أفضل 5 أمثلة على مواقع الويب SaaS (+ أفضل الممارسات لزيادة التحويلات)

تجلب البرمجيات كخدمة (SaaS) الكثير من الفوائد للشركات في كل مكان - فهي عادة ما تكون أقل تكلفة من البرامج التقليدية ، وتوفر الوقت نظرًا لعدم وجود تثبيت مطلوب ، وتجعل من السهل جدًا على الفرق التعاون ، بغض النظر عن مكان وجوده. العالم الذي يعملون فيه.

على الرغم من أنهم غيروا المشهد التكنولوجي للشركات الحديثة ، إلا أنه يتعين عليهم القيام بأكثر من مجرد تقديم الخدمة الموعودة. يتعين على شركات Saas التأكد من أن كل نقطة اتصال مع عميل محتمل سهلة وتوفر تجربة عملاء غير عادية. وكل هذا يبدأ بموقعهم على الإنترنت.

ما الذي يجعل مواقع SaaS فريدة من نوعها؟

نظرًا لأن شركات SaaS تبيع تجربة مستخدم جيدة (UX) ، فإن موقع الويب الخاص بهم هو بطاقة العرض التقديمي الخاصة بهم. يجب أن يكون بديهيًا وآمنًا وذو تصميم سريع الاستجابة - مما يعني أنه يتم تحميله بسرعة ويعمل بشكل جيد بغض النظر عن الجهاز الذي يستخدمه زائر الويب.

في حين أن كل هذه العناصر يجب أن تكون معطاة لأي بائع يتبع أفضل ممارسات تحسين محرك البحث (SEO) ، فإن طبيعة SaaS تجعلها أكثر أهمية.

تحتوي مواقع SaaS أيضًا على تصميمات بسيطة وبسيطة. جمهورك المستهدف موجود لرؤية عرض القيمة الخاص بك ، والتعرف على الميزات ، وما إذا كانت تحل نقاط الألم الخاصة بهم. ونظرًا لأنه كلما كانت النسخة أقصر ، زادت صعوبة التواصل بفعالية ، تتطلب مواقع SaaS أيضًا الكثير من اختبارات A / B.

على نفس المنوال ، فإن قرارات الشراء SaaS ليست مجرد معاملات. يقضي عملاؤك وقتًا طويلاً في مقارنة ما لديك لتقدمه بما يفعله المنافسون. لذلك من الضروري تحديد ما الذي يجعلك الخيار الأفضل وإبرازه في كل خطوة على طريق رحلة المشتري.

أفضل ممارسات موقع SaaS

في حين أن كل عمل له خصائصه الخاصة ، إلا أن هناك عناصر معينة يجب أن تكون موجودة في كل موقع ويب SaaS فعال. تأكد دائمًا من:

1. استخدم HTTPS

تقليديًا ، استخدمت مواقع الويب بروتوكول نقل النص التشعبي (HTTP) للتواصل بين الخوادم. ومع ذلك ، قد تكون الاتصالات المنقولة عبر HTTP عرضة لهجمات الأطراف الثالثة من قبل مجرمي الإنترنت. أدخل بروتوكول نقل النص التشعبي الآمن (HTTPS) ، والذي يقوم بتشفير الاتصالات أثناء النقل.

HTTPS هو ما يجعل من الممكن إرسال معلومات حساسة ، مثل بطاقات الائتمان وأرقام الضمان الاجتماعي عبر المساحات عبر الإنترنت. كما أنه يوفر مصادقة متبادلة ، مما يقلل من احتمال تعرض أي من الطرفين لهجمات التصيد الاحتيالي. وإذا كنت تبيع البرامج كخدمة ، فأنت تريد أن توفر لعملائك راحة البال التي تأتي من معرفة أن بياناتهم الحساسة آمنة.

2. ضمان تصميم مستجيب

بينما يعمل معظم الناس من أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة ، أصبحت الأجهزة اللوحية الإلكترونية والهواتف الذكية امتدادًا للمكتب. لذا فأنت تريد التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يتم تحميله بسرعة - وأنه يعمل بنفس القدر - بغض النظر عن حجم الشاشة.

تريد أيضًا أن تضع في اعتبارك أنه على الرغم من أنه من الشائع قلب شاشة أصغر جانبًا لاستهلاك المحتوى من شاشة أصغر ، لا يفعل الجميع ذلك. لذلك ، يجب أن يتم عرض موقع الويب الخاص بك دون أي مشاكل بغض النظر عن اتجاه الجهاز.

