Jak natywne aplikacje zakupowe przynoszą korzyści markom i konsumentom

Co to są aplikacje natywne?

Aplikacja natywna to aplikacja na określone urządzenie mobilne, takie jak smartfon, tablet itp., zainstalowana bezpośrednio na urządzeniu. Użytkownicy zazwyczaj nabywają te aplikacje za pośrednictwem sklepu internetowego lub platformy handlowej, takiej jak sklep z aplikacjami w Google Play.

Podstawowym założeniem aplikacji natywnych w e-commerce jest zapewnienie kupującym fantastycznych doświadczeń zakupowych. Zoptymalizowane wrażenia użytkownika to główny powód, dla którego aplikacje zakupowe kojarzą się z naprawdę potężnymi statystykami, które uwielbiają właściciele firm i menedżerowie e-commerce:

1 Zwiększone współczynniki konwersji

W Europie mobilne aplikacje zakupowe mają co najmniej 3 razy wyższe współczynniki konwersji niż mobilne strony internetowe. (Sprawdź nasze studium przypadku Lazy Oaf poniżej, aby zobaczyć prawdziwy przykład tych statystyk w akcji.)

Na Bliskim Wschodzie mobilne aplikacje zakupowe mają zazwyczaj 6 razy wyższe współczynniki konwersji niż witryny mobilne.

2 Zwiększona średnia wartość zamówienia (AOV)

Klienci przeglądający aplikacje są bardziej skłonni do zakupu niż klienci korzystający z witryn mobilnych. Co więcej, klienci korzystający z aplikacji również wydają więcej pieniędzy. Nasze studium przypadku Oud Milano w dalszej części tego artykułu pokazuje, jak wdrożenie aplikacji mobilnej doprowadziło do 71% wzrostu AOV.

3 Wzrost przychodów

Zwiększenie współczynników konwersji i AOV oczywiście prowadzi do ogólnego wzrostu przychodów, co jest jednym z głównych celów aplikacji. Należy również zauważyć, że chociaż istnieją wyraźne korzyści finansowe z posiadania aplikacji w ramach strategii wielokanałowej, aplikacje zapewniają również sprzedawcom świetny sposób na dostarczanie klientom dodatkowej wartości, której nie są w stanie zapewnić ich istniejące kanały e-commerce.

Istnieje również wiele innych namacalnych sposobów, w jakie natywne aplikacje mogą poprawić wrażenia z zakupów, ostatecznie torując drogę do lepszych relacji z klientami i większej sprzedaży.

Bogate doświadczenia marki

Aplikacje mogą zapewniać klientom wciągające i bogate doświadczenia związane z marką, na przykład efektywniej prezentować treści użytkownikom lub wykorzystywać najnowocześniejsze technologie, aby oferować klientom nowe sposoby robienia zakupów.

Blogi

Blogi często nie reagują na strony mobilne. Korzystanie z aplikacji do przeprojektowania sposobu prezentacji bloga klientom to naprawdę sprytny sposób na nadanie aplikacjom charakteru bardziej zorientowanego na społeczność. Może pomóc czytelnikowi poczuć się bardziej zaangażowanym i łatwiej kupić markę. To z kolei zwiększa prawdopodobieństwo, że klienci ponownie odwiedzą aplikację, aby zachwycić się treścią. Ten artykuł badawczy od Criteo daje dalsze informacje i zawiera dane, które pokazują, w jaki sposób aplikacje są integralnym elementem współczesnego zachowania zakupowego.

Rozszerzona Rzeczywistość

Zakupy w rzeczywistości rozszerzonej stają się coraz bardziej powszechne. Od IKEA, która pozwala na umieszczanie i przeglądanie mebli w domu, aby sprawdzić, czy pasują, po aplikację Johna Lewisa, która pozwala ludziom wirtualnie wypróbować tysiące odcieni szminek, to nowa technologia, która znajduje zabawne i praktyczne zastosowania, aby przekonać ludzi do Kup. Lazy Oaf ma również doświadczenie AR, które pozwala zobaczyć buty w prawdziwym środowisku przed podjęciem decyzji o ich zakupie.

Programy lojalnościowe

Sprzedawcy często używają aplikacji jako sposobu na zwiększenie lojalności wobec marki. Świetnym sposobem na to są programy lojalnościowe, na przykład integracja The Pulse Boutique z LoyaltyLion.

Istnieje wiele korzyści płynących z aplikacji lojalnościowych — marki mogą łatwo monitorować punkty w aplikacji i automatycznie wysyłać klientom wysoce spersonalizowane przypomnienia za pośrednictwem powiadomień push, na przykład Urban Outfitters jest tego doskonałym przykładem w akcji.

Ponieważ klienci korzystają ze swoich telefonów tak regularnie, aplikacje są przed nimi częściej, co oznacza, że ​​ich użycie jest zwykle wysokie.

Powiadomienia push oparte na lokalizacji mogą być używane do bardziej odpowiednich zachęt.

