5 Contoh Situs SaaS Terbaik (+Praktik Terbaik untuk Mendorong Konversi)

Diterbitkan: 2022-01-08

Software as a Service (SaaS) membawa banyak manfaat bagi bisnis di mana pun — biasanya lebih murah daripada perangkat lunak tradisional, menghemat waktu karena tidak perlu penginstalan, dan memudahkan tim untuk berkolaborasi, di mana pun. dunia tempat mereka bekerja.

Meskipun mereka telah mengubah lanskap teknologi untuk bisnis modern, mereka harus melakukan lebih dari sekadar memberikan layanan yang dijanjikan. Perusahaan Saas harus memastikan bahwa setiap titik kontak dengan prospek mudah dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dan semua ini dimulai dengan situs web mereka.

Apa yang Membuat Situs SaaS Unik?

Karena perusahaan SaaS menjual pengalaman pengguna yang baik (UX), situs web mereka adalah kartu presentasi mereka. Itu harus intuitif, aman, dan memiliki desain responsif — artinya memuat dengan cepat dan berfungsi dengan baik terlepas dari perangkat yang digunakan pengunjung web.

Sementara semua elemen ini harus diberikan untuk vendor mana pun yang mengikuti praktik terbaik pengoptimalan mesin pencari (SEO), sifat SaaS membuatnya semakin penting.

Situs web SaaS juga memiliki desain sederhana dan minimalis. Audiens target Anda ada di sana untuk melihat proposisi nilai Anda, mempelajari tentang fitur-fiturnya, dan apakah fitur-fitur tersebut memecahkan masalah mereka. Dan karena semakin pendek salinannya, semakin sulit untuk berkomunikasi secara efektif, situs web SaaS juga memerlukan banyak pengujian A/B.

Dengan cara yang sama, keputusan pembelian SaaS tidak hanya transaksional. Klien Anda menghabiskan banyak waktu membandingkan apa yang Anda tawarkan dengan apa yang dilakukan pesaing. Jadi, sangat penting untuk mengidentifikasi apa yang membuat Anda menjadi pilihan yang lebih baik dan menyorotinya di setiap langkah perjalanan pembeli.

melalui GIPHY

Praktik Terbaik Situs Web SaaS

Meskipun setiap bisnis memiliki keistimewaannya sendiri, ada elemen tertentu yang harus ada di setiap situs web SaaS yang efektif. Pastikan untuk selalu:

1. Gunakan HTTPS

Secara tradisional, situs web telah menggunakan protokol transfer hypertext (HTTP) untuk berkomunikasi antar server. Namun, komunikasi yang ditransmisikan melalui HTTP dapat rentan terhadap serangan pihak ketiga oleh penjahat dunia maya. Masukkan Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS), yang mengenkripsi komunikasi saat transit.

HTTPS memungkinkan pengiriman informasi sensitif, seperti kartu kredit dan nomor jaminan sosial melalui ruang online. Ini juga menyediakan otentikasi timbal balik, sehingga kecil kemungkinan salah satu pihak terkena serangan phishing. Dan jika Anda menjual perangkat lunak sebagai layanan, Anda ingin memberikan ketenangan pikiran kepada prospek Anda karena mengetahui bahwa data sensitif mereka aman.

2. Pastikan Desain Responsif

Sementara kebanyakan orang bekerja dari komputer desktop dan laptop, tablet elektronik dan smartphone telah menjadi perpanjangan dari kantor. Jadi, Anda ingin memastikan bahwa situs web Anda dimuat dengan cepat — dan sama fungsionalnya — terlepas dari ukuran layarnya.

Anda juga ingin mengingat bahwa meskipun adalah hal yang umum untuk mengubah layar yang lebih kecil ke samping untuk menggunakan konten dari layar yang lebih kecil, tidak semua orang melakukannya. Oleh karena itu, situs web Anda harus ditampilkan tanpa masalah apa pun terlepas dari orientasi perangkat.

