كيف تفيد تطبيقات التسوق الأصلية العلامات التجارية والمستهلكين

ما هي التطبيقات الأصلية؟

التطبيق الأصلي هو تطبيق لجهاز محمول معين مثل الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي أو ما إلى ذلك ، يتم تثبيته مباشرة على الجهاز. يحصل المستخدمون عادةً على هذه التطبيقات من خلال متجر أو سوق عبر الإنترنت مثل متجر التطبيقات على Google Play.

تتمثل الفرضية الأساسية للتطبيقات المحلية في التجارة الإلكترونية في تزويد المتسوقين بتجارب تسوق رائعة. تجربة المستخدم المحسّنة هي السبب الرئيسي وراء ارتباط تطبيقات التسوق بإحصاءات قوية حقًا يحبها أصحاب الأعمال ومديرو التجارة الإلكترونية:

1 زيادة معدلات التحويل

في أوروبا ، تتمتع تطبيقات التسوق عبر الأجهزة المحمولة بمعدلات تحويل أعلى بثلاث مرات على الأقل من مواقع الويب للجوال. (راجع دراسة حالة Lazy Oaf أدناه للاطلاع على مثال حقيقي لهذه الإحصائيات قيد التنفيذ.)

في الشرق الأوسط ، عادةً ما تتمتع تطبيقات التسوق عبر الهاتف المحمول بمعدلات تحويل أعلى بستة أضعاف من مواقع الويب للجوال.

2 زيادة متوسط ​​قيمة الأمر (AOV)

من المرجح أن يقوم العملاء الذين يتصفحون التطبيقات بعملية شراء أكثر من العملاء الذين يتصفحون التطبيقات على مواقع الويب للجوال. ليس ذلك فحسب ، بل يميل العملاء الذين يستخدمون التطبيقات أيضًا إلى إنفاق المزيد من الأموال. توضح دراسة حالة Oud Milano لاحقًا في هذه المقالة كيف أدى تطبيق تطبيق جوال إلى زيادة بنسبة 71٪ في AOV.

3 رفع الإيرادات

تؤدي زيادة معدلات التحويل و AOV بالطبع إلى زيادة عامة في الإيرادات ، وهو أحد الأهداف الرئيسية للتطبيق. من المهم أيضًا ملاحظة أنه على الرغم من وجود فوائد مالية واضحة لامتلاك تطبيق كجزء من إستراتيجيتك متعددة القنوات ، فإن التطبيقات توفر أيضًا لبائعي التجزئة طريقة رائعة لتوفير قيمة إضافية لعملائهم لا تستطيع قنوات التجارة الإلكترونية الحالية لديهم.

هناك أيضًا عدد من الطرق الملموسة الأخرى التي يمكن للتطبيقات المحلية من خلالها تحسين تجربة التسوق ، مما يمهد الطريق في النهاية إلى علاقات أفضل مع العملاء ومزيد من المبيعات.

تجارب غنية بالعلامة التجارية

يمكن أن توفر التطبيقات للعملاء تجارب علامة تجارية غنية وغامرة ، مثل تقديم المحتوى بشكل أكثر فعالية للمستخدمين أو الاستفادة من أحدث التقنيات لتزويد العملاء بطرق جديدة للتسوق.

المدونات

غالبًا ما تكون المدونات غير مستجيبة تمامًا على مواقع الويب للجوال. يعد استخدام تطبيق لإعادة هندسة كيفية تقديم المدونة للعملاء طريقة رائعة حقًا لمنح التطبيقات طابعًا أكثر تمركزًا حول المجتمع. يمكن أن يساعد القارئ على الشعور بمزيد من التفاعل مع العلامة التجارية ، وشراءها بسهولة أكبر. وهذا بدوره يزيد من احتمالية عودة العملاء إلى التطبيق للاستمتاع بالمحتوى. يقدم هذا الجزء البحثي من Criteo مزيدًا من الأفكار ويتضمن بيانات تكشف كيف تعد التطبيقات جزءًا لا يتجزأ من سلوك التسوق الحديث.