Elitaryzm

Aplikacje umożliwiają markom budowanie odbiorców, którzy mają wyłączny dostęp do premier produktów, zniżek i treści w sposób, w jaki nie mają tego inne media. Upuszczone produkty i przyszłe wydarzenia mogą wykorzystywać technologie aplikacji, takie jak powiadomienia push, aby powiadamiać użytkowników o wczesnym dostępie, pomagając w tworzeniu szumu i szumu wokół tego, co robi marka.

Aplikacje natywne a nienatywne

Aplikacje natywne korzystają z natywnego systemu operacyjnego urządzenia. Popularnymi natywnymi językami kodowania są Kotlin (Android) i Swift (iOS).

Zalety aplikacji natywnych

• Szybkie ładowanie
• Czuły
• Buforowanie offline
• Wczytywanie treści w tle umożliwia użytkownikom przeglądanie produktów, gdy są w trybie offline, np. w Tube itp.
• Wykorzystuje technologię płatności telefonicznych, taką jak Apple i Google Pay

Wady aplikacji natywnych

• Drogie: tworzenie aplikacji natywnych jest pracochłonne
• Potrzebni są programiści dla każdej platformy
• Odkrywalność: nie można używać SEO do wskazywania ludziom aplikacji; musisz korzystać ze stron docelowych itp.

Jakie opcje mają klienci Shopify?

1 kreatorów aplikacji White Label, takich jak Plobal i Tapcart

Plusy

• Szybkie wdrożenie, jak przy użyciu wcześniej istniejących frameworków
• Tanie w utrzymaniu. Aktualizacje aplikacji i poprawki błędów są objęte miesięczną subskrypcją
• Możliwe jest samodzielne tworzenie i edytowanie części aplikacji
• Dostawcy white label dobrze rozumieją, jak działa Shopify

Cons

• Ograniczone możliwości projektowania, ponieważ stosowane jest podejście do wycinania ciasteczek
• Klienci muszą być zgodni ze wstępnie zdefiniowanym szablonem.
• Nie jest możliwe zachowanie wyglądu i stylu marki ani tożsamości Twojej marki
• Ograniczona liczba integracji z partnerami technologicznymi.
• Klienci rzadko są w stanie zintegrować się ze wszystkimi istniejącymi partnerami/stosami technologicznymi.
• Nie jest możliwe tworzenie niestandardowych funkcji w aplikacjach z białą etykietą, dlatego Twoja aplikacja nie będzie w stanie naśladować funkcji/funkcji, które pojawiają się w Twojej witrynie - na przykład „Konstruktorzy strojów” lub „Uzupełnij funkcjonalność wyglądu”.
• Mało prawdopodobne, że będzie w stanie zapewnić funkcjonalność wymaganą przez klientów Shopify Plus, taką jak obsługa sklepu Clone

2 Tworzenie aplikacji na zamówienie (przez agencję aplikacji, taką jak The App Business)

Plusy

• Pełna swoboda w projektowaniu Twojej aplikacji.
• Zapewnia to ciągłość projektowania na wszystkich platformach e-commerce
• Swoboda związana z tworzeniem aplikacji na zamówienie zapewni również, że aplikacja będzie zawierała wszystkie wymagane funkcje
• Oznacza to, że aplikacja będzie zawierać i obsługiwać wszystkie funkcje powiązane z Shopify Plus, które aktualnie masz w swoim sklepie internetowym

Cons

• Kosztowne w konfiguracji i utrzymaniu
• Firma tworząca aplikacje prawdopodobnie nie zrozumie niuansów Shopify
• Prawdopodobnie tworzenie aplikacji zajmie dużo czasu

3 Najlepsze z obu światów: aplikacje Venna

Najlepszym sposobem na wyróżnienie swojego sklepu jest budowanie świetnej, wyjątkowej marki – dlaczego więc miałbyś wysyłać swoich klientów do aplikacji do wycinania ciasteczek?

W Venn Apps tworzymy piękne, szyte na miarę aplikacje mobilne, które ożywiają Twoją markę i sklep. Projektujemy od podstaw z wykorzystaniem najnowszych technologii, aby zapewnić Twoim klientom wyjątkowe wrażenia mobilne, doskonale zsynchronizowane z Twoim istniejącym sklepem Shopify.

Nasze aplikacje są potężne. Niezależnie od tego, jak wygląda Twoja wymarzona aplikacja, zrealizujemy to. Wdrażamy dynamiczne funkcjonalności takie jak:

• Niestandardowe doświadczenia rozszerzonej rzeczywistości
• Apple Pay i Google Pay
• Powiadomienia push
• Promocje i produkty ekskluzywne dla aplikacji
• Blogi i bogate treści interaktywne
• Nieograniczone integracje

Aplikacje Venn są w pełni zarządzane, co pozwala zaoszczędzić pieniądze, czas i wysiłek.