Bahkan mungkin perlu untuk sepenuhnya menyembunyikan beberapa fitur (seperti video di spanduk pahlawan) untuk memastikan waktu pemuatan dan fungsionalitas. Ini mungkin lebih sulit untuk dicapai jika Anda menawarkan data yang kompleks. Jika demikian halnya, Anda sebaiknya mempertimbangkan untuk membuat situs web khusus daripada menggunakan template.

melalui GIPHY

3. Hapus Proposisi Nilai Di Atas Lipat

Proposisi nilai Anda adalah versi yang lebih ringkas dari elevator pitch Anda. Ceritakan apa yang Anda tawarkan dalam satu kalimat. Juga, buat semuanya tentang manfaat bagi audiens Anda; bukan tentang betapa istimewanya kamu. Anda dapat mengembangkannya dengan menyertakan subjudul; tetapi dengan segala cara, buat itu menonjol segera setelah pengunjung tiba di beranda Anda.

Karena perusahaan SaaS dapat menawarkan beragam layanan, Anda mungkin merasa sulit untuk melakukannya dengan benar. Fokus pada apa yang Anda lakukan yang terbaik. Jika lebih dari satu hal, Anda dapat mencoba yang terpisah dengan pengujian A/B untuk melihat mana yang menarik lebih banyak prospek untuk menjangkau Anda.

4. Fitur Obrolan Langsung

Meskipun pertanyaan yang sering diajukan tentu saja membantu, mereka masih perlu menemukannya di situs web Anda, lalu menggulir ke bawah untuk melihat apakah kueri tertentu termasuk dalam daftar. Lalu ada juga orang yang memiliki pertanyaan unik yang tidak akan pernah muncul di bagian FAQ.

Dengan menawarkan obrolan langsung di beranda Anda, Anda segera memenuhi kebutuhan Anda. Anda juga memberi tahu mereka pada kesan pertama mereka bahwa Anda memprioritaskan pengalaman pengguna mereka. Ini dapat membantu mereka memutuskan untuk memilih Anda daripada perusahaan SaaS lain — terutama jika pesaing membuat mereka menunggu beberapa hari untuk menerima tanggapan email.

melalui GIPHY

5. Daftar semua Fitur dan Poin Harga

Karena tidak ada pendekatan satu ukuran untuk semua untuk menyediakan perangkat lunak sebagai layanan, itu standar untuk menawarkan harga berjenjang. Itu juga umum untuk memberi nama setiap tingkatan (pikirkan penawaran Starter, Professional, dan Enterprise HubSpots).

Namun, Anda ingin melakukan lebih dari sekadar menyebutkan nama mereka dan meminta prospek untuk menjadwalkan panggilan. Seperti yang disebutkan sebelumnya, setiap pengunjung situs web berada pada tahap yang berbeda dari perjalanan pembeli mereka, dan seseorang yang hanya melakukan penelitian awal akan ingin memiliki semua faktor yang relevan sebelum mempersempit pilihan mereka.

Jadi sertakan setiap fitur yang tersedia di setiap robekan. Anda dapat menyederhanakan proses ini dengan menyertakan bagan yang mencantumkannya secara berdampingan.

6. Video Produk

Teks memang bagus, tetapi video menunjukkan kepada prospek cara menggunakan produk Anda dengan cara yang lebih ramah pengguna dan efektif. Itu sebabnya orang lebih suka pergi ke YouTube untuk mempelajari cara menggunakan sesuatu daripada membaca manual instruksional.

Menyertakan video juga berarti bahwa pengguna akan menghabiskan lebih banyak waktu di situs web Anda, berinteraksi dengannya, dan lebih mudah menampilkan produk Anda kepada pengambil keputusan di perusahaan mereka sendiri.

Membuat video juga memudahkan untuk mempromosikan produk Anda di media sosial untuk menarik lebih banyak orang ke situs web Anda.

7. Tawarkan Uji Coba atau Demo Gratis

Pikirkan semua platform streaming yang menawarkan perpustakaan konten video — Netflix, Disney+, Hulu, HBO Max, untuk beberapa nama. Hal ini memungkinkan calon pelanggan untuk mencoba penyedia SaaS yang berbeda sebelum memutuskan mana yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.

Beri orang pilihan untuk mencoba layanan Anda selama beberapa minggu secara gratis. Tahan godaan untuk meminta informasi kartu kredit mereka, karena ini adalah pendekatan tanpa pamrih. Ini akan memberi mereka pengalaman langsung tentang bagaimana Anda benar-benar obat mujarab untuk apa yang mereka cari. Dan begitu mereka menjadi klien dan Anda memulai proses orientasi, Anda dapat merujuk ke fitur yang telah mereka coba sebagai titik awal.

