Comment développer votre liste de diffusion : 7 idées pour les entreprises de commerce électronique

Le secret du succès de l'e-mail marketing ? Avoir beaucoup (et nous voulons dire beaucoup ) d'abonnés aux e-mails.

Dans le monde du marketing numérique, rien n'est aussi efficace qu'une stratégie de marketing par e-mail bien planifiée. Mais, avec les boîtes de réception des clients déjà pleines à craquer, comment les convaincre de cliquer sur « s'inscrire » pour une autre newsletter ?

Dans ce blog, nous vous proposerons sept méthodes populaires pour développer une liste de diffusion de qualité afin de développer votre audience d'acheteurs et de commencer à générer les ventes les plus faciles que vous puissiez réaliser.

Pourquoi la croissance des listes de diffusion est-elle importante pour le commerce électronique ?

Il est indéniable que le marketing par e-mail est essentiel pour les entreprises de commerce électronique. En fait, le courrier électronique génère 42 $ pour chaque dollar dépensé, ce qui en fait l'une des avenues de marketing numérique les plus rentables disponibles.

Résultat : si vous ne profitez pas du marketing par e-mail, vous manquez d'énormes opportunités d'accroître la notoriété de la marque, de faire descendre les clients dans l'entonnoir d'achat et de générer des ventes.

En ce qui concerne la stratégie de courrier électronique de commerce électronique, la croissance de la liste devrait être l'une de vos premières priorités. Bien sûr, vous voulez vous assurer que les contacts que vous collectez sont de haute qualité et susceptibles de se convertir, mais vous devez commencer quelque part. Mieux vaut avoir une longue liste de nouveaux abonnés que vous pouvez purger au fil du temps que d'être trop sélectif dans votre acquisition d'e-mail d'origine.

Au fur et à mesure que votre liste de clients s'allonge, vous avez davantage accès aux données des acheteurs (essentielles à l'ère des données de première partie) et, bien sûr, aux acheteurs potentiels. N'oubliez pas de segmenter vos listes pour des performances optimales et vous récolterez les fruits de votre travail acharné.

7 stratégies de marketing par e-mail pour la croissance des listes

Il existe d'innombrables stratégies de croissance des listes de diffusion que votre entreprise de commerce électronique peut utiliser. Nous n'aborderons que quelques-unes des options les plus populaires ci-dessous, mais nous vous encourageons à rechercher et à tester autant que possible.

Toutes les stratégies ne fonctionneront pas pour toutes les entreprises en ligne, c'est donc à vous et à votre équipe d'identifier celle qui sera la plus efficace pour votre public cible et votre secteur.

• Offrir des rabais et des échantillons gratuits
• Utilisez les e-mails pour les notifications de retour en stock
• Fournir des offres de contenu fermées pour éduquer les clients
• Intégrer des programmes de fidélité
• Ajouter une enquête de recommandation de produits
• Rappeler aux clients de sauvegarder leurs paniers
• Prioriser l'acquisition d'e-mails à la caisse

1. Offrez des remises et des échantillons gratuits

La meilleure façon d'amener quelqu'un à s'inscrire à vos e-mails ? Donnez-leur quelque chose en retour.

Pour les entreprises de commerce électronique, cela signifie généralement un code de réduction pour une commande ou un échantillon de produit gratuit.

Vous pouvez présenter ces offres de plusieurs manières :

• Fenêtres contextuelles d'intention de sortie
• Offres de pages de destination en ligne
• Onglets, barres et chiclets
• Et plus

Quelle que soit la manière dont vous offrez cette remise ou ce cadeau, assurez-vous qu'il est clair et convaincant. Testez A/B différentes versions de copie pour trouver la plus performante, puis déployez vos formulaires d'inscription sur votre page d'accueil, vos pages de produits et partout où cela a du sens sur votre site. Vous pouvez même annoncer ces échantillons sur les réseaux sociaux pour plus de visibilité.

Un dernier mot sur les remises et les échantillons gratuits : travaillez en étroite collaboration avec votre équipe pour vous assurer que le coût par acquisition de ces offres est logique pour vos résultats. Ne donnez pas plus que vous ne recevez en retour !

2. Utilisez les e-mails pour les notifications de retour en stock

De nombreuses entreprises de commerce électronique sont confrontées à des problèmes de ligne d'approvisionnement et de disponibilité depuis des mois, et il n'y a pas de fin prévisible en vue.

Sachant cela, vous devez prendre les mesures nécessaires pour planifier les produits en rupture de stock du point de vue de l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), de la publicité payante et du marketing par e-mail.

Nous vous recommandons de déployer des boutons d'appel à l'action « e-mail de retour en stock » sur votre site. De cette façon, lorsqu'un client tombe sur votre produit et découvre qu'il n'est pas disponible, vous pouvez conserver son intérêt un peu plus longtemps en lui promettant de lui envoyer un e-mail dès que le produit sera de nouveau en stock. Ils peuvent finir par acheter le même produit auprès d'un concurrent entre-temps, mais vous les avez au moins sur votre liste pour d'autres efforts de remarketing.

