Cloudways aide Four Lakes à alimenter les sites Web de ses clients avec des performances optimales

Four Lakes est une société de développement Web basée au Royaume-Uni qui utilise Cloudways pour alimenter son entreprise depuis plus de 5 ans. Leur offre de services principale est le développement de sites Web où ils créent des sites Web pour leurs clients à partir de zéro. D'autres services incluent le marketing par e-mail et la livraison par e-mail qui aident leurs clients à générer des prospects pour leurs entreprises.

Dans ce Q&R avec Colman, fondateur de Four Lakes, nous explorons comment Cloudways a rendu leurs opérations commerciales plus fluides et meilleures au fil des ans et quelles fonctionnalités ils apprécient le plus.

Commençons!

Cloudways : Bonjour Colman, parlez-nous un peu de Four Lakes. Comment et quand avez-vous commencé ? Quels sont les projets dont vous êtes fier ?

Colman : Four Lakes a commencé il y a environ 14 ans lorsque j'ai licencié un poste informatique et j'ai décidé que je voulais être mon propre patron. Initialement, l'entreprise était divisée entre la conception de sites Web et le conseil en voix sur IP. Cependant, Four Lakes se concentre uniquement sur le Web et les services de support depuis environ 7 ou 8 ans maintenant.

En tant qu'entreprise, Four Lakes a pour objectif de créer une relation à long terme avec nos clients. Cela a grandement aidé en étant capable de couvrir une gamme de domaines liés au Web, en leur offrant un guichet unique. Pour de nombreux clients, ne pas avoir à décider si un problème particulier est l'hébergement, le site Web ou même le DNS avant d'enregistrer un ticket ou de décrocher le téléphone est un énorme bonus.

L'un de nos clients de longue date qui incarne cette approche est Nicki Sizemore chez FromScratchFast. Son site Web en est à sa deuxième itération et est régulièrement modifié pour l'optimiser au mieux pour son public. De plus, il est situé sur la côte est des États-Unis, alors que nous sommes au Royaume-Uni. Cela a introduit des défis intéressants. Heureusement, la flexibilité de l'hébergement Cloudways a permis à Four Lakes de localiser facilement son site Web à proximité de Nicki et de la majorité des visiteurs de son site Web.

Un autre projet plus local et récent qui mérite également d'être souligné est Cansford Laboratories – un centre de dépistage des drogues et de l'alcool. La relation avec Cansford est très différente, Four Lakes faisant partie d'une équipe de fournisseurs prenant chacun en charge différents aspects des exigences commerciales en ligne de Cansford, notre objectif étant le développement de leur nouveau site Web. En plus de cela, Four Lakes a également fourni un hébergement Web, en utilisant bien sûr Cloudways. L'hébergement a été initialement fourni pour leur ancien site Web afin de résoudre un problème de performances important avec l'ancien fournisseur d'hébergement, et le client continue d'être très satisfait des performances.

Cloudways : Pourquoi avez-vous choisi Cloudways ? Décrivez votre processus de sélection et les critères que vous recherchiez. Qu'est-ce qui a fait que notre solution se démarque des autres que vous avez recherchées ?

Colman : Four Lakes est un développeur basé sur WordPress presque depuis le début, et je suis un grand fan de la facilité et des possibilités de développement rapide qu'offre WordPress. Nous avons un environnement d'hébergement plus traditionnel basé sur cPanel qui était initialement utilisé pour tous les clients nécessitant un hébergement Web. Au fur et à mesure que l'entreprise se développait, il est devenu assez évident qu'une meilleure solution d'hébergement davantage axée sur WordPress serait un excellent ajout à la gamme de services Four Lakes.

À l'époque, il existait un écart important entre les options d'hébergement standard (partagé, VPS, etc.) exécutant cPanel ou Plesk (voir également l'alternative cPanel) et l'hébergement hautement optimisé et spécifique à WordPress alimenté par WP Engine, Pagely, etc.

Étant donné que nous nous concentrions sur les PME, l'hébergement haut de gamme spécifique à WP n'allait pas fonctionner pour nous. Nos clients n'en auraient pas pour leur argent. Mais je suis tombé sur Cloudways et j'ai vu qu'il remplissait ce créneau qui nous convenait vraiment – ​​à savoir un hébergement très optimisé pour WordPress à des prix adaptés aux PME. L'alternative consistait à créer nos propres serveurs d'hébergement cloud, et bien que j'apprécie le travail d'administrateur système, cela ne sera pas rentable pour une entreprise qui n'offre pas l'hébergement Web comme service principal.

En testant l'environnement Cloudways, j'ai pu voir instantanément qu'il offrait un certain nombre de choses que nous voulions vraiment… un hébergement rapide optimisé pour WP, de bonnes installations de transfert, un panneau de contrôle facile à gérer et un excellent support.

Cloudways : Depuis combien de temps êtes-vous chez Cloudways ? Pour quel genre de choses Cloudways aide-t-il FourLakes ?

Colman : J'ai dû vérifier notre compte pour cela, car il bourdonne normalement en arrière-plan, mais nous venons de passer CINQ ans avec Cloudways !