قد يكون من الضروري إخفاء العديد من الميزات تمامًا (مثل مقطع فيديو على شعار البطل) لضمان أوقات التحميل والوظائف. قد يكون من الصعب تحقيق ذلك إذا كنت تقدم بيانات معقدة. إذا كان الأمر كذلك ، فستحتاج إلى التفكير في إنشاء موقع ويب مخصص بدلاً من استخدام القوالب.

3. مسح عرض القيمة الإضافية

عرض القيمة الخاص بك هو نسخة أكثر إيجازًا من خطاب المصعد الخاص بك. قل لي ماذا تقدم في جملة واحدة. أيضًا ، اجعل كل شيء يتعلق بالفائدة التي تعود على جمهورك ؛ ليس عن مدى تميزك. يمكنك التوسع فيه من خلال تضمين عنوان فرعي ؛ ولكن بكل الوسائل ، اجعلها تبرز بمجرد وصول الزائر إلى صفحتك الرئيسية.

نظرًا لأن شركات SaaS يمكنها تقديم مجموعة واسعة من الخدمات ، فقد تجد أنه من الصعب القيام بذلك بالشكل الصحيح. ركز على ما تفعله بشكل أفضل. إذا كان الأمر يتعلق بأكثر من شيء ، فيمكنك تجربة أشياء منفصلة باستخدام اختبار A / B لمعرفة أيهما يجذب المزيد من العملاء المحتملين للوصول إليك.

4. ميزة الدردشة الحية

على الرغم من أن الأسئلة المتداولة مفيدة بالتأكيد ، إلا أنها لا تزال تتطلب العثور عليها على موقع الويب الخاص بك ، ثم التمرير لأسفل لمعرفة ما إذا كان هناك استعلام معين مدرج في القائمة. ثم هناك أيضًا أشخاص لديهم أسئلة فريدة لن تظهر مطلقًا في قسم الأسئلة الشائعة.

من خلال تقديم دردشة مباشرة على صفحتك الرئيسية ، فإنك تلبي احتياجاتك على الفور. يمكنك أيضًا إخبارهم عند انطباعهم الأول بأنك تعطي الأولوية لتجربة المستخدم الخاصة بهم. يمكن أن يساعدهم هذا في اتخاذ قرار بشأن اختيارك بدلاً من شركة SaaS أخرى - خاصةً إذا كان أحد المنافسين يجعلهم ينتظرون بضعة أيام لتلقي رد عبر البريد الإلكتروني.

5. ضع قائمة بجميع الميزات ونقاط السعر

نظرًا لعدم وجود نهج واحد يناسب الجميع لتقديم البرامج كخدمة ، فمن القياسي تقديم أسعار متدرجة. من الشائع أيضًا تسمية كل مستوى (فكر في عروض HubSpots Starter و Professional و Enterprise).

ومع ذلك ، فأنت تريد أن تفعل أكثر من مجرد تسميتها واطلب من العملاء المحتملين تحديد موعد مكالمة. كما ذكرنا سابقًا ، يكون كل زائر للموقع في مرحلة مختلفة من رحلة المشتري ، والشخص الذي يقوم ببساطة بإجراء بحث أولي سيرغب في الحصول على جميع العوامل ذات الصلة قبل تضييق نطاق خياراته.

لذلك قم بتضمين كل ميزة واحدة متوفرة في كل دمعة. يمكنك تبسيط هذه العملية من خلال تضمين مخطط يسردهم جنبًا إلى جنب.

6. فيديو المنتج

النص رائع ، لكن مقاطع الفيديو تُظهر للآفاق كيفية استخدام منتجاتك بطريقة أكثر سهولة وفعالية في الاستخدام. لهذا السبب يفضل الناس الذهاب إلى YouTube لمعرفة كيفية استخدام شيء ما بدلاً من قراءة الكتيبات الإرشادية.

يعني تضمين مقاطع الفيديو أيضًا أن المستخدمين سيقضون وقتًا أطول على موقع الويب الخاص بك ، والتفاعل معه ، وسيكون لديهم وقت أسهل في عرض منتجك على صانعي القرار في شركتهم.

يجعل إنشاء مقاطع الفيديو أيضًا من السهل جدًا الترويج لمنتجاتك على وسائل التواصل الاجتماعي لجذب المزيد من الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك.

7. تقديم تجارب مجانية أو عروض تجريبية

فكر في جميع منصات البث التي تقدم مكتبة من محتوى الفيديو - Netflix و Disney + و Hulu و HBO Max ، على سبيل المثال لا الحصر. يتيح ذلك للآفاق تجربة موفري SaaS مختلفين قبل تحديد أيهم يخدم احتياجاتهم بشكل أفضل.

