Anúncios de comércio eletrônico do Facebook: detalhando a estratégia de funil de três partes (exemplos)

Em 2021, espera-se que a indústria de comércio eletrônico produza cerca de 5 trilhões em vendas. Entre os canais usados ​​para fazer essas vendas, o Facebook tem sido chamado de “um investimento obrigatório”. As evidências parecem confirmar isso.

No ano passado, mais de 7 milhões de anunciantes gastaram US $ 55 bilhões no Facebook para alcançar mais de 2 bilhões de usuários mensais da rede. Não é preciso dizer que o comércio eletrônico e o Facebook são um casal poderoso. Aqui estão algumas dicas para usar a combinação a seu favor, com crítica de anúncios reais.

Anúncios do Facebook para comércio eletrônico: a estratégia de funil de três etapas

Quando se trata de configurar uma campanha de comércio eletrônico no Facebook, a confusão pode começar bem no início. A maioria das pessoas olha para os objetivos oferecidos no Facebook e imediatamente pensa que as conversões são o caminho a percorrer.

Embora as vendas sejam o objetivo final, poucos comprarão seu produto na primeira vez que o virem. Conversões de alto valor ocorrem principalmente depois que um usuário interagiu com sua marca em vários pontos de contato.

Os profissionais de marketing do Facebook, como Valentina Turchetti, fundadora da YourDigitalWeb, e Brandon Thurgood da Disruptive Advertising, recomendam o uso de uma abordagem de três etapas para ganhar a confiança dos usuários e maximizar a eficiência dos gastos com anúncios de comércio eletrônico.

1. Conscientização da marca

Se eles não sabem quem você é, provavelmente não comprarão de você - não importa seu produto ou serviço, ou seu sucesso fora do Facebook. Esse é o problema que as campanhas de conscientização da marca resolvem.

Ao começar com uma campanha como esta, você está lançando uma ampla rede no Facebook. Você está exibindo sua marca e seu produto para o maior número possível de usuários. Valentina diz:

A primeira campanha é focada no crescimento da página para aumentar o número de fãs direcionados. Por “direcionado”, quero dizer pessoas que estão realmente interessadas em investir em um produto ou serviço relacionado.

Nessa campanha, a melhor ideia é começar com uma oferta mais leve e de baixo comprometimento. Você não está almejando, ainda, uma venda ou mesmo uma consulta. Isso será usado apenas para informar o público de como você pode ajudá-los.

Brandon sugere o uso de algo envolvente, como um vídeo, para fazer os usuários do Facebook pararem de rolar a página e começarem a prestar atenção. E, quer eles vejam o vídeo inteiro ou não, você se preparou para a segunda etapa da estratégia, de maneira acessível:

Não é incomum alguém assistir a 50% do seu vídeo e pagar apenas US $ 0,05 por essa exibição. Isso é bom, mas dificilmente é uma venda. Felizmente, agora que eles aprenderam sobre sua empresa e se envolveram com sua marca, você pode colocá-los em um público do Facebook e redirecioná-los. Neste ponto, você pagou US $ 0,05 para que essa pessoa se envolvesse com sua marca pela primeira vez.

Agora que eles sabem quem você é e o que você oferece, a próxima etapa é fazer com que eles façam mais do que assistir, ouvir ou ver.

2. Engajamento

Imagine ver dois anúncios diferentes no Facebook para o mesmo produto: um tem 500 curtidas, 50 comentários e 20 compartilhamentos. Não há interação do outro.

Com qual você tem mais probabilidade de se envolver?

Se você for como a maioria das pessoas, aquele com curtidas, comentários e compartilhamentos. Isso é conhecido como prova social.

Off-line, a prova social pode parecer uma fila fora de um restaurante, o que indicaria sua popularidade. Online, a mídia social é única nesse aspecto: em nenhum outro lugar você pode ver as reações dos espectadores aos anúncios. Não na pesquisa, exibição do Google, YouTube ou e-mail.