Cloudways fait désormais partie intégrante de l'offre de conception/développement Web de Four Lakes. Non seulement il est proposé aux clients qui n'ont pas encore d'hébergement, mais nous essayons activement de persuader les clients de passer à notre hébergement basé sur Cloudways, car nous savons que cela fera voler leur site Web.

Cloudways : Comment Cloudways vous a-t-il aidé à résoudre vos problèmes ? Que pensez-vous des performances, de la vitesse et de la sécurité offertes par Cloudways ?

Colman : Cloudways a toujours été de l'autre côté du chatbot et est allé au-delà de tous les problèmes ou requêtes que Four Lakes a rencontrés, dans la mesure où nous avons rarement même dégénéré en un ticket d'assistance. Cette stabilité et ce soutien nous ont permis de présenter un service encore plus professionnel à nos clients.

En termes de vitesse, Cloudways est difficile à battre. J'ai récemment effectué des tests sur quelques sites qui ont été copiés à partir d'un environnement Plesk assez optimisé. Les mêmes sites, l'un WordPress et l'autre un CMS différent basé sur PHP, ont montré des améliorations de vitesse significatives sur la pile Cloudways. Le site WordPress chargé en moins de 70% du temps du site live !

En ce qui concerne la sécurité, il suffit de dire que nous n'avons pas encore de site piraté sur un serveur Cloudways. L'ajout assez récent d'installations de sécurité de serveur supplémentaires au panneau de contrôle offre encore plus de tranquillité d'esprit.

Cloudways : partagez votre expérience avec WordPress, PHP et WooCommerce. À quel point est-il difficile de les optimiser pour la performance ? Combien de vos clients sont hébergés sur Cloudways ?

Colman : Je suis content de me frotter aux serveurs Linux, mais je préfère laisser la bonne optimisation aux experts. C'était l'un des grands arguments de vente de Cloudways pour moi, que l'environnement visait principalement à héberger WordPress de manière très efficace (tout en fonctionnant bien pour les sites non-WP).

J'estime qu'au moins la moitié de nos sites Web clients sont désormais hébergés sur Cloudways, et nous recherchons activement des opportunités pour faire avancer les autres dans cette direction. Nous plaçons très rarement de nouveaux clients ailleurs que Cloudways maintenant.

Quelle société d'hébergement utilisiez-vous avant Cloudways et quelles limitations vous ont fait changer ? Quand avez-vous connu Cloudways pour la première fois ?

Notre autre société d'hébergement est une petite société basée au Royaume-Uni qui propose principalement un hébergement partagé et VPS basé sur cPanel. Ils faisaient du bon travail et fournissaient un excellent niveau de support, mais l'absence d'une plate-forme optimisée pour WordPress était la principale raison de rechercher un autre service pour élargir notre gamme.

Cloudways : En termes d'expérience client + agence, y a-t-il un client en particulier qui a été confronté à un défi que Cloudways a aidé à résoudre ?

Colman : L'un de nos services complémentaires est un package de support et de maintenance, et une partie de ce package consiste à mettre à jour WordPress, les thèmes et les plugins sur les sites pris en charge. Un certain nombre de clients ont des sites complexes, impliquant généralement WooCommerce. Avec Cloudways, au lieu d'essayer les mises à jour sur les sites en direct, nous pouvons utiliser la fonction de transfert en un clic, tester les mises à jour sur le site de transfert, puis les renvoyer directement sur le site en direct. Pas de temps d'arrêt et un risque minimum !

Cloudways : Quelles sont les trois fonctionnalités les plus utilisées sur Cloudways qui aident à augmenter la productivité ou que vous trouvez très utiles ?

Colman : En plus de la mise en scène ? J'opterais certainement pour l'outil de migration WordPress facile. J'ai migré trop de sites en utilisant d'autres outils qui se sont avérés délicats d'une manière ou d'une autre. Avec le migrateur Cloudways, cela fonctionne.

Les équipes sont une autre fonctionnalité utile. Nous pouvons facilement créer un identifiant pour les fournisseurs tiers qui leur donne accès à autant de l'environnement d'hébergement qu'ils en ont besoin, jusqu'au niveau SSH/SFTP pour une seule application.

Cloudways : Il semble que le service et l'assistance que vous obtenez de Cloudways ont contribué à la croissance de votre entreprise ?

Colman : L'hébergement Cloudways a permis à Four Lakes d'offrir à nos clients un hébergement Web de qualité professionnelle. C'est un élément essentiel du puzzle dont une agence web professionnelle a besoin pour créer une offre complète.

Cloudways : Quelles sont les cinq choses que vous pensez que nous faisons mieux que tout autre fournisseur d'hébergement et pourquoi recommanderiez-vous à vos clients d'utiliser Cloudways ?

Colman :

• Panneau de commande complet et facile à utiliser
• Migrateur WordPress Slick
• Mise à niveau du serveur en un clic sans temps d'arrêt
• Configuration et utilisation faciles du site de mise en scène
• C'est rapide! Différentes options de mise en cache et une excellente optimisation du serveur garantissent une expérience de navigation fluide