Wie das Abonnementmodell E-Commerce-Händlern zum Erfolg verhilft

Während das Abonnementmodell in der Welt des Einzelhandels nicht neu ist, wachsen die Möglichkeiten rund um es jeden Tag, da die Verbraucher zu einer digitaleren First-Mentalität übergehen. Und Unternehmen, die diesen Ansatz verwenden, verzeichnen große Erfolge.

Nehmen Sie zum Beispiel Marken wie Dollar Shave Club. Diese Marke, die 2011 mit dem Verkauf von Einwegrasierern auf Abonnementbasis eingeführt wurde, konnte mit dem Abonnementmodell bemerkenswerte Erfolge erzielen. Tatsächlich berichtete Retail Dive, dass Dollar Shave Club nicht nur in der Lage war, Produkte auf wiederkehrender Basis zu verkaufen, sondern auch eine unglaubliche Anzahl von Kunden halten konnte: Sechs Monate nach Abschluss eines Abonnements betrug die durchschnittliche Kundenbindungsrate 40-50 % .

Dank ihres viralen Marketings (erinnern Sie sich an diese lustigen Werbespots?), eines soliden Produktangebots und eines Geschäftsmodells, das ihnen half, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen, bauten sie schnell ein äußerst erfolgreiches Unternehmen auf. Es dauerte nicht lange (tatsächlich nur fünf Jahre), bis die alte Konsumgütermarke Unilever einstieg und DSC für satte 1 Milliarde US-Dollar kaufte.

Aber Dollar Shave Club ist nicht die einzige Marke, die mit diesem Ansatz Erfolg hat. Sicher, nicht jede Marke, die Abonnements anbietet, wird für eine coole Milliarde gekauft. Abonnementmodelle helfen jedoch vielen Einzelhändlern und E-Commerce-Händlern, unglaubliche Ergebnisse in Bezug auf wichtige Kennzahlen wie Lifetime Value (LTV), Bindungsrate und Abwanderungsreduzierung zu erzielen.

In diesem Beitrag sprechen wir darüber, wie andere E-Commerce-Händler dasselbe tun können.

Was ist das Abo-Modell?

Bevor wir uns mit den Grundlagen des Abonnementmodells befassen, gehen wir die Grundlagen darüber durch, was es ist und wie es funktioniert.

Erstens: Was ist überhaupt das Abo-Modell?

Das Abonnementmodell ist eines, bei dem sich ein Käufer für ein fortlaufendes Produkt oder eine Dienstleistung anmeldet und in regelmäßigen Abständen, normalerweise einmal im Monat oder einmal im Jahr, einen festgelegten Preis zahlt. Es wurde erstmals im 17. Jahrhundert von Zeitungs- und Buchverlagen verwendet und wird heute häufig von Online-Unternehmen eingesetzt, um anstelle einer einmaligen Transaktion eine dauerhafte Beziehung zu einem Kunden aufzubauen.

Wir haben den Aufstieg des Abonnementhandels im Kontext des Online-Einzelhandels zum ersten Mal mit der Einführung von Unternehmen wie BirchBox gesehen, die 2010 ihre monatlichen Abonnementboxen mit Schönheitsprodukten in Mustergröße auf den Markt brachten.

Von da an betraten mehr Spieler die Szene, die entweder vom Trend der „Box des Monats“ profitierten oder einfach Abonnements für Produkte anboten, die häufig nachgefüllt oder ersetzt werden müssen, wie z. B. Rasiermesser. Bis 2016 zeigten Daten, dass mehr als 2.000 Abonnementboxdienste auf dem Markt verfügbar waren.

In den letzten Jahren hat die Kaufbereitschaft der Verbraucher rund um den abonnementbasierten Handel rapide zugenommen. Forbes berichtete, dass der Abonnementmarkt in den letzten fünf Jahren um mehr als 100 % pro Jahr gewachsen ist (wobei einige Einzelhändler einen Umsatz von mehr als 2 Milliarden US-Dollar erwirtschafteten), und stellte fest, dass sich mehr als 15 % der Online-Käufer für mindestens angemeldet haben ein abonnementbasiertes Produkt.

Warum ist das Abonnementmodell für moderne E-Commerce-Händler wichtig?

