研究揭示了 TikTok 对消费者购买旅程的影响

TikTok 分享了其购买路径报告的第二部分，该研究显示了 TikTok 对消费者购买旅程的影响——从发现到考虑再到购买后宣传。

最新研究为品牌提供了一些有趣的见解，让他们了解如何利用该平台来推动与文化相关的对话，同时促进他们的销售。

此外，该报告还展示了 TikTok 的平台和社区如何能够推动超越一时冲动购买的影响。

消费者倾向于分享有关度假和新车等大件商品的快乐内容，这反过来又推动了其他渴望参与平台内外对话的消费者的行动。

最新研究的主要亮点包括揭示 TikTok 在整个购买过程中产生了强大而积极的影响。 事实证明，TikTok 是一个口碑市场，由购买后的行为驱动，因为用户转向品牌、创作者和热门话题以发现新产品。

实际上：

• 50%的用户报告说，他们更有可能对所购买的产品感到高兴、兴奋或高兴。
• 58%的 TikTok 用户在平台上发现了新品牌和新产品。
• 44%的人发现了他们立即出去购买的东西。
• TikTok 上的发现比其他平台多1.1 倍。

还值得注意的是，在 TikTok 上发生的事情并不会留在 TikTok 上。

与其他平台相比，TikTok 用户在平台上研究新品牌或新产品的可能性要高出56% ，即使是购买汽车和旅行等大额商品也是如此。

但是，这些包含 TikTok 的旅程也看到：

• 65%的用户进行更多的在线研究。
• 57%的用户寻求有关在哪里购买产品的更多详细信息。
• 54%的用户还进行了面对面的研究。

TikTok 在研究过程中独特的发现模式和强大的参与行为也意味着满意的客户会在购买后放大品牌和产品，如下所示：

• 58%的 TikTok 用户说服他人使用产品
• 49%的 TikTok 用户向购物者推荐产品。
• 47%的 TikTok 用户说服他人购买他们在平台上看到的产品，

搜索引擎杂志的高级新闻撰稿人 Matt Southern 在 2 月份的一篇题为“TikTok 是消费者购买途径的关键部分”的文章中报道了 TikTok 全球研究的第一部分。

该研究发现，在 TikTok 上的购买路径看起来更像是一个“无限循环”，而不是传统的购买路径。

TikTok.com/business 截图，2022 年 2 月

在我于 2020 年 12 月撰写的一篇文章《SEO 的未来在于购买之旅的“混乱中间”》中，谷歌在英国的消费者洞察团队的研究还发现，消费者在探索和评估可用选项之间循环直到他们准备好购买。

Thinkwithgoogle.com 的屏幕截图，2020 年 7 月

我在 2011 年 11 月出版的《 YouTube 和视频营销》一书中概述了一个类似的循环过程，用于发现新视频和分享引人入胜的内容。

通过阅读我出生前进行的研究，我受到启发，创建了这种视频搜索和共享模型。

1948 年，Paul Lazarsfeld、Bernard Berelson 和 Hazel Gaudet 发表了《人民的选择》 ，这是对 1940 年美国总统选举的研究。

他们发现了一个两步的沟通流程。 第一步，从媒体来源到意见领袖，是信息的传递，但第二步，从意见领袖到他们的追随者，也涉及到人际影响。

十多年前，我使用两步流模型来解释 YouTube 的工作原理。

利用这种洞察力，创作者和营销人员能够利用 YouTube 作为世界上最大的视频搜索引擎和世界上最大的视频共享网站的独特力量。

因此，TikTok 的最新研究得到了 80 多年来一系列类似发现的支持。

这意味着无论您是想建立品牌知名度、产生合格的潜在客户、增加流量还是提高转化率，社交视频更像是口碑营销，而不是大众媒体营销。

认识到这一点是制定数字营销策略的关键，该策略可以利用 TikTok 对消费者购买旅程的影响——从发现到考虑再到购买后的宣传。

特色图片：Luiza Kamalova/Shutterstock