Tipps und Tricks zur Durchführung von Buyer-Persona-Recherchen

Wie Sie wahrscheinlich bereits wissen, ist eine Käuferpersönlichkeit eine halb-fiktionale Darstellung Ihres idealen Kunden, die Sie mithilfe vorhandener Daten und neuer Forschungsergebnisse erstellen.

Eine Käuferpersönlichkeit stellt ein wichtiges Kundensegment Ihres Unternehmens dar , und viele Unternehmen haben mehrere unterschiedliche Personas, eine für jedes einzigartige Kundensegment mit Wert.

Viele Vermarkter sind sich jedoch nicht sicher, wie sie Käuferpersönlichkeiten recherchieren und die richtigen Ergebnisse erzielen sollen.

In diesem Artikel helfen wir Ihnen zu verstehen, warum Käuferpersönlichkeiten wichtig sind, welche verschiedenen Arten von Personas und Recherchen erforderlich sind, um mehr über sie zu erfahren, und welche Schritte Sie unternehmen können, um erfolgreich zu lernen, wie man Käuferpersönlichkeiten recherchiert.

Warum sind Käuferpersönlichkeiten für Unternehmen wichtig?

Während viele Vermarkter wissen, was eine Käuferpersönlichkeit ist, sind sie sich vielleicht weniger sicher, warum sie für ein Unternehmen so wichtig sind.

Käuferpersönlichkeiten sind grundlegend, d. h. sie sind für den Erfolg Ihrer Geschäftsinitiativen und -strategien unerlässlich.

Sie ermöglichen es Ihnen, Ihre Kunden besser zu verstehen und Ihre Inhalte, Botschaften und Dienstleistungen auf die Bedürfnisse und Anliegen Ihrer Zielgruppen abzustimmen.

Ohne ein detailliertes Verständnis Ihrer aktuellen Kunden und potenziellen Zielgruppen können Sie Ihre Verkaufs- und Marketingstrategien wirklich verfehlen.

Sie müssen ein detailliertes Portfolio Ihrer Kunden zusammenstellen, um ihre Hintergründe, Ziele, Ideale und Herausforderungen zu kennen.

Buyer Persona Beispiel

Stellen Sie sich zum Beispiel vor, dass Ihr Unternehmen Energy-Drinks herstellt und ein bedeutendes Kundensegment von Sportlern hat.

Sie haben keine vollständige Persönlichkeit, aber Sie denken, dass ihre größte Herausforderung darin besteht, nach dem Sport ausreichend Flüssigkeit zu sich zu nehmen, also vermarkten Sie Ihr Produkt als Energiebooster nach dem Training.

Sie haben sich jedoch in den demografischen Daten Ihres Publikums geirrt, und es ist älter als Sie dachten.

Anstatt hydratisiert zu bleiben, besteht ihre größte Herausforderung darin, die Energie zu bekommen, die sie vor einem Auftritt brauchen.

Ihre Botschaft kommt bei ihnen nicht an , und anstatt den Umsatz in diesem Segment zu steigern, beginnen Sie, sie zu verlieren.

Wenn Sie von Anfang an eine Persona gehabt hätten, hätten Sie Ihr Getränk als Energiebooster vor dem Training vermarkten und die wirklichen Bedenken Ihrer Kunden ansprechen können, anstatt nur zu erraten, was ihre Herausforderungen waren.

Verschiedene Arten von Käuferpersönlichkeiten

Es gibt keine klaren Kundenprofile, die für jedes Unternehmen ausgefüllt werden können, auch wenn das einfacher wäre.

Stattdessen ist jedes Unternehmen einzigartig und hat unterschiedliche Personas.

Sogar zwischen Wettbewerbern wird es Unterschiede bei den Kunden geben, die angesprochen werden müssen, anstatt eine Standardliste von Personas zu erstellen, die von mehreren Organisationen wiederverwendet werden kann.

Anstatt nach einem Profil zu suchen, das Sie verwenden können, oder einer Liste verschiedener Personas, die Ihr Unternehmen benötigt, können Sie stattdessen Ihre Zeit und Energie darauf konzentrieren, die verschiedenen Segmente in Ihrem eigenen Unternehmen zu definieren.

Dann können Sie eine Vorlage verwenden, um den Erstellungsprozess zu vereinfachen, anstatt zu versuchen, den Rechercheprozess für Käuferpersönlichkeiten abzukürzen.