Abgesehen von ihrer zunehmenden Popularität, warum sollten E-Commerce-Händler das Abonnementmodell in Betracht ziehen? Ein wichtiger Grund dafür ist, dass dieser spezielle Ansatz für das Online-Geschäft Unternehmen einige einzigartige Möglichkeiten und Vorteile bietet, die dem traditionellen Handel oft fehlen.

1. Fähigkeit, Nachhaltigkeit in das Unternehmen einzubauen

Mit dem Abonnementmodell erhalten Marken Kunden mit laufenden Zahlungsplänen, was bedeutet, dass sie regelmäßige, wiederkehrende Einnahmen haben, die nach einem festgelegten Zeitplan in das Geschäft fließen. Dies schafft ein stabileres und vorhersehbareres Geschäftsmodell, und obwohl Abonnements möglicherweise nur für kurze Zeit gelten, öffnet es Türen für Wiederholungskäufe auf eine Weise, die der traditionelle Einzelhandel einfach nicht kann. Berichte zeigen, dass die Leute auch an ihren Abonnements festhalten: BarkBox, ein monatliches Abonnement mit Produkten für Haustiere, teilte mit, dass sie im Durchschnitt eine 17-monatige Aufbewahrungsrate haben.

2. Hilft bei Prognosen und Projektionen

Da Abonnements aufgrund der Art der Kaufvereinbarung weitaus vorhersehbarer sind, ermöglichen diese Angebote E-Commerce-Händlern genauere Prognosen und einkommensbezogene Prognosen für das Geschäft. Dies erhöht die Stabilität und ermöglicht es dem Unternehmen, Entscheidungen auf der Grundlage zuverlässiger Zahlen und nicht auf Schätzungen und Annahmen über die Zukunft zu treffen. Mit einem wiederkehrenden Umsatzmodell können Sie fast in die Zukunft sehen.

3. Reduzierung der Abwanderung und Möglichkeit, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen

Da Abonnements eine dauerhafte Beziehung zwischen Marke und Kunde beinhalten, bietet dies eine einzigartige Gelegenheit für den Einzelhändler, eine langfristige Kaufbereitschaft von Käufern aufzubauen, die Monat für Monat mit dem Produkt zufrieden sind. Mit kontinuierlicher Kommunikation und konsistenter Wertschöpfung können Marken die Abwanderungsraten drastisch reduzieren und treue Kunden halten. Auch dies bedeutet mehr Nachhaltigkeit und einen allgemeinen Markenwert.

4. Auswirkungen auf den Kunden-LTV

Abonnements helfen Kunden, sich für eine Art Mitgliedschaft zu entscheiden, bei der sie sich verpflichten, längerfristig zu kaufen, anstatt einen einmaligen Kauf zu tätigen. Das sind großartige Neuigkeiten, wenn es um den Kunden-LTV geht. Chathri Ali, COO bei ReCharge Payments, erklärte, dass dies auch eine einzigartige Chance für Marken schafft. „Abonnements öffnen Türen zu einzigartigen Modellen, die denen von Amazon Prime ähneln“, sagte sie. „Ihre Kunden gelten als Mitglieder und haben daher mit größerer Wahrscheinlichkeit höhere durchschnittliche Bestellwerte und Lebensdauerwerte, wenn die Customer Journey auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten wird.“ Fazit: Abonnements helfen, Kunden für Ihr Unternehmen zu begeistern.

Abonnementdienstoptionen für Shopify-Händler

Welche Optionen stehen Shopify-Händlern also zur Verfügung, wenn es um die Abonnementabrechnung geht?

Sehen wir uns einige der verschiedenen Tools an, die sich in die Plattform integrieren lassen.

ReCharge-Zahlungen

ReCharge macht den Verkauf von Abonnementprodukten dank seiner offenen API einfach und hochgradig anpassbar mit konfigurierbaren Liefer- und Stichtagen, Bestandsprognosen, Auftragsverwaltung und vielem mehr. Es ist extrem robust und flexibel und damit ideal für Unternehmen, die schnell wachsen und skalieren möchten.

Kosten: $39,99/Monat

Um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie wirkungsvoll ein Abo-Modell sein kann, lesen Sie unsere Fallstudie über Wild Deo, eine nachhaltige Deo-Marke. Wir haben ihre Shopify-Website entworfen und erstellt und eine Abonnementfunktion mit ReCharge integriert, und die Ergebnisse waren erstaunlich.

