : titre du poste, nom de l'entreprise, taille de l'entreprise
• Informations de localisation : ville, état (États-Unis uniquement), code postal (États-Unis uniquement), pays

Tout en respectant les paramètres de création suivants :

• Format d'annonce illustrée ou textuelle ( format d' image 16:9, px recommandé 600 × 335)
• Nom de l'entreprise : 40 caractères
• Titre : 65 caractères
• Copie : 105 caractères
• CTA copie : contactez-nous télécharger en savoir plus s'inscrire

Sur le formulaire:

• Titre de l'offre : 65 caractères
• URL de la politique de confidentialité : (obligatoire)

Après soumission :

• Message de remerciement : 65 caractères
• Soumission CTA : En savoir plus, Afficher maintenant, Afficher le site Web de l'entreprise
• URL de la page de destination

Lorsque vous avez terminé de saisir ces informations, vous pouvez terminer votre commande et diffuser votre annonce. Lorsque les prospects sont soumis, vous les verrez dans votre tableau de bord.

Si vous souhaitez exporter ces prospects depuis Quora, vous pouvez télécharger un fichier CSV ou l'intégrer à Zapier. L'intégration des formulaires de génération principale de Zapier fonctionne avec plus de 1 500 applications telles que Gmail, Salesforce et Marketo.

Devriez-vous utiliser les formulaires de génération de leads Quora ?

Les formulaires de génération de leads Quora présentent de grands avantages. Ils sont peu intrusifs pour les consommateurs et simples à remplir, ce qui se traduit généralement par un volume plus élevé de prospects. Ils capitalisent également sur l'image de marque établie de Quora pour communiquer la confiance, ce qui contribue également à stimuler la conversion. Avant de sauter avec les deux pieds, cependant, leurs inconvénients doivent être pris en compte :

1. Vous négligez l'optimisation de la page de destination post-clic

Le plus grand avantage de l'utilisation des formulaires de génération de leads Quora est peut-être qu'ils sont rapides et faciles à remplir pour les visiteurs. Il y a très peu de friction entre le clic et la conversion.

Considérez cependant qu'il existe d'innombrables outils pour accélérer les temps de chargement des pages de destination, comme Google AMP, par exemple. Il existe des bonnes pratiques pour faciliter le remplissage des formulaires, et des outils pour les activer également, comme le remplissage automatique des réseaux sociaux :

Lorsqu'elles sont utilisées avec parcimonie, les annonces Quora peuvent offrir la possibilité de générer des prospects plus rapidement que votre site Web. Cependant, s'il est utilisé en continu à la place du contenu de génération de leads sur votre site Web, il est peu probable que vous trouviez comment améliorer la page de destination post-clic.

Lorsque vos utilisateurs cliquent sur votre annonce et sont dirigés vers votre page de destination post-clic, ils vous offrent des données précieuses :

• Comment se comportent-ils ?
• Se convertissent-ils ?
• Partent-ils avant même que votre page ne se charge ?

Un logiciel de carte thermique, par exemple, peut montrer où vos visiteurs cliquent, font défiler et survolent :

La collecte de telles informations constitue la base de l'optimisation. Pas seulement pour vos campagnes actuelles, mais aussi pour d'autres. S'appuyer sur une autre plate-forme pour générer des prospects pour vous signifie couper le trafic vers votre site Web, et avec lui, des données précieuses.

2. Vous manquez des opportunités de renforcer la confiance avec votre propre contenu de marque

C'est un autre avantage majeur de l'utilisation des formulaires de génération de leads Quora : Quora est une marque bien connue avec plus de 300 millions d'utilisateurs. Une telle preuve sociale leur donne de la crédibilité aux yeux des prospects qui voient votre annonce. Ils font confiance à Quora, et si votre marque est inconnue en comparaison, cette confiance pourrait être ce qui les rend à l'aise avec la conversion.

Cependant, l'autre côté est qu'en tant que marque relativement inconnue, vous ne vous rendez pas service en empêchant vos utilisateurs d'interagir avec votre marque. Pour les consommateurs, la confiance se construit avec le temps et l'exposition répétée à une entreprise. Chaque campagne de formulaire de génération de leads que vous exécutez et qui n'attire pas les visiteurs vers votre page de destination post-clic est une fois de moins qu'ils voient votre logo. C'est une fois de moins qu'ils voient votre slogan, les couleurs de votre marque, consomment la voix de votre marque, ce qui vous sépare de vos concurrents. Alors que quelques fois peuvent ne faire aucune différence, à long terme, cela s'ajoute à une perte majeure.

3. Vous perdez l'opportunité de les guider plus loin dans l'entonnoir

Après que l'utilisateur a soumis leurs informations, il y a des boutons CTA qui peuvent conduire à un utilisateur de votre site Web. Il s'agit de « Afficher maintenant », « En savoir plus » et « Visiter le site Web de l'entreprise ».

Comme il existe actuellement très peu de données sur le taux de réussite de ces CTA, nous ne pouvons que spéculer sur leur succès. Est-il probable que les nouveaux prospects cliquent sur eux après la conversion via un format d'annonce spécialement conçu pour contourner le site Web de l'annonceur ?

Finalement, les données peuvent dire le contraire, mais cela semble peu probable.

