Jak być lepszym konsultantem: 8 wskazówek i strategii

Bycie konsultantem to bardzo satysfakcjonująca ścieżka kariery. Możesz pracować na własnych warunkach i stale doświadczać nowych projektów. Dopóki pasjonujesz się swoim handlem, trudno mieć zły dzień w pracy. Mając to na uwadze, zawsze jest miejsce na ulepszenia.

W tym przewodniku, dzięki tym 8 wskazówkom i strategiom, dowiesz się, jak zoptymalizować swoją praktykę, zdobyć więcej klientów i stać się lepszym konsultantem.

Jak być lepszym konsultantem

Bycie konsultantem to coś więcej niż bycie ekspertem w swojej dziedzinie. Jeśli prowadzisz własny biznes, jest wiele ruchomych części. Dzięki tym wskazówkom i strategiom będziesz na dobrej drodze i przyciągniesz więcej klientów.

1. Zarządzaj swoimi ogłoszeniami i recenzjami

Przeglądy konsultacji są niezbędne, jeśli chodzi o ustalenie Twojej reputacji. Klienci poważnie traktują zarówno pozytywne, jak i negatywne recenzje, dlatego ważne jest, aby zarządzać swoimi. Pamiętaj, że negatywna recenzja może zostać zamieniona w pozytywną, jeśli poważnie potraktujesz opinie klientów i będziesz z nimi współpracować, aby poprawić ich wrażenia.

Poza recenzjami są same aukcje. Ważną rzeczą, o której należy pamiętać przy listach, są trzy „K” — aktualne, poprawne i spójne. Oznacza to, że musisz: aktualizować swoje aukcje, upewnić się, że Twoje aukcje wyświetlają informacje poprawnie i kompletnie oraz że informacje te są spójne we wszystkich witrynach z ofertami. Obejmuje to Twoją witrynę, numer telefonu i adres fizyczny (jeśli dotyczy).

2. Zbierz opinie

Jeśli chcesz wiedzieć, jak odnieść sukces w konsultingu, musisz wiedzieć, co myślą Twoi klienci. Tutaj pojawia się informacja zwrotna. Informacja zwrotna jest szczególnie przydatna na wczesnym etapie relacji z klientem. Daje uczciwe spojrzenie na swoje usługi z perspektywy klienta. Dobre czy złe, ankiety mogą wskazać części Twojej firmy, które wymagają uwagi.

Jednym ze sposobów generowania znaczących informacji zwrotnych są ankiety satysfakcji klienta. Po zakończeniu pracy z klientem zapytaj, czy zechciałby wypełnić krótką ankietę. Z szacunku dla czasu swoich klientów postaraj się, aby ankieta była krótka. Nigdy nie umieszczaj więcej niż 20 pytań, ponieważ wypełnienie i przesłanie ankiety powinno zająć mniej niż pięć minut. Opcje Tak lub Nie są świetne w przypadku prostych pytań, ale zawsze dobrym pomysłem jest dodanie kilku obszarów, w których można swobodnie odpowiadać klientom, którzy chcą Ci powiedzieć więcej.

Kiedy wystarczająca liczba osób wypełni ankietę, zaczyna się prawdziwa praca. Przejrzyj odpowiedzi i spróbuj znaleźć wspólne punkty. Jeśli wszyscy mówią, że twoja cena jest zbyt wysoka, to czas na zmianę struktury biznesowej. Ewentualnie możesz potrzebować zmienić swoje podejście i poszukać klientów, którzy są gotowi zapłacić więcej.

3. Ulepsz swoje prezentacje

Dużą częścią doradztwa jest prowadzenie znaczących prezentacji. Jeśli Twoi klienci zasypiają podczas Twoich boisk, czas zmienić podejście.

Znalezienie odpowiedniej kombinacji przydatnych informacji i angażujących materiałów wizualnych pomoże Ci utrzymać uwagę potencjalnych klientów podczas prezentacji. Przestrzeganie właściwych wskazówek dotyczących prezentacji doradczych zapewni, że to zrobisz.