8. Ajakan Bertindak yang Menarik

Gabungkan tombol ajakan bertindak di paruh atas dan di akhir halaman. Gunakan kata-kata berorientasi tindakan yang memberi tahu pembaca apa yang akan terjadi ketika mereka mengkliknya. Ini bisa untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk atau layanan Anda, memulai uji coba gratis, membaca studi kasus, mengunduh konten yang bermanfaat, atau melakukan pembelian.

Dan ya, Anda harus menyertakannya di setiap titik di situs web Anda di mana Anda ingin pembaca mengambil tindakan yang diinginkan — bahkan jika itu untuk memandu mereka melalui saluran penjualan sebelum mereka siap untuk melakukan pembelian. Ini sangat penting untuk mengoptimalkan tingkat konversi Anda.

melalui GIPHY

9. Testimoni Klien

Bukti sosial adalah komponen penting dari pemasaran yang efektif. Prospek menyadari bahwa Anda mencoba menjual produk. Jadi jelas Anda akan menyoroti semua yang Anda lakukan dengan baik. Tapi pertanyaannya $64,000 adalah, apakah itu akan bekerja dengan baik untuk mereka?

Dengan memasukkan testimonial ke beranda Anda (terutama dalam konteks B2B), Anda membiarkan prospek membaca tentang hasil yang dialami oleh bisnis yang berada di posisi yang sama dengan mereka. Apakah mereka berhasil merampingkan proses manajemen proyek mereka? Memberikan pengalaman layanan pelanggan yang lebih baik? Kurangi waktu mereka untuk melatih karyawan baru karena perangkat lunak orientasi Anda yang luar biasa? Apa pun itu, itu memberi mereka sesuatu yang lain untuk dimasukkan dalam daftar pro untuk mempekerjakan Anda daripada orang lain.

10. Memasukkan Halaman Arahan yang Ditargetkan

Halaman arahan secara signifikan membantu meningkatkan konversi dengan menghilangkan semua pengecoh dan mendorong mereka untuk mengambil tindakan tertentu: Minta demo gratis, daftar di webinar, unduh penawaran konten, jadwalkan panggilan.

Untuk membuatnya lebih efektif, Anda dapat membuat konten cerdas sehingga pengguna mencapai halaman arahan yang relevan dengan keadaan khusus mereka, seperti tahap siklus penjualan, sumber rujukan, atau apakah mereka mencapai situs web Anda setelah mengklik iklan.

11. Sertakan Blog

Memasukkan blog ke situs web Anda memiliki beberapa tujuan: Setiap entri baru membuat halaman terindeks baru di mesin telusur. Ini meningkatkan kemungkinan ditemukan oleh prospek ketika mereka mulai meneliti apa yang Anda tawarkan. Selain itu, mereka memberikan informasi berharga gratis yang dapat segera diterapkan oleh pembaca. Ketiga, mereka memungkinkan Anda untuk menjadikan diri Anda sebagai pakar industri — terutama ketika Anda mulai mendapatkan tautan balik ke halaman Anda karena situs web lain menggunakan Anda sebagai sumber informasi.

12. Permudah Menghubungi Anda

Tidak ada yang punya waktu atau keinginan untuk berburu informasi kontak Anda. Sertakan di halaman Hubungi Kami, serta di footer setiap halaman web. Poin bonus jika Anda menawarkan beberapa cara untuk melakukannya: Obrolan langsung, panggilan telepon, kotak komentar halaman arahan.

Contoh Situs SaaS yang Efektif

Oke. Jadi sekarang setelah Anda tahu bagaimana melakukan ini secara teori, mari kita lihat beberapa contoh nyata situs web Saas yang telah melakukannya dengan benar:

HubSpot

Situs web HubSpot minimalis. Ini adalah satu halaman yang menunjukkan kepada Anda hub mereka: Pemasaran, penjualan, layanan, dan CMS. Itu dia. Tidak ada lonceng dan peluit. Tapi itu tidak termasuk ajakan bertindak di masing-masing dari mereka yang meminta Anda untuk meminta demo. Ini juga menawarkan obrolan langsung. Dan proposisi nilai mereka ada di bagian atas halaman: Tingkatkan penjualan, percepat penjualan, sederhanakan proses Anda, atau bangun situs web yang kuat. Dan ketika Anda mengklik CTA mereka, Anda diarahkan ke halaman arahan yang ditargetkan.

Tangkapan Layar 2022-01-05 pukul 15.31.46