Et s'ils ne visitent pas votre site Web, vous ne pouvez pas les tenter avec des offres liées à celle dont vous faites la publicité. Vous ne pouvez pas les pousser plus loin dans l'entonnoir avec un rapport, une étude de cas ou une démonstration. Encore une fois, l'avantage de ces publicités est qu'elles ne sont pas intrusives. Ils sont conçus pour amener les utilisateurs à soumettre leurs informations et à revenir à Quora. Et c'est très probablement ce qu'ils feront, quel que soit le préjudice causé à votre marque.

4. Vous n'avez pas la flexibilité offerte par un formulaire personnalisé

Bien entendu, comme c'est le cas pour chaque format d'annonce et éditeur, il existe des contraintes créatives qui doivent être respectées pour que la campagne se déroule. Le titre et le texte doivent avoir une certaine longueur, les images doivent avoir une certaine taille, etc. :

La différence est que les contraintes sur les formulaires de génération de leads ne sont pas des contraintes créatives qui peuvent être contournées. Chaque entreprise est différente, tout comme les caractéristiques de chaque client précieux. Et lorsque vous êtes obligé de choisir parmi un groupe défini de champs de formulaire, vous pouvez être obligé de choisir parmi des champs qui ne feront rien pour vous dire si un client vaut la peine d'être poursuivi.

Par exemple, la taille de l'entreprise peut ne pas être un indicateur de la qualité des prospects pour vous. Vos acheteurs peuvent acheter quelle que soit la taille de l'entreprise. L'emplacement peut ne pas être important non plus. Il peut n'y avoir aucune corrélation entre les clients précieux et l'endroit où ils se trouvent.

Les champs de formulaire ne doivent pas être un nom générique, une adresse, un titre de poste, etc. Au lieu de cela, ils doivent être déterminés par le biais d'un examen attentif par le marketing et les ventes afin de déterminer les caractéristiques que partagent vos clients les plus précieux. Lorsque vous les connaissez, vous pouvez poser les bonnes questions pour déterminer rapidement qui vaut votre temps et vos ressources, et qui ne l'est pas.

Avec les formulaires de génération de leads, vous ne pouvez utiliser que ce qui vous est proposé. Cela peut changer à mesure que le produit se déploie auprès d'un public plus large. Mais actuellement, ce qui vous est proposé, ce sont 12 champs d'informations.

5. Vous pouvez sacrifier la qualité à la quantité

Nous l'avons déjà dit à plusieurs reprises : le plus grand avantage des formulaires de génération de leads Quora est leur facilité de remplissage. Des formulaires plus courts, des champs à remplissage automatique, un bouton d'envoi facile - ceux-ci facilitent la conversion pour les consommateurs. Le problème est que lorsqu'il s'agit de formulaires de génération de leads, il n'est pas toujours plus facile de les remplir.

Lorsque vous effectuez de telles optimisations : raccourcir les formulaires, remplir automatiquement les informations, vous augmentez la probabilité de conversion. Et c'est bien jusqu'à ce que vous obteniez un tsunami de nouveaux prospects qui ne se sont convertis que parce qu'il était facile à convertir et qu'ils étaient légèrement curieux de votre offre.

Vous ne voulez pas seulement un volume élevé de prospects. Vous voulez des prospects qui finiront par acheter votre produit ou service :

Bien que les formulaires de génération de leads Quora puissent être un excellent moyen de pomper un volume élevé de leads dans le pipeline, ils peuvent également obstruer ce pipeline avec des données inutiles que le marketing et les ventes sont obligés de suivre.

6. Vous collectez peut-être des informations obsolètes

Les utilisateurs se soucient-ils que vous obteniez des informations erronées à partir de votre formulaire de capture de leads Quora ? Probablement pas.

Les utilisateurs créent-ils toujours des profils de médias sociaux avec des informations précises ? Pas toujours.

Ainsi, lorsqu'ils cliquent sur votre annonce et voient que leurs informations ont été renseignées automatiquement et qu'elles sont erronées, vont-ils mettre à jour leur numéro de téléphone avec le bon numéro de téléphone ?

Vont-ils vous donner le bon e-mail professionnel ou laisser celui qu'ils utilisaient à leur ancien travail ?

Vont-ils corriger leur emplacement à l'endroit où ils vivent maintenant ?

Peut-être. Mais s'il y a une chose que nous pouvons dire avec confiance au sujet des utilisateurs, c'est qu'ils veulent ce qu'ils en retirent. Ils ne se soucieront probablement pas beaucoup de ce que votre entreprise obtient en retour.

Est-ce que toutes leurs informations sont à jour ? Peut-être. Si ce n'est pas le cas, pourraient-ils corriger ces informations pour s'assurer que vous disposez des pistes de la plus haute qualité avec lesquelles travailler. Peut-être.

Mais voulez-vous vraiment saisir cette chance ? La probabilité qu'ils saisissent des données récentes est (probablement) plus élevée s'ils le font pour la première fois, plutôt que de corriger les anciennes informations avec lesquelles ils se sont inscrits sur Quora en 2012.

Commencez à optimiser vos pages de destination post-clic

Bien que les formulaires de génération de leads Quora puissent être un complément précieux à vos autres initiatives marketing, ils ne doivent pas remplacer la page de destination post-clic. Votre page de destination est l'endroit où la conversion se produit. C'est là que vous apprenez à connaître votre public. C'est là que la confiance se construit et que les clients sont gagnés.

Vous pourrez peut-être générer des prospects sur Quora, mais vous devrez les qualifier avec vos propres outils. Pour cela, vous avez besoin de pages de destination post-clic optimisées. Apprenez à les créer rapidement et facilement avec une démo d'Instapage, la seule plateforme PCA.