قائمة إحصائيات مفيدة حول التسويق والمستخدمين على تويتر

يعد Twitter منصة رائعة ، لكني أشعر كما لو أن العديد من الأشخاص يفشلون في إدراك مدى روعة هذا الموقع حقًا. ننشغل في حساباتنا الفردية ، ونراقب مقاييسنا المحلية ، ونعلق ونعيد التغريد في دوائرنا الصغيرة. ننسى أن Twitter هي شركة عالمية تضم أكثر من 300 مليون مستخدم نشط شهريًا. إنه مركز للخطاب السياسي والقضايا الاجتماعية والأعمال والتجارة. إنها أيضًا طريقة يمكن للأشخاص من خلالها التواصل مع أصدقائهم وعائلاتهم ، وقراءة النكات ، والعثور على تحديثات من منشئي المحتوى المفضلين لديهم ، والتفاعل مع عشاق التلفزيون في الوقت الفعلي. تبتعد في السريالية وقد تم تشغيلها آليًا لآلاف الأغراض المختلفة. هناك ما هو أكثر بكثير مما تحصل عليه الشركات ذات النوافذ الضيقة.

لن يحتوي هذا المنشور على وجبات سريعة أو معلومات استخباراتية قابلة للتنفيذ. إنه ليس برنامجًا تعليميًا وليس دليلًا. إنه مجرد كتلة متراصة ، نصب تذكاري لما هو عليه موقع Twitter. يمكنك استخدامها في التحليلات الإحصائية ، أو يمكنك الاستشهاد بها لاحقًا إذا كنت ترغب في ذلك ؛ الأمر متروك لك. أنا شخصياً أوصي بأخذ دقيقة لتتعجب ببساطة. بدأ الإنترنت منذ حوالي 50 عامًا ، وفي ذلك النصف قرن انتقلنا من تبديل الحزمة البدائي الذي يمكن أن يتفوق عليه الكسلان المصمم ، إلى شبكات الاتصالات العالمية التي تملأ الهواء من حولنا. إنه لأمر رائع حقًا مقدار ما ذهب إليه تاريخ البشرية في صنع شيء مثل Twitter - وكم من التاريخ البشري سوف يتشكل به في هذا العقد والعقود القادمة.

إحصائيات من Twitter نفسه

ينشر Twitter قائمة جيدة من الإحصاءات حول موقعه على الويب هنا. أنا متأكد من أنهم سيكونون مختلفين إذا كنت تقرأ هذا ستة أو اثني عشر شهرًا من الآن ، لكن ما أكتبه دقيق في الوقت الحالي.

لدى تويتر 313 مليون مستخدم نشط شهريًا. بين جميع المواقع التي تحتوي على تغريدات مضمنة - وليس حساب Twitter نفسه - تجذب أكثر من مليار مشاهدة كل شهر. هناك الكثير من الأشخاص الذين تعرضوا لتويتر ، كما ترى.

تم تأسيس Twitter كنظام أساسي للجوّال ولم يتوسّع إلى سطح المكتب إلا بعد فترة قصيرة من إنشائه. على هذا النحو ، ربما يكون لديهم أعلى اعتماد للهاتف المحمول من أي شبكة اجتماعية عبر الإنترنت اليوم. يصل 82٪ من مستخدمي Twitter النشطين إلى الموقع من الهاتف المحمول. ليس لدي الإحصائيات لدعم حدسي ، لكنني سأغامر بتخمين أن جزءًا كبيرًا من هؤلاء المتبقيين هم شركات تستخدم برامج سطح المكتب لإدارة حسابات Twitter المتعددة في وقت واحد.

Twitter له حضور عالمي. يميل أولئك منا الذين يديرون أعمالًا في الولايات المتحدة إلى الحصول على منظور يركز على الولايات المتحدة إلى حد ما ، لكن 79٪ من الحسابات على Twitter تنشأ خارج الولايات المتحدة. يدعم الموقع أكثر من 40 لغة ، يمكنك العثور على قائمة بها هنا. في نفس الصفحة ، يمكنك العثور على ارتباط إلى النموذج حيث يمكنك طلب إضافة لغتك على أنها مدعومة ، ورابط لحساب Twitter Translator العام ، الذي ينشر تحديثات حول تقدم اعتماد اللغة. إذا كنت تتقن أكثر من لغة ، يمكنك حتى المشاركة في الترجمة.