امنح الأشخاص خيار تجربة خدمتك لعدة أسابيع مجانًا. قاوم إغراء طلب معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم ، لأن هذا نهج لا يخضع لأي قيود. سيوفر لهم ذلك تجربة مباشرة عن كيفية كونك حقاً حلاً سحريًا لما يبحثون عنه. وبمجرد أن يصبحوا عملاء وتبدأ عملية الإعداد ، يمكنك الرجوع إلى الميزات التي جربوها كنقاط بداية.

8. الدعوات الملحة للعمل

قم بتضمين أزرار العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في الجزء المرئي من الصفحة وفي نهاية الصفحة. استخدم كلمات عملية المنحى تخبر القارئ بما سيحدث بالضبط عندما ينقر عليها. قد يكون هذا لمعرفة المزيد حول منتجاتك أو خدماتك ، أو بدء إصدار تجريبي مجاني ، أو قراءة دراسات الحالة ، أو تنزيل محتوى مفيد ، أو إجراء عملية شراء.

ونعم ، تحتاج إلى تضمينها في كل نقطة على موقع الويب الخاص بك حيث تريد أن يتخذ القارئ الإجراء المطلوب - حتى لو كان لإرشادهم خلال مسار تحويل المبيعات قبل أن يكونوا مستعدين لإجراء عملية شراء. هذا أمر بالغ الأهمية لتحسين معدلات التحويل الخاصة بك.

9. شهادات العملاء

الدليل الاجتماعي هو عنصر أساسي للتسويق الفعال. تدرك الآفاق أنك تحاول بيع منتج. لذا من الواضح أنك ستسلط الضوء على كل ما تفعله جيدًا. لكن السؤال البالغ 64000 دولار هو ، هل ستنجح معهم؟

من خلال دمج الشهادات في صفحتك الرئيسية (خاصة في سياق B2B) ، فإنك تسمح للعملاء المحتملين بقراءة النتائج التي مرت بها شركة في وضع مماثل لها. هل تمكنوا من تبسيط عملية إدارة المشاريع الخاصة بهم؟ تقديم تجربة خدمة عملاء أفضل؟ تقليل وقت تدريب الموظفين الجدد بسبب برنامج الإعداد الرائع الخاص بك؟ مهما كان الأمر ، فإنه يوفر لهم شيئًا آخر لتضمينه في قائمة المحترفين لتوظيفك بدلاً من شخص آخر.

10. دمج الصفحات المقصودة المستهدفة

تساعد الصفحات المقصودة بشكل كبير في زيادة التحويلات عن طريق التخلص من جميع عوامل التشتيت وتشجيعهم على اتخاذ إجراء محدد: طلب عرض توضيحي مجاني ، والتسجيل في ندوة عبر الإنترنت ، وتنزيل عرض محتوى ، وجدولة مكالمة.

لجعل هذا أكثر فاعلية ، يمكنك إنشاء محتوى ذكي بحيث يصل المستخدمون إلى الصفحات المقصودة ذات الصلة بظروفهم الخاصة ، مثل مرحلة دورة المبيعات ، أو مصدر الإحالة ، أو ما إذا كانوا قد وصلوا إلى موقع الويب الخاص بك بعد النقر فوق أحد الإعلانات.

11. تضمين مدونة

يخدم دمج مدونة في موقع الويب الخاص بك عدة أغراض: يقوم كل إدخال جديد بإنشاء صفحة مفهرسة جديدة على محركات البحث. هذا يزيد من احتمالية العثور عليها من قبل العملاء المحتملين عندما يبدأون في البحث عما لديك لتقدمه. بالإضافة إلى ذلك ، فإنها توفر معلومات قيمة مجانية يمكن للقراء تنفيذها على الفور. ثالثًا ، تمكّنك من إثبات نفسك كخبير في المجال - خاصةً عندما تبدأ في الحصول على روابط خلفية لصفحتك لأن مواقع الويب الأخرى تستخدمك كمصدر للمعلومات.

12. اجعل من السهل الاتصال بك

لا أحد لديه الوقت أو الرغبة في البحث عن معلومات الاتصال الخاصة بك. قم بتضمينه في صفحة اتصل بنا ، وكذلك في تذييل كل صفحة ويب. نقاط المكافأة إذا كنت تقدم طرقًا متعددة للقيام بذلك: الدردشة المباشرة ، والمكالمات الهاتفية ، ومربع تعليق الصفحة المقصودة.