Um zu wissen, wie man Buyer Persona recherchiert, muss man zunächst sein eigenes Unternehmen kennen.

Kategorisieren Sie Ihre Zielgruppensegmente in Kategorien, die für Ihr Unternehmen funktionieren, wie z. B. Stellenangebote oder Unternehmensrollen, und arbeiten Sie von dort aus bei der Durchführung Ihrer Recherche.

Arten der Buyer-Persona-Forschung

Es gibt verschiedene Arten von Recherchen, die Sie durchführen können, um die Informationen zu sammeln, die zum Ausfüllen eines Käufer-Persona-Profils erforderlich sind.

Sie werden wahrscheinlich wissen wollen, wie man Buyer-Persona-Recherchen in all diesen Kategorien durchführt, da die Prozesse und Ansätze in jedem Bereich wichtig für abgerundete Profile sind, die alle Bereiche eines Zielgruppensegments ansprechen.

Hintergrundrecherche

Bei der Hintergrundrecherche werden Informationen betrachtet, die bereits in Ihrer Branche vorhanden sind.

Dies kann von Dingen kommen wie:

• Branchenberichte
• Konkurrenten
• Social-Media-Forschung

Die Hintergrundrecherche ist eine großartige Möglichkeit, um Ihren Buyer-Persona-Rechercheansatz zu starten, und beinhaltet die Erstellung einer Informationsbasis mit bereits zugänglichen und vorhandenen Daten.

Denken Sie daran: Diese Recherche ist oft sehr oberflächlich und nicht auf Ihr eigenes, einzigartiges Publikum beschränkt.

Qualitative Forschung

Qualitative Forschung ist Forschung, die durch Beobachtung gewonnen wird. Es untersucht gesammelte Daten, die nicht numerisch sind.

Das bedeutet, dass es sich um Informationen handelt, die durch Methoden wie Kundeninterviews, Fokusgruppen, Fragebögen und Umfragen sowie direkte Beobachtungen gesammelt wurden.

Anstatt harte Daten und Zahlen zu sammeln, sammeln Sie Daten stattdessen durch Beobachtung oder Kommunikation.  

Ein gutes Beispiel für qualitative Forschung sind Kundeninterviews. Sie können Ihre aktuellen Kunden direkt um Informationen bitten, um Details über ihre Ziele und Herausforderungen zu erfahren.

Auf diese Weise können Sie Kundenprofile und Käuferpersönlichkeiten basierend auf echten Kundeninformationen erstellen.

Sie können diese Informationen dann verwenden, um Profile zu erstellen, die auf echten Antworten und Kunden basieren, anstatt auf Ihren Annahmen darüber.

Quantitative Forschung

Qualitative Forschung ist Forschung, die numerische Daten verwendet.

Indem Sie harte Zahlen und Daten über Ihre Kunden sammeln, können Sie Einblicke in deren Verhalten, Handlungen und Ziele gewinnen.

Sie können diese Forschung nutzen, um Ihre Entscheidungen zu beeinflussen und mehr über die Aktionen Ihrer Kunden zu erfahren und dies mit Zahlen zu untermauern.

Da die quantitative Forschung durch numerische Daten unterstützt wird, ist sie einfach zu überprüfen und zur Erstellung von Käuferpersönlichkeiten zu verwenden.

Sie können Ihr CRM und andere Marketing-Technologie-Tools verwenden, um quantitative Daten zu sammeln.

Dies ist hilfreich, wenn Ihre Kunden nicht an Interviews teilnehmen möchten oder Ihre qualitativen Daten Ihnen nicht genügend Einblicke geben, um eine vollständige Käuferpersönlichkeit zu erstellen.

So führen Sie eine Buyer-Persona-Recherche durch: 8 Schritte

Nachdem Sie nun die Bedeutung von Käuferpersönlichkeiten und die Arten von Recherchemethoden verstanden haben, die Sie verwenden können, um Informationen zu sammeln, lassen Sie uns die Schritte besprechen, die Sie unternehmen müssen, um Käuferpersönlichkeiten erfolgreich zu recherchieren.

1. Forschungsziele definieren

Der erste Schritt bei der Erstellung Ihrer Buyer Persona besteht darin, Ihre Ziele zu definieren.

Erstellen Sie brandneue Personas? Haben Sie ein neues Segment oder einen Markt, der sich erschlossen hat, für den Sie ein Profil erstellen müssen?

