La recherche révèle l'impact de TikTok sur les parcours d'achat des consommateurs

TikTok a partagé le deuxième volet de son rapport Path-to-Purchase, une étude qui montre l'impact de TikTok sur les parcours d'achat des consommateurs - de la découverte à la considération en passant par l'évangélisation post-achat.

Les dernières recherches donnent aux marques plusieurs informations intéressantes sur la manière dont elles peuvent exploiter la plate-forme non seulement pour générer des conversations culturellement pertinentes, mais également pour dynamiser leurs ventes.

En outre, le rapport montre comment la plate-forme et la communauté de TikTok peuvent avoir un impact au-delà des achats impulsifs impulsive.

Les consommateurs ont tendance à partager du contenu joyeux sur des articles d'achat coûteux tels que des vacances et des voitures neuves, ce qui à son tour incite à l'action d'autres consommateurs désireux de participer à la conversation sur et hors de la plateforme.

Les principaux faits saillants des dernières recherches révèlent que TikTok a un impact puissant et positif tout au long du parcours d'achat. TikTok s'avère être un marché de bouche à oreille animé par des actions post-achat lorsque les utilisateurs se tournent vers les marques, les créateurs et les sujets tendance pour découvrir de nouveaux produits.

En réalité:

• 50 % des utilisateurs déclarent qu'ils sont plus susceptibles de se sentir joyeux, excités ou heureux des produits qu'ils ont achetés.
• 58% des utilisateurs de TikTok découvrent de nouvelles marques et produits sur la plateforme.
• 44 % ont découvert quelque chose qu'ils sont immédiatement allés acheter.
• La découverte se produit sur TikTok 1.1x plus que sur d'autres plateformes.

Il convient également de noter que ce qui se passe sur TikTok ne reste pas sur TikTok.

Les utilisateurs de TikTok sont 56 % plus susceptibles de rechercher de nouvelles marques ou de nouveaux produits sur la plateforme que sur d'autres plateformes, même pour des achats plus importants comme l'automobile et les voyages.

Cependant, ces voyages inclusifs de TikTok voient également :

• 65 % des utilisateurs effectuent davantage de recherches en ligne.
• 57 % des utilisateurs recherchent plus de détails sur les endroits où acheter des produits.
• 54 % des utilisateurs effectuent également des recherches en personne.

Les modèles de découverte uniques de TikTok et son fort comportement d'engagement dans le processus de recherche signifient également que des clients satisfaits amplifient les marques et les produits après l'achat, comme en témoignent les éléments suivants :

• 58% des utilisateurs de TikTok ont ​​​​convaincu une autre personne d'utiliser un produit
• 49% des utilisateurs de TikTok recommandent des produits à ceux qui les achètent.
• 47% des utilisateurs de TikTok convainquent les autres d'acheter des produits qu'ils ont vus sur la plateforme,

Matt Southern, rédacteur principal de l'actualité du Search Engine Journal, a couvert la première partie de l'étude de recherche mondiale de TikTok en février dans un article intitulé "TikTok, un élément clé du parcours d'achat des consommateurs".

Cette recherche a révélé que le chemin d'achat sur TikTok ressemblait plus à une "boucle infinie" qu'au chemin d'achat traditionnel.

Capture d'écran de TikTok.com/business, février 2022

Et dans un article que j'ai écrit en décembre 2020, "L'avenir du référencement réside dans le" milieu désordonné "du parcours d'achat", une étude menée par l'équipe d'informations sur les consommateurs de Google au Royaume-Uni a également révélé que les consommateurs alternaient entre l'exploration et l'évaluation des options disponibles. jusqu'à ce qu'ils soient prêts à acheter.

Capture d'écran de Thinkwithgoogle.com, juillet 2020

J'ai décrit un processus en boucle similaire pour découvrir de nouvelles vidéos et partager du contenu convaincant dans mon livre, YouTube and Video Marketing , qui a été publié en novembre 2011.

Et j'ai été inspiré pour créer ce modèle de recherche et de partage de vidéos en lisant des articles sur des recherches menées avant ma naissance.

En 1948, Paul Lazarsfeld, Bernard Berelson et Hazel Gaudet publient The People's Choice , une étude sur l'élection présidentielle américaine de 1940.

Ils ont trouvé un flux de communication en deux étapes. La première étape, des sources médiatiques aux leaders d'opinion, était un transfert d'informations, mais la deuxième étape, des leaders d'opinion à leurs partisans, impliquait également une influence interpersonnelle.

Il y a plus de dix ans, j'ai utilisé le modèle de flux en deux étapes pour expliquer le fonctionnement de YouTube.

L'exploitation de ces informations a permis aux créateurs et aux spécialistes du marketing de tirer parti de la puissance unique de YouTube en tant que plus grand moteur de recherche de vidéos au monde, ainsi que de plus grand site de partage de vidéos au monde.

Ainsi, les dernières recherches de TikTok sont étayées par une série de découvertes similaires sur 80 ans.

Cela signifie que, que vous souhaitiez renforcer la notoriété de la marque, générer des prospects qualifiés, augmenter le trafic ou améliorer les conversions, la vidéo sociale fonctionne beaucoup plus comme le marketing de bouche à oreille et beaucoup moins comme le marketing des médias de masse.

Et reconnaître cela est la clé pour créer des stratégies de marketing numérique qui peuvent exploiter l'impact de TikTok sur les parcours d'achat des consommateurs - de la découverte à la considération en passant par l'évangélisation après l'achat.

Image en vedette : Luiza Kamalova/Shutterstock