5 ตัวอย่างเว็บไซต์ SaaS ที่ดีที่สุด (+แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเพิ่ม Conversion)

เผยแพร่แล้ว: 2022-01-08

Software as a Service (SaaS) นำประโยชน์มากมายมาสู่ธุรกิจทุกที่ — โดยปกติแล้วจะมีต้นทุนต่ำกว่าซอฟต์แวร์ทั่วไป ประหยัดเวลาเนื่องจากไม่ต้องติดตั้ง และทำให้ทีมทำงานร่วมกันได้ง่ายขึ้นมาก ไม่ว่าจะอยู่ที่ใด โลกที่พวกเขากำลังทำงานอยู่

แม้ว่าพวกเขาจะเปลี่ยนแนวเทคโนโลยีสำหรับธุรกิจสมัยใหม่ พวกเขาต้องทำมากกว่าการส่งมอบบริการตามที่สัญญาไว้ บริษัท Saas ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าจุดสัมผัสทุกจุดของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านั้นง่ายและให้ประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่ธรรมดา และทั้งหมดนี้เริ่มต้นด้วยเว็บไซต์ของพวกเขา

อะไรทำให้เว็บไซต์ SaaS มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

เนื่องจากบริษัท SaaS ขายประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดี (UX) เว็บไซต์ของพวกเขาจึงเป็นการ์ดนำเสนอ ควรใช้งานง่าย ปลอดภัย และมีการออกแบบที่ตอบสนอง ซึ่งหมายความว่าโหลดได้รวดเร็วและทำงานได้ดีโดยไม่คำนึงถึงอุปกรณ์ที่ผู้เยี่ยมชมเว็บใช้

แม้ว่าองค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้ควรมอบให้กับผู้ขายรายใดก็ตามที่ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) แต่ลักษณะของ SaaS ทำให้มันสำคัญยิ่งขึ้นไปอีก

เว็บไซต์ SaaS มีการออกแบบที่เรียบง่ายและเรียบง่าย ผู้ชมเป้าหมายของคุณอยู่ที่นั่นเพื่อดูข้อเสนอคุณค่าของคุณ เรียนรู้เกี่ยวกับคุณลักษณะต่างๆ และดูว่าพวกเขาจะแก้ไขจุดปวดหรือไม่ และเนื่องจากสำเนาที่สั้นกว่า การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพก็จะยิ่งยากขึ้น เว็บไซต์ SaaS ก็ต้องการการทดสอบ A/B จำนวนมากเช่นกัน

ในทำนองเดียวกัน การตัดสินใจซื้อ SaaS ไม่ได้เป็นเพียงการทำธุรกรรม ลูกค้าของคุณใช้เวลาเป็นจำนวนมากในการเปรียบเทียบสิ่งที่คุณนำเสนอกับสิ่งที่คู่แข่งกำลังทำ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะระบุสิ่งที่ทำให้คุณเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าและเน้นย้ำทุกขั้นตอนของเส้นทางของผู้ซื้อ

โดย GIPHY

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของเว็บไซต์ SaaS

แม้ว่าทุกธุรกิจจะมีคุณลักษณะเฉพาะของตัวเอง แต่ก็มีองค์ประกอบบางอย่างที่ควรปรากฏในเว็บไซต์ SaaS ที่มีประสิทธิภาพทุกแห่ง ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอ:

1. ใช้ HTTPS

ตามเนื้อผ้า เว็บไซต์ใช้ไฮเปอร์เท็กซ์ถ่ายโอนโปรโตคอล (HTTP) เพื่อสื่อสารระหว่างเซิร์ฟเวอร์ อย่างไรก็ตาม การสื่อสารที่ส่งผ่าน HTTP อาจเสี่ยงต่อการโจมตีของบุคคลที่สามโดยอาชญากรไซเบอร์ ป้อน Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) ซึ่งเข้ารหัสการสื่อสารขณะส่ง

HTTPS คือสิ่งที่ทำให้สามารถส่งข้อมูลที่ละเอียดอ่อนได้ เช่น บัตรเครดิตและหมายเลขประกันสังคมผ่านพื้นที่ออนไลน์ นอกจากนี้ยังให้การรับรองความถูกต้องซึ่งกันและกัน ทำให้โอกาสที่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งถูกโจมตีด้วยฟิชชิ่งน้อยลง และหากคุณขายซอฟต์แวร์เป็นบริการ คุณต้องการให้ความอุ่นใจกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าที่มาจากการรู้ว่าข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของพวกเขานั้นปลอดภัย

