Forschung zeigt den Einfluss von TikTok auf die Kaufwege der Verbraucher

TikTok hat die zweite Ausgabe seines Path-to-Purchase-Berichts veröffentlicht, einer Studie, die den Einfluss von TikTok auf die Kaufwege der Verbraucher zeigt – von der Entdeckung über die Kaufentscheidung bis hin zur Evangelisation nach dem Kauf.

Die neuesten Forschungsergebnisse geben Marken verschiedene interessante Einblicke, wie sie die Plattform nutzen können, um nicht nur kulturell relevante Gespräche zu führen, sondern auch ihre Verkäufe zu steigern.

Darüber hinaus zeigt der Bericht, wie die Plattform und Community von TikTok über spontane Impulskäufe hinaus Wirkung erzielen kann.

Verbraucher neigen dazu, freudige Inhalte über große Kaufobjekte wie Urlaube und neue Autos zu teilen, was wiederum andere Verbraucher antreibt, die bestrebt sind, sich sowohl auf als auch außerhalb der Plattform an Gesprächen zu beteiligen.

Zu den wichtigsten Highlights der neuesten Forschung gehört, dass TikTok während des gesamten Kaufprozesses einen starken und positiven Einfluss hat. TikTok entpuppt sich als ein Mund-zu-Mund-Propaganda-Marktplatz, der von Aktionen nach dem Kauf angetrieben wird, wenn Benutzer sich an Marken, Schöpfer und Trendthemen wenden, um neue Produkte zu entdecken.

In der Tat:

• 50 % der Benutzer geben an, dass sie sich eher über die von ihnen gekauften Produkte freuen, aufgeregt oder glücklich fühlen.
• 58 % der TikTok-Nutzer entdecken neue Marken und Produkte auf der Plattform.
• 44 % entdeckten etwas, das sie sofort kaufen wollten.
• Entdeckungen finden auf TikTok 1,1 -mal häufiger statt als auf anderen Plattformen.

Es ist auch erwähnenswert, dass das, was auf TikTok passiert, nicht auf TikTok bleibt.

TikTok-Benutzer recherchieren mit 56 % höherer Wahrscheinlichkeit auf der Plattform nach neuen Marken oder Produkten als auf anderen Plattformen, selbst bei größeren Ticketkäufen wie Autos und Reisen.

Diese TikTok-inklusive Reisen finden Sie jedoch auch unter:

• 65 % der Nutzer führen mehr Online-Recherchen durch.
• 57 % der Nutzer suchen nach weiteren Informationen darüber, wo sie Produkte kaufen können.
• 54 % der Nutzer führen auch persönliche Recherchen durch.

Die einzigartigen Entdeckungsmuster und das starke Engagement von TikTok im Forschungsprozess bedeuten auch, dass zufriedene Kunden Marken und Produkte nach dem Kauf verstärken, wie das Folgende zeigt:

• 58 % der TikTok-Benutzer überzeugten eine andere Person, ein Produkt zu verwenden
• 49 % der TikTok-Benutzer empfehlen denjenigen, die sie kaufen, Produkte.
• 47 % der TikTok-Nutzer überzeugen andere vom Kauf von Produkten, die sie auf der Plattform gesehen haben,

Matt Southern, Senior News Writer des Search Engine Journal, berichtete bereits im Februar in einem Artikel mit dem Titel „TikTok a Key Part of Consumers‘ Path to Purchase“ über den ersten Teil der globalen Forschungsstudie von TikTok.

Diese Untersuchung ergab, dass der Weg zum Kauf auf TikTok eher wie eine „Endlosschleife“ aussah als der traditionelle Kaufweg.

Screenshot von TikTok.com/business, Februar 2022

Und in einem Artikel, den ich im Dezember 2020 geschrieben habe, „The Future of SEO Lies in the „Messy Middle“ of the Purchase Journey“, ergab eine Untersuchung des Consumer Insights-Teams von Google in Großbritannien, dass Verbraucher zwischen dem Erkunden und Bewerten der verfügbaren Optionen hin und her wechseln bis sie zum Kauf bereit sind.

Screenshot von Thinkwithgoogle.com, Juli 2020

In meinem Buch „ YouTube and Video Marketing “, das bereits im November 2011 veröffentlicht wurde, habe ich einen ähnlichen Schleifenprozess zum Entdecken neuer Videos und Teilen überzeugender Inhalte skizziert.

Und ich wurde inspiriert, dieses Modell der Videosuche und -freigabe zu entwickeln, indem ich über Forschungsergebnisse las, die vor meiner Geburt durchgeführt wurden.

1948 veröffentlichten Paul Lazarsfeld, Bernard Berelson und Hazel Gaudet The People's Choice , eine Studie über die US-Präsidentschaftswahlen von 1940.

Sie fanden einen zweistufigen Kommunikationsfluss. Der erste Schritt, von Medienquellen zu Meinungsführern, war ein Informationstransfer, aber der zweite Schritt, von Meinungsführern zu ihren Anhängern, beinhaltete auch zwischenmenschliche Beeinflussung.

Vor mehr als einem Jahrzehnt habe ich das zweistufige Flussmodell verwendet, um zu erklären, wie YouTube funktioniert.

Durch die Nutzung dieser Erkenntnisse konnten Ersteller und Vermarkter die einzigartige Leistungsfähigkeit von YouTube als weltweit größte Videosuchmaschine sowie als weltweit größte Website zum Teilen von Videos nutzen.

Die neueste Forschung von TikTok wird also durch eine Reihe ähnlicher Erkenntnisse über 80 Jahre gestützt.

Das heißt, ob Sie Markenbekanntheit aufbauen, qualifizierte Leads generieren, den Traffic steigern oder die Conversions verbessern möchten, soziale Videos funktionieren viel mehr wie Mundpropaganda und viel weniger wie Massenmedienmarketing.

Und dies zu erkennen, ist der Schlüssel zur Entwicklung digitaler Marketingstrategien, die den Einfluss von TikTok auf die Kaufwege der Verbraucher nutzen können – von der Entdeckung über die Kaufentscheidung bis hin zur Evangelisation nach dem Kauf.

Ausgewähltes Bild: Luiza Kamalova/Shutterstock