แอพซื้อของแบบเนทีฟมีประโยชน์ต่อแบรนด์และผู้บริโภคอย่างไร

แอพเนทีฟคืออะไร?

แอปที่มาพร้อมเครื่องคือแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่บางรุ่น เช่น สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต ฯลฯ ที่ติดตั้งลงในอุปกรณ์โดยตรง โดยปกติแล้ว ผู้ใช้จะได้รับแอปเหล่านี้ผ่านร้านค้าออนไลน์หรือตลาดกลาง เช่น ร้านแอปบน Google Play

หลักฐานพื้นฐานของแอพที่มาพร้อมเครื่องในอีคอมเมิร์ซคือการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ยอดเยี่ยมแก่นักช็อป ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ปรับให้เหมาะสมเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้แอปช็อปปิ้งมีความเกี่ยวข้องกับสถิติอันทรงพลังที่เจ้าของธุรกิจและผู้จัดการอีคอมเมิร์ซชื่นชอบ:

1 อัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้น

ในยุโรป แอปช็อปปิ้งบนมือถือมีอัตรา Conversion สูงกว่าเว็บไซต์บนมือถืออย่างน้อย 3 เท่า (ตรวจสอบกรณีศึกษา Lazy Oaf ของเราด้านล่างเพื่อดูตัวอย่างที่แท้จริงของสถิติเหล่านี้ในการดำเนินการ)

ในตะวันออกกลาง แอปช็อปปิ้งบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มักมี อัตรา Conversion สูงกว่าเว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ถึง 6 เท่า

2 เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV)

ลูกค้าที่เรียกดูแอพมักจะทำการซื้อมากกว่าบนเว็บไซต์บนมือถือ ไม่เพียงแค่นั้น ลูกค้าที่ใช้แอพก็มักจะใช้จ่ายเงินมากขึ้นเช่นกัน กรณีศึกษา Oud Milano ของเราในบทความนี้แสดงให้เห็นว่าการใช้งานแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ทำให้ AOV เพิ่มขึ้น 71% ได้อย่างไร

3 การเพิ่มรายได้

การเพิ่มอัตราการแปลงและ AOV แน่นอนนำไปสู่การเพิ่มรายได้โดยรวม ซึ่งเป็นหนึ่งในเป้าหมายหลักของแอป สิ่งสำคัญที่ควรทราบก็คือ แม้ว่าจะมีผลประโยชน์ทางการเงินที่ชัดเจนจากการมีแอปเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทุกช่องทาง

นอกจากนี้ยังมีวิธีที่จับต้องได้อื่นๆ อีกหลายประการที่แอปที่มาพร้อมเครื่องสามารถปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้ง ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะเป็นการปูทางไปสู่ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีขึ้นและยอดขายที่เพิ่มขึ้น

ประสบการณ์แบรนด์ที่หลากหลาย

แอพสามารถมอบประสบการณ์แบรนด์ที่เต็มอิ่มและเต็มอิ่มแก่ลูกค้า เช่น การนำเสนอเนื้อหาต่อผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น หรือการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีล้ำสมัยเพื่อให้ลูกค้ามีวิธีการใหม่ๆ ในการซื้อสินค้า

บล็อก

บล็อกมักจะไม่ตอบสนองบนเว็บไซต์บนมือถือ การใช้แอปเพื่อปรับโครงสร้างวิธีนำเสนอบล็อกต่อลูกค้าเป็นวิธีที่ลื่นไหลในการทำให้แอปมีความรู้สึกเป็นศูนย์กลางของชุมชนมากขึ้น สามารถช่วยให้ผู้อ่านรู้สึกมีส่วนร่วมมากขึ้นและซื้อแบรนด์ได้ง่ายขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะเข้ามาเยี่ยมชมแอปอีกครั้งเพื่อดูเนื้อหา งานวิจัยชิ้นนี้จาก Criteo ให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมและรวมข้อมูลที่เผยให้เห็นว่าแอพเป็นองค์ประกอบสำคัญของพฤติกรรมการช็อปปิ้งสมัยใหม่อย่างไร

เพิ่มความเป็นจริง

ประสบการณ์การช็อปปิ้ง AR กลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น จาก IKEA ที่ให้คุณวางและดูเฟอร์นิเจอร์ในบ้านเพื่อดูว่าพอดีตัว ไปจนถึงแอพ John Lewis ที่ให้ผู้คนได้ลองลิปสติกเฉดสีหลายพันเฉด เป็นเทคโนโลยีเกิดใหม่ที่ค้นหาความสนุกและการใช้งานจริงเพื่อชักชวนผู้คนให้ ซื้อ. Lazy Oaf ยังมีประสบการณ์ AR ที่ให้คุณดูรองเท้าในสภาพแวดล้อมจริงของคุณก่อนตัดสินใจซื้อ

