연구에 따르면 TikTok이 소비자의 구매 여정에 미치는 영향

TikTok은 발견에서 고려, 구매 후 전도에 이르기까지 TikTok이 소비자의 구매 여정에 미치는 영향을 보여주는 연구인 Path-to-Purchase Report의 두 번째 기사를 공유했습니다.

최신 연구는 브랜드가 문화적으로 관련된 대화를 유도할 뿐만 아니라 판매를 촉진하기 위해 플랫폼을 활용하는 방법에 대한 몇 가지 흥미로운 통찰력을 제공합니다.

또한 보고서는 TikTok의 플랫폼과 커뮤니티가 충동 구매를 넘어 영향력을 행사할 수 있는 방법을 보여줍니다.

소비자는 휴가나 신차와 같은 고액 구매 품목에 대한 즐거운 콘텐츠를 공유하는 경향이 있으며, 이는 플랫폼 안팎에서 대화에 참여하기를 열망하는 다른 소비자들 사이에서 행동을 유도합니다.

최신 연구의 주요 하이라이트는 TikTok이 구매 여정 전반에 걸쳐 강력하고 긍정적인 영향을 미친다는 것을 보여줍니다. TikTok은 사용자가 새로운 제품을 발견하기 위해 브랜드, 제작자 및 인기 있는 주제로 눈을 돌릴 때 구매 후 행동에 의해 주도되는 입소문 시장으로 판명되었습니다.

사실로:

• 사용자의 50% 는 구매한 제품에 대해 기쁨, 흥분 또는 행복감을 더 많이 느낀다고 보고합니다.
• TikTok 사용자의 58% 는 플랫폼에서 새로운 브랜드와 제품을 발견합니다.
• 44% 는 즉시 사러 갔던 물건을 발견했습니다.
• 발견은 다른 플랫폼보다 TikTok에서 1.1배 더 많이 발생합니다.

TikTok에서 일어나는 일이 TikTok에 머물지 않는다는 점도 주목할 가치가 있습니다.

TikTok 사용자는 자동차 및 여행과 같은 고액 구매의 경우에도 다른 플랫폼보다 플랫폼에서 새로운 브랜드 또는 제품을 검색할 가능성이 56% 더 높습니다.

그러나 이러한 TikTok 포함 여행은 다음을 참조합니다.

• 사용자의 65% 가 더 많은 온라인 조사를 수행합니다.
• 57% 의 사용자는 제품 구매처에 대한 자세한 정보를 찾고 있습니다.
• 사용자의 54% 가 직접 조사도 수행합니다.

연구 과정에서 TikTok의 독특한 발견 패턴과 강력한 참여 행동은 또한 다음과 같이 만족스러운 고객이 구매 후 브랜드와 제품을 증폭시킨다는 것을 의미합니다.

• TikTok 사용자의 58% 가 다른 사람이 제품을 사용하도록 설득했습니다.
• TikTok 사용자의 49% 는 쇼핑하는 사람들에게 제품을 추천합니다.
• TikTok 사용자의 47% 는 플랫폼에서 본 제품을 구매하도록 다른 사람을 설득합니다.

검색 엔진 저널(Search Engine Journal)의 선임 뉴스 작가인 Matt Southern은 지난 2월 "TikTok a Key Part of Consumers' Path to Purchase"라는 제목의 기사에서 TikTok의 글로벌 연구 연구의 첫 부분을 다루었습니다.

그 연구는 TikTok에서 구매하는 경로가 전통적인 구매 경로보다 "무한 루프"처럼 보인다는 것을 발견했습니다.

2022년 2월 TikTok.com/business의 스크린샷

그리고 2020년 12월에 제가 쓴 기사 "SEO의 미래는 구매 여정의 "어수선한 중간"에 있습니다" 영국에 있는 Google 소비자 통찰력 팀의 연구에서도 소비자가 사용 가능한 옵션을 탐색하고 평가하는 사이를 반복한다는 사실을 발견했습니다. 구매할 준비가 될 때까지

Thinkwithgoogle.com의 스크린샷, 2020년 7월

나는 2011년 11월에 출판된 내 책, YouTube 및 비디오 마케팅 에서 새로운 비디오를 발견하고 매력적인 콘텐츠를 공유하기 위한 유사한 반복 프로세스를 설명했습니다.

그리고 제가 태어나기 전에 수행된 연구에 대한 글을 읽고 영감을 받아 이 비디오 검색 및 공유 모델을 만들었습니다.

1948년 Paul Lazarsfeld, Bernard Berelson 및 Hazel Gaudit은 1940년 미국 대통령 선거에 대한 연구인 The People's Choice 를 출판했습니다.

그들은 의사 소통의 2단계 흐름을 발견했습니다. 언론 매체에서 오피니언 리더로의 첫 번째 단계는 정보 전달이었지만 오피니언 리더에서 추종자에게로의 두 번째 단계는 대인 관계의 영향도 포함했습니다.

10여 년 전 저는 YouTube가 작동하는 방식을 설명하기 위해 2단계 흐름 모델을 사용했습니다.

이 통찰력을 활용하여 제작자와 마케팅 담당자는 세계 최대의 비디오 검색 엔진이자 세계 최대의 비디오 공유 사이트인 YouTube의 고유한 힘을 활용할 수 있었습니다.

따라서 TikTok의 최신 연구는 80년에 걸친 일련의 유사한 결과에 의해 뒷받침됩니다.

즉, 브랜드 인지도를 구축하거나, 적격한 리드를 생성하거나, 트래픽을 늘리거나, 전환을 개선하려는 경우 소셜 비디오는 입소문 마케팅과 훨씬 더 유사하고 매스 미디어 마케팅과 훨씬 더 유사합니다.

그리고 이것을 인식하는 것이 TikTok이 발견에서 고려, 구매 후 전도에 이르기까지 소비자의 구매 여정에 미치는 영향을 활용할 수 있는 디지털 마케팅 전략을 만드는 열쇠입니다.

주요 이미지: Luiza Kamalova/Shutterstock