الواقع المعزز

أصبحت تجارب التسوق بالواقع المعزز أكثر شيوعًا. من IKEA ، مما يسمح لك بوضع وعرض الأثاث في منزلك للتحقق من ملاءمته ، إلى تطبيق John Lewis الذي يسمح للأشخاص بتجربة الآلاف من ظلال أحمر الشفاه تقريبًا ، إنها تقنية ناشئة تجد متعة واستخدامات عملية لإقناع الناس يشترى. تتمتع Lazy Oaf أيضًا بتجربة AR تتيح لك مشاهدة الأحذية في بيئتك الحقيقية قبل أن تقرر شرائها.

مخططات الولاء

غالبًا ما يستخدم تجار التجزئة أيضًا التطبيقات كوسيلة لزيادة الولاء للعلامة التجارية. طريقة رائعة للقيام بذلك هي من خلال مخططات الولاء ، على سبيل المثال دمج The Pulse Boutique مع LoyaltyLion.

هناك العديد من الفوائد لتطبيقات الولاء - فالعلامات التجارية قادرة على مراقبة النقاط بسهولة على أحد التطبيقات ، وإرسال تذكيرات مخصصة للغاية للعملاء تلقائيًا عبر دفع الإشعارات ، على سبيل المثال - Urban Outfitters هي مثال رائع على ذلك عمليًا.

نظرًا لأن العملاء يستخدمون هواتفهم بانتظام ، فإن التطبيقات تكون أمامهم في كثير من الأحيان مما يعني أن استخدام التطبيقات مرتفع في العادة.

يمكن استخدام إشعارات الدفع المستندة إلى الموقع لمزيد من الحوافز ذات الصلة.

التفرد

تسمح التطبيقات للعلامات التجارية ببناء جمهور يتمتع بوصول حصري إلى إطلاق المنتجات والخصومات والمحتوى بطريقة لا تفعلها الوسائط الأخرى. يمكن أن تستفيد عمليات إسقاط المنتج والأحداث المستقبلية من تقنيات التطبيقات مثل دفع الإخطارات لإخطار المستخدمين بالوصول المبكر ، مما يساعد على زيادة الضجيج والضجيج حول ما تفعله العلامة التجارية.

التطبيقات الأصلية مقابل التطبيقات غير الأصلية

تستخدم التطبيقات الأصلية نظام التشغيل الأصلي للجهاز. لغات البرمجة الأصلية الشائعة هي Kotlin (Android) و Swift (iOS).

إيجابيات التطبيقات الأصلية

• سريع التحميل
• متجاوب
• التخزين المؤقت في وضع عدم الاتصال
• يسمح تحميل المحتوى في الخلفية للمستخدمين بتصفح المنتجات إذا كانت غير متصلة بالإنترنت مثل Tube وما إلى ذلك.
• يستفيد من تقنية الدفع عبر الهاتف مثل Apple و Google Pay

سلبيات التطبيقات الأصلية

• باهظ الثمن: تطوير التطبيقات المحلية يتطلب عمالة مكثفة
• هناك حاجة للمطورين لكل منصة
• قابلية الاكتشاف: لا يمكن استخدام مُحسّنات محرّكات البحث لتوجيه الأشخاص نحو التطبيق ؛ بحاجة إلى استخدام الصفحات المقصودة وما إلى ذلك.

ما هي الخيارات التي Shopify لدى العملاء؟

1 منشئو تطبيق White Label مثل Plobal & Tapcart

الايجابيات

• سريع في التنفيذ باستخدام إطار عمل موجود مسبقًا
• رخيصة للصيانة. يتم الاهتمام بتحديثات التطبيق وإصلاحات الأخطاء في اشتراكك الشهري
• من الممكن إنشاء وتعديل أجزاء من تطبيقك بنفسك
• يتمتع مقدمو العلامة البيضاء بفهم جيد لكيفية عمل Shopify