แผนความภักดี

ผู้ค้าปลีกมักใช้แอปเพื่อเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ วิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนี้คือผ่านแผนสมาชิก เช่น การผสานรวม The Pulse Boutique กับ LoyaltyLion

แอปความภักดีมีประโยชน์มากมาย - แบรนด์ต่างๆ สามารถตรวจสอบคะแนนได้ง่ายในแอป และส่งการแจ้งเตือนที่เป็นส่วนตัวสูงไปยังลูกค้าผ่านการแจ้งเตือนแบบพุชโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น Urban Outfitters เป็นตัวอย่างที่ดีของการดำเนินการนี้

เนื่องจากลูกค้าใช้โทรศัพท์ของตนเป็นประจำ แอปจึงมักปรากฏให้เห็นบ่อยขึ้น ซึ่งหมายความว่าการใช้งานแอปมักจะสูง

สามารถใช้การแจ้งเตือนแบบพุชตามสถานที่เพื่อจูงใจที่เกี่ยวข้องมากขึ้น

ความพิเศษ

แอปช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สร้างกลุ่มเป้าหมายที่เพลิดเพลินกับการเข้าถึงการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ส่วนลด และเนื้อหาในแบบที่สื่ออื่นๆ ไม่มี การลดลงของผลิตภัณฑ์และเหตุการณ์ในอนาคตสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีของแอพ เช่น การแจ้งเตือนแบบพุช เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบก่อนเปิดตัว ช่วยกระตุ้นกระแสและกระแสเกี่ยวกับสิ่งที่แบรนด์กำลังทำ

แอพเนทีฟเทียบกับแอพที่ไม่ใช่เนทีฟ

แอพที่มาพร้อมเครื่องจะใช้ระบบปฏิบัติการดั้งเดิมของอุปกรณ์ ภาษาที่ใช้เขียนโค้ดเนทีฟทั่วไป ได้แก่ Kotlin (Android) และ Swift (iOS)

ข้อดีของแอพเนทีฟ

• โหลดเร็ว
• ตอบสนอง
• แคชออฟไลน์
• การโหลดเนื้อหาในพื้นหลังทำให้ผู้ใช้สามารถเรียกดูผลิตภัณฑ์ได้หากพวกเขาออฟไลน์ เช่น บน Tube เป็นต้น
• ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีการชำระเงินทางโทรศัพท์เช่น Apple และ Google Pay

ข้อเสียของแอพเนทีฟ

• แพง: การพัฒนาแอพเนทีฟนั้นต้องใช้แรงงานมาก
• จำเป็นต้องมีนักพัฒนาในแต่ละแพลตฟอร์ม
• การค้นพบได้: ไม่สามารถใช้ SEO เพื่อชี้ผู้คนไปยังแอป ต้องใช้แลนดิ้งเพจ เป็นต้น

ลูกค้า Shopify มีตัวเลือกอะไรบ้าง?

1 ผู้สร้างแอป White Label เช่น Plobal & Tapcart

ข้อดี

• นำไปใช้ได้รวดเร็วเหมือนใช้เฟรมเวิร์กที่มีอยู่แล้ว
• ราคาถูกเพื่อรักษา การอัปเดตแอปและการแก้ไขข้อบกพร่องของแอปจะได้รับการดูแลในการสมัครรายเดือนของคุณ
• สามารถสร้างและแก้ไขส่วนต่าง ๆ ของแอพได้ด้วยตัวเอง
• ผู้ให้บริการ White label เข้าใจดีว่า Shopify ทำงานอย่างไร

ข้อเสีย

• ความสามารถในการออกแบบที่จำกัดเป็นวิธีการตัดคุกกี้
• ลูกค้าต้องปฏิบัติตามแม่แบบที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
• เป็นไปไม่ได้ที่จะรักษารูปลักษณ์และความรู้สึกของแบรนด์หรือเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ
• การผสานรวมกับพันธมิตรทางเทคโนโลยีจำนวนจำกัด
• ลูกค้าแทบจะไม่สามารถผสานรวมกับพันธมิตร/กลุ่มเทคโนโลยีที่มีอยู่ทั้งหมดได้
• เป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างคุณลักษณะตามสั่งในแอปไวท์เลเบล ดังนั้น แอปของคุณจะไม่สามารถเลียนแบบคุณลักษณะ/ฟังก์ชันที่ปรากฏบนเว็บไซต์ของคุณได้ ตัวอย่างเช่น 'เครื่องมือสร้างเครื่องแต่งกาย' ของ 'ฟังก์ชันรูปลักษณ์ที่สมบูรณ์'
• ไม่น่าจะสามารถให้ฟังก์ชันการทำงานที่ลูกค้าต้องการของ Shopify Plus เช่น Clone store support

