Choix de Litmus : nos rapports préférés de 2018

Litmus a publié cinq rapports et six livres blancs en 2018, couvrant un large éventail de sujets de marketing par e-mail, des analyses aux fournisseurs de services de messagerie et des e-mails interactifs au retour sur investissement des e-mails.

Une grande partie de cette recherche a été alimentée par notre enquête sur l'état des e-mails de 2018. Si vous faites partie des 3 000 spécialistes du marketing qui ont répondu à cette enquête, merci du fond du cœur !

Que vous ayez participé ou non à l'enquête de l'année dernière, nous espérons que vous participerez tous à l'enquête sur l'état des e-mails 2019, qui est maintenant en ligne. Cette recherche ne serait pas possible sans vous !

Les rapports et livres blancs que nous avons publiés en 2018 incluent :

• 2018 État de l'analyse des e-mails
• État des fournisseurs de services de messagerie en 2018
• 2018 État des flux de travail de messagerie
• Rapport sur l'état du courrier électronique 2018
• Comment récupérer des erreurs de marketing par e-mail
• E-mails interactifs : comprendre la tendance la plus chaude du marketing par e-mail
• Pourquoi l'absence d'erreurs de marketing par e-mail est un signal d'alarme
• Retour sur investissement du marketing par e-mail : les facteurs qui conduisent à de meilleurs retours sur investissement
• Comment améliorer les cycles de révision des e-mails et les approbations par e-mail
• Marketing par e-mail Dotation en personnel et ressources pour réussir
• Comment surmonter les plus grands défis du marketing par e-mail de 2018

C'est beaucoup de contenu. Plus de 135 pages d'informations sur le marketing par e-mail ! (Et ce ne sont que les rapports. Nous avons également organisé des webinaires, des infographies et des articles de blog basés sur cette recherche.)

Bien sûr, nous pensons que chacun de ces rapports vaut votre temps, mais au cas où vous voudriez savoir lesquels lire en premier, nous avons demandé aux membres de notre équipe marketing leurs meilleurs choix.

Nous avons besoin de votre aide! Toutes nos recherches ne sont possibles qu'avec votre soutien. Pour contribuer à alimenter une autre année d'analyses et de références sur les e-mails, participez à notre enquête sur l'état des e-mails 2019. Faites-vous entendre! Participez à notre sondage 2019 →

Le choix de Jason Rodriguez :

Pourquoi l'absence d'erreurs de marketing par e-mail est un signal d'alarme

Mon rapport préféré de l'année était Pourquoi un manque d'erreurs de marketing par e-mail est un drapeau rouge, car il met en évidence un problème si courant et si grave dans le marketing par e-mail.

Au fur et à mesure que l'industrie a mûri, il y a eu une tendance à la prudence en matière de stratégie et de conception. Au lieu d'adopter des techniques plus récentes telles que l'interactivité des e-mails et l'hyper-personnalisation (entre autres), les spécialistes du marketing ont tendance à attendre pour entendre parler des succès d'autres personnes avec des solutions de pointe. Leur peur des erreurs et de l'échec les prépare souvent à des campagnes et à des performances médiocres.

En acceptant les erreurs et en les utilisant comme les outils d'apprentissage qu'elles sont, les spécialistes du marketing par e-mail peuvent repousser les limites de ce qui est possible dans les e-mails et tracer de nouvelles voies vers de précieuses relations avec les abonnés. Les erreurs sont effrayantes, mais ne vous trompez pas en pensant que leur absence signifie que vous faites tout correctement par courrier électronique.

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Le choix de Bettina Specht :

Marketing par e-mail Dotation en personnel et ressources pour réussir

Le manque de ressources et de personnel des équipes de messagerie électronique est un problème majeur et persistant dans les services marketing. 43% des spécialistes du marketing déclarent que leur programme de messagerie est sous-financé ou très sous-financé, selon notre rapport Email Marketing Staffing and Resourcing for Success.

