CRMとFacebookのデータを使用してパーソナライズされたビデオエクスペリエンスを作成する方法

すべての事業主はコンバージョンを最大化することを望んでおり、ソーシャルメディア広告は顧客の浸透を改善するための最も効果的な方法の1つです。 ソーシャルメディアに目を向けるとき、ビデオは重要な役割を果たします。

しかし、ビデオはソーシャルメディアの未来ですが、それは魔法の杖ではありません。 ビデオだけでは、顧客があなたのクリップに関与することを保証するものではありません。 ただし、動画キャンペーンが顧客に直接語りかけるようにすることで、クリック率を向上させることができます。 彼らが覚えている可能性が高い高品質のクリック後のランディングページを提供します。

今日の記事では、パーソナライズされたビデオマーケティングの可能性を探り、クリック後のランディングページを強化することが保証されたコンテンツを作成できるようにします。

ビデオコンテンツが機能する理由

それは何度も証明されています：人々は静止画像よりもビデオコンテンツに簡単に反応します。 そして、驚くべきことに、YouTubeよりもFacebookを介したビデオコンテンツとのエンゲージメントが多くなっています。

クレイジーに聞こえますが、統計は嘘をつきません。

2017年、Quintlyは、YouTube動画がFacebookで共有されている動画よりもインタラクションが少ないことを発見しました。

考えてみてください。

• あなたはビデオを見つけます（おそらくYouTubeまたはVimeoから）
• Facebookフィードで共有します
• あなたの友人のコメント：それは会話を開始します。
• 別の友人がビデオを共有しています。 新しい会話が始まります。
• フェードするまで繰り返します。

あなたがそれを知る前に、YouTubeビデオは何千ものヒットを持っています-しかし、YouTubeを通してネイティブにではありません。

FacebookはYouTubeよりも幅広いソーシャルリーチを持っています。 したがって、Facebookは有料の広告プラットフォームであり、おそらく却下する余裕はありません。

パーソナライズされたビデオマーケティングをオリジナルに保つことの重要性

Facebookアカウントを持っている人なら誰でも、パーソナライズされたビデオに精通しています。ログインするとポップアップするかわいいビデオで、6年間の友情を祝います。 または、友達と共有する誕生日クリップ。

各ビデオは、魅力的な個人データの組み合わせで構成されており、すべてが楽しい30秒のビデオに詰め込まれています。

• 写真（または友達からの写真）
• 個々の投稿のコンテンツ
• 友人とその拡張ネットワークからのコメントと相互作用

しかし、あなたはまだそれらを見ていますか？ 確かに、たまに1つか2つ見ていると思いますが、全部見ていますか？

パーソナライズでは、物事を新鮮で予測不可能な状態に保つことが不可欠です。 オリジナリティが鍵です。

CRMシステムで十分ですか？

あなたはおそらく、CRMシステムの顧客と見込み客に関するかなりの量のデータをすでに所有しています。 あなたは彼らを知っている可能性があります：

• 名前
• 生年月日
• 住所
• クレジット参照データ
• あなたのウェブサイトとの相互作用の歴史
• 忠誠のステータス
• カスタマーサービスデータ
• 契約情報
• 購入履歴

そして、そのデータは、パーソナライズされたターゲットを絞ったビデオキャンペーンの作成に役立つ可能性があります。 しかし、あなたはあなたの顧客と見込み客の行動を理解していますか？ これまで、人が与えられた刺激にどのように反応する可能性があるかを理解することは、才能のある推測の問題でした。

あなたのCRMシステムはおそらく有用な情報を保持していますが、それは勝利の情報ですか？

データは必ずしも完全なストーリーを伝えるとは限りません

CRMが保持するすべてのデータは、ターゲットについて知る必要があるすべてを提供するのに必ずしも十分ではありません。

デジタルマーケターは、郵便番号などのデータから誰かの購買力について推測します。 彼らは裕福な地域に住んでいて、中型車を運転し、公務員のために働いているかもしれないことを私たちは知っているかもしれません。

しかし、データのギャップはどうですか？

その同じ人がその家を相続し、オークションでその車を購入したことを私たちに伝えるものは？ それは常に故障していて、彼らはそれを修理する余裕がないということですか？

突然、生データのプロファイルが現実を信じ始めます。 そのため、私たちのマーケティング戦略は失敗します。

これは、CRMデータが、コンバージョン率を最大化するのに役立つ戦略的なクリック後のランディングページをターゲティングするのに役立たないということではありません。 しかし、あなたはその人が進んで降伏した情報についてしか本当に知りません。