Quanto mais engajamento positivo em seu anúncio, maior a probabilidade de os espectadores pararem e interagirem com ele. É por isso que, depois das campanhas de divulgação da marca, Valentina segue para as campanhas de engajamento. Ela diz:

Na segunda fase, Engajamento, meu objetivo é estabelecer um relacionamento com os fãs da página. O objetivo é receber curtidas, comentários, compartilhamentos e talvez perguntas sobre como comprar o produto ou serviço. Em uma campanha de engajamento, costumo usar um vídeo que destaca imediatamente os benefícios, as vantagens e / ou os principais pontos fortes de um produto ou serviço.

Aqui está um exemplo de um de seus anúncios de engajamento:

O objetivo dessa campanha era atingir 20.000 pessoas e gerar 50 interações (curtidas, comentários, compartilhamentos). Ele durou cinco dias, gastando 50 euros (cerca de US $ 57) no total, e superou as expectativas, atingindo 40.315 usuários e acumulando 69 curtidas, 22 compartilhamentos e mensagens solicitando informações sobre como comprar o óleo.

Brandon recomenda a mesma tática, enfatizando o baixo custo de se obter um alto ROI nesta fase. Campanhas como essa, diz ele, costumam custar cerca de US $ 0,30 por engajamento. Combinado com o baixo custo de uma exibição de vídeo, isso dá a você dois pontos de contato por US $ 0,035.

Esses números variam com base no seu público-alvo, criativo do anúncio, produto, canais, etc. Embora os anúncios na barra lateral, por exemplo, custem menos para serem veiculados, eles provavelmente produzirão resultados menos impressionantes: Isso inclui cliques e curtidas , compartilhamentos e comentários, que você não pode obter em um anúncio da barra lateral. Lembre-se disso enquanto trabalha.

3. Clique ou conversão

Com seus dois pontos de contato, é hora de solicitar algum compromisso de maior comprometimento. Para Valentina, isso significa uma campanha de conversões, com a qual ela teve sucesso no passado.

Brandon, porém, tem uma abordagem diferente:

Agora podemos pegar esse segundo público de pessoas que se envolveram com nosso anúncio e colocá-las em uma campanha de tráfego que podemos otimizar para visualizações da página de destino. Neste ponto, nosso objetivo não é apenas aumentar o conhecimento da marca - também queremos que eles visitem uma página em nosso site. Muitas vezes, você pode obter cliques como esses por cerca de US $ 0,50.

Incluindo esta campanha, agora tivemos 3 pontos de contato com nosso cliente, interagindo com eles de 3 maneiras diferentes e gastamos $ 0,85 no total naquele indivíduo. Em contraste, se tivéssemos simplesmente criado uma campanha focada em conversão de um toque, os cliques teriam custado US $ 1,00 ou mais ... para uma interação. '

Com essa estratégia, você pode gerar 3x a interação e pagar menos por isso. Brandon oferece a prova de uma campanha:

Lembre-se de que mesmo três etapas para uma conversão é uma viagem rápida pelo funil. Embora seja possível, não há garantia. Dependendo do valor do produto que você está vendendo, o que é, a época do ano, etc., uma venda pode levar semanas ou meses para ser obtida e muitos outros pontos de contato acima.

Em sua postagem no blog, Valentina enfatiza o aspecto mais crucial para ganhar a venda: a confiança. O seu público confia em você? Seu produto?

Se você estiver criando anúncios de comércio eletrônico no Facebook para uma marca estabelecida, o processo pode ser diferente. Pode ser mais rápido. Aqui está o porquê:

A maior atração de usar o Facebook é o seu direcionamento. Todo mundo conhece a especificidade com a qual você pode atingir novos públicos na rede.

Entre essa segmentação poderosa, no entanto, a mais útil é a capacidade de criar públicos a partir de suas próprias listas, tráfego, leads, clientes. Esses públicos-alvo personalizados podem reduzir drasticamente o tempo necessário para converter uma exibição de vídeo, uma impressão, um clique em uma venda.