3. Fournir des offres de contenu fermées pour éduquer les clients

Si le cycle d'achat de votre audience est plus long, envisagez de proposer du contenu pour guider les clients potentiels tout au long de leur expérience d'achat. Toutes les offres d'acquisition d'e-mails ne doivent pas être axées sur la conversion ; au lieu de cela, vous pouvez vous positionner comme une ressource utile alors qu'ils en sont encore aux premières étapes de navigation.

Par exemple, si vous vendez de gros appareils électroménagers comme des laveuses et des sécheuses, envisagez un article de blog long ou un guide PDF qui explique tous les produits disponibles pour un client (pas seulement ceux que vous proposez). Vous pouvez créer une liste de contrôle des avantages et des inconvénients, un organigramme pour aider les acheteurs à décider ou une autre idée créative.

Le marketing de contenu est tout aussi important dans le commerce électronique que dans tout autre secteur, alors commencez dès aujourd'hui à réfléchir à des idées avec votre équipe, puis trouvez un moyen de les commercialiser de manière attrayante en échange d'un e-mail client.

4. Intégrer des programmes de fidélité

Comme mentionné ci-dessus, les clients adorent les articles gratuits et les récompenses. En offrant des adhésions de fidélité en échange d'inscriptions par e-mail, vous promettez à vos clients qu'ils les obtiendront à la pelle pour les mois à venir.

Assurez-vous que votre stratégie de programme de fidélité est complètement étoffée avant le lancement. La dernière chose que vous voulez, ce sont des clients qui ne sont pas impressionnés par ce pour quoi ils se sont inscrits.

Un programme de fidélité est un excellent moyen de segmenter davantage vos clients, car ceux qui adhèrent achèteront probablement plus que les autres. Ceux-ci peuvent être des membres cruciaux de votre liste d'abonnés par e-mail et doivent être traités comme tels, avec des remises et des offres spéciales pour encourager les achats répétés.

5. Ajouter une enquête de recommandation de produits

Pour créer votre liste de diffusion de manière plus interactive, concevez un sondage amusant pour vos clients. Cela pourrait être quelque chose d'aussi simple que « Quelle couleur de peinture est votre humeur d'automne ? » ou aussi complexe que « Quel type d'ordinateur portable vous convient le mieux ? »

Non seulement vous collecterez toutes sortes d'informations sur les clients pendant le quiz, mais vous recevrez également une adresse e-mail en retour (à laquelle envoyer les réponses du spectateur).

Parce que, soyons réalistes, combien d'entre nous peuvent résister à ces quiz amusants de type Buzzfeed ?

6. Rappeler aux clients de sauvegarder leurs paniers

Les campagnes de marketing par e-mail avec panier abandonné sont essentielles pour générer des revenus, mais vous devez rassembler ces informations « ajouter au panier » afin de procéder à une recommercialisation en premier lieu.

Pendant que les visiteurs du site Web naviguent sur votre site, donnez-leur de nombreuses possibilités d'enregistrer leurs préférences et leurs commandes potentielles. Chaque page de produit doit inclure une option « enregistrer pour plus tard » (en plus de « ajouter au panier »), qui devrait inciter les utilisateurs à se connecter ou à créer un compte dans votre magasin. Bien sûr, ils devront fournir leur adresse e-mail pour que cela se produise.

Vous pouvez également incorporer une copie similaire dans les fenêtres contextuelles de sortie, en leur rappelant « Vous avez laissé des articles dans votre panier ! Gardez-les pour plus tard ? »

7. Priorisez l'acquisition d'e-mails à la caisse.

Enfin, si vous avez un client qui commence le processus de paiement, envisagez de faire de l'acquisition d'e-mails la première étape. En demandant leur e-mail avant toute autre information de contact, vous pouvez enregistrer les données de leur panier d'achat et leur historique de navigation dans votre CRM, même s'ils finissent par abandonner le processus de paiement plus tard.

Cela peut être accompli via un formulaire d'inscription par e-mail demandant aux nouveaux clients de créer un compte lorsqu'ils cliquent sur le bouton de paiement. Et, comme mentionné ci-dessus, c'est la première étape pour envoyer ces e-mails de rappel de panier abandonné qui les motivent à revenir à leur achat.

Commencez à créer votre liste de diffusion maintenant pour des bénéfices demain

Avec autant de stratégies de croissance de listes de diffusion à votre disposition, il n'y a aucune raison d'attendre. Commencez à mettre en œuvre certaines (ou toutes !) de ces approches sur votre site de commerce électronique dès aujourd'hui pour collecter des données client importantes et commencer à augmenter les taux de conversion de votre boîte de réception.

Vous n'avez pas le temps ou la bande passante pour tester ces différentes stratégies de création de listes ? Envisagez de contacter une agence de marketing par e-mail pour permettre aux spécialistes du marketing de planifier, de lancer et d'évaluer l'approche qui convient le mieux aux besoins de votre entreprise.