في الواقع ، ترجمة Twitter لها لعبة كاملة مرتبطة بها. لديهم شارات مترجم تكسبها عند إكمال التسجيل في مركز الترجمة. أثناء ترجمة المحتوى ، تكسب نقاط الكرمة. كلما ربحت المزيد من النقاط ، تحصل على شارات أفضل. تحتفظ بها طالما أنك تحتفظ بحساب ترجمة نشط. بهذه الطريقة ، يعمل Twitter باستمرار على تنمية قاعدة المترجمين الخاصة بهم ، وتحسين ترجماتهم إلى لغات من جميع أنحاء العالم ، والحفاظ على كل شيء محدثًا.

يقع المقر الرئيسي لشركة Twitter كشركة في سان فرانسيسكو بكاليفورنيا ، ولها مكاتب في أتلانتا وبوسطن وبولدر وشيكاغو وسينسيناتي وديترويت ولوس أنجلوس وميامي ونيويورك وسياتل وصنيفيل وواشنطن العاصمة. بالإضافة إلى ذلك ، لديهم أكثر من 35 مكتبًا حول العالم ، بإجمالي 3860 موظفًا.

المزيد من الإحصائيات ودرس التاريخ

تأسست الشركة في عام 2006 على يد جاك دورسي وإيفان ويليامز وبيز ستون ونوح جلاس. كان يسمى ، في ذلك الوقت ، Twttr ، اعترافًا بالحاجة إلى تحديد الأحرف على الهواتف المحمولة في ذلك الوقت.

لم تكن الهواتف الذكية والنصوص الطويلة شائعة ؛ يأتي حد 140 حرفًا من طول نص واحد يتم إرساله عبر خدمة الخلية.

• استمر جاك دورسي في منصب الرئيس التنفيذي لتويتر ، وأسس أيضًا سكوير ، أحد أكثر أشكال الدفع عبر الهاتف المحمول شيوعًا المتاحة للشركات الصغيرة اليوم. Square سهل الاستخدام بشكل استثنائي ، مع تطبيق بسيط ومحول إضافي للهواتف الذكية.
• لم يحقق Noah Glass نفس القدر من النجاح ، مع شركة Odeo للبودكاست التي أغلقت في عام 2007. لم يتم تحديث موقع الويب الخاص به منذ عام 2009 ، وكان آخر نشاط على Twitter الخاص به في عام 2013. وهو معروف باسم "Forgotten co. -المؤسس وقصته مفجعة إلى حد ما.
• استمر Biz Stone في القيام بالعديد من الأشياء ، بما في ذلك إطلاق العديد من الأسماء المنزلية على الويب ، مثل Xanga و Medium و Lyft و Square و Jelly. إنه مستثمر ملاك ، لذلك لديه أصابع في العديد من الفطائر.
• أسس إيفان ويليامز Blogger ، وساعد في Odeo و Twitter ، وساهم في Medium ، واستمر كرائد أعمال واسع النطاق عبر الإنترنت.

تم إنشاء مفهوم Hashtags بواسطة Chris Messina في عام 2007. ولا تزال تغريدته الأصلية موجودة وقد تم ربطها كثيرًا ، بما في ذلك هنا. في نفس الوقت تقريبًا ، بدأ موقع Twitter حقًا في الظهور ، في مؤتمر SXSW لعام 2007. انتقل العديد من الأشخاص الذين حضروا المؤتمر إلى ما نسميه الآن التغريد المباشر للتجربة ، ومشاركة المعلومات بطريقة لا يمكن لأي تنسيق آخر مشاركتها. نشرت التغريدات المصغرة الأخبار قبل أن تتمكن المدونات من كتابة المنشورات وتعديلها ، وقبل وقت طويل من قيام وكالات الأنباء بالكتابة والنشر.

حدث الاكتتاب العام الأولي على Twitter في عام 2013. افتتحت الأسهم عند 26 دولارًا لكل سهم وأغلقت عند أقل من 45 دولارًا بقليل ، مما جعل قيمة Twitter كشركة تبلغ حوالي 31 مليار دولار. منذ ذلك الحين ، مروا بوقت عصيب بعض الشيء ، حيث تعثر Twitter في محاولة للعثور على أخدودهم مرة أخرى ، وإجراء تغييرات على النظام الأساسي ، وفي بعض الحالات ، إعادتها.

تعرض موقع Twitter لعدد من حالات الانقطاع على مر السنين ، بعضها أكثر خطورة من البعض الآخر. فمثلا:

• تجاوز العدد الصحيح العددي الفريد الذي يحدد تغريدة العدد المتاح للأعداد الصحيحة 32 بت - ما يزيد قليلاً عن 2.1 مليار - ولم تتمكن تطبيقات Twitter التابعة لجهات خارجية من الوصول إلى التغريدات الأخيرة. حدث هذا في عام 2009.
• في عام 2009 أيضًا ، عانت خوادم Twitter تحت عبء تغريدات مايكل جاكسون عندما توفي ، حيث استقبل الموقع 50000 منها في الساعة.
• أدى هجوم DDoS إلى تدمير الموقع لعدة ساعات في أغسطس من عام 2009.
• أدى خطأ متتالي في عام 2012 إلى توقف الموقع لفترة زمنية مناسبة: 1:40 ، أو ساعة وأربعين دقيقة.