Se você é uma marca estabelecida com muitos clientes ou visitas de página, você pode direcionar esses públicos com base em seu histórico anterior. Por exemplo, você não precisaria aumentar o conhecimento da marca para as pessoas que já compraram seu produto. Eles sabem quem você é. Eles compraram de você. Para públicos-alvo como esses, pode ser mais econômico ir diretamente para a conversão.

Aviso: Também é importante lembrar que, embora seja uma ferramenta poderosa, você não deve colocar todos os ovos na cesta do Facebook. Os dados mostram que os clientes de comércio eletrônico são mais propensos a progredir na jornada do cliente em vários canais (e gastar mais também), tornando uma estratégia multi ou omnicanal muito importante. O Facebook é apenas uma das muitas plataformas nas quais você deve estar presente.

Uma crítica de 6 anúncios do Facebook para comércio eletrônico

Você tem uma estratégia, mas e os próprios anúncios? Como devem ser os anúncios do Facebook para comércio eletrônico? Descubra por meio de algumas críticas sobre o que deu certo e o que poderia ser melhorado nos seguintes anúncios de comércio eletrônico para Facebook:

gafanhoto

O que este anúncio de comércio eletrônico do Facebook fez bem:

• O verde neste anúncio provavelmente se destacará contra o feed de notícias em grande parte em azul e branco dos usuários de rolagem.
• O URL Grasshopper.com permite que os visitantes saibam que irão para o site da empresa.
• O texto da imagem aproveita bem o espaço valioso sem violar a regra dos 20%.
• Todas as cópias deste anúncio trazem informações complementares. Nada se repete.
• O conteúdo do anúncio deixa claro o que o serviço faz.
• As mais de 3.000 reações neste post servem como uma prova social poderosa.
• A imagem principal na postagem oferece um vislumbre de como será usar o serviço.

O que poderia ser melhorado:

• O texto da postagem pode ser reformulado para melhor transmitir a facilidade de configuração do serviço. Com que rapidez você pode começar a trabalhar? Para uma empresa, essa é provavelmente uma pergunta comum.
• O CTA pode ter um desempenho melhor com a frase “Saiba mais”, uma vez que é improvável que as pessoas se inscrevam para algo sobre o qual têm poucas informações. Eles estão prontos para se inscrever depois de ver este anúncio? Provavelmente não. Se fosse um ebook ou uma lista de verificação, a história é diferente. Mas um serviço completo? Duvidoso.

CallRail

O que este anúncio de comércio eletrônico do Facebook fez bem:

• O logotipo identifica rapidamente a marca de origem desse anúncio.
• O URL permite que os visitantes saibam que estão indo para a página de pós-clique do CallRail quando clicam. Isso aumenta a confiança.
• A cópia do corpo transmite de forma rápida e completa a oferta e o que ela faz para resolver o problema dos clientes.
• A palavra “Grátis” estimula os visitantes a clicar e reivindicar o e-book.

O que poderia ser melhorado:

• As cores desse anúncio são iguais às cores da marca do Facebook. Já está na barra lateral e é difícil de notar. Essas cores tornam o anúncio quase invisível.
• O título está cortado. Expanda sua agência com ... o quê?
• A imagem , embora útil como um identificador da empresa, não chama atenção nem transmite nada sobre a oferta. Por que não a imagem de uma capa colorida de um e-book? A palavra “grátis”? Há muito espaço vazio aqui que poderia ser melhor utilizado.

CSU San Marcos

O que este anúncio de comércio eletrônico do Facebook fez bem:

• O título transmite o benefício da oferta: Avance na sua carreira em segurança cibernética.
• A imagem da mulher jovem e bem vestida em seu laptop provavelmente reflete o público-alvo. Uma cena de herói como essa ajuda os espectadores a se verem na posição do modelo.
• A cópia do corpo enfatiza a oferta usando autoridade com "Mestrado em Segurança Cibernética".