2 Bespoke App Development (โดยเอเจนซี่แอป เช่น The App Business)

ข้อดี

• อิสระอย่างเต็มที่ในการออกแบบแอพของคุณ
• สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงความต่อเนื่องในการออกแบบในทุกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
• อิสระที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาแอพตามความต้องการจะช่วยให้มั่นใจว่าแอพจะมีฟังก์ชั่นทั้งหมดที่คุณต้องการ
• กล่าวคือ แอปจะมีและสนับสนุนคุณลักษณะที่เกี่ยวข้องกับ Shopify Plus ทั้งหมดที่คุณอยู่ในร้านค้าออนไลน์ของคุณในปัจจุบัน

ข้อเสีย

• มีราคาแพงในการติดตั้งและบำรุงรักษา
• บริษัทพัฒนาแอพไม่น่าจะเข้าใจความแตกต่างของ Shopify
• มีแนวโน้มว่าแอปจะใช้เวลานานในการสร้าง

3 ที่สุดของทั้งสองโลก: Venn Apps

วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้ร้านค้าของคุณโดดเด่นคือการสร้างแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมและไม่เหมือนใคร แล้วทำไมคุณถึงส่งลูกค้าของคุณไปที่แอปตัดคุกกี้

ที่ Venn Apps เราสร้างแอพมือถือที่สวยงามและออกแบบมาโดยเฉพาะ เพื่อทำให้แบรนด์และร้านค้าของคุณมีชีวิต เราออกแบบใหม่ตั้งแต่ต้นด้วยเทคโนโลยีล่าสุดเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานมือถือที่ไม่เหมือนใครให้กับลูกค้าของคุณ โดยซิงค์ได้อย่างสมบูรณ์แบบกับร้านค้า Shopify ที่คุณมีอยู่

แอพของเราทรงพลัง ไม่ว่าแอปในฝันของคุณจะหน้าตาเป็นอย่างไร เราจะทำให้มันเกิดขึ้น เราใช้ฟังก์ชันไดนามิกเช่น:

• ประสบการณ์ความเป็นจริงเสริมที่กำหนดเอง
• Apple Pay และ Google Pay
• การแจ้งเตือนแบบพุช
• โปรโมชั่นและผลิตภัณฑ์พิเศษเฉพาะแอป
• บล็อกและเนื้อหาเชิงโต้ตอบที่หลากหลาย
• การบูรณาการที่ไร้ขีดจำกัด

Venn Apps ได้รับการจัดการอย่างเต็มรูปแบบ ช่วยให้คุณประหยัดเงิน เวลา และความยุ่งยาก

• การจัดการแบบถาวรตลอดเวลา รวมถึงการสนับสนุนและการอัปเกรดแอปของคุณ
• รายงานการขายรายสัปดาห์และข้อมูลเชิงลึก
• ไม่มีงานพิเศษในการจัดการแดชบอร์ดหรือทรัพย์สินของแอป

และ Venn Apps ทำงานได้ทุกที่ ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะขยายตัวไปที่ใด

• แปลสำหรับตลาดใดๆ ด้วยภาษา Langify และ Shopify ภาษา API
• สร้างขึ้นเพื่อใช้งานได้กับทุกสกุลเงิน
• ติดตั้ง Shopify Plus Clone Stores เพื่อคัดลอกและปรับแต่งร้านค้าของคุณสำหรับตลาดใดๆ ได้อย่างง่ายดาย

กรณีศึกษา

1 Lazy Oaf: Native Blog ช่วยเพิ่มผลงานโดยทีมการตลาดเนื้อหาระดับมหากาพย์ของ LO

รวบรัด

ออกแบบและสร้างแอพสำหรับฐานลูกค้าที่มีส่วนร่วมสูงของ Lazy Oaf Lazy Oaf ต้องการให้ผู้ใช้เหล่านี้มีแพลตฟอร์มในการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของพวกเขาอย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่แอปสำหรับช็อปปิ้งทั่วไป

