Исследование показывает влияние TikTok на покупательский путь потребителей

TikTok поделился второй частью своего отчета «Путь к покупке» — исследования, которое показывает влияние TikTok на покупательский путь потребителей — от открытия до рассмотрения и евангелизации после покупки.

Последнее исследование дает брендам несколько интересных идей о том, как они могут использовать платформу не только для ведения культурно значимых разговоров, но и для увеличения продаж.

Кроме того, в отчете показано, как платформа и сообщество TikTok могут оказать влияние, выходящее за рамки сиюминутных импульсивных покупок.

Потребители, как правило, делятся радостным контентом о крупных покупках, таких как отпуск и новые автомобили, что, в свою очередь, стимулирует действия среди других потребителей, которые хотят участвовать в разговоре как на платформе, так и за ее пределами.

Ключевые моменты последнего исследования включают в себя то, что TikTok оказывает мощное и положительное влияние на протяжении всего пути к покупке. TikTok оказывается рынком молвы, который управляется действиями после покупки, когда пользователи обращаются к брендам, создателям и популярным темам, чтобы открыть для себя новые продукты.

Фактически:

• 50% пользователей сообщают, что они с большей вероятностью испытывают радость, волнение или радость от приобретенных продуктов.
• 58% пользователей TikTok открывают для себя новые бренды и продукты на платформе.
• 44% обнаружили что-то, что сразу же пошли покупать.
• Обнаружение происходит на TikTok в 1,1 раза чаще, чем на других платформах.

Также стоит отметить, что то, что происходит в TikTok, не остается в TikTok.

Пользователи TikTok на 56% чаще ищут новые бренды или продукты на этой платформе, чем на других платформах, даже для более крупных покупок, таких как автомобили и путешествия.

Тем не менее, эти путешествия, включающие TikTok, также видят:

• 65% пользователей проводят больше онлайн-исследований.
• 57% пользователей ищут более подробную информацию о том, где можно купить продукты.
• 54% пользователей также проводят личные исследования.

Уникальные модели обнаружения TikTok и активная вовлеченность в исследовательский процесс также означают, что довольные клиенты усиливают бренды и продукты после покупки, о чем свидетельствует следующее:

• 58% пользователей TikTok убедили другого человека использовать продукт
• 49% пользователей TikTok рекомендуют товары тем, кто их покупает.
• 47% пользователей TikTok убеждают других покупать товары, которые они видели на платформе,

Мэтт Саузерн, старший обозреватель новостей Search Engine Journal, еще в феврале рассказал о первой части глобального исследования TikTok в статье под названием «TikTok — ключевая часть пути потребителей к покупке».

Это исследование показало, что путь к покупке на TikTok больше похож на «бесконечный цикл», чем на традиционный путь к покупке.

Скриншот с TikTok.com/business, февраль 2022 г.

И в статье, которую я написал в декабре 2020 года, «Будущее SEO лежит в «беспорядочной середине» покупательского пути», исследование, проведенное группой Google по изучению потребителей в Великобритании, также показало, что потребители циклически переключаются между изучением и оценкой доступных вариантов. им, пока они не будут готовы купить.

Скриншот с сайта Thinkwithgoogle.com, июль 2020 г.

Я описал аналогичный процесс поиска новых видео и обмена интересным контентом в своей книге « YouTube и видеомаркетинг », которая была опубликована еще в ноябре 2011 года.

И я был вдохновлен на создание этой модели поиска и обмена видео, прочитав об исследованиях, проведенных до моего рождения.

В 1948 году Пол Лазарсфельд, Бернард Берельсон и Хейзел Годе опубликовали «Выбор народа» — исследование президентских выборов в США 1940 года.

Они обнаружили двухэтапный поток общения. Первым шагом от источников мнений к лидерам мнений была передача информации, но второй шаг, от лидеров мнений к их последователям, также включал межличностное влияние.

Более десяти лет назад я использовал двухэтапную модель потока, чтобы объяснить, как работает YouTube.

Использование этой информации позволило авторам и маркетологам использовать уникальные возможности YouTube как крупнейшей в мире системы поиска видео, а также крупнейшего в мире сайта для обмена видео.

Итак, последнее исследование TikTok подтверждается серией аналогичных результатов за 80 лет.

Это означает, что независимо от того, хотите ли вы повысить узнаваемость бренда, привлечь квалифицированных потенциальных клиентов, увеличить трафик или повысить конверсию, социальное видео работает больше как маркетинг из уст в уста, чем как маркетинг в СМИ.

И признание этого является ключом к созданию стратегий цифрового маркетинга, которые могут использовать влияние TikTok на покупательский путь потребителей — от открытия до рассмотрения и евангелизации после покупки.

Рекомендуемое изображение: Луиза Камалова/Shutterstock