Wie native Shopping-Apps Marken und Verbrauchern zugute kommen

Veröffentlicht: 2020-11-27

Was sind native Apps?

Eine native App ist eine App für ein bestimmtes Mobilgerät wie Smartphone, Tablet usw., die direkt auf dem Gerät installiert wird. Benutzer erwerben diese Apps in der Regel über einen Online-Shop oder Marktplatz wie den App Store auf Google Play.

Die grundlegende Prämisse nativer Apps im E-Commerce ist es, Käufern fantastische Einkaufserlebnisse zu bieten. Die optimierte Benutzererfahrung ist der Hauptgrund, warum Shopping-Apps mit wirklich leistungsstarken Statistiken verbunden sind, die Geschäftsinhaber und E-Commerce-Manager lieben:

1 Erhöhte Konversionsraten

In Europa haben mobile Shopping-Apps mindestens dreimal höhere Konversionsraten als mobile Websites. (Sehen Sie sich unsere Lazy Oaf-Fallstudie unten an, um ein echtes Beispiel für diese Statistiken in Aktion zu sehen.)

Im Nahen Osten haben mobile Shopping-Apps in der Regel 6-mal höhere Konversionsraten als mobile Websites.

2 Erhöhter durchschnittlicher Bestellwert (AOV)

Kunden, die auf Apps surfen, tätigen mit größerer Wahrscheinlichkeit einen Kauf als Kunden auf mobilen Websites. Darüber hinaus geben Kunden, die Apps nutzen, tendenziell mehr Geld aus. Unsere Oud Milano-Fallstudie später in diesem Artikel zeigt, wie die Implementierung einer mobilen App zu einer Steigerung des AOV um 71 % führte.

3 Umsatzsteigerung

Steigende Konversionsraten und AOV führen natürlich zu einer allgemeinen Umsatzsteigerung, was eines der Hauptziele der App ist. Es ist auch wichtig zu beachten, dass eine App zwar klare finanzielle Vorteile als Teil Ihrer Omnichannel-Strategie bietet, Apps aber Einzelhändlern auch eine großartige Möglichkeit bieten, ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten, den ihre bestehenden E-Commerce-Kanäle nicht bieten können.

Es gibt auch eine Reihe anderer konkreter Möglichkeiten, wie native Apps das Einkaufserlebnis verbessern und letztendlich den Weg zu besseren Kundenbeziehungen und mehr Verkäufen ebnen können.

Reichhaltige Markenerlebnisse

Apps können Kunden immersive und reichhaltige Markenerlebnisse bieten, z. B. durch die effektivere Präsentation von Inhalten für Benutzer oder die Nutzung modernster Technologien, um Kunden neue Einkaufsmöglichkeiten zu bieten.

Blogs

Blogs reagieren auf mobilen Websites oft nicht richtig. Die Verwendung einer App zur Überarbeitung der Art und Weise, wie ein Blog Kunden präsentiert wird, ist eine wirklich clevere Möglichkeit, Apps ein stärker auf die Community ausgerichtetes Gefühl zu verleihen. Es kann dem Leser helfen, sich mehr mit einer Marke verbunden zu fühlen und sich leichter für eine Marke zu entscheiden. Dies wiederum erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden die App erneut besuchen, um Inhalte zu verschlingen. Diese Forschungsarbeit von Criteo gibt weitere Einblicke und enthält Daten, die zeigen, wie Apps ein integraler Bestandteil des modernen Einkaufsverhaltens sind.

erweiterte Realität

AR-Einkaufserlebnisse werden immer alltäglicher. Von IKEA, mit dem Sie Möbel in Ihrem Haus aufstellen und ansehen können, um zu überprüfen, ob sie passen, bis hin zu einer John Lewis-App, mit der Menschen Tausende von Lippenstiftfarben virtuell ausprobieren können, ist es eine aufstrebende Technologie, die unterhaltsame und praktische Anwendungen findet, um die Menschen davon zu überzeugen Kaufen. Lazy Oaf hat auch ein AR-Erlebnis, mit dem Sie Schuhe in Ihrer realen Umgebung ansehen können, bevor Sie sich zum Kauf entscheiden.

Treueprogramme

Einzelhändler nutzen Apps auch häufig, um die Markentreue zu erhöhen. Eine gute Möglichkeit, dies zu tun, sind Treueprogramme, zum Beispiel die Integration von The Pulse Boutique mit LoyaltyLion.

Es gibt viele Vorteile von Kundenbindungs-Apps – Marken können Punkte einfach in einer App überwachen und beispielsweise automatisch hochgradig personalisierte Erinnerungen an Kunden über Push-Benachrichtigungen senden – Urban Outfitters ist ein großartiges Beispiel dafür.

Da Kunden ihre Telefone so regelmäßig verwenden, sind Apps häufiger vor ihnen, was bedeutet, dass die Nutzung der Apps normalerweise hoch ist.

Standortbasierte Push-Benachrichtigungen können für relevantere Anreize verwendet werden.

Exklusivität

Apps ermöglichen es Marken, ein Publikum aufzubauen, das exklusiven Zugang zu Produkteinführungen, Rabatten und Inhalten genießt, wie es andere Medien nicht haben. Produktausfälle und zukünftige Ereignisse können App-Technologien wie Push-Benachrichtigungen nutzen, um Benutzer über einen frühen Zugriff zu informieren, was dazu beiträgt, den Hype und das Buzz um das, was die Marke tut, voranzutreiben.

Native vs. nicht-native Apps

Native Apps verwenden das native Betriebssystem des Geräts. Gängige native Programmiersprachen sind Kotlin (Android) und Swift (iOS).

Vorteile nativer Apps

Schnell zu laden
Reaktionsschnell
Offline-Caching
Das Laden von Inhalten im Hintergrund ermöglicht es Benutzern, Produkte zu durchsuchen, wenn sie offline sind, z. B. auf der Tube usw.
Nutzt Telefonzahlungstechnologien wie Apple und Google Pay

Nachteile nativer Apps

Teuer: Die Entwicklung nativer Apps ist arbeitsintensiv
Entwickler für jede Plattform werden benötigt
Auffindbarkeit: SEO kann nicht verwendet werden, um Personen auf die App hinzuweisen; Landing Pages usw. verwenden müssen

Welche Optionen haben Shopify-Kunden?

1 White Label App Builder wie Plobal & Tapcart

Vorteile

Schnell zu implementieren, da ein bereits vorhandenes Framework verwendet wird
Günstig im Unterhalt. App-App-Updates und Fehlerbehebungen werden in Ihrem monatlichen Abonnement berücksichtigt
Es ist möglich, Teile Ihrer App selbst zu erstellen und zu bearbeiten
White-Label-Anbieter haben ein gutes Verständnis dafür, wie Shopify funktioniert

Nachteile

Begrenzte Designmöglichkeiten, da ein Cookie-Cutter-Ansatz verwendet wird
Kunden müssen sich an eine vordefinierte Vorlage halten.
Es ist nicht möglich, das Erscheinungsbild oder die Identität Ihrer Marke beizubehalten
Begrenzte Anzahl von Integrationen mit Technologiepartnern.
Kunden sind selten in der Lage, sich mit allen bestehenden Technologiepartnern/Stacks zu integrieren.
Es ist nicht möglich, maßgeschneiderte Features in White-Label-Apps zu erstellen, daher kann Ihre App keine Features/Funktionen nachahmen, die auf Ihrer Website erscheinen – zum Beispiel „Outfit-Builder“ oder „Vervollständigen Sie die Look-Funktionalität“.
Es ist unwahrscheinlich, dass die Funktionen bereitgestellt werden können, die Shopify Plus-Kunden benötigen, wie z. B. Clone Store-Support

2 Maßgeschneiderte App-Entwicklung (durch eine App-Agentur wie The App Business)

Vorteile

Völlige Freiheit bei der Gestaltung Ihrer App.
Dies gewährleistet die Designkontinuität über alle E-Commerce-Plattformen hinweg
Der Freiheitsmitarbeiter bei der Entwicklung maßgeschneiderter Apps stellt auch sicher, dass die App alle von Ihnen benötigten Funktionen enthält
Das heißt, die App enthält und unterstützt alle Shopify Plus-bezogenen Funktionen, die Sie derzeit in Ihrem Online-Shop haben

Nachteile

Teuer in der Einrichtung und Wartung
Es ist unwahrscheinlich, dass ein App-Entwicklungsunternehmen die Nuancen von Shopify versteht
Es ist wahrscheinlich, dass die Erstellung der App lange dauern wird

3 Das Beste aus beiden Welten: Venn-Apps

Der beste Weg, Ihr Geschäft hervorzuheben, ist der Aufbau einer großartigen, einzigartigen Marke – warum also sollten Sie Ihre Kunden zu einer Cookie-Cutter-App schicken?

Bei Venn Apps erstellen wir wunderschöne, maßgeschneiderte mobile Apps, die Ihre Marke und Ihr Geschäft zum Leben erwecken. Wir entwerfen von Grund auf mit der neuesten Technologie, um Ihren Kunden ein einzigartiges mobiles Erlebnis zu bieten, das perfekt mit Ihrem bestehenden Shopify-Shop synchronisiert ist.

Unsere Apps sind leistungsstark. Wie auch immer Ihre Traum-App aussieht, wir machen es möglich. Wir implementieren dynamische Funktionen wie:

Benutzerdefinierte Augmented-Reality-Erlebnisse
Apple Pay und Google Pay
Mitteilungen
App-exklusive Aktionen und Produkte
Blogs und umfangreiche interaktive Inhalte
Grenzenlose Integrationen

Venn-Apps werden vollständig verwaltet, wodurch Sie Geld, Zeit und Ärger sparen.

Permanente, immer verfügbare Verwaltung, einschließlich Support und Upgrades Ihrer App
Umsetzbare wöchentliche Verkaufsberichte und Einblicke
Keine zusätzliche Arbeit bei der Verwaltung von Dashboards oder App-Assets

Und Venn Apps funktionieren überall, egal wo Ihr Unternehmen expandiert.

Übersetzt für jeden Markt mit der Sprach-API von Langify und Shopify
Entwickelt, um mit allen Währungen zu funktionieren
Ausgestattet mit Shopify Plus Clone Stores zum einfachen Duplizieren und Anpassen Ihres Shops für jeden Markt

Fallstudien

1 Lazy Oaf: Nativer Blog verbessert die Arbeit des Epic-Content-Marketing-Teams von LO

Knapp

Entwerfen und erstellen Sie eine App für den sehr engagierten Kundenstamm von Lazy Oaf. Lazy Oaf wollte diesen Nutzern eine Plattform bieten, auf der sie sich wirklich mit ihrer Marke auseinandersetzen können – nicht nur eine typische Shopping-App.

Die App wurde rund um den Lazy Oaf-Blog „Oafworld“ entwickelt. Auf der bestehenden mobilen Website von Lazy Oaf war der Blog nicht so zugänglich, wie er sein könnte, und die App wurde entwickelt, um dies zu ändern.

Schlagzeilenfunktionen

Die Shopify-Blog-Integration „Oafworld“ wurde in Zusammenarbeit mit dem hauseigenen Designteam von Lazy Oaf entwickelt, um ein inhaltsreiches Benutzererlebnis zu schaffen.
Der Blog unterstützt mehrere eingebettete Medientypen: Spotify-Wiedergabelisten, YouTube-Videos, MP4s, GIFs
Produkt-Drop-Funktionalität
Homepage für mehrere Geschlechter
Native Apple/Google Pay-Technologie
Nosto AI Produktempfehlungen laufen über die App (vollständig native Integration)
Einkaufbares Instagram

Schlagzeilen-Statistiken:

Top 100 Shopping-Apps in Großbritannien
16,5 % höhere durchschnittliche Warenkorbgröße im Vergleich zum Online-Shop
App-Conversion-Rate: 10 x höher als Online-Shop

2 Oud Milano – Shopify Plus Clone Store-Unterstützung

Knapp

Oud Milano ist ein schnell wachsendes Kosmetikunternehmen aus dem Nahen Osten mit über 80 Geschäften weltweit. Wir wurden beauftragt, eine vollständig lokalisierte App für die schnell wachsende Zahl von Mobilfunkkunden zu erstellen.

Oud Milano ist ein Shopify Plus-Kunde, der Clone-Stores nutzt, um mit regionalen Währungskomplexitäten fertig zu werden. Sie wollten eine App, die mit diesen Clone-Stores umgehen kann und auch Arabisch unterstützt.

Diese Art von Shopify Plus-Clone-Store-Support ist einzigartig bei Venn – es gibt keine anderen Unternehmen, die Clone-Store-Support für Apps anbieten.

Schlagzeilenfunktionen

Apps, die von der internen Shopify-Clone-Store-Switching-Technologie unterstützt werden
Oud Milano hat 5 Clone Stores. Unsere Technologie erkennt, in welchem Land sich Benutzer befinden und zeigt ihnen den entsprechenden Clone-Store an
Dadurch können Kunden in ihrer bevorzugten Basiswährung bezahlen
Dies ermöglicht es Oud Milano auch, einfach zu regulieren, welches Produkt in bestimmten Ländern verkauft wird
Vollständig lokalisiert - Die App unterstützt vollständig die arabische Sprache und Layouts von rechts nach links
Integration mit Judge.me, um Produktbewertungen automatisch von der Website in die App zu synchronisieren
Integration von Apple Pay und Google Pay, um sicherzustellen, dass ihre Kunden das effizienteste Checkout-Erlebnis haben

Ergebnisse

57 % höhere durchschnittliche Warenkorbgröße in der App im Vergleich zur Website
71 % Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts für Kunden, die die App vollständig angenommen haben
Die Conversion-Rate der App ist 7-mal höher als im Online-Shop

Fazit

Es ist klar, dass sich die E-Commerce-Landschaft in diesem Jahr dramatisch verändert hat. Vor diesem Hintergrund ist es heute mehr denn je sinnvoll, dass Online-Unternehmen digitale Handelstechnologien nutzen, die es ihnen ermöglichen, das Verbraucherverhalten zu nutzen, um in einem immer überfüllten Raum Sichtbarkeit zu erlangen. Native Apps sind ein Weg, der Marken differenzieren kann und ihnen aufregende Möglichkeiten bietet, wie nie zuvor mit ihrem Kundenstamm in Kontakt zu treten. Wenn Sie besprechen möchten, wie eine native App Ihr Geschäft erweitern könnte, kontaktieren Sie Venn Apps für ein Gespräch!