Oder haben Sie alte Käuferpersönlichkeiten, denen neue Daten hinzugefügt werden müssen, um sicherzustellen, dass sie immer noch korrekt sind?

2. Interviewpartner für die Recherche von Buyer Personas finden

Der nächste Schritt besteht darin, herauszufinden, welche Ihrer aktuellen Kunden für Forschungszwecke die besten sind. Sie möchten eine Vielzahl von Kunden, nicht nur Ihre Top-Käufer oder Neuanschaffungen.

3. Rekrutierung von Interviewpartnern

Sobald Sie festgelegt haben, wen Sie interviewen möchten, müssen Sie daran arbeiten, sie zu rekrutieren.

Möglicherweise müssen Sie einen Anreiz wie eine Geschenkkarte oder einen Rabatt anbieten, um Ihre Gesprächspartner für ihre Zeit zu entschädigen, insbesondere wenn es sich um hochrangige Führungskräfte handelt.

4. Verwenden Sie Ihre Technologiedaten

Ihre Technologien und Plattformen sammeln eine große Menge an Daten, von denen die meisten leider ungenutzt bleiben.

Beginnen Sie mit dem Sammeln der Daten, die Sie für die qualitative Forschung benötigen, und bestimmen Sie, welche Kundengruppen in die von Ihnen gesammelten Daten passen, um Ihre Personas aufzubauen.

5. Brainstorming-Fragen für Vorstellungsgespräche

Der nächste Schritt ist das Brainstorming der Fragen, die Sie den Kunden in den Interviews stellen möchten.

Sie möchten eine Vielzahl von Fragen, die die Bereiche abdecken, die Sie in Ihren Käuferpersönlichkeiten ausfüllen möchten. Beispiele für Interviewfragen sind:

• Was ist Ihre Rolle in Ihrem Unternehmen?
• Wie wird Ihre Arbeit bewertet?
• Wie sieht ein typischer Arbeitstag aus?
• Welche Fähigkeiten werden für Ihre Arbeit benötigt?
• Was sind deine Karriereziele?
• Welche Kenntnisse und Werkzeuge setzen Sie bei der Arbeit ein?
• Wem gegenüber sind Sie rechenschaftspflichtig?
• Wer ist Ihnen gegenüber rechenschaftspflichtig?
• Was ist Ihre größte Herausforderung?
• Wo erhalten Sie Informationen?
• Was würde Ihre Arbeit erleichtern?

6. Erstellen Sie detaillierte Profile

Der nächste Schritt besteht darin, mit dem Erstellen von Profilen zu beginnen. Achten Sie beim Ausbau auf alle Bereiche, die noch weitere Informationen benötigen, um sie abzuschließen.

Dann können Sie zusätzliche Interviews planen oder weitere Daten sammeln, um das Profil zu vervollständigen.

7. Verteilen Sie Personas an das Team

Käuferpersönlichkeiten nützen nicht viel, wenn Ihr Team sie nicht hat. Verteilen Sie Ihre Profile an die Teams und erklären Sie, wie sich Ihr Marketing daran anpassen wird.

8. Überarbeiten Sie ständig Ihre Personas

Ihre Kundensegmente verschieben sich ständig und Ihre Profile müssen sich daran anpassen. Obwohl Sie sie nicht täglich, wöchentlich oder sogar vierteljährlich aktualisieren müssen, sollten Sie sie nach Bedarf überarbeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Personas korrekt sind.

Einpacken

Eine Käuferpersönlichkeit ist eine wichtige grundlegende Information, die erforderlich ist, um erfolgreich Strategien zu entwickeln, die auf Ihre Zielgruppen und Ihren Kernkundenstamm abzielen.

Ohne Käuferpersönlichkeiten wird es Ihrem Unternehmen schwer fallen, die richtigen Leads zu gewinnen und Ansätze zu entwickeln, die auf die richtigen Kunden abzielen, um sich zu übertreffen und zu wachsen.

Sobald Sie wissen, wie man Käufer-Personas recherchiert, können Sie Ihre Personas nach Bedarf erstellen und bearbeiten.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, was eine Persona sein sollte, dann schauen Sie sich unseren Blog mit Beispielen für Buyer Persona an !

Dort finden Sie sowohl B2B- als auch B2C-Käufer-Persona-Beispiele, die Ihnen helfen, Ihren eigenen Persona-Erstellungsprozess zu leiten, um die besten Ergebnisse zu erzielen.