Comment devenir un meilleur consultant : 8 conseils et stratégies

Être consultant est un cheminement de carrière très enrichissant. Vous travaillez selon vos propres termes et expérimentez constamment de nouveaux projets. Tant que vous êtes passionné par votre métier, il est difficile de passer une mauvaise journée au travail. Cela dit, il y a toujours place à l'amélioration.

Dans ce guide, avec ces 8 conseils et stratégies, vous apprendrez à optimiser votre pratique, à attirer plus de clients et à devenir un meilleur consultant.

Comment devenir un meilleur consultant

Être consultant, c'est plus qu'être un expert dans son domaine. Si vous dirigez votre propre entreprise, il y a beaucoup de pièces mobiles. Ces conseils et stratégies vous permettront de rester sur la bonne voie et d'attirer plus de clients.

1. Gérez vos annonces et avis

Les avis de consultation sont essentiels lorsqu'il s'agit d'établir votre réputation. Les clients prennent au sérieux les avis positifs et négatifs, il est donc important de gérer les vôtres. Gardez à l'esprit qu'un avis négatif peut devenir positif si vous prenez au sérieux les commentaires des clients et travaillez avec eux pour améliorer leur expérience.

Au-delà de vos avis, il y a vos annonces elles-mêmes. La chose importante à retenir avec les listes est les trois C - actuel, correct et cohérent. Cela signifie que vous devez : maintenir vos annonces à jour, vous assurer que vos annonces affichent vos informations correctement et complètement, et que vos informations sont cohérentes sur tous les sites d'annonces. Cela inclut votre site Web, votre numéro de téléphone et votre adresse physique (le cas échéant).

2. Recueillir des commentaires

Si vous voulez savoir comment réussir dans le conseil, vous devez savoir ce que pensent vos clients. C'est là que la rétroaction entre en jeu. La rétroaction est particulièrement utile au début de la relation client. Il vous donne un regard honnête sur vos services du point de vue du client. Bons ou mauvais, les sondages peuvent mettre en évidence des parties de votre entreprise qui nécessitent une attention particulière.

Les sondages sur la satisfaction des clients sont un moyen de générer des commentaires significatifs. Lorsque vous avez terminé de travailler avec un client, demandez-lui s'il accepterait de répondre à un rapide sondage. Par respect pour le temps de vos clients, vous devriez essayer de garder le sondage bref. N'incluez jamais plus de 20 questions, car cela devrait prendre moins de cinq minutes pour remplir et soumettre le sondage. Les options oui ou non sont idéales pour les questions simples, mais c'est toujours une bonne idée d'inclure quelques zones de réponse libre pour les clients qui souhaitent vous en dire plus.

Lorsque suffisamment de personnes remplissent votre sondage, le vrai travail commence. Passez en revue les réponses et essayez de voir les points communs. Si tout le monde dit que votre prix est trop élevé, il est temps de retravailler la structure de votre entreprise. Alternativement, vous devrez peut-être changer votre approche et rechercher des clients qui sont prêts à payer plus.

3. Améliorez vos présentations

Une grande partie du conseil consiste à donner des présentations significatives. Si vos clients s'endorment pendant vos présentations, il est temps de changer votre approche.

Trouver le bon mélange d'informations utiles et de visuels attrayants vous aidera à garder l'attention de vos prospects tout au long de vos présentations. Suivre les bons conseils de présentation de consultation vous assurera de faire exactement cela.

4. Gardez votre site Web à jour et professionnel

Un site Web optimisé est votre meilleur allié. Avoir un site Web mis à jour, professionnel et complet peut générer beaucoup de nouvelles affaires et vous aider à attirer de meilleurs clients.

Votre site Web crée la première impression que de nombreux prospects auront de votre pratique. Si vous voulez commencer du bon pied, c'est ici qu'il faut aller. Concentrez-vous sur la préservation de la voix de votre marque et sur votre présentation professionnelle. Vous voulez que les gens respectent immédiatement vos références et choisissent de travailler avec vous. Un site bien conçu peut rendre cela possible.

5. Utilisez une stratégie de marketing de contenu solide

Si vous êtes consultant, vous devez essayer le marketing de contenu. Cette approche utilise stratégiquement des graphiques et des vidéos pour promouvoir la notoriété de votre marque en ligne.

Vous n'avez pas besoin d'être un consultant en marketing pour utiliser cette stratégie. Si vous créez une infographie utile, les personnes de votre secteur partageront votre message. Ils vous présenteront à des personnes intéressées par le même sujet et la notoriété de votre marque augmentera.

C'est toujours une bonne idée d'inclure votre site Web et votre adresse e-mail sur tout élément de contenu que vous créez. Cela garantira que le contenu continuera à attirer des prospects sur votre site ou votre boîte de réception, même s'il est partagé par d'autres utilisateurs.

6. Soyez pointilleux sur le choix de vos clients

Pour vous assurer de fournir le meilleur service possible, vous devez être pointilleux sur les clients que vous acceptez. Vous voulez des gens qui exploiteront vos atouts et vous donneront l'occasion de montrer vos capacités.

Lors de la première conversation, vous devez prendre le temps de jauger le prospect. Vous pouvez refuser un client potentiel si vous voyez un signal d'alarme ou si vous n'êtes pas qualifié pour effectuer la tâche qu'il recherche.

7. Faites attention aux détails

Au fur et à mesure que vous gagnerez plus de clients, vous aurez beaucoup à suivre. C'est là que votre souci du détail vous guidera. Un client reconnaîtra les petites choses, même si vous ne pensez pas qu'il le fera.

S'ils voient que vous tenez compte de leurs besoins spécifiques et que vous leur fournissez un service sur mesure, ils seront impressionnés et passeront le mot.

8. Devenez une personne incontournable

Un certain nombre de clients rechercheront un expert de l'industrie pour tout gérer pour eux. Même si vous n'offrez qu'un petit lot de services, les clients sont toujours à la recherche d'une personne de référence dans l'industrie.

C'est une bonne idée de prendre en charge des projets supplémentaires de vos clients. Prenons le cas hypothétique d'un consultant en ingénierie qui fait de la modélisation 3D pour un client. Le client peut demander des mises en page 2D, des diagnostics techniques et une conception avancée. Si le consultant est à l'aise dans ces espaces, il peut épargner un mal de tête au client en lui proposant d'effectuer toutes ces tâches à sa place.

Les prochaines étapes de votre activité de consultant

Avec ces huit conseils, vous êtes sur la bonne voie pour devenir un meilleur consultant. Une fois que vous avez prouvé que vous pouvez fournir un excellent service, votre bassin de clients se développera de manière organique. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour développer votre activité de conseil ou comprendre le marketing numérique, obtenez votre copie gratuite de The Download dès aujourd'hui.