4. Dbaj o aktualność i profesjonalizm swojej witryny

Zoptymalizowana strona internetowa to Twój największy sprzymierzeniec. Posiadanie zaktualizowanej, profesjonalnej i kompletnej strony internetowej może wygenerować wiele nowych firm i pomóc Ci zdobyć lepszych klientów.

Twoja strona internetowa tworzy pierwsze wrażenie, jakie wielu potencjalnych klientów będzie miało z Twojej praktyki. Jeśli chcesz zacząć na prawą stopę, to jest miejsce, w którym możesz to zrobić. Skoncentruj się na zachowaniu głosu swojej marki i profesjonalnej prezentacji siebie. Chcesz, aby ludzie natychmiast szanowali Twoje dane uwierzytelniające i zdecydowali się z Tobą współpracować. Dobrze zaprojektowana witryna może to umożliwić.

5. Stosuj silną strategię content marketingową

Jeśli jesteś konsultantem, musisz spróbować content marketingu. Podejście to strategicznie wykorzystuje grafikę i filmy do promowania świadomości Twojej marki w Internecie.

Nie musisz być konsultantem marketingowym, aby wykorzystać tę strategię. Jeśli stworzysz przydatną infografikę, ludzie z Twojej branży podzielą się Twoim przesłaniem. Zaprezentują Cię osobom zainteresowanym tym samym tematem, a świadomość Twojej marki wzrośnie.

Zawsze dobrze jest umieścić swoją witrynę i adres e-mail w każdej tworzonej treści. Zapewni to, że treść będzie nadal przyciągać potencjalnych klientów do Twojej witryny lub skrzynki odbiorczej, nawet jeśli zostanie udostępniona przez innych użytkowników.

6. Bądź wybredny w wyborze klientów

Aby zapewnić najlepszą możliwą obsługę, musisz być wybredny w wyborze klientów. Potrzebujesz ludzi, którzy wykorzystają Twoje mocne strony i dadzą Ci możliwość pokazania swoich umiejętności.

Podczas pierwszej rozmowy poświęć trochę czasu na ocenę perspektywy. Można odrzucić potencjalnego klienta, jeśli widzisz sygnał ostrzegawczy lub nie masz kwalifikacji do wykonania zadania, którego szuka.

7. Zwróć uwagę na szczegóły

Gdy zdobędziesz więcej klientów, będziesz musiał dużo śledzić. W tym miejscu Twoja dbałość o szczegóły pozwoli Ci przejść. Klient rozpozna małe rzeczy, nawet jeśli nie sądzisz, że tak.

Jeśli zobaczą, że pamiętasz o ich konkretnych potrzebach i zapewniasz im usługi dostosowane do ich potrzeb, będą pod wrażeniem i rozpowszechnią informacje.

8. Zostań osobą „idź do”

Wielu klientów będzie szukało eksperta branżowego, który wszystko za nich załatwi. Nawet jeśli oferujesz tylko niewielką partię usług, klienci zawsze szukają osoby w branży.

Dobrym pomysłem jest przejmowanie dodatkowych projektów od swoich klientów. Rozważ hipotetyczny przypadek konsultanta inżynierskiego, który zajmuje się modelowaniem 3D dla klienta. Klient może poprosić o plany 2D, diagnostykę techniczną i zaawansowane projektowanie. Jeśli konsultant czuje się komfortowo w tych przestrzeniach, może oszczędzić klientowi bólu głowy, proponując wykonanie wszystkich tych zadań za niego.

Kolejne kroki w Twojej firmie doradczej

Dzięki tym ośmiu wskazówkom jesteś na dobrej drodze, aby zostać lepszym konsultantem. Gdy udowodnisz, że możesz zapewnić doskonałą obsługę, Twoja pula klientów będzie się organicznie powiększać. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy w rozwijaniu działalności konsultingowej lub zrozumieniu marketingu cyfrowego, już dziś pobierz bezpłatną kopię The Download .