So können Sie Personalisierung durch E-Mail-Segmentierung hinzufügen

„Automatisierte E-Mails haben keine Persönlichkeit und keinen menschlichen Touch. Unsere Kunden werden darauf nicht reagieren“, denken und sagen viele Marketer täglich. Und sie erstellen weiterhin individuelle E-Mails, personalisieren sie mit „Hallo [Vorname]“ und warten darauf, dass die Magie passiert, während sie sich selbst ausbrennen. Klingt vertraut?

Andere widersprechen und senden weiterhin ineffektive E-Mails an ihre große E-Mail-Liste. Keine dieser Strategien ist gut für Ihre E-Mail-Abonnenten oder für Ihr Unternehmen. Welche Strategie ist also richtig?

Die Antwort auf personalisierte automatisierte E-Mails lautet Segmentierung. Im Durchschnitt erzielen segmentierte Kampagnen 14,37 % mehr Öffnungen und 64,78 % mehr Klicks im Vergleich zu nicht segmentierten Kampagnen. Darüber hinaus zielen 50 % der Vermarkter auf weniger als 10 Segmente ab. Das ist eine großartige Gelegenheit für Sie, sich abzuheben und Ihre Kunden zu begeistern.

• Was ist E-Mail-Segmentierung?
• Warum segmentieren?
• Wie funktionieren Segmente?
• Wie kann die E-Mail-Segmentierung meiner Marketingstrategie helfen?
• Wie segmentiere ich?

Was ist E-Mail-Segmentierung?

Wenn Sie Ihre E-Mail-Liste nicht segmentieren, haben Sie wahrscheinlich nur eine riesige Liste.

Die Segmentierung im E-Mail-Marketing ist die Gruppierung von Kontakten nach bestimmten Bedingungen. Jeder Kontakt in Ihrer Liste ist anders und wird höchstwahrscheinlich auf verschiedene Arten von Marketing und E-Mails reagieren. Sie sollten Ihre Segmente basierend auf verschiedenen Kriterien erstellen, z. B. geografischer Standort, Interessen, E-Mail-Engagement und Kaufhistorie.

Die Idee hinter der E-Mail-Segmentierung besteht darin, Ihnen das Senden personalisierter Inhalte (z. B. eine gezielte E-Mail) zu ermöglichen, damit sie für jeden Ihrer Kontakte relevanter und ansprechender sind. Der Einsatz der E-Mail-Segmentierung steigert die Öffnungs- und Klickraten und trägt zum Gesamterfolg Ihrer Kampagnen bei.

Obwohl das Konzept ziemlich verlockend ist, kann die E-Mail-Segmentierung tatsächlich eine knifflige Aufgabe sein. Sie haben Ihre E-Mails geöffnet – was nun? Wie führen Sie sie zu einem Warenkorb? Damit es für Sie funktioniert, benötigen Sie eine Reihe von Funktionen zum Erstellen, Verwalten und Verwenden von Segmenten, die Ihnen die Implementierung der E-Mail-Segmentierung erleichtern.

Warum segmentieren?

Haben Sie schon einmal eine E-Mail erhalten, in der ein Produkt beworben wurde, das Sie bereits gekauft haben? Oder eine Software-Update-Benachrichtigung für eine App, die Sie nicht gekauft haben? Das sind verschwendete Marketinggelder und -mühe, und es ist frustrierend für einen Kunden wie Sie. Vielleicht haben Sie sich zu diesem Zeitpunkt sogar abgemeldet – Sie brauchen diesen irrelevanten Buzz nicht, oder?

Machen wir die Sache noch schlimmer. Nach Fehlgeburten geraten Menschen ins Visier von Babyprodukten. Oder dieser berühmte Target-Vorfall, als ihre Daten herausfanden, dass ein Teenager-Mädchen schwanger war, bevor sie und ihr Vater es taten.

Also hör auf, irrelevant zu sein. Analysieren Sie Ihre Kundendaten, investieren Sie in angemessenes Content-Marketing und stellen Sie sicher, dass jedes Mal, wenn sich jemand die Zeit nimmt, eine E-Mail zu senden, dies beabsichtigt ist.

Wenn Sie den Weg der Massen-E-Mails zu einer großen Liste fortsetzen, die auf nichts basiert, werden Sie auch von ISPs bestraft. Sie bewerten, wie gut Ihre Mitteilungen ankommen (wenn sie sofort geöffnet, angeklickt oder gelöscht werden) und bestrafen Sie, wenn ein großer Prozentsatz Ihrer Empfänger nicht eingebunden ist. Ihre E-Mails landen schließlich im Spam, Ihr Ruf bei ESPs wird sinken und Ihre Kunden werden wieder abreisen.

So gewinnen Sie das E-Mail-Spiel: Erstellen Sie personalisierte One-to-One-Content-Marketing-Elemente, die auf maschinellem Lernen basieren. Dazu müssen Sie den Kaufweg jedes Kunden ganzheitlich verstehen: von der ersten Kommunikation bis zum endgültigen Verkauf.

Wie funktionieren Segmente?

