Araştırma, TikTok'un Tüketicilerin Satın Alma Yolculukları Üzerindeki Etkisini Ortaya Çıkardı

TikTok, Keşiften değerlendirmeye ve satın alma sonrası müjdelemeye kadar TikTok'un tüketicilerin satın alma yolculukları üzerindeki etkisini gösteren bir çalışma olan Satın Alma Yolu Raporunun ikinci bölümünü paylaştı.

En son araştırma, markalara platformu yalnızca kültürel açıdan alakalı konuşmaları yönlendirmek için değil, aynı zamanda satışlarını güçlendirmek için nasıl kullanabileceklerine dair birkaç ilginç fikir veriyor.

Ayrıca rapor, TikTok'un platformunun ve topluluğunun, anlık anlık satın almaların ötesinde etkiyi nasıl yönlendirebileceğini gösteriyor.

Tüketiciler, tatiller ve yeni arabalar gibi büyük bilet satın alma öğeleriyle ilgili neşeli içerikleri paylaşmaya eğilimlidir ve bu da, hem platformda hem de platform dışında sohbete katılmaya istekli diğer tüketiciler arasında harekete geçer.

En son araştırmanın önemli noktaları arasında, TikTok'un satın alma yolculuğu boyunca güçlü ve olumlu bir etkisi olduğunu ortaya koyması yer alıyor. TikTok, kullanıcıların yeni ürünler keşfetmek için markalara, içerik oluşturuculara ve trend olan konulara yönelmesiyle satın alma sonrası eylemlerin yönlendirdiği, kulaktan kulağa yayılan bir pazar haline dönüşüyor.

Aslında:

• Kullanıcıların %50'si , satın aldıkları ürünler hakkında daha neşeli, heyecanlı veya mutlu hissetme olasılıklarının daha yüksek olduğunu bildiriyor.
• TikTok kullanıcılarının %58'i platformda yeni markalar ve ürünler keşfediyor.
• %44'ü hemen satın almaya gittikleri bir şey keşfetti.
• Keşif, TikTok'ta diğer platformlardan 1.1 kat daha fazla gerçekleşir.

Ayrıca TikTok'ta olanın TikTok'ta kalmadığını da belirtmekte fayda var.

TikTok kullanıcılarının, otomotiv ve seyahat gibi daha büyük bilet alımlarında bile, platformda yeni markaları veya ürünleri diğer platformlara göre araştırma olasılığı %56 daha fazladır.

Ancak, bu TikTok'u kapsayan yolculuklar ayrıca şunları da görür:

• Kullanıcıların %65'i daha fazla çevrimiçi araştırma yapıyor.
• Ürünlerin nereden satın alınacağı konusunda daha fazla ayrıntı arayan kullanıcıların %57'si .
• Kullanıcıların %54'ü de yüz yüze araştırma yapıyor.

TikTok'un benzersiz keşif kalıpları ve araştırma sürecindeki güçlü katılım davranışı, ayrıca, aşağıdakilerin kanıtladığı gibi, memnun müşterilerin markaları ve ürünleri satın alma sonrasında güçlendirdiği anlamına gelir:

• TikTok kullanıcılarının % 58'i başka bir kişiyi bir ürünü kullanmaya ikna etti
• TikTok kullanıcılarının % 49'u kendileri için alışveriş yapanlara ürün tavsiye ediyor.
• TikTok kullanıcılarının % 47'si başkalarını platformda gördükleri ürünleri satın almaya ikna ediyor,

Search Engine Journal'ın Kıdemli Haber Yazarı Matt Southern, Şubat ayında TikTok'un küresel araştırma çalışmasının ilk bölümünü “TikTok, Tüketicilerin Satın Alma Yolunun Önemli Bir Parçası” başlıklı bir makalede ele aldı.

Bu araştırma, TikTok'ta satın alma yolunun, geleneksel satın alma yolundan çok "sonsuz bir döngü" gibi göründüğünü buldu.

TikTok.com/business'den ekran görüntüsü, Şubat 2022

Ve Aralık 2020'de yazdığım bir makalede, "SEO'nun Geleceği, Satın Alma Yolculuğunun "Dağınık Ortasında" Yatar", Google'ın İngiltere'deki tüketici içgörüleri ekibi tarafından yapılan bir araştırma, tüketicilerin mevcut seçenekleri keşfetme ve değerlendirme arasında gidip geldiğini de buldu. satın almaya hazır olana kadar onlara

Thinkwithgoogle.com'dan ekran görüntüsü, Temmuz 2020

Kasım 2011'de yayınlanan YouTube ve Video Pazarlama adlı kitabımda yeni videolar keşfetmek ve ilgi çekici içerik paylaşmak için benzer bir döngü sürecini özetledim.

Ve ben doğmadan önce yapılmış araştırmaları okuyarak bu video arama ve paylaşım modelini oluşturmak için ilham almıştım.

1948'de Paul Lazarsfeld, Bernard Berelson ve Hazel Gaudet, 1940 ABD Başkanlık seçimlerine ilişkin bir çalışma olan Halkın Seçimi'ni yayınladı.

İki aşamalı bir iletişim akışı buldular. Medya kaynaklarından kanaat önderlerine ilk adım, bilgi aktarımıydı, ancak ikinci adım, kanaat önderlerinden takipçilerine, kişiler arası etkiyi de içeriyordu.

On yıldan uzun bir süre önce, YouTube'un nasıl çalıştığını açıklamak için iki aşamalı akış modelini kullandım.

Bu öngörüden yararlanmak, içerik oluşturucuların ve pazarlamacıların, dünyanın en büyük video arama motoru ve aynı zamanda dünyanın en büyük video paylaşım sitesi olarak YouTube'un benzersiz gücünden yararlanmalarını sağladı.

TikTok'un en son araştırması, 80 yılı aşkın bir süredir benzer bulgularla destekleniyor.

Bu, ister marka bilinirliği oluşturmak, ister nitelikli müşteri adayları oluşturmak, trafiği artırmak veya dönüşümleri iyileştirmek istiyorsanız, sosyal videonun ağızdan ağza pazarlamaya çok daha fazla ve kitle iletişim araçları pazarlamasına çok daha az benzediği anlamına gelir.

Ve bunun farkına varmak, TikTok'un tüketicilerin satın alma yolculukları üzerindeki etkisinden yararlanabilecek dijital pazarlama stratejileri oluşturmanın anahtarıdır - keşiften değerlendirmeye ve satın alma sonrası müjdelemeye kadar.

Öne Çıkan Görsel: Luiza Kamalova/Shutterstock