Как стать лучшим консультантом: 8 советов и стратегий

Работа консультантом — это очень перспективная карьера. Вы можете работать на своих условиях и постоянно участвовать в новых проектах. Пока вы увлечены своей профессией, у вас вряд ли будет плохой день на работе. С учетом сказанного всегда есть возможности для улучшения.

В этом руководстве с этими 8 советами и стратегиями вы узнаете, как оптимизировать свою практику, привлечь больше клиентов и стать лучшим консультантом.

Как стать лучшим консультантом

Быть консультантом — это больше, чем просто быть экспертом в своей области. Если вы ведете свой собственный бизнес, есть много движущихся частей. Эти советы и стратегии помогут вам не сбиться с пути и привлечь больше клиентов.

1. Управляйте своими объявлениями и отзывами

Консультационные обзоры необходимы, когда дело доходит до создания вашей репутации. Клиенты серьезно относятся как к положительным, так и к отрицательным отзывам, поэтому важно управлять своими. Имейте в виду, что отрицательный отзыв можно превратить в положительный, если вы серьезно относитесь к отзывам клиентов и работаете с ними над улучшением их опыта.

Помимо ваших обзоров, сами ваши списки. При работе с листингами важно помнить о трех критериях «К»: актуальном, правильном и последовательном. Это означает, что вам необходимо: обновлять свои объявления, следить за тем, чтобы ваши объявления отображали вашу информацию правильно и полностью, и чтобы ваша информация была единообразной на всех сайтах объявлений. Это включает ваш веб-сайт, номер телефона и физический адрес (если применимо).

2. Соберите отзывы

Если вы хотите знать, как добиться успеха в консалтинге, вам нужно знать, что думают ваши клиенты. Вот тут-то и появляется обратная связь. Обратная связь особенно полезна на ранних этапах взаимоотношений с клиентом. Это дает вам честный взгляд на ваши услуги с точки зрения клиента. Хорошо это или плохо, опросы могут указать на те части вашего бизнеса, которые требуют внимания.

Один из способов получения значимой обратной связи — опросы клиентов. Когда вы закончите работу с клиентом, спросите, не хочет ли он заполнить небольшую анкету. Из уважения к времени ваших клиентов постарайтесь сделать опрос кратким. Никогда не включайте более 20 вопросов, так как заполнение и отправка опроса займет не более пяти минут. Варианты «да» или «нет» отлично подходят для простых вопросов, но всегда полезно включить несколько полей для бесплатных ответов для клиентов, которые хотят рассказать вам больше.

Когда достаточное количество людей заполнит ваш опрос, начнется настоящая работа. Проанализируйте ответы и постарайтесь найти общие моменты. Если все говорят, что ваша цена слишком высока, значит, пришло время переработать структуру вашего бизнеса. В качестве альтернативы вам может потребоваться изменить свой подход и искать клиентов, которые готовы платить больше.

3. Улучшите свои презентации

Большая часть консалтинга — это содержательные презентации. Если ваши клиенты засыпают во время ваших презентаций, пришло время изменить ваш подход.

Правильное сочетание полезной информации и привлекательных визуальных эффектов поможет вам удерживать внимание потенциальных клиентов на протяжении всей презентации. Следование правильным советам по проведению консультационных презентаций гарантирует, что вы сделаете именно это.

4. Держите свой сайт в актуальном и профессиональном состоянии

Оптимизированный веб-сайт — ваш лучший союзник. Наличие обновленного, профессионального и полноценного веб-сайта может привести к большому количеству новых сделок и помочь вам найти лучших клиентов.

Ваш веб-сайт создает первое впечатление о вашей практике у многих потенциальных клиентов. Если вы хотите начать с правильной ноги, это место для этого. Сосредоточьтесь на том, чтобы сохранить голос вашего бренда и представить себя профессионально. Вы хотите, чтобы люди немедленно уважали ваши полномочия и решали работать с вами. Хорошо разработанный сайт может сделать это возможным.

5. Используйте сильную стратегию контент-маркетинга

Если вы консультант, вам нужно попробовать контент-маркетинг. Этот подход стратегически использует графику и видео для повышения узнаваемости вашего бренда в Интернете.

Вам не нужно быть консультантом по маркетингу, чтобы использовать эту стратегию. Если вы создадите полезную инфографику, люди в вашей отрасли поделятся вашим сообщением. Они представят вас людям, интересующимся той же темой, и узнаваемость вашего бренда возрастет.

Всегда полезно включать свой веб-сайт и адрес электронной почты в любой контент, который вы создаете. Это гарантирует, что контент будет продолжать привлекать потенциальных клиентов на ваш сайт или в папку «Входящие», даже если им поделились другие пользователи.

6. Будьте разборчивы в выборе клиентов

Чтобы гарантировать, что вы предоставляете наилучший сервис, вам нужно быть разборчивым в том, каких клиентов вы берете. Вам нужны люди, которые будут использовать ваши сильные стороны и дадут вам возможность проявить свои способности.

Во время первого разговора вам нужно время, чтобы оценить перспективу. Можно отказать потенциальному клиенту, если вы видите красный флаг или не имеете достаточной квалификации для выполнения задачи, которую он ищет.

7. Обратите внимание на детали

По мере того, как у вас будет больше клиентов, вам будет за чем следить. Вот где ваше внимание к деталям поможет вам. Клиент признает мелочи, даже если вы не думаете, что они будут.

Если они увидят, что вы учитываете их конкретные потребности и предоставляете им индивидуальное обслуживание, они будут впечатлены и распространят информацию.

8. Станьте желанным человеком

Ряд клиентов будут искать отраслевого эксперта, который сделает все за них. Даже если вы просто предлагаете небольшой пакет услуг, клиенты всегда ищут специалиста в отрасли.

Это хорошая идея, чтобы взять на себя дополнительные проекты от ваших клиентов. Рассмотрим гипотетический случай инженера-консультанта, который занимается 3D-моделированием для клиента. Клиент может запросить 2D-макеты, некоторую техническую диагностику и расширенный дизайн. Если консультант чувствует себя комфортно в этих пространствах, он может избавить клиента от головной боли, предложив выполнить все эти задачи за него.

Следующие шаги в вашем консультационном бизнесе

С этими восемью советами вы уже на пути к тому, чтобы стать лучшим консультантом. Как только вы докажете, что можете предоставлять отличные услуги, число ваших клиентов будет расти естественным образом. Если вам нужна дополнительная помощь в развитии вашего консалтингового бизнеса или понимании цифрового маркетинга, получите бесплатную копию The Download сегодня.