Facebookは常にあなたについて学んでいます

Facebookは、ユーザーが自分の好みのデータを継続的に放棄しているという理由だけで、有料ソーシャル広告の重要なプレーヤーになっています。

• あなたは投稿が好きです：Facebookはあなたについて何かを学びます。
• あなたは投稿が大好きです：Facebookはあなたについて何かを学びます。
• アニメーションのHaHaアイコンをクリックすると、面白い投稿が見つかります。Facebookはあなたについて何かを学習します。

Facebookは、私たちが自分自身について投稿していないときに私たちが何をするかを観察します。 それは私たちのすべての相互作用を監視します。 そして、デジタルマーケティング担当者にとって最も価値のあるのは、誰かが誰であるかを教えてくれる行動だからです。

Facebookユーザーは、プラットフォームとのやり取りを通じて、誤ってマーケティングプロファイルを作成します。 また、世界中のデータの90％が過去2年間に生成されたことを考えると、生成されるデータの量は毎年増加しています。

Facebookが行動を理解する方法

Facebookとやり取りするたびに、好みを放棄します。 私たちはソーシャルメディアプラットフォームを通じて自分たちのデジタルバージョンを作成していますが、Facebookはおそらく私たちの身体の中で最も包括的なデジタルアンブラを持っています。

データは、人々が何をしているのかではなく、自分自身について何を言っているのかということなので、数字やソーシャルメディアの相互作用を超えて見ることが不可欠です。

詳細については、アーヴィング・ゴフマンの自己提示理論をご覧ください。

データは私たちの既存または将来の顧客について1つのことを教えてくれるかもしれませんが、人々が紙に書いていることは、おそらく彼らが実際に何であるかではありません。

CRMとFacebookのデータを使用してターゲットを絞った広告を作成する

Facebookが保持する行動データの指数関数的な過剰は、CRMシステムの顧客情報と組み合わせて、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンの最悪の状況を生み出します。

次の例に示すように、データにアルゴリズムを駆動させる企業は、個人に直接アドレス指定することでクリック後のランディングページを最大化する動的なビデオコンテンツを作成しています。

キャドバリーのフレーバリズムキャンペーン

Cadbury Australiaは、2017年に、Idomooのパーソナライズされたサービスとしてのビデオ（PVaaS）プラットフォームを利用し、Facebook全体にブロードキャストする「フレーバリズム」キャンペーンで、パーソナライズ革命を受け入れました。 Facebookのプロフィールに保存されているビデオキュレーションされた写真は、完全にオーダーメイドであると感じられるパーソナライズされたクリップに組み込まれています。

このキャンペーンは、キャドバリーのFacebook会社のページに参​​加してオーストラリア市場にさまざまな新しいフレーバーを紹介したFacebookメンバーを対象としていました。 ビデオターゲティングは、特定のフレーバープロファイルを性格タイプに一致させました。 Facebookの行動データによって確認されました。

プロジェクトを推進したパーソナライズされたビデオは、Facebookメンバーを使用しました。

• ファーストネーム
• 位置
• 年
• 興味
• 写真

キャンペーンは65％のクリック率を達成し、全体のコンバージョン率は33％でした。 さらに、Facebookフィードを通じて広告を受け取った人の90％がビデオを視聴し、個人的なタッチを追加することが実際に機能することを示しています。

02の「リフレッシュ」キャンペーンと「ローズウェア」キャンペーン

英国の携帯電話会社O2は、（ネットワークを通じて収集された）デバイス使用状況データを使用して、Facebookや電子メールマーケティングを通じて特定のビデオキャンペーンを送信しました。

「リフレッシュ」キャンペーン
彼らの「リフレッシュ」キャンペーンは、顧客に電話のアップグレードを促すために考案され、O2チームは、顧客のデバイスと場所をリアルタイムでターゲットにした1,000を超えるバージョンのビデオ広告を作成しました。

パーソナライズされた広告キャンペーンは、以前の一般的なキャンペーンよりも128％高いCTRを受け取りました。

O2がFacebookと提携したとき、彼らは顧客の行動プロファイルに応じて3つの異なるメッセージをターゲットにしました。 使用する広告コピーと画像の微妙なバリエーションを使用して、顧客獲得コストを49％削減することができました。

