Como ser um consultor melhor: 8 dicas e estratégias

Ser consultor é uma carreira altamente gratificante. Você começa a trabalhar em seus próprios termos e experimenta novos projetos constantemente. Contanto que você seja apaixonado pelo seu negócio, é difícil ter um dia ruim no trabalho. Com isso dito, sempre há espaço para melhorias.

Neste guia, com essas 8 dicas e estratégias, você aprenderá como otimizar sua prática, conquistar mais clientes e se tornar um consultor melhor.

Como ser um consultor melhor

Ser um consultor é mais do que apenas ser um especialista em seu campo. Se você está administrando seu próprio negócio, há muitas partes móveis. Essas dicas e estratégias irão mantê-lo no caminho certo e atrair mais clientes.

1. Gerencie suas listagens e avaliações

As revisões de consultoria são essenciais quando se trata de estabelecer sua reputação. Os clientes levam a sério as avaliações positivas e negativas, por isso é importante gerenciar as suas. Lembre-se de que uma avaliação negativa pode se transformar em positiva se você levar a sério o feedback do cliente e trabalhar com ele para melhorar sua experiência.

Além de seus comentários, estão suas próprias listagens. A coisa importante a ser lembrada com as listagens são os três C's – atuais, corretos e consistentes. Isso significa que você precisa: manter suas listagens atualizadas, certificar-se de que suas listagens exibam suas informações correta e completamente e que suas informações sejam consistentes em todos os sites de listagem. Isso inclui seu site, número de telefone e endereço físico (se aplicável).

2. Colete comentários

Se você quer saber como ter sucesso em consultoria, precisa saber o que seus clientes estão pensando. É aí que entra o feedback. O feedback é especialmente útil no início do relacionamento com o cliente. Dá-lhe uma visão honesta de seus serviços da perspectiva de um cliente. Boas ou ruins, as pesquisas podem apontar partes do seu negócio que precisam de atenção.

Uma maneira de gerar feedback significativo é por meio de pesquisas de satisfação do cliente. Quando terminar de trabalhar com um cliente, pergunte se ele estaria disposto a preencher uma pesquisa rápida. Por respeito ao tempo de seus clientes, você deve tentar manter a pesquisa breve. Nunca inclua mais de 20 perguntas, pois deve levar menos de cinco minutos para concluir e enviar a pesquisa. As opções sim ou não são ótimas para perguntas simples, mas é sempre uma boa ideia incluir algumas áreas de resposta livre para clientes que desejam lhe contar mais.

Quando um número suficiente de pessoas preencher sua pesquisa, o trabalho real começará. Peneire as respostas e tente ver pontos comuns. Se todo mundo está dizendo que seu preço é muito alto, então é hora de retrabalhar sua estrutura de negócios. Alternativamente, você pode precisar mudar sua abordagem e procurar clientes que estejam dispostos a pagar mais.

3. Melhore suas apresentações

Uma grande parte da consultoria é fazer apresentações significativas. Se seus clientes estão adormecendo durante seus discursos, é hora de mudar sua abordagem.

Encontrar a combinação certa de informações úteis e recursos visuais atraentes ajudará você a manter a atenção de seus clientes em potencial durante suas apresentações. Seguir as dicas corretas de apresentação de consultoria garantirá que você faça exatamente isso.

4. Mantenha seu site atualizado e profissional

Um site otimizado é o seu maior aliado. Ter um site atualizado, profissional e completo pode gerar muitos novos negócios e te ajudar a conquistar melhores clientes.

Seu site cria a primeira impressão que muitos clientes em potencial terão de sua prática. Se você quer começar com o pé direito, este é o lugar para fazê-lo. Concentre-se em preservar a voz da sua marca e se apresentar profissionalmente. Você quer que as pessoas respeitem imediatamente suas credenciais e escolham trabalhar com você. Um site bem projetado pode fazer isso acontecer.

5. Use uma forte estratégia de marketing de conteúdo

Se você é um consultor, precisa experimentar o marketing de conteúdo. Essa abordagem usa estrategicamente gráficos e vídeos para promover o reconhecimento da sua marca online.

Você não precisa ser um consultor de marketing para utilizar essa estratégia. Se você criar um infográfico útil, as pessoas do seu setor compartilharão sua mensagem. Eles o apresentarão a pessoas interessadas no mesmo tópico e o reconhecimento da sua marca aumentará.

É sempre uma boa ideia incluir seu site e endereço de e-mail em qualquer conteúdo que você criar. Isso garantirá que o conteúdo continue trazendo clientes em potencial para seu site ou caixa de entrada, mesmo quando compartilhado por outros usuários.

6. Seja exigente ao escolher seus clientes

Para garantir que você forneça o melhor serviço possível, você precisa ser exigente sobre quais clientes você aceita. Você quer pessoas que joguem com seus pontos fortes e lhe dêem a oportunidade de mostrar suas habilidades.

Durante a primeira conversa, você deve ter tempo para avaliar a perspectiva. Não há problema em recusar um cliente em potencial se você vir uma bandeira vermelha ou não estiver qualificado para realizar a tarefa que ele está procurando.

7. Preste atenção aos detalhes

À medida que você ganha mais clientes, você terá muito o que acompanhar. É aqui que sua atenção aos detalhes o ajudará. Um cliente reconhecerá as pequenas coisas, mesmo que você ache que não.

Se eles perceberem que você mantém suas necessidades específicas em mente e fornece um serviço personalizado, eles ficarão impressionados e espalharão a notícia.

8. Torne-se uma pessoa “ir para”

Vários clientes estarão procurando um especialista do setor para lidar com tudo para eles. Mesmo que você ofereça apenas um pequeno lote de serviços, os clientes estão sempre procurando uma pessoa confiável no setor.

É uma boa ideia aceitar projetos extras de seus clientes. Considere o caso hipotético de um consultor de engenharia que está fazendo uma modelagem 3D para um cliente. O cliente pode solicitar layouts 2D, alguns diagnósticos técnicos e design avançado. Se o consultor se sentir confortável nesses espaços, ele pode evitar uma dor de cabeça para o cliente, oferecendo-se para concluir todas essas tarefas para ele.

Os próximos passos no seu negócio de consultoria

Com essas oito dicas, você está no caminho certo para se tornar um consultor melhor. Depois de provar que pode fornecer um serviço excelente, seu grupo de clientes crescerá organicamente. Se você precisar de mais ajuda para expandir seus negócios de consultoria ou entender o marketing digital, obtenha sua cópia gratuita do The Download hoje.