الحساب الأكثر متابعة على Twitter هو Katy Perry ، الذي كسر الآن 90 مليون متابع. ويتبعها جاستن بيبر وتايلور سويفت وباراك أوباما وريهانا والحساب الرسمي على YouTube. ليدي غاغا ، إلين دي جينيريس ، حساب تويتر الرسمي ، وجوستين تيمبرليك يتصدرون المراكز العشرة الأولى.

MarQuis Trill ، @ 6BillionPeople ، هو الحساب الذي يتبع معظم الحسابات الأخرى ، حيث يبلغ 4.6 مليون. تمتلكVENETHIS أكبر عدد من التغريدات (دون أن يتم حظرها بسبب البريد العشوائي) وهي فريدة من نوعها. معظم المستخدمين الذين لديهم أعداد تغريدات عالية هم روبوتات لتجميع المحتوى ، لكن VENETHIS هو شخص حقيقي في اليابان ، وهو لاعب ومحب للرسوم المتحركة يبحث باستمرار عن لاعبين للألعاب عبر الإنترنت للعب معه. إنه يحتل الصدارة في معظم التغريدات بهامش صادم. لديه 37 مليون تغريدة ، في حين أن المركز الثاني لديه 7 ملايين فقط. ومن المثير للاهتمام ، أن الغالبية العظمى من تغريداته نُشرت في غضون 40 يومًا فقط في عام 2012 ، وربما هذا هو السبب في وجود قيود على الأسعار على تويتر الآن.

حضور الأعمال على تويتر

Twitter هي شركة ضخمة بمليارات الدولارات ، وعلى هذا النحو قامت بالعديد من عمليات الشراء والاندماج على مر السنين.

استحوذت الشركة أو اندمجت مع 53 شركة أخرى ، بما في ذلك:

• تلخيص ، محرك بحث اجتماعي أصبح جوهر آليات البحث الحالية.
• Mixer Labs ، شركة متخصصة في معلومات الموقع.
• Atebits ، صانعو Tweetie ، تطبيق iOS Twitter الوحيد المتاح في ذلك الوقت. منذ ذلك الحين تم تغيير علامتها التجارية إلى تطبيق Twitter الرسمي.
• TweetDeck ، واحدة من أفضل أدوات إدارة Twitter للشركات وأصحاب الحسابات المتعددة.
• BackType ، صانعو مجموعة التحليلات الاجتماعية التي تدعم Twitter Analytics.
• Posterous ، وهي منصة تدوين ذات تنسيق أطول.
• Vine ، خدمة مشاركة الفيديو القصيرة التي أصبحت توقيعًا للتدوين المصغر على Twitter بتنسيق فيديو حديث.
• Periscope ، حل للبث المباشر ومنافس للبث المباشر على Facebook.

يمكنك توقع استمرار سلسلة عمليات الاستحواذ الخاصة بهم ، حيث يلتقطون الخدمات التي تبسط نظامهم الأساسي الحالي أو يضيفون ميزات جديدة ذات صلة. من الناحية المثالية ، لن يرتكبوا أخطاء في اختيار أعمال باهظة الثمن لا يمكنهم الاستفادة منها بشكل صحيح.

إحصائيات إضافية

ومن المثير للاهتمام ، أن ما يصل إلى 44٪ من جميع الحسابات التي تم إنشاؤها على تويتر لم ترسل أي تغريدة على الإطلاق . هناك عدد قليل من الأسباب لذلك. بعضهم يتابع أصدقاء أو علامات تجارية ولا ينشروا ، بل يستهلكون فقط. يتم إنشاء الآخرين للدخول في المسابقات التي تتطلب متابعة ، ولكن لا تحتاج إلى إرسال رسالة للتأهل. بعضها عبارة عن حسابات بريد عشوائي تم إجراؤها لمتابعة الآخرين بناءً على أمر المالك. حتى أن البعض منهم مستخدمون حقيقيون قاموا بالتسجيل لحفظ الاسم ولم يعودوا إلى الموقع أبدًا.

إن التحقق من Twitter مطلوب بشدة من قبل العلامات التجارية ، ولكنه في الواقع يستخدمه الصحفيون بشكل أساسي. أعلى نسبة مئوية من المستخدمين الذين تم التحقق منهم هم الصحفيون