「WeartheRose」キャンペーン

O2が「WearTheRose」キャンペーンを開始したとき、彼らはファーストネームを使用し、キャンペーンに付随するアバターサイトでユーザーが作成したオーダーメイドのアバターを組み込みました。

これらのいくつかのことから、彼らはエンゲージメントレベルが11％増加しました。

パーソナライズされたビデオを表示するためのNetflixとFacebookの違い

Netflixは、2013年からFacebook経由でプラットフォームへのサインインを提供しており、この関係は論争の的となっていますが、Facebookは引き続きNetflixのマーケティング戦略にしっかりと統合されています。

Netflixのパーソナライズアプローチは、人々のFacebookフォトアルバムの名前や写真を使用しないという点で、Cadburyのアプローチとは異なります。 代わりに、ビデオストリーミングプラットフォームはユーザーの視聴習慣を観察します。 そして、それらの視聴習慣は、Facebookフィードにポップアップするビデオコンテンツを指示するユーザープロファイルを作成します。

そのため、ビデオコンテンツ自体は名で個別化されていませんが、フィードで選択されるコンテンツは、FacebookとNetflixの両方からの行動データに基づいています。

Netflixは異なる一連の指標を使用する場合がありますが、それでもパーソナライズデータの原則を適用して広告をターゲティングしています。

しかし、これらは莫大な予算を持つ巨大な会社ですか？

もちろん、CadburyとNetflixは、途方もないマーケティング力を持つ大企業です。 しかし、パーソナライズされたビデオはあなたの予算のすべてを使い果たす必要はありません。 クレイジーに聞こえますが、パーソナライズされたビデオはほとんどの中小企業の理解を超えていません。

CRMで行動情報を使用する方法

CRMがFacebookと統合可能である可能性が高いことをご存知ですか（会社の既存のFacebookページがある場合）。

CRMに互換性があるかどうかを確認するには：

• Facebookページマネージャーに移動し、公開ツール（ページ上部のメニューオプションの1つ）をクリックします。



• LeadsSetupをクリックします。



• 「今すぐCRMに接続して、リードの表示をリアルタイムで開始する」オプションがあります。

CRMシステムに互換性がある場合は、すばらしいです。 そうでない場合でも、Facebookには、クリック後の完璧なランディングページをターゲットにするために必要なすべてのデータが含まれている可能性が高いため、心配しないでください。

より多くのインスピレーション：パーソナライズされたビデオの例

Vodaphoneは、顧客の誕生日を祝う独自のパーソナライズされたビデオキャンペーンを作成し、無料の通話時間を提供しました。 ビデオには、顧客のフルネームと位置データが含まれています（アイルランドの地図が表示されます）。

イギリスのバンド、キーンは、ファンに個人的な写真（Facebookデータから収集）を使用して、パーソナライズされたビデオを作成する機会を提供しました。 このキャンペーンは、シングル「Everybody'sChanging：」のリリースと同時に行われました。

マンチェスターユナイテッドは、新しいプレミアリーグシーズンの開始に伴うパーソナライズされたビデオキャンペーンを作成しました。 ユナイテッドに署名するという夢のシナリオを中心に展開するこの動画は、ファンの頭をアニメのキャラクターに重ね合わせ、ツイートやソーシャルアップデートを収集します。

ミルウォールユナイテッドも同じタクトを試みたようです。 このビデオは、特別な誕生日を祝うためにユーザーが組み込むことができるカスタマイズ可能なフィールドを示しています。

BlueBizのこのビデオキャンペーンは、ゲストのパーティの招待状を含めながら、誕生日を祝うのに役立ちます。 この巧妙なキャンペーンでは、顧客の名前、場所、およびパーティの招待状の日時を使用します。

結論として

顧客と見込み客のクリック後のランディングページを改善するために、パーソナライズが機能し、実装が難しくなくてもよいことがわかります。

Facebookは、デジタルマーケターにとって非常に貴重な強力なターゲティングメカニズムになりました。最良の部分は、誰でも利用できることです。

あなたの顧客に直接話すビデオは、ソーシャルメディアの有料広告の未来です。 あなたはそれを無視するわけにはいかない。

著者について
Eoin Dowdallは、ロンドンを拠点とするビデオ制作エージェンシーであるKartoffel Filmsの受賞歴のある映画製作者であり、クリエイティブディレクターです。 この分野で22年以上の経験を持つエオインは、コンセプトから制作まで、カートフェルズのすべての映画を監督しています。 過去8年間で、Kartoffelは英国および国際市場向けに1,000を超える映画とアニメーションを制作してきました。