Comment les applications d'achat natives profitent aux marques et aux consommateurs

Que sont les applications natives ?

Une application native est une application pour un certain appareil mobile tel qu'un smartphone, une tablette, etc., installée directement sur l'appareil. Les utilisateurs acquièrent généralement ces applications via une boutique en ligne ou un marché tel que l'App Store sur Google Play.

Le principe fondamental des applications natives dans le commerce électronique est de fournir aux acheteurs des expériences d'achat fantastiques. L'expérience utilisateur optimisée est la principale raison pour laquelle les applications de shopping sont associées à des statistiques vraiment puissantes que les propriétaires d'entreprise et les responsables de commerce électronique adorent :

1 Augmentation des taux de conversion

En Europe, les applications de shopping mobile ont des taux de conversion au moins 3 fois plus élevés que les sites Web mobiles. (Consultez notre étude de cas Lazy Oaf ci-dessous pour voir un exemple réel de ces statistiques en action.)

Au Moyen-Orient, les applications de shopping mobile ont généralement des taux de conversion 6 fois plus élevés que les sites Web mobiles.

2 Augmentation de la valeur moyenne des commandes (AOV)

Les clients qui naviguent sur des applications sont plus susceptibles d'effectuer un achat que ceux qui consultent des sites Web mobiles. Non seulement cela, mais les clients utilisant des applications ont également tendance à dépenser plus d'argent. Notre étude de cas Oud Milano plus loin dans cet article montre comment la mise en œuvre d'une application mobile a entraîné une augmentation de 71 % de l'AOV.

3 Augmentation des revenus

L'augmentation des taux de conversion et de l'AOV entraîne bien sûr une augmentation globale des revenus, qui est l'un des principaux objectifs de l'application. Il est également important de noter que bien qu'il y ait des avantages financiers évidents à avoir une application dans le cadre de votre stratégie omnicanal, les applications offrent également aux détaillants un excellent moyen d'offrir une valeur supplémentaire à leurs clients que leurs canaux de commerce électronique existants ne peuvent pas.

Il existe également un certain nombre d'autres moyens tangibles pour les applications natives d'améliorer l'expérience d'achat, ouvrant ainsi la voie à de meilleures relations avec les clients et à davantage de ventes.

Expériences de marque riches

Les applications peuvent offrir aux clients des expériences de marque immersives et riches, telles que la présentation plus efficace du contenu aux utilisateurs ou l'exploitation de technologies de pointe pour offrir aux clients de nouvelles façons de faire leurs achats.

Blogues

Les blogs peuvent souvent être assez insensibles sur les sites Web mobiles. Utiliser une application pour repenser la façon dont un blog est présenté aux clients est un moyen vraiment astucieux de donner aux applications une sensation plus centrée sur la communauté. Cela peut aider le lecteur à se sentir plus impliqué et à adhérer plus facilement à une marque. Cela augmente à son tour la probabilité que les clients revisitent l'application pour se gaver de contenu. Cette étude de Criteo donne un aperçu supplémentaire et inclut des données qui révèlent comment les applications font partie intégrante du comportement d'achat moderne.

Réalité augmentée

Les expériences d'achat en réalité augmentée deviennent de plus en plus courantes. D'IKEA, qui vous permet de placer et de visualiser des meubles dans votre maison pour vérifier qu'ils conviennent, à une application John Lewis qui permet aux gens d'essayer virtuellement des milliers de nuances de rouge à lèvres, c'est une technologie émergente qui trouve des utilisations amusantes et pratiques pour persuader les gens de acheter. Lazy Oaf a également une expérience AR qui vous permet de voir les chaussures dans votre environnement réel avant de décider de les acheter.

Programmes de fidélité

Les détaillants utilisent également souvent des applications pour accroître la fidélité à la marque. Un excellent moyen d'y parvenir consiste à utiliser des programmes de fidélité, par exemple l'intégration de The Pulse Boutique avec LoyaltyLion.

Les applications de fidélité présentent de nombreux avantages - les marques sont capables de surveiller facilement les points sur une application et d'envoyer automatiquement des rappels hautement personnalisés aux clients via des notifications push, par exemple - Urban Outfitters en est un excellent exemple en action.

Comme les clients utilisent leur téléphone si régulièrement, les applications sont plus souvent devant eux, ce qui signifie que l'utilisation des applications est généralement élevée.

