研究揭示了 TikTok 對消費者購買旅程的影響

TikTok 分享了其購買路徑報告的第二部分，該研究顯示了 TikTok 對消費者購買旅程的影響——從發現到考慮再到購買後宣傳。

最新研究為品牌提供了一些有趣的見解，了解他們如何利用該平台不僅推動與文化相關的對話，而且促進他們的銷售。

此外，該報告還展示了 TikTok 的平台和社區如何能夠推動超越一時衝動購買的影響。

消費者傾向於分享有關度假和新車等大件商品的快樂內容，這反過來又推動了其他渴望參與平台內外對話的消費者的行動。

最新研究的主要亮點包括揭示 TikTok 在整個購買過程中產生了強大而積極的影響。 事實證明，TikTok 是一個口碑市場，由購買後的行為驅動，因為用戶轉向品牌、創作者和熱門話題以發現新產品。

實際上：

• 50%的用戶報告說，他們更有可能對所購買的產品感到高興、興奮或高興。
• 58%的 TikTok 用戶在平台上發現了新品牌和新產品。
• 44%的人發現了他們立即出去購買的東西。
• TikTok 上的發現比其他平台多1.1 倍。

還值得注意的是，在 TikTok 上發生的事情並不會留在 TikTok 上。

與其他平台相比，TikTok 用戶在該平台上研究新品牌或新產品的可能性要高出56% ，即使是購買汽車和旅行等大宗商品也是如此。

但是，這些包含 TikTok 的旅程也看到：

• 65%的用戶進行更多的在線研究。
• 57%的用戶尋求有關在哪裡購買產品的更多詳細信息。
• 54%的用戶還進行了面對面的研究。

TikTok 在研究過程中獨特的發現模式和強大的參與行為也意味著滿意的客戶會在購買後放大品牌和產品，如下所示：

• 58%的 TikTok 用戶說服他人使用產品
• 49%的 TikTok 用戶向購物者推薦產品。
• 47%的 TikTok 用戶說服他人購買他們在平台上看到的產品，

搜索引擎雜誌的高級新聞撰稿人 Matt Southern 在 2 月份的一篇題為“TikTok 是消費者購買途徑的關鍵部分”的文章中報導了 TikTok 全球研究的第一部分。

該研究發現，在 TikTok 上的購買路徑看起來更像是一個“無限循環”，而不是傳統的購買路徑。

TikTok.com/business 截圖，2022 年 2 月

在我於 2020 年 12 月撰寫的一篇文章《SEO 的未來在於購買之旅的“混亂中間”》中，谷歌在英國的消費者洞察團隊的研究還發現，消費者在探索和評估可用選項之間循環直到他們準備好購買。

Thinkwithgoogle.com 的屏幕截圖，2020 年 7 月

我在 2011 年 11 月出版的《 YouTube 和視頻營銷》一書中概述了用於發現新視頻和分享引人入勝內容的類似循環過程。

通過閱讀我出生前進行的研究，我受到啟發，創建了這種視頻搜索和共享模型。

1948 年，Paul Lazarsfeld、Bernard Berelson 和 Hazel Gaudet 發表了《人民的選擇》 ，這是對 1940 年美國總統選舉的研究。

他們發現了一個兩步的溝通流程。 第一步，從媒體來源到意見領袖，是信息的傳遞，但第二步，從意見領袖到他們的追隨者，也涉及到人際影響。

十多年前，我使用兩步流模型來解釋 YouTube 的工作原理。

利用這種洞察力，創作者和營銷人員能夠利用 YouTube 作為世界上最大的視頻搜索引擎和世界上最大的視頻共享網站的獨特力量。

因此，TikTok 的最新研究得到了 80 多年來一系列類似發現的支持。

這意味著無論您是想建立品牌知名度、產生合格的潛在客戶、增加流量還是提高轉化率，社交視頻更像是口碑營銷，而不是大眾媒體營銷。

認識到這一點是製定數字營銷策略的關鍵，該策略可以利用 TikTok 對消費者購買旅程的影響——從發現到考慮再到購買後的宣傳。

特色圖片：Luiza Kamalova/Shutterstock