2. ตรวจสอบการออกแบบที่ตอบสนอง

ในขณะที่คนส่วนใหญ่ทำงานจากคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปและแล็ปท็อป แท็บเล็ตอิเล็กทรอนิกส์และสมาร์ทโฟนได้กลายเป็นส่วนเสริมของสำนักงาน ดังนั้น คุณต้องการให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณโหลดได้เร็ว — และใช้งานได้จริง — โดยไม่คำนึงถึงขนาดหน้าจอ

คุณยังต้องการทราบด้วยว่าแม้เป็นเรื่องปกติที่จะพลิกหน้าจอขนาดเล็กไปด้านข้างเพื่อรับชมเนื้อหาจากหน้าจอที่เล็กกว่า แต่ก็ไม่ใช่ทุกคนที่จะทำเช่นนั้น ดังนั้น เว็บไซต์ของคุณควรแสดงผลโดยไม่มีปัญหาใดๆ โดยไม่คำนึงถึงการวางแนวของอุปกรณ์

อาจจำเป็นต้องซ่อนคุณสมบัติหลายอย่าง (เช่น วิดีโอบนแบนเนอร์ฮีโร่) อย่างสมบูรณ์เพื่อให้แน่ใจว่ามีเวลาโหลดและฟังก์ชันการทำงาน การดำเนินการนี้อาจทำได้ยากกว่าหากคุณนำเสนอข้อมูลที่ซับซ้อน หากเป็นกรณีนี้ คุณจะต้องพิจารณาสร้างเว็บไซต์ที่กำหนดเองแทนการใช้เทมเพลต

โดย GIPHY

3. ล้างข้อเสนอมูลค่าครึ่งหน้าบน

ข้อเสนอคุณค่าของคุณเป็นเวอร์ชันสำนวนการขายที่กระชับยิ่งขึ้น บอกฉันสิ่งที่คุณเสนอในหนึ่งประโยค นอกจากนี้ ให้ทุกอย่างเกี่ยวกับประโยชน์ต่อผู้ชมของคุณ ไม่ได้เกี่ยวกับความพิเศษของคุณ คุณสามารถขยายได้โดยใส่หัวข้อย่อย แต่อย่างไรก็ตาม ทำให้มันโดดเด่นทันทีที่ผู้เยี่ยมชมเข้ามาที่หน้าแรกของคุณ

เนื่องจากบริษัท SaaS สามารถให้บริการได้หลากหลาย คุณจึงอาจรู้สึกลำบากใจที่จะได้รับสิทธิ์นี้ มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุด หากมีหลายสิ่ง คุณสามารถลองใช้การทดสอบ A/B แยกกันเพื่อดูว่ารายการใดดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะติดต่อคุณมากกว่า

4. คุณสมบัติแชทสด

แม้ว่าคำถามที่พบบ่อยจะมีประโยชน์อย่างแน่นอน แต่ก็ยังต้องค้นหาบนเว็บไซต์ของคุณ จากนั้นเลื่อนลงเพื่อดูว่ามีคำค้นหาใดรวมอยู่ในรายการหรือไม่ นอกจากนี้ยังมีผู้ที่มีคำถามเฉพาะที่จะไม่ปรากฏในส่วนคำถามที่พบบ่อย

ด้วยการเสนอแชทสดบนหน้าแรกของคุณ คุณจะตอบสนองความต้องการของคุณได้ทันที คุณยังแจ้งให้พวกเขาทราบเมื่อประทับใจครั้งแรกที่คุณจัดลำดับความสำคัญของประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ วิธีนี้จะช่วยให้พวกเขาตัดสินใจเลือกคุณจากบริษัท SaaS อื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคู่แข่งทำให้พวกเขารอสองสามวันเพื่อรับอีเมลตอบกลับ