Fette Abonnements

Bold hilft Händlern, Abonnements für einzelne Produkte oder eine ganze Warenkorbbestellung zu verkaufen. Mit diesem Tool können Kunden Details zu ihren Abonnements verwalten und sich auch für einmalige Käufe entscheiden.

Kosten: Pläne beginnen bei 29,99 $/Monat

SpurIT

Mit wiederkehrenden Bestellungen und Abonnements von SpurIT können Händler Abonnements, Zahlungspläne und Rechnungsstellung erstellen und verwalten. Es sind keine Kunden-Login-Informationen erforderlich, was für einen schnellen Abonnementprozess sorgt, aber dieser Checkout-Prozess erfordert E-Mails, die mit einem Zahlungslink für fällige wiederkehrende Zahlungen gesendet werden. Es hat weniger Schnickschnack und ist in seinen Möglichkeiten etwas eingeschränkter.

Kosten: 15,95 $/Monat

PayWhirl

Das Abonnement-Abrechnungsangebot von PayWhirl ist ebenfalls recht einfach, ermöglicht es Kunden jedoch, Selbstbedienungsoptionen zu nutzen und ihre eigenen Informationen rund um Abonnements zu verwalten. Mit Cloud-basiertem Speicher bietet dieses schnörkellose Tool eine kostengünstige Option für Händler, die nur das Wasser mit Abonnements testen möchten.

Kosten: Kostenloser Plan verfügbar

Die richtige Lösung hängt von den Bedürfnissen und Wünschen Ihres Unternehmens ab, also stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Nachforschungen anstellen und mit kostenlosen Testperioden experimentieren, bevor Sie sich für ein einzelnes Tool entscheiden. Sie werden vielleicht feststellen, dass eines erst dann ideal ist, wenn Sie es als Team in die Praxis umsetzen und damit experimentieren.

Wie Eastside Co bei der Implementierung von Abonnements helfen kann

Wenn Sie bereit sind, die Gewässer des Abonnementhandels zu testen, ist es immer eine gute Idee, einen Partner an Bord zu haben, der Ihnen dabei helfen kann, den Weg zu weisen und den Prozess mit Ihnen zu steuern.

Schließlich gibt es einige wichtige Fragen, die Sie unterwegs beantworten müssen. Dinge wie:

• Woher wissen Sie, welche Abonnement-Abrechnungsintegration die beste Option ist?
• Wie richten Sie eines ein, damit es Ihren bestehenden Bezahlvorgang nicht unterbricht?
• Welche Optionen sollten Sie für Ihre Kunden in Betracht ziehen, die zu höheren durchschnittlichen Bestellwerten führen?

Hier bei Eastside Co haben wir Partnerbeziehungen mit den wichtigsten Abonnementanbietern auf Shopify aufgebaut und können Händlern helfen, die ideale Lösung für ihre Bedürfnisse zu finden. Mehr noch: Wir haben Erfahrung mit dem gesamten Prozess. Wir haben unzählige Websites mit integrierter abonnementbasierter Funktionalität erstellt, und diese Händler sehen bereits Erfolge.

Laura Doxford, Client Director bei Eastside Co, sagt

Wir arbeiten mit mehr Unternehmen zusammen, die abonnementbasierte Modelle verwenden. Alltägliche Haushaltseinkäufe können jetzt automatisiert und bequem geliefert werden, ohne dass die Kunden über den Prozess nachdenken müssen. Einige unserer bisherigen Abonnementlösungen für Kunden umfassen wöchentliche Lebensmittellieferungen, Kokosnusswasser, Luxusautomagazine, hochwertige Schokolade und Tiernahrung. Es ist sowohl für den Kunden als auch für den Händler sinnvoll.

Steigern Sie den Customer Lifetime Value mit Abonnement-Commerce

Denken Sie bei der Überlegung, wie Sie den Customer Lifetime Value für Ihr Unternehmen steigern können, auch darüber nach, wie das Hinzufügen abonnementbasierter Produkte dazu beitragen kann, dieses Ziel zu erreichen. Mit einem guten Partner, der Ihre Bedürfnisse versteht, bauen Sie Nachhaltigkeit im Handumdrehen in Ihr Erlösmodell ein.

Kontaktieren Sie uns, um herauszufinden, wie wir Ihnen helfen können, Ihren Shopify-Shop noch heute mit Abonnements auf die nächste Stufe zu heben.