أمثلة على مواقع SaaS الفعالة

موافق. الآن بعد أن عرفت كيفية القيام بذلك من الناحية النظرية ، دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة الواقعية لمواقع Saas التي فهمتها بشكل صحيح:

HubSpot

موقع ويب HubSpot بسيط للغاية. إنها صفحة واحدة توضح لك محاورها: التسويق والمبيعات والخدمة ونظام إدارة المحتوى. هذا هو. لا أجراس وصفارات. لكنها تتضمن دعوات إلى اتخاذ إجراء في كل منها تطالبك بطلب عرض توضيحي. كما يوفر الدردشة الحية. ويوجد عرض القيمة الخاص بهم في أعلى الصفحة: زيادة المبيعات أو تسريع المبيعات أو تبسيط عملياتك أو إنشاء موقع ويب قوي. وعندما تنقر على CTAs الخاصة بهم ، يتم توجيهك إلى الصفحات المقصودة المستهدفة.

إلهام لموقع الويب الخاص بك:

• أبقيها بسيطة.
• أخبر القراء بالضبط بما سيحصلون عليه.
• كن مستعدًا لتقديم إجابات في الوقت الفعلي.

ميل تشيمب

من اللحظة التي تهبط فيها على الصفحة الرئيسية لـ MailChimp ، فأنت تعلم أن عرض القيمة الخاص بها هو أنها ستساعدك على تنمية عملك من خلال زيادة المبيعات. يقارن موقعهم أيضًا كل طبقة جنبًا إلى جنب ويسرد جميع الميزات. أنها توفر أدلة ودروس ودراسات حالة لمساعدة الزوار خلال عملية البحث الخاصة بهم. ولاحظ كيف يقدمون أيضًا الدردشة الحية.

إلهام لموقع الويب الخاص بك:

• استخدم الكثير من المساحات البيضاء.
• قم بتضمين العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في الجزء المرئي من الصفحة.
• أضف موارد لتثقيف زوار الويب بخدماتك.

بصندوق الإسقاط

يحافظ Dropbox على تنظيم عملك وإمكانية الوصول إليه من موقع مركزي واحد - بغض النظر عن مكان عمل فريقك والجهاز الذي يستخدمه. كيف نعرف؟ لأنه هناك ، أكبر من الحياة بمجرد وصولك إلى صفحتهم الرئيسية. ليس عليك حتى التمرير لأسفل إذا كنت لا تريد ذلك. تقوم CTA "اعثر على الخطة من أجلك" بمعظم واجباتك المنزلية. لديهم أيضًا قصص العملاء ، وخطط القوائم والأسعار ، ويقدمون مدونات ومحتوى فيديو لتوضيح كيف تجعل منتجاتهم العمل عن بُعد أكثر كفاءة.

إلهام لموقع الويب الخاص بك:

• اجعل من السهل العثور على الأشياء.
• قدم طرقًا مختلفة لاستهلاك المحتوى.
• ضع قائمة بالتطبيقات التي يتكامل معها منتجك.

تثاقل

يقسم Slack عمليتهم في ثلاث خطوات بسيطة: التسجيل. قم بدعوة زملائك في العمل. حاول. كما لو لم يكن ذلك بسيطًا بما فيه الكفاية ، فلديهم مدونة شاملة حول كيفية تحسين الاتصالات ، ويسمحون لك بتجربة برامجهم مجانًا. لكن أولاً ، شاهد مقطع فيديو حول كيفية استخدام ميزاتها!

إلهام لموقع الويب الخاص بك:

• قم بتضمين تجربة CTA مجانًا ضمن عرض القيمة الخاص بك.
• أضف شعارات الشركات ذات الأسماء الكبيرة التي تستخدم منتجك.
• قم بتضمين مقاطع فيديو قصيرة حول كيفية استخدام الميزات الشائعة.

أسانا

تعد الإدارة الفعالة للمشروع أمرًا ضروريًا للبقاء منظمًا والوفاء بالمواعيد النهائية. يعرض موقع Asana الإلكتروني كيف يفعل منتجهم ذلك بالضبط حتى في الواقع الحالي للقوى العاملة عن بُعد. لقد أصبحوا لطيفين معها أيضًا: "اتضح ، عندما نحقق أهدافنا ، لا أحد يهتم إذا كنا نرتدي السراويل. نحتاج فقط إلى الأدوات المناسبة حتى يظل فريقنا كفريق ".

إلهام لموقع الويب الخاص بك:

• يجرؤ على دمج الشخصية والفكاهة.
• اعترف بالأحداث الجارية التي تؤثر على جمهورك المستهدف.
• استخدم تصميمًا بسيطًا.

تجعل شركات SaaS الحياة العملية أفضل بلا حدود. نحن نحبهم. نحن نتطلع إلى رؤية ما سيأتي بعد ذلك. تأكد من أنك متميز عن الآخرين حتى يتم استخدام عملك الخاص كمثال لبعض أفضل مواقع SaaS.