Les notifications push basées sur la localisation peuvent être utilisées pour des incitations plus pertinentes.

Exclusivité

Les applications permettent aux marques de créer un public qui bénéficie d'un accès exclusif aux lancements de produits, aux remises et au contenu d'une manière que d'autres médias n'ont pas. Les lancements de produits et les événements futurs peuvent tirer parti des technologies d'application telles que les notifications push pour informer les utilisateurs d'un accès anticipé, contribuant ainsi à susciter l'engouement et le buzz autour de ce que fait la marque.

Applications natives vs non natives

Les applications natives utilisent le système d'exploitation natif de l'appareil. Les langages de codage natifs courants sont Kotlin (Android) et Swift (iOS).

Avantages des applications natives

• Rapide à charger
• Sensible
• Mise en cache hors ligne
• Le chargement de contenu en arrière-plan permet aux utilisateurs de parcourir les produits s'ils sont hors ligne, comme sur le Tube, etc.
• Tire parti des technologies de paiement par téléphone comme Apple et Google Pay

Inconvénients des applications natives

• Coûteux : le développement d'applications natives demande beaucoup de travail
• Des développeurs pour chaque plate-forme sont nécessaires
• Découvrabilité : impossible d'utiliser le référencement pour orienter les utilisateurs vers l'application ; besoin d'utiliser des pages de destination, etc.

Quelles options les clients Shopify ont-ils ?

1 constructeurs d'applications en marque blanche comme Plobal et Tapcart

Avantages

• Rapide à mettre en œuvre car utilisant un framework préexistant
• Pas cher à entretenir. Les mises à jour de l'application et les corrections de bogues sont prises en charge dans votre abonnement mensuel
• Il est possible de créer et de modifier vous-même des parties de votre application
• Les fournisseurs de marque blanche ont une bonne compréhension du fonctionnement de Shopify

Les inconvénients

• Capacités de conception limitées car une approche à l'emporte-pièce est utilisée
• Les clients doivent se conformer à un modèle prédéfini.
• Il n'est pas possible de conserver l'aspect et la convivialité de la marque ou l'identité de votre marque
• Nombre limité d'intégrations avec des partenaires technologiques.
• Les clients sont rarement en mesure de s'intégrer à tous les partenaires/piles technologiques existants.
• Il n'est pas possible de créer des fonctionnalités sur mesure dans les applications en marque blanche. Par conséquent, votre application ne pourra pas imiter les fonctionnalités/fonctionnalités qui apparaissent sur votre site Web - par exemple "Outfit builders" ou "Complete the look feature".
• Il est peu probable qu'il soit en mesure de fournir les fonctionnalités dont les clients Shopify Plus ont besoin, telles que le support du magasin Clone

2 Développement d'applications sur mesure (par une agence d'applications telle que The App Business)

Avantages

• Liberté totale quant à la conception de votre application.
• Cela garantit la continuité de la conception sur toutes les plateformes de commerce électronique
• La liberté associée au développement d'applications sur mesure garantira également que l'application contiendra toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin
• C'est-à-dire que l'application contiendra et prendra en charge toutes les fonctionnalités liées à Shopify Plus que vous avez actuellement dans votre boutique en ligne

Les inconvénients

• Coûteux à mettre en place et à entretenir
• Il est peu probable qu'une société de développement d'applications comprenne les nuances de Shopify
• Il est probable que l'application prendra beaucoup de temps à construire

3 Le meilleur des deux mondes : les applications Venn

La meilleure façon de faire en sorte que votre magasin se démarque est de créer une grande marque unique - alors pourquoi enverriez-vous vos clients vers une application à l'emporte-pièce ?

Chez Venn Apps, nous créons de belles applications mobiles sur mesure qui donnent vie à votre marque et à votre magasin. Nous concevons à partir de zéro avec les dernières technologies pour offrir à vos clients une expérience mobile unique, parfaitement synchronisée avec votre boutique Shopify existante.

Nos applications sont puissantes. Quelle que soit l'apparence de l'application de vos rêves, nous la réaliserons. Nous implémentons des fonctionnalités dynamiques telles que :

• Expériences de réalité augmentée personnalisées
• Apple Pay et Google Pay
• Notifications push
• Promotions et produits exclusifs à l'application
• Blogs et contenu interactif riche
• Intégrations illimitées

Les applications Venn sont entièrement gérées, ce qui vous permet d'économiser de l'argent, du temps et des tracas.

