Come essere un consulente migliore: 8 consigli e strategie

Fare il consulente è un percorso professionale altamente gratificante. Puoi lavorare alle tue condizioni e sperimentare costantemente nuovi progetti. Finché sei appassionato del tuo mestiere, è difficile avere una brutta giornata di lavoro. Detto questo, c'è sempre spazio per migliorare.

In questa guida, con questi 8 suggerimenti e strategie imparerai come ottimizzare la tua pratica, ottenere più clienti e diventare un consulente migliore.

Come essere un consulente migliore

Essere un consulente è più che essere solo un esperto nel tuo campo. Se gestisci la tua attività, ci sono molte parti mobili. Questi suggerimenti e strategie ti manterranno sulla strada giusta e attireranno più clienti.

1. Gestisci le tue inserzioni e recensioni

Le recensioni di consulenza sono essenziali quando si tratta di stabilire la tua reputazione. I clienti prendono sul serio le recensioni sia positive che negative, quindi è importante gestire le tue. Tieni presente che una recensione negativa può trasformarsi in una positiva se prendi sul serio il feedback del cliente e lavori con lui per migliorare la sua esperienza.

Oltre alle tue recensioni ci sono le tue stesse inserzioni. La cosa importante da ricordare con gli elenchi sono le tre C: attuali, corrette e coerenti. Ciò significa che devi: mantenere le tue inserzioni aggiornate, assicurarti che le tue inserzioni mostrino le tue informazioni in modo corretto e completo e che le tue informazioni siano coerenti su tutti i siti di annunci. Ciò include il tuo sito web, numero di telefono e indirizzo fisico (se applicabile).

2. Raccogli feedback

Se vuoi sapere come avere successo nella consulenza, devi sapere cosa pensano i tuoi clienti. È qui che entra in gioco il feedback. Il feedback è particolarmente utile all'inizio della relazione con il cliente. Ti dà uno sguardo onesto ai tuoi servizi dal punto di vista del cliente. Bene o male, i sondaggi possono evidenziare parti della tua attività che richiedono attenzione.

Un modo per generare feedback significativi è attraverso sondaggi sulla soddisfazione dei clienti. Quando hai finito di lavorare con un cliente, chiedigli se sarebbe disposto a compilare un breve sondaggio. Per rispetto del tempo dei tuoi clienti, dovresti cercare di mantenere il sondaggio breve. Non includere mai più di 20 domande, poiché dovrebbero essere necessari meno di cinque minuti per completare e inviare il sondaggio. Le opzioni Sì o No sono ottime per domande semplici, ma è sempre una buona idea includere alcune aree di risposta libera per i clienti che vogliono dirti di più.

Quando un numero sufficiente di persone compila il tuo sondaggio, inizia il vero lavoro. Passa al setaccio le risposte e cerca di vedere i punti in comune. Se tutti dicono che il tuo prezzo è troppo alto, allora è il momento di rielaborare la tua struttura aziendale. In alternativa, potresti dover cambiare approccio e cercare clienti disposti a pagare di più.

3. Migliora le tue presentazioni

Una parte importante della consulenza consiste nel fornire presentazioni significative. Se i tuoi clienti si stanno addormentando durante le tue presentazioni, allora è il momento di cambiare approccio.

Trovare il giusto mix di informazioni utili e immagini accattivanti ti aiuterà a mantenere l'attenzione dei tuoi potenziali clienti durante le tue presentazioni. Seguendo i giusti suggerimenti di presentazione di consulenza ti assicurerai di fare proprio questo.

4. Mantieni il tuo sito web aggiornato e professionale

Un sito web ottimizzato è il tuo più grande alleato. Avere un sito web aggiornato, professionale e completo può generare molti nuovi affari e aiutarti ad ottenere clienti migliori.

Il tuo sito web crea la prima impressione che molti potenziali clienti avranno della tua pratica. Se vuoi partire con il piede giusto, questo è il posto giusto per farlo. Concentrati sul preservare la voce del tuo marchio e presentarti in modo professionale. Vuoi che le persone rispettino immediatamente le tue credenziali e scelgano di lavorare con te. Un sito ben progettato può farlo accadere.

5. Usa una forte strategia di content marketing

Se sei un consulente, devi provare il content marketing. Questo approccio utilizza strategicamente grafica e video per promuovere la consapevolezza del tuo marchio online.

Non è necessario essere un consulente di marketing per utilizzare questa strategia. Se crei un'infografica utile, le persone del tuo settore condivideranno il tuo messaggio. Ti presenteranno a persone interessate allo stesso argomento e la tua consapevolezza del marchio aumenterà.

È sempre una buona idea includere il tuo sito Web e il tuo indirizzo e-mail in qualsiasi contenuto che crei. Ciò assicurerà che il contenuto continui a portare potenziali clienti al tuo sito o alla tua casella di posta anche quando è condiviso da altri utenti.

6. Sii esigente nella scelta dei tuoi clienti

Per assicurarti di fornire il miglior servizio possibile, devi essere esigente su quali clienti assumere. Vuoi persone che giocheranno con i tuoi punti di forza e ti diano l'opportunità di mostrare le tue capacità.

Durante la prima conversazione, dovresti prenderti del tempo per valutare il potenziale cliente. Va bene respingere un potenziale cliente se vedi una bandiera rossa o se non sei qualificato per svolgere l'attività che stanno cercando.

7. Presta attenzione ai dettagli

Man mano che guadagni più clienti, avrai molto di cui tenere traccia. È qui che la tua attenzione ai dettagli ti guiderà. Un cliente riconoscerà le piccole cose, anche se non pensi che lo faranno.

Se vedono che tieni a mente le loro esigenze specifiche e fornisci loro un servizio su misura, rimarranno colpiti e spargeranno la voce.

8. Diventa una persona "go-to".

Un certo numero di clienti cercherà un esperto del settore che gestisca tutto per loro. Anche se offri solo una piccola serie di servizi, i clienti sono sempre alla ricerca di una persona di riferimento nel settore.

È una buona idea accettare progetti extra dai tuoi clienti. Si consideri il caso ipotetico di un consulente di ingegneria che sta eseguendo una modellazione 3D per un cliente. Il cliente potrebbe richiedere layout 2D, alcune diagnostiche tecniche e progettazione avanzata. Se il consulente si trova a suo agio in questi spazi, può salvare il cliente dal mal di testa offrendo di completare tutte queste attività per lui.

I prossimi passi nella tua attività di consulente

Con questi otto suggerimenti, sei sulla buona strada per diventare un consulente migliore. Una volta che dimostrerai di essere in grado di fornire un servizio eccellente, il tuo pool di clienti crescerà organicamente. Se hai bisogno di ulteriore aiuto per far crescere la tua attività di consulenza o per comprendere il marketing digitale, ottieni oggi stesso la tua copia gratuita di The Download .