โดย GIPHY

5. แสดงรายการคุณสมบัติและคะแนนราคาทั้งหมด

เนื่องจากไม่มีแนวทางเดียวที่จะให้บริการซอฟต์แวร์ได้แบบครบวงจร การเสนอราคาแบบแบ่งชั้นจึงเป็นมาตรฐาน การตั้งชื่อแต่ละระดับเป็นเรื่องปกติ (นึกถึงข้อเสนอ Starter, Professional และ Enterprise ของ HubSpots)

อย่างไรก็ตาม คุณต้องการทำมากกว่าแค่ตั้งชื่อพวกเขาและขอให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ากำหนดเวลาการโทร ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทุกคนอยู่ในขั้นตอนที่แตกต่างกันของเส้นทางของผู้ซื้อ และผู้ที่เพียงแค่ทำการวิจัยเบื้องต้นก็ต้องการทราบปัจจัยที่เกี่ยวข้องทั้งหมดก่อนที่จะจำกัดตัวเลือกให้แคบลง

รวมทุกคุณสมบัติที่มีอยู่ในน้ำตาแต่ละส่วน คุณสามารถลดความซับซ้อนของกระบวนการนี้โดยรวมแผนภูมิที่แสดงเคียงข้างกัน

6. วิดีโอสินค้า

ข้อความนั้นยอดเยี่ยม แต่วิดีโอแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบถึงวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณในลักษณะที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และมีประสิทธิภาพมากขึ้น นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้คนชอบไปที่ YouTube เพื่อเรียนรู้วิธีใช้บางอย่างแทนการอ่านคู่มือการใช้งาน

การรวมวิดีโอยังหมายความว่าผู้ใช้จะใช้เวลาบนเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น โต้ตอบกับมัน และมีเวลาได้ง่ายขึ้นในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณต่อผู้มีอำนาจตัดสินใจในบริษัทของพวกเขาเอง

การสร้างวิดีโอยังช่วยให้โปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณบนโซเชียลมีเดียได้ง่ายขึ้นมากเพื่อดึงดูดผู้คนมายังเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น

7. เสนอการทดลองใช้หรือการสาธิตฟรี

ลองนึกถึงแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งทั้งหมดที่มีไลบรารีเนื้อหาวิดีโอ เช่น Netflix, Disney+, Hulu, HBO Max เป็นต้น ซึ่งช่วยให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ลองใช้ผู้ให้บริการ SaaS ต่างๆ ก่อนตัดสินใจว่าผู้ให้บริการรายใดตอบสนองความต้องการของตนได้ดีที่สุด

ให้ตัวเลือกแก่ผู้คนในการทดลองใช้บริการของคุณฟรีเป็นเวลาหลายสัปดาห์ ต่อต้านการล่อลวงเพื่อขอข้อมูลบัตรเครดิตเนื่องจากเป็นแนวทางที่ไม่มีข้อผูกมัด สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาได้รับประสบการณ์โดยตรงว่าคุณเป็นยาครอบจักรวาลสำหรับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้อย่างไร และเมื่อพวกเขากลายเป็นลูกค้า และคุณเริ่มกระบวนการปฐมนิเทศ คุณสามารถดูคุณลักษณะที่พวกเขาได้ทดลองใช้เป็นจุดเริ่มต้นได้

8. คำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจ

รวมปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการในครึ่งหน้าบนและท้ายหน้า ใช้คำที่เน้นการกระทำซึ่งบอกผู้อ่านว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อพวกเขาคลิกที่คำนั้น ซึ่งอาจเป็นการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เริ่มการทดลองใช้ฟรี อ่านกรณีศึกษา ดาวน์โหลดเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ หรือทำการซื้อ

และใช่ คุณต้องรวมไว้ทุกจุดบนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งคุณต้องการให้ผู้อ่านดำเนินการตามที่ต้องการ แม้ว่าจะเป็นการชี้นำพวกเขาผ่านกระบวนการขายก่อนที่พวกเขาจะพร้อมทำการซื้อก็ตาม นี่เป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณ

โดย GIPHY

9. คำรับรองจากลูกค้า

หลักฐานทางสังคมเป็นองค์ประกอบสำคัญของการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทราบว่าคุณกำลังพยายามขายสินค้า ชัดเจนว่าคุณจะเน้นทุกสิ่งที่คุณทำได้ดี แต่คำถามมูลค่า 64,000 เหรียญสหรัฐคือ มันจะใช้ได้ดีกับพวกเขาหรือไม่?