سلبيات

• يتم استخدام قدرات تصميم محدودة كنهج قطع ملفات تعريف الارتباط
• يجب أن يتوافق العملاء مع قالب محدد مسبقًا.
• لا يمكن الحفاظ على شكل ومظهر العلامة التجارية أو هوية علامتك التجارية
• عدد محدود من عمليات الدمج مع شركاء التكنولوجيا.
• نادرًا ما يكون العملاء قادرين على الاندماج مع جميع شركاء / مكدس التكنولوجيا الحاليين.
• لا يمكن إنشاء ميزات مخصصة في تطبيقات التسمية الأولية ، وبالتالي لن يكون تطبيقك قادرًا على محاكاة الميزات / الوظائف التي تظهر على موقع الويب الخاص بك - على سبيل المثال "Outfit Builders" في "إكمال وظيفة المظهر".
• من غير المحتمل أن تكون قادرًا على توفير الوظائف التي يتطلبها عملاء Shopify Plus ، مثل دعم متجر Clone

2 تطوير التطبيقات حسب الطلب (بواسطة وكالة تطبيقات مثل The App Business)

الايجابيات

• الحرية الكاملة عندما يتعلق الأمر بتصميم التطبيق الخاص بك.
• يضمن ذلك استمرارية التصميم عبر جميع منصات التجارة الإلكترونية
• ستضمن الحرية المرتبطة بتطوير التطبيق حسب الطلب أيضًا أن يحتوي التطبيق على جميع الوظائف التي تحتاجها
• أي سيحتوي التطبيق ويدعم جميع ميزات Shopify Plus ذات الصلة الموجودة حاليًا في متجرك عبر الإنترنت

سلبيات

• مكلفة لتأسيسها وصيانتها
• من غير المحتمل أن تفهم شركة تطوير التطبيقات الفروق الدقيقة في Shopify
• من المحتمل أن يستغرق إنشاء التطبيق وقتًا طويلاً

3 أفضل ما في العالمين: تطبيقات Venn

أفضل طريقة لإبراز متجرك هو بناء علامة تجارية رائعة وفريدة من نوعها - فلماذا ترسل عملائك إلى تطبيق قاطع ملفات تعريف الارتباط؟

في تطبيقات Venn ، نبني تطبيقات جوال جميلة ومصممة حسب الطلب تضفي الحياة على علامتك التجارية ومتجرك. نصمم من البداية بأحدث التقنيات لتزويد عملائك بتجربة فريدة للهاتف المحمول ، متزامنة تمامًا مع متجر Shopify الحالي الخاص بك.

تطبيقاتنا قوية. مهما كان شكل تطبيق أحلامك ، سنحققه. نقوم بتنفيذ وظائف ديناميكية مثل:

• تجارب الواقع المعزز المخصصة
• Apple Pay و Google Pay
• دفع الإخطارات
• العروض الترويجية والمنتجات الحصرية للتطبيق
• المدونات والمحتوى التفاعلي الغني
• تكاملات لا حدود لها

تتم إدارة تطبيقات Venn بالكامل ، مما يوفر لك المال والوقت والجهد.

• إدارة دائمة تعمل دائمًا ، بما في ذلك دعم وترقيات تطبيقك
• تقارير ورؤى مبيعات أسبوعية قابلة للتنفيذ
• لا يوجد عمل إضافي لإدارة لوحات المعلومات أو أصول التطبيق

وتعمل تطبيقات Venn في كل مكان ، بغض النظر عن مكان توسع عملك.

• يترجم لأي سوق باستخدام واجهة برمجة تطبيقات اللغة Langify و Shopify
• بني للعمل مع جميع العملات
• مجهزة بـ Shopify Plus Clone Stores لتكرار وتخصيص متجرك بسهولة لأي سوق

دراسات الحالة

1 Lazy Oaf: Native Blog يعزز عمل فريق LO لتسويق المحتوى الملحمي

نبذة

تصميم وبناء تطبيق لقاعدة عملاء Lazy Oaf عالية التفاعل. أراد Lazy Oaf منح هؤلاء المستخدمين منصة للتفاعل حقًا مع علامتهم التجارية - وليس مجرد تطبيق تسوق نموذجي.

تم تصميم التطبيق حول مدونة Lazy Oaf ، "Oafworld". على موقع الويب الحالي للهاتف المحمول الخاص بـ Lazy Oaf ، لم يكن الوصول إلى المدونة متاحًا بقدر الإمكان ، وقد تم تصميم التطبيق لتغيير ذلك.