• Stałe, zawsze aktywne zarządzanie, w tym wsparcie i aktualizacje Twojej aplikacji
• Praktyczne tygodniowe raporty sprzedaży i spostrzeżenia
• Bez dodatkowej pracy nad zarządzaniem pulpitami nawigacyjnymi lub zasobami aplikacji

Aplikacje Venn Apps działają wszędzie, bez względu na to, gdzie rozwija się Twoja firma.

• Tłumaczy dla dowolnego rynku za pomocą interfejsu API języka Langify i Shopify
• Stworzony do pracy ze wszystkimi walutami
• Wyposażony w Shopify Plus Clone Stores, aby łatwo powielać i dostosowywać swój sklep do dowolnego rynku

Studium przypadku

1 Lazy Oaf: Native Blog usprawnia pracę zespołu Epic Content Marketingu LO

Krótki

Zaprojektuj i zbuduj aplikację dla bardzo zaangażowanej bazy klientów Lazy Oaf. Lazy Oaf chciał dać tym użytkownikom platformę do prawdziwego zaangażowania się w ich markę – a nie tylko typową aplikację zakupową.

Aplikacja została zaprojektowana wokół bloga Lazy Oaf „Oafworld”. W istniejącej mobilnej witrynie internetowej Lazy Oaf blog nie był tak dostępny, jak mógłby być, a aplikacja została zaprojektowana, aby to zmienić.

Funkcje nagłówka

• Integracja bloga Shopify „Oafworld” została zaprojektowana we współpracy z wewnętrznym zespołem projektowym Lazy Oaf, aby stworzyć bogate w treści wrażenia użytkownika.
• Blog obsługuje wiele osadzonych typów mediów: playlisty Spotify, filmy z YouTube, MP4, GIF
• Funkcjonalność upuszczania produktu
• Strona główna dla wielu płci
• Natywna technologia płatności Apple/Google
• Rekomendacje produktów Nosto AI działające za pośrednictwem aplikacji (w pełni natywna integracja)
• Zakupy na Instagramie

Statystyki nagłówka:

• 100 najlepszych aplikacji zakupowych w Wielkiej Brytanii
• 16,5% większy średni rozmiar koszyka w porównaniu do sklepu internetowego
• Współczynnik konwersji aplikacji: 10 razy wyższy niż w sklepie internetowym

2 Oud Milano — Wsparcie sklepu Clone Shopify Plus

Krótki

Oud Milano to szybko rozwijająca się firma kosmetyczna z Bliskiego Wschodu, posiadająca ponad 80 sklepów na całym świecie. Otrzymaliśmy zadanie stworzenia w pełni zlokalizowanej aplikacji dla ich szybko rosnącej liczby klientów mobilnych.

Oud Milano jest klientem Shopify Plus, który korzysta ze sklepów z klonami, aby radzić sobie z zawiłościami regionalnych walut. Potrzebowali aplikacji, która mogłaby poradzić sobie z tymi sklepami z klonami, a także obsługiwać język arabski.

Ten rodzaj obsługi sklepu z klonami Shopify Plus jest unikalny dla Venn — nie ma innych firm, które oferują obsługę sklepu z klonami dla aplikacji.

Funkcje nagłówka

• Aplikacje obsługiwane przez wewnętrzną technologię Shopify do zmiany sklepu z klonami
• Oud Milano ma 5 sklepów z klonami. Nasza technologia wykrywa, w jakim kraju znajdują się użytkownicy, i pokazuje im odpowiedni sklep z klonami
• Dzięki temu klienci mogą płacić w preferowanej walucie bazowej
• Dzięki temu Oud Milano może łatwo regulować, jakie produkty są sprzedawane w niektórych krajach
• W pełni zlokalizowana - aplikacja w pełni obsługuje język arabski i układy od prawej do lewej
• Integracja z Judge.me w celu automatycznej synchronizacji recenzji produktów z aplikacją ze strony internetowej
• Integracja Apple Pay i Google Pay, aby zapewnić klientom jak najwydajniejszą obsługę transakcji

Wyniki

• 57% wyższy średni rozmiar koszyka w aplikacji vs na stronie internetowej
• 71% wzrost średniej wartości zamówienia dla klientów, którzy w pełni wdrożyli aplikację
• Współczynnik konwersji aplikacji jest 7 razy wyższy niż w sklepie internetowym

Wniosek

Oczywiste jest, że krajobraz e-commerce zmienił się dramatycznie w tym roku. Mając to na uwadze, ma sens, teraz bardziej niż kiedykolwiek, aby firmy internetowe korzystały z technologii handlu cyfrowego, które pozwalają im czerpać korzyści z zachowań konsumentów, aby uzyskać widoczność w stale zatłoczonej przestrzeni. Aplikacje natywne to jedna z dróg, która może różnicować marki i daje im ekscytujące możliwości łączenia się z bazą klientów, jak nigdy dotąd. Jeśli chcesz porozmawiać o tym, jak natywna aplikacja może rozszerzyć Twój biznes, skontaktuj się z Venn Apps na czacie!