การรวมคำนิยมไว้ในหน้าแรกของคุณ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบท B2B) คุณจะให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าอ่านเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่ธุรกิจได้รับซึ่งอยู่ในตำแหน่งที่คล้ายคลึงกัน พวกเขาจัดการเพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดการโครงการของพวกเขาหรือไม่? มอบประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ดีขึ้น? ลดเวลาในการฝึกอบรมพนักงานใหม่ด้วยซอฟต์แวร์ออนบอร์ดที่ยอดเยี่ยมของคุณหรือไม่? ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม จะทำให้พวกเขามีสิ่งอื่นๆ เพื่อรวมไว้ในรายชื่อผู้เชี่ยวชาญสำหรับการจ้างคุณมากกว่าคนอื่น

10. รวมหน้า Landing Page ที่เป็นเป้าหมาย

หน้า Landing Page ช่วยเพิ่ม Conversion ได้อย่างมากโดยกำจัดสิ่งรบกวนสมาธิและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการบางอย่าง: ขอตัวอย่างฟรี ลงทะเบียนในการสัมมนาทางเว็บ ดาวน์โหลดข้อเสนอเนื้อหา กำหนดเวลาการโทร

เพื่อให้สิ่งนี้มีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณสามารถสร้างเนื้อหาอัจฉริยะเพื่อให้ผู้ใช้เข้าถึงหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์เฉพาะของพวกเขา เช่น ขั้นตอนของวงจรการขาย แหล่งอ้างอิง หรือว่าพวกเขามาถึงเว็บไซต์ของคุณหลังจากคลิกโฆษณาหรือไม่

11. รวมบล็อก

การรวมบล็อกในเว็บไซต์ของคุณมีจุดประสงค์หลายประการ: รายการใหม่แต่ละรายการจะสร้างหน้าที่จัดทำดัชนีใหม่ในเครื่องมือค้นหา สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสในการถูกพบโดยผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเมื่อพวกเขาเริ่มค้นคว้าสิ่งที่คุณนำเสนอ นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลที่มีค่าฟรีที่ผู้อ่านสามารถนำไปใช้ได้ทันที ประการที่สาม ช่วยให้คุณสร้างตัวเองเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเริ่มได้รับลิงก์ย้อนกลับไปยังเพจของคุณ เนื่องจากเว็บไซต์อื่นๆ ใช้คุณเป็นแหล่งข้อมูล

12. ทำให้ง่ายต่อการติดต่อคุณ

ไม่มีใครมีเวลาหรือความปรารถนาที่จะไปล่าสัตว์กินของเน่าเพื่อหาข้อมูลติดต่อของคุณ รวมไว้ในหน้าติดต่อเราตลอดจนในส่วนท้ายของแต่ละหน้าเว็บ คะแนนโบนัสหากคุณนำเสนอหลายวิธี: แชทสด โทรศัพท์ ช่องแสดงความคิดเห็นหน้า Landing Page

ตัวอย่างเว็บไซต์ SaaS ที่มีประสิทธิภาพ

ตกลง. ตอนนี้คุณรู้วิธีการทำสิ่งนี้ในทางทฤษฎีแล้ว มาดูตัวอย่างในชีวิตจริงของเว็บไซต์ Saas ที่ทำให้ถูกต้อง:

HubSpot

เว็บไซต์ของ HubSpot นั้นเรียบง่าย เป็นหน้าเดียวที่แสดงฮับของพวกเขา: การตลาด การขาย การบริการ และ CMS แค่นั้นแหละ. ไม่มีเสียงระฆังและนกหวีด แต่มีการเรียกร้องให้ดำเนินการในแต่ละรายการเพื่อแจ้งให้คุณขอตัวอย่าง นอกจากนี้ยังมีการแชทสด และคุณค่าที่นำเสนออยู่ที่ด้านบนสุดของหน้า: เพิ่มยอดขาย เร่งยอดขาย ลดความซับซ้อนของกระบวนการ หรือสร้างเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพ และเมื่อคุณคลิกที่ CTA คุณจะถูกนำไปยังหน้าที่เชื่อมโยงไปถึงเป้าหมาย

สกรีนช็อต 2022-01-05 เวลา 15.31.46 น.