O que poderia ser melhorado:

• O título , embora transmita um benefício, é vago. A cópia do corpo cortado apresentaria um benefício melhor: “Aprenda com os especialistas ...” Até mesmo “Ganhe seu mestrado em segurança cibernética” seria uma opção melhor.
• A cópia do corpo é cortada, impedindo-nos de ver os benefícios adicionais de se inscrever no CSUSM.
• A sigla CSUSM é um mistério. O que isso representa?
• A imagem e o título são repetitivos. Para maximizar a eficácia, o título e a imagem devem transmitir dois benefícios diferentes, mas complementares.
• O modelo deve estar voltado para a outra direção ou o título deve ser movido. Estudos têm mostrado que o olhar do usuário segue o olhar das modelos. Aqueles que olhassem para este anúncio pareceriam certos, e não em direção ao título. Se o título e a modelo trocassem de lugar, o olhar da modelo direcionaria o observador para o texto. Do jeito que está, o texto puxa o usuário para dentro, o olhar do modelo o empurra para a direita, para fora da margem.

Sorriso

O que este anúncio de comércio eletrônico do Facebook fez bem:

• As reações, comentários totais e compartilhamentos neste anúncio tornam difícil ignorar a prova social.
• O texto “não pague comissão” transmite um benefício que serviços semelhantes não podem igualar.
• O texto “controle total” implica que você é o responsável por seu próprio sucesso.

O que poderia ser melhorado:

• A proposta de venda única desta oferta está faltando. Por que devemos escolher o sorriso?
• O título e o texto usam uma formulação muito semelhante. Eles não se complementam de forma alguma.
• A imagem aqui não transmite muita coisa.
• Essas cores de marca são sutis demais para serem notadas pelos usuários do Facebook que rolam na tela.

Outbrain

O que este anúncio de comércio eletrônico do Facebook fez bem:

• Uma pergunta no anúncio atrai os espectadores.
• A vantagem de usar o produto é clara: Aumente a receita com anúncios nativos.
• O texto se dirige diretamente ao público: Profissionais de marketing afiliados.
• O texto laranja se destaca de uma plataforma principalmente branca e azul.
• A modelo está olhando em direção à manchete, atraindo os espectadores em sua direção.

O que poderia ser melhorado:

• O título “Gerar receita” transmite um benefício, mas provavelmente muito vago para obter o máximo de cliques.
• A prova social neste anúncio não é forte o suficiente para atrair usuários que navegam pelo Facebook.
• A imagem poderia ser mais colorida, atraente e relacionada à oferta.

Shopify

O que este anúncio de comércio eletrônico do Facebook fez bem:

• A prova social deste anúncio o torna uma visualização obrigatória enquanto você navega pelo Feed de notícias.
• O logotipo da Shopify fala aos usuários com uma marca de alto valor.
• A palavra “Global” torna o recurso valioso para empresas de comércio eletrônico em todo o mundo.
• O CTA é relevante para a oferta.

O que poderia ser melhorado:

• O criativo em preto e branco torna mais fácil para os usuários do Facebook rolarem este anúncio.
• A imagem de um semicírculo não transmite nada sobre este manual de comércio eletrônico. Por que não mostrar a página de rosto para que os usuários saibam o que obterão ao fazer o download?
• O benefício de reivindicar esta oferta está ausente. Por que devemos fazer o download?
• A palavra “grátis” está faltando aqui. Este recurso é muito provavelmente gratuito e a palavra é conhecida por aumentar os cliques e os downloads. Por que não usar?

Aumente as conversões de comércio eletrônico do Facebook

Para empresas de comércio eletrônico, existem poucas plataformas mais valiosas do que o Facebook. Com um funil que leva você de desconhecido a confiável na mente dos visitantes, e críticas que ajudarão a construir um anúncio que valha a pena clicar, essas dicas devem deixar seu negócio de comércio eletrônico pronto para entrar no Facebook.

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