แอพนี้ได้รับการออกแบบรอบบล็อก Lazy Oaf 'Oafworld' ในเว็บไซต์มือถือที่มีอยู่ของ Lazy Oaf บล็อกไม่สามารถเข้าถึงได้เท่าที่ควร และแอปได้รับการออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้

คุณสมบัติพาดหัว

• การรวมบล็อกของ Shopify 'Oafworld' ได้รับการออกแบบร่วมกับทีมออกแบบภายในของ Lazy Oaf เพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีเนื้อหาที่หลากหลาย
• บล็อกรองรับสื่อฝังหลายประเภท: เพลย์ลิสต์ Spotify, วิดีโอ YouTube, MP4, GIFs
• ฟังก์ชั่นการวางสินค้า
• หน้าแรกของหลายเพศ
• เทคโนโลยีการชำระเงินของ Apple/Google ดั้งเดิม
• คำแนะนำผลิตภัณฑ์ Nosto AI ที่ทำงานผ่านแอป (การผสานรวมแบบเนทีฟอย่างสมบูรณ์)
• ช้อปได้ Instagram

สถิติพาดหัว:

• แอพซื้อของ 100 อันดับแรกในสหราชอาณาจักร
• ขนาดตะกร้าเฉลี่ยสูงขึ้น 16.5% เมื่อเทียบกับร้านค้าออนไลน์
• อัตราการแปลงแอป: สูงกว่าร้านค้าออนไลน์ 10 เท่า

2 Oud Milano - รองรับร้านค้าโคลนของ Shopify Plus

รวบรัด

Oud Milano เป็นบริษัทเครื่องสำอางในตะวันออกกลางที่เติบโตอย่างรวดเร็วด้วยร้านค้ากว่า 80 แห่งทั่วโลก เราได้รับมอบหมายให้สร้างแอปที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นอย่างสมบูรณ์สำหรับลูกค้ามือถือที่มีจำนวนเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

Oud Milano เป็นลูกค้าของ Shopify Plus ที่ใช้ร้านค้าโคลนเพื่อจัดการกับความซับซ้อนของสกุลเงินในภูมิภาค พวกเขาต้องการแอปที่สามารถจัดการกับร้านค้าโคลนเหล่านี้และสนับสนุนภาษาอาหรับด้วย

การสนับสนุนร้านค้าโคลนของ Shopify Plus ประเภทนี้มีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับ Venn - ไม่มีบริษัทอื่นใดที่ให้การสนับสนุนร้านค้าโคลนสำหรับแอป

คุณสมบัติพาดหัว

• แอพที่ขับเคลื่อนโดย Shopify โคลนเทคโนโลยีการสลับร้านค้า
• Oud Milano มีร้านโคลน 5 แห่ง เทคโนโลยีของเราจะตรวจจับว่าผู้ใช้อยู่ในประเทศใดและแสดงร้านค้าโคลนที่สอดคล้องกัน
• ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถชำระเงินในสกุลเงินหลักที่ต้องการได้
• นอกจากนี้ยังช่วยให้ Oud Milano ควบคุมสินค้าที่จะขายในบางประเทศได้อย่างง่ายดาย
• แปลอย่างสมบูรณ์ - แอพรองรับภาษาอาหรับและเลย์เอาต์จากขวาไปซ้ายอย่างเต็มที่
• บูรณาการกับ Judge.me เพื่อซิงค์รีวิวสินค้าโดยอัตโนมัติจากหน้าแอพไปยังแอพ
• การรวม Apple Pay และ Google Pay เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์การชำระเงินที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

ผล

• ขนาดตะกร้าเฉลี่ยที่สูงขึ้น 57% ในแอปเทียบกับเว็บไซต์
• มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 71% สำหรับลูกค้าที่ใช้แอปอย่างเต็มที่
• อัตรา Conversion ของแอปสูงกว่าในร้านค้าออนไลน์ 7 เท่า

บทสรุป

เป็นที่ชัดเจนว่าภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในปีนี้ เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้แล้ว ธุรกิจออนไลน์ก็ควรใช้เทคโนโลยีการค้าดิจิทัลที่ช่วยให้พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมของผู้บริโภคเพื่อให้มองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้นในพื้นที่ที่มีผู้คนพลุกพล่าน แอปที่มาพร้อมเครื่องเป็นช่องทางหนึ่งที่สร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ และให้โอกาสที่น่าตื่นเต้นในการเชื่อมต่อกับฐานลูกค้าอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน หากคุณต้องการพูดคุยถึงวิธีที่แอพเนทีฟจะช่วยเสริมธุรกิจของคุณ โปรดติดต่อ Venn Apps เพื่อแชท!