• Gestion permanente et permanente, y compris le support et les mises à niveau de votre application
• Rapports et informations hebdomadaires exploitables sur les ventes
• Pas de travail supplémentaire pour gérer les tableaux de bord ou les actifs de l'application

Et les applications Venn fonctionnent partout, quel que soit l'endroit où votre entreprise se développe.

• Traduit pour n'importe quel marché avec Langify et l'API de langage Shopify
• Conçu pour fonctionner avec toutes les devises
• Équipé de Shopify Plus Clone Stores pour dupliquer et personnaliser facilement votre magasin pour n'importe quel marché

Études de cas

1 Lazy Oaf : un blog natif améliore le travail de l'équipe Epic Content Marketing de LO

Bref

Concevez et créez une application pour la clientèle très engagée de Lazy Oaf. Lazy Oaf voulait donner à ces utilisateurs une plate-forme pour vraiment s'engager avec leur marque - pas seulement une application d'achat typique.

L'application a été conçue autour du blog Lazy Oaf, 'Oafworld'. Sur le site Web mobile existant de Lazy Oaf, le blog n'était pas aussi accessible qu'il pourrait l'être, et l'application a été conçue pour changer cela.

Caractéristiques principales

• L'intégration du blog Shopify "Oafworld" a été conçue en collaboration avec l'équipe de conception interne de Lazy Oaf pour créer une expérience utilisateur riche en contenu.
• Le blog prend en charge plusieurs types de médias intégrés : listes de lecture Spotify, vidéos YouTube, MP4, GIF
• Fonctionnalité de dépôt de produit
• Page d'accueil multi-genre
• Technologie de paiement native Apple/Google
• Recommandations de produits Nosto AI exécutées via l'application (intégration entièrement native)
• Instagram achetable

Statistiques principales :

• Top 100 des applications de shopping au Royaume-Uni
• 16,5 % de panier moyen en plus par rapport à la boutique en ligne
• Taux de conversion de l'application : 10 x supérieur à la boutique en ligne

2 Oud Milano - Shopify Plus Clone Store

Bref

Oud Milano est une société de cosmétiques du Moyen-Orient à croissance rapide avec plus de 80 magasins dans le monde. Nous avons été chargés de créer une application entièrement localisée pour leur nombre croissant de clients mobiles.

Oud Milano est un client Shopify Plus qui utilise des magasins clones pour faire face aux complexités des devises régionales. Ils voulaient une application capable de gérer ces magasins de clones et prenant également en charge l'arabe.

Ce type de prise en charge du magasin de clonage Shopify Plus est unique à Venn - aucune autre entreprise n'offre de prise en charge du magasin de clonage pour les applications.

Caractéristiques principales

• Applications optimisées par la technologie interne de changement de magasin clone Shopify
• Oud Milano possède 5 magasins clones. Notre technologie détecte dans quel pays se trouvent les utilisateurs et leur montre le magasin de clones correspondant
• Cela permet aux clients de payer dans leur devise de base préférée
• Cela permet également à Oud Milano de réglementer facilement quel produit est vendu dans certains pays.
• Entièrement localisé - L'application prend entièrement en charge la langue arabe et les mises en page de droite à gauche
• Intégration avec Judge.me pour synchroniser automatiquement les avis sur les produits dans l'application à partir du site Web
• Intégration d'Apple Pay et de Google Pay pour garantir à leurs clients l'expérience de paiement la plus efficace possible

Résultats

• Taille moyenne du panier 57 % supérieure dans l'application par rapport au site Web
• Augmentation de 71 % de la valeur moyenne des commandes pour les clients qui ont pleinement adopté l'application
• Le taux de conversion de l'application est 7 fois supérieur à celui de la boutique en ligne

Conclusion

Il est clair que le paysage du commerce électronique a radicalement changé cette année. Dans cet esprit, il est logique, maintenant plus que jamais, que les entreprises en ligne exploitent les technologies de commerce numérique qui leur permettent de capitaliser sur le comportement des consommateurs pour gagner en visibilité dans un espace toujours encombré. Les applications natives sont un moyen de différencier les marques et leur offrent des opportunités passionnantes de se connecter avec leur clientèle comme jamais auparavant. Si vous souhaitez discuter de la façon dont une application native pourrait augmenter votre activité, contactez Venn Apps pour discuter !