Das Kriterium, nach dem die Kontakte abgerufen werden, wird als Segmentregel bezeichnet . Sie können Segmente mit einer einzelnen Regel oder mehreren Regeln erstellen. Eine Regel kann eine Kombination aus einem oder mehreren Kriterien sein.

Beispiele für Segmente:

• Geöffnet (heute, jederzeit, in den letzten X Tagen usw.)
• In Liste (Kontakte aus einer bestimmten Liste)
• Zufällig (bestimmte Anzahl zufälliger Kontakte)
• Kontaktdaten (bestimmte Domain, Stadt, etc.)
• Nicht geöffnet
• Angeklickt
• Gezeichnet
• Bestellstatus (bearbeitet, erstattet, geliefert usw.).

Wie kann die E-Mail-Segmentierung meiner Marketingstrategie helfen?

Die Verwendung von Verhaltensdaten (wie Aktivität oder deren Fehlen) wird Ihnen helfen, auf einer ganz anderen Ebene zu konkurrieren. Die Wahrheit ist, egal wie groß Ihr Unternehmen ist, Sie können Ihre Kommunikation genauso personalisieren wie Netflix und Amazon. Sie müssen nicht Millionen investieren oder dies alles zusammen auslagern. Sie müssen sich nur ganz klar machen, was Sie kommunizieren möchten, und die KI den Rest für Sie erledigen lassen.

Achten Sie darauf, welche Lead-Magnete tatsächlich funktionieren und welche Blog-Posts zu echten Conversions führen.

Zusammenfassend ist hier die Entwicklung der E-Mail-Segmentierung und -Personalisierung gemäß CXL.

• Senden Sie E-Mails an die richtigen Personen.
• Senden Sie E-Mails zur richtigen Zeit an die richtigen Personen.
• Senden Sie E-Mails aus dem richtigen Grund zur richtigen Zeit an die richtigen Personen.
• Senden Sie die richtigen E-Mails aus dem richtigen Grund zur richtigen Zeit an die richtigen Personen.

Der Schlüssel hier ist: Kunden, die sich gerade abonniert haben, reagieren ganz anders auf Ihre Nachrichten als Ihr Stammkundenstamm. Sie können unmöglich erwarten, dass Ihr Zielmarkt von 24-50-jährigen IT-Managern in den USA beispielsweise alle dieselbe Person ist, oder? Analysieren Sie also Dinge wie soziale Medien, um sie besser zu verstehen. Das wird Ihnen helfen, wirklich personalisierte Nachrichten für sie zu erstellen, nicht nur personalisierte Betreffzeilen.

Wie segmentiere ich?

Um Ihnen einige Ideen zu geben und Ihnen den Einstieg zu erleichtern, haben wir einige häufige Anwendungsfälle für Ihre E-Mail-Marketing-Segmentierung zusammengestellt.

• Targeting- Kampagnen – Ausrichtung auf eine bestimmte Gruppe von Kontakten

• Kontakte aus der Kampagne unterdrücken – Sie können dies verwenden, um eine Re-Engagement-Kampagne zu unterstützen, indem Sie Ihre aktiveren Kontakte unterdrücken, anstatt sich auf inaktive Benutzer zu konzentrieren

• Dynamischer Inhalt – zum Beispiel sehen Kontakte in verschiedenen Regionen unterschiedliche Werbedetails

• Fahrten auslösen – wird der Kontakt in ein bestimmtes Segment gezogen, können Sie damit eine Fahrt auslösen

• Filter innerhalb von Reisen zum Beispiel: Kontakte, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung gekauft haben, erhalten eine Dankes-E-Mail, die die Reise beendet, während Kontakte, die keinen Kauf getätigt haben, weiterhin Werbe-E-Mails von der Reise erhalten

iOS-Update

IOS hat kürzlich seine Datenschutzbestimmungen geändert. Diese Änderung macht es für E-Mail-Absender unmöglich zu wissen, welche E-Mails geöffnet wurden und welche nicht, da jede gesendete E-Mail als „geöffnet“ angezeigt wird, auch wenn der Empfänger die E-Mail überhaupt nicht gelesen hat. Darüber hinaus ist die mit jeder geöffneten E-Mail verknüpfte IP-Adresse wahrscheinlich der Standort des Proxy-Servers von Apple, nicht der des E-Mail-Empfängers.

Aus diesem Grund müssen Sie die Interaktionssegmente so ändern, dass sie auf Klicks statt auf Öffnungen basieren. Wir empfehlen, damit zu beginnen, Ihre Conversion-Daten (z. B. Produkt- und Umsatzverfolgung) in Ihre E-Mail-Plattform zu integrieren, um die Segmente weiter auf die gekauften Produkte und andere Aktionen zu stützen.

Wir hoffen, dass Sie nach der Lektüre sehen, wie sinnvoll die E-Mail-Segmentierung ist. Schließlich sollte jede E-Mail-Adresse als separate, einzigartige Person behandelt werden. Jedes Mal, wenn Ihr Team eine E-Mail sendet, besteht die Möglichkeit, einen Kunden zu konvertieren oder zu verlieren.