Ce livre blanc examine cette question en détail. En utilisant les données de l'enquête sur l'état des e-mails de Litmus auprès de 3 000 spécialistes du marketing dans le monde, nous fournissons des informations basées sur les données sur les niveaux de dotation et de ressources des équipes de messagerie performantes, aidons à déterminer le nombre approprié d'employés de marketing par e-mail à avoir dans votre entreprise et montrons quels outils et les processus améliorent l'efficacité du programme de courrier électronique.

Si vous faites partie des spécialistes du marketing qui n'ont pas les ressources nécessaires pour faire leur meilleur travail, mais qui ont du mal à obtenir l'adhésion pour investir davantage dans votre équipe de messagerie, cette recherche pourrait être le contenu le plus puissant que vous trouverez . Il fournit les informations dont vous avez besoin pour comparer vos niveaux de ressources et vous aide à investir dans les personnes et les outils dont vous avez besoin pour rendre votre programme de messagerie plus efficace.

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Le choix de Jaina Mistry :

2018 État des flux de travail de messagerie

Chaque spécialiste du marketing par e-mail comprend qu'il n'existe pas de « simple envoi d'un e-mail », que l'état des flux de travail d'e-mail met parfaitement en évidence. Ce rapport couvre chaque étape du flux de travail de courrier électronique, même celles dont vous ignoriez peut-être l'existence, et met en évidence certaines données pertinentes qui peuvent vous aider à évaluer et à améliorer votre propre flux de travail de courrier électronique.

Il était surprenant d'apprendre que plus d'un quart des spécialistes du marketing n'utilisent pas de liste de contrôle de pré-envoi pour les e-mails d'assurance qualité avant de les envoyer. Avec tout ce qui entre dans un e-mail, il y a beaucoup de choses qui peuvent mal tourner si elles ne sont pas vérifiées. D'autres professions utilisent des listes de contrôle préalables à l'envoi - les pilotes, les médecins - et les spécialistes du marketing devraient également le faire ! Les listes de contrôle servent de rappel à toutes ces choses que nous pouvons oublier parce que nous répétons tellement une certaine tâche et nous aident à nous rappeler ces détails que nous pouvons manquer. Nous ne sommes qu'humains après tout.

Téléchargez le rapport gratuit →

Le choix de Chad S. White :

Retour sur investissement du marketing par e-mail : les facteurs qui conduisent à de meilleurs retours sur investissement

Dans un monde omnicanal, la question n'est pas de savoir quel canal est meilleur qu'un autre. Les marques doivent utiliser tous les canaux efficaces pour atteindre leur public.

Cependant, il est rassurant de savoir que le retour sur investissement du marketing par e-mail est de 38:1 en moyenne – que pour chaque dollar investi par les marques dans leur programme de marketing par e-mail, elles génèrent 38 $ en retour. D'une manière générale, c'est environ deux fois plus que ce que vous pouvez attendre d'autres canaux numériques comme le référencement ou les annonces par mots clés, et plusieurs fois mieux que ce que vous pouvez attendre des canaux médiatiques traditionnels comme les catalogues ou les publicités télévisées.

Outre le confort de savoir que les investissements dans le courrier électronique sont extrêmement judicieux, notre recherche sur le retour sur investissement du marketing par courrier électronique a également examiné la corrélation entre divers programmes de messagerie et caractéristiques de l'entreprise et le retour sur investissement. Voici quelques-unes des découvertes les plus intéressantes :

1. Les entreprises du marché européen le plus réglementé ont enregistré un retour sur investissement des e-mails légèrement plus élevé que les entreprises des États-Unis, ce qui en raison des réglementations laxistes sur les e-mails et la confidentialité.
2. Les entreprises qui utilisent principalement un processus de double opt-in ont un retour sur investissement des e-mails considérablement plus élevé que les entreprises qui utilisent principalement un processus d'opt-in unique.

Ces deux découvertes devraient rendre les marques beaucoup moins inquiètes vis-à-vis du RGPD et de la California Consumer Privacy Act, qui est susceptible d'introduire des règles similaires au RGPD aux États-Unis.

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Plus de choix de tournesol pour 2018

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