ميزات العنوان

• تم تصميم تكامل مدونة Shopify "Oafworld" بالتعاون مع فريق التصميم الداخلي لشركة Lazy Oaf لإنشاء تجربة مستخدم غنية بالمحتوى.
• تدعم المدونة العديد من أنواع الوسائط المضمنة: قوائم تشغيل Spotify ومقاطع فيديو YouTube و MP4 و GIF
• وظيفة إسقاط المنتج
• الصفحة الرئيسية متعددة الجنسين
• تقنية الدفع الأصلية من Apple / Google
• توصيات منتج Nosto AI التي يتم تشغيلها من خلال التطبيق (تكامل أصلي بالكامل)
• تسوق Instagram

إحصائيات العنوان:

• أفضل 100 تطبيق تسوق في المملكة المتحدة
• 16.5٪ متوسط ​​حجم سلة أعلى مقارنة بالمتجر عبر الإنترنت
• معدل تحويل التطبيق: 10 مرات أعلى من المتجر عبر الإنترنت

2 Oud Milano - Shopify Plus Clone Store Support

نبذة

Oud Milano هي شركة مستحضرات تجميل شرق أوسطية سريعة النمو مع أكثر من 80 متجرًا حول العالم. لقد تم تكليفنا بإنشاء تطبيق مترجم بالكامل لعدد متزايد من عملاء الأجهزة المحمولة.

Oud Milano هو أحد عملاء Shopify Plus الذي يستخدم متاجر النسخ للتعامل مع تعقيدات العملات الإقليمية. لقد أرادوا تطبيقًا يمكنه التعامل مع متاجر النسخ هذه ودعم اللغة العربية أيضًا.

هذا النوع من دعم متجر النسخ Shopify Plus فريد من نوعه لـ Venn - لا توجد شركات أخرى تقدم دعم متجر النسخ للتطبيقات.

ميزات العنوان

• تطبيقات مدعومة من داخل الشركة Shopify استنساخ تقنية تبديل المتجر
• يحتوي Oud Milano على 5 متاجر استنساخ. تكتشف تقنيتنا أي دولة يتواجد المستخدمون فيها وتعرض لهم متجر النسخ المقابل
• يتيح ذلك للعملاء إمكانية الدفع بالعملة الأساسية المفضلة لديهم
• يتيح ذلك أيضًا لـ Oud Milano تنظيم المنتجات التي يتم بيعها في بلدان معينة بسهولة
• مترجم بالكامل - يدعم التطبيق اللغة العربية بشكل كامل والتخطيطات من اليمين إلى اليسار
• التكامل مع Judge.me لمزامنة مراجعات المنتج تلقائيًا في التطبيق من موقع الويب
• تكامل Apple Pay و Google Pay لضمان حصول عملائها على تجربة دفع أكثر كفاءة ممكنة

نتائج

• 57٪ متوسط ​​حجم سلة أعلى في التطبيق مقارنة بالموقع الإلكتروني
• زيادة بنسبة 71٪ في متوسط ​​قيمة الطلب للعملاء الذين اعتمدوا التطبيق بالكامل
• معدل تحويل التطبيق أعلى بـ 7 مرات من معدل التحويل في المتجر عبر الإنترنت

استنتاج

من الواضح أن مشهد التجارة الإلكترونية قد تغير بشكل كبير هذا العام. مع وضع هذا في الاعتبار ، فمن المنطقي ، الآن أكثر من أي وقت مضى ، أن تستفيد الشركات عبر الإنترنت من تقنيات التجارة الرقمية التي تسمح لها بالاستفادة من سلوك المستهلك لاكتساب الرؤية في مساحة مزدحمة باستمرار. التطبيقات الأصلية هي أحد السبل التي يمكن أن تميز العلامات التجارية ، وتمنحها فرصًا مثيرة للتواصل مع قاعدة عملائها كما لم يحدث من قبل. إذا كنت ترغب في مناقشة كيف يمكن لتطبيق محلي تعزيز عملك ، فاتصل بتطبيقات Venn للدردشة!