Como os aplicativos de compras nativos beneficiam marcas e consumidores

O que são aplicativos nativos?

Um aplicativo nativo é um aplicativo para um determinado dispositivo móvel, como smartphone, tablet, etc, instalado diretamente no dispositivo. Os usuários geralmente adquirem esses aplicativos por meio de uma loja online ou mercado, como a loja de aplicativos no Google Play.

A premissa fundamental dos aplicativos nativos no comércio eletrônico é fornecer aos compradores experiências de compra fantásticas. A experiência otimizada do usuário é a principal razão pela qual os aplicativos de compras estão associados a estatísticas realmente poderosas que os proprietários de empresas e gerentes de comércio eletrônico adoram:

1 Taxas de conversão aumentadas

Na Europa, os aplicativos de compras para celular têm taxas de conversão pelo menos 3 vezes maiores do que os sites para celular. (Confira nosso estudo de caso Lazy Oaf abaixo para ver um exemplo real dessas estatísticas em ação.)

No Oriente Médio, os aplicativos de compras para celular normalmente têm taxas de conversão 6 vezes maiores do que os sites para celular.

2 Aumento do Valor Médio do Pedido (AOV)

Os clientes que navegam em aplicativos são mais propensos a fazer uma compra do que aqueles em sites para dispositivos móveis. Não apenas isso, mas os clientes que usam aplicativos também tendem a gastar mais dinheiro. Nosso estudo de caso Oud Milano mais adiante neste artigo mostra como a implementação de um aplicativo móvel levou a um aumento de 71% no AOV.

3 Aumento de receita

Aumentar as taxas de conversão e o AOV, é claro, leva a um aumento geral na receita, que é um dos principais objetivos do aplicativo. Também é importante observar que, embora haja benefícios financeiros claros em ter um aplicativo como parte de sua estratégia omnicanal, os aplicativos também fornecem aos varejistas uma ótima maneira de fornecer valor adicional aos clientes que seus canais de comércio eletrônico existentes não podem.

Há também várias outras maneiras tangíveis pelas quais os aplicativos nativos podem melhorar a experiência de compra, abrindo caminho para melhores relacionamentos com os clientes e mais vendas.

Experiências ricas de marca

Os aplicativos podem fornecer aos clientes experiências de marca imersivas e ricas, como apresentar conteúdo de forma mais eficaz aos usuários ou alavancar tecnologias de ponta para oferecer aos clientes novas maneiras de fazer compras.

Blogues

Os blogs geralmente não respondem em sites para dispositivos móveis. Usar um aplicativo para reprojetar como um blog é apresentado aos clientes é uma maneira muito inteligente de dar aos aplicativos uma sensação mais centrada na comunidade. Isso pode ajudar o leitor a se sentir mais engajado e a comprar uma marca com mais facilidade. Isso, por sua vez, aumenta a probabilidade de os clientes revisitarem o aplicativo para se empanturrar de conteúdo. Esta pesquisa da Criteo fornece mais informações e inclui dados que revelam como os aplicativos são um componente integral do comportamento de compras moderno.

Realidade aumentada

As experiências de compra de AR estão se tornando mais comuns. Desde a IKEA, que permite que você coloque e veja os móveis em sua casa para verificar se eles se encaixam, até um aplicativo da John Lewis que permite que as pessoas experimentem virtualmente milhares de tons de batom, é uma tecnologia emergente que está encontrando usos divertidos e práticos para persuadir as pessoas a Comprar. O Lazy Oaf também possui uma experiência de RA que permite visualizar os sapatos em seu ambiente real antes de decidir comprá-los.

Esquemas de Fidelidade

Os varejistas também costumam usar aplicativos como forma de aumentar a fidelidade à marca. Uma ótima maneira de fazer isso é por meio de esquemas de fidelidade, por exemplo, a integração da The Pulse Boutique com o LoyaltyLion.

Existem muitos benefícios dos aplicativos de fidelidade - as marcas podem monitorar pontos facilmente em um aplicativo e enviar automaticamente lembretes altamente personalizados aos clientes por meio de notificações push, por exemplo - a Urban Outfitters é um ótimo exemplo disso em ação.

Como os clientes usam seus telefones com tanta regularidade, os aplicativos estão na frente deles com mais frequência, o que significa que o uso dos aplicativos geralmente é alto.

As notificações push baseadas em localização podem ser usadas para incentivos mais relevantes.

Exclusividade

Os aplicativos permitem que as marcas construam um público que tenha acesso exclusivo a lançamentos de produtos, descontos e conteúdo de uma forma que outras mídias não. Quedas de produtos e eventos futuros podem alavancar tecnologias de aplicativos, como notificações push, para notificar os usuários sobre o acesso antecipado, ajudando a impulsionar o hype e o burburinho sobre o que a marca está fazendo.

Aplicativos nativos x não nativos

Os aplicativos nativos usam o sistema operacional nativo do dispositivo. As linguagens de codificação nativas comuns são Kotlin (Android) e Swift (iOS).

Prós de aplicativos nativos

• Rápido para carregar
• Responsivo
• Cache off-line
• O carregamento de conteúdo em segundo plano permite que os usuários naveguem pelos produtos se estiverem offline, como no Tube, etc.
• Aproveita a tecnologia de pagamento por telefone, como Apple e Google Pay

Contras de aplicativos nativos

• Caro: desenvolver aplicativos nativos é trabalhoso
• Desenvolvedores para cada plataforma são necessários
• Descoberta: não pode usar SEO para direcionar as pessoas para o aplicativo; precisa usar páginas de destino etc.

Quais opções os clientes da Shopify têm?

1 construtores de aplicativos de marca branca como Plobal e Tapcart

Prós

• Rápido para implementar como usar uma estrutura pré-existente
• Barato para manter. Atualizações de aplicativos de aplicativos e correções de bugs são atendidas em sua assinatura mensal
• É possível construir e editar partes do seu aplicativo você mesmo
• Os provedores de marca branca têm uma boa compreensão de como Shopify funciona

Contras

• Recursos de design limitados como uma abordagem de cortador de biscoitos é usada
• Os clientes devem estar em conformidade com um modelo predefinido.
• Não é possível manter a aparência da marca ou a identidade da sua marca
• Número limitado de integrações com parceiros de tecnologia.
• Os clientes raramente conseguem se integrar a todos os parceiros/stacks de tecnologia existentes.
• Não é possível criar recursos sob medida em aplicativos de marca branca, portanto, seu aplicativo não poderá imitar recursos/funcionalidades que aparecem em seu site - por exemplo, 'Construtores de roupas' de 'Concluir a funcionalidade de aparência'.
• É improvável que seja capaz de fornecer a funcionalidade que os clientes do Shopify Plus exigem, como suporte à loja Clone

2 Desenvolvimento de aplicativos sob medida (por uma agência de aplicativos como The App Business)

Prós

• Liberdade total no que diz respeito ao design do seu aplicativo.
• Isso garante a continuidade do design em todas as plataformas de comércio eletrônico
• A liberdade associada ao desenvolvimento de aplicativos sob medida também garantirá que o aplicativo contenha todas as funcionalidades necessárias
• Ou seja, o aplicativo conterá e oferecerá suporte a todos os recursos relacionados ao Shopify Plus que você está atualmente em sua loja online

Contras

• Caro para configurar e manter
• É improvável que uma empresa de desenvolvimento de aplicativos entenda as nuances do Shopify
• É provável que o aplicativo leve muito tempo para ser construído

3 O melhor dos dois mundos: aplicativos Venn

A melhor maneira de destacar sua loja é criar uma marca excelente e exclusiva - então, por que você enviaria seus clientes para um aplicativo simples?

Na Venn Apps, criamos aplicativos móveis bonitos e personalizados que dão vida à sua marca e loja. Projetamos do zero com a tecnologia mais recente para fornecer aos seus clientes uma experiência móvel única, sincronizada perfeitamente com sua loja Shopify existente.

Nossos aplicativos são poderosos. Seja qual for a aparência do seu aplicativo dos sonhos, nós o faremos acontecer. Implementamos funcionalidades dinâmicas como:

• Experiências personalizadas de realidade aumentada
• Apple Pay e Google Pay
• Notificações via push
• Promoções e produtos exclusivos do aplicativo
• Blogs e conteúdo interativo rico
• Integrações ilimitadas

Os aplicativos Venn são totalmente gerenciados, economizando dinheiro, tempo e aborrecimentos.

• Gerenciamento permanente e sempre ativo, incluindo suporte e atualizações do seu aplicativo
• Relatórios e insights de vendas semanais acionáveis
• Sem trabalho extra gerenciando painéis ou ativos de aplicativos

E os Venn Apps funcionam em qualquer lugar, não importa onde sua empresa se expanda.

• Traduz para qualquer mercado com a API de idioma Langify e Shopify
• Construído para trabalhar com todas as moedas
• Equipado com Shopify Plus Clone Stores para duplicar e personalizar facilmente sua loja para qualquer mercado

Estudos de caso

1 Lazy Oaf: blog nativo aprimora o trabalho da equipe de marketing de conteúdo épico da LO

Apresentação

Projete e crie um aplicativo para a base de clientes altamente engajada da Lazy Oaf. A Lazy Oaf queria dar a esses usuários uma plataforma para realmente se envolver com sua marca - não apenas um aplicativo de compras típico.

O aplicativo foi projetado em torno do blog Lazy Oaf, 'Oafworld'. No site móvel da Lazy Oaf, o blog não era tão acessível quanto poderia ser, e o aplicativo foi projetado para mudar isso.

Recursos do título

• A integração do blog Shopify 'Oafworld' foi projetada em colaboração com a equipe de design interna da Lazy Oaf para criar uma experiência de usuário rica em conteúdo.
• O blog suporta vários tipos de mídia incorporados: playlists do Spotify, vídeos do YouTube, MP4s, GIFs
• Funcionalidade de queda de produto
• Página inicial multigênero
• Tecnologia de pagamento nativa da Apple/Google
• Recomendações de produtos Nosto AI em execução no aplicativo (integração totalmente nativa)
• Instagram para compras

Estatísticas do título:

• Os 100 melhores aplicativos de compras no Reino Unido
• Tamanho médio da cesta 16,5% maior em comparação com a loja online
• Taxa de conversão do aplicativo: 10x maior que a da loja online

2 Oud Milano - Suporte Shopify Plus Clone Store

Apresentação

A Oud Milano é uma empresa de cosméticos do Oriente Médio em rápido crescimento, com mais de 80 lojas em todo o mundo. Recebemos a tarefa de criar um aplicativo totalmente localizado para o número crescente de clientes móveis.

Oud Milano é um cliente do Shopify Plus que usa lojas clones para lidar com complexidades de moedas regionais. Eles queriam um aplicativo que pudesse lidar com essas lojas de clones e também oferecer suporte ao árabe.

Esse tipo de suporte à loja clone do Shopify Plus é exclusivo da Venn - não há outras empresas que ofereçam suporte à loja clone para aplicativos.

Recursos do título

• Aplicativos com tecnologia interna de troca de loja de clones da Shopify
• Oud Milano tem 5 lojas clones. Nossa tecnologia detecta em qual país os usuários estão e mostra a loja de clones correspondente
• Isso permite que os clientes façam check-out em sua moeda base preferida
• Isso também permite que a Oud Milano regule facilmente qual produto está sendo vendido em determinados países
• Totalmente localizado - o aplicativo suporta totalmente o idioma árabe e os layouts da direita para a esquerda
• Integração com Judge.me para sincronizar avaliações de produtos automaticamente no aplicativo a partir do site
• Integração Apple Pay e Google Pay para garantir que seus clientes tenham a experiência de pagamento mais eficiente possível

Resultados

• Tamanho médio da cesta 57% maior no aplicativo em relação ao site
• Aumento de 71% no valor médio do pedido para clientes que adotaram totalmente o aplicativo
• A taxa de conversão do aplicativo é 7 vezes maior do que na loja online

Conclusão

É claro que o cenário do comércio eletrônico mudou drasticamente este ano. Com isso em mente, faz sentido, agora mais do que nunca, que as empresas online utilizem tecnologias de comércio digital que lhes permitam capitalizar o comportamento do consumidor para ganhar visibilidade em um espaço cada vez mais lotado. Os aplicativos nativos são um caminho que pode diferenciar as marcas e oferece oportunidades interessantes de se conectar com sua base de clientes como nunca antes. Se você quiser discutir como um aplicativo nativo pode aumentar seus negócios, entre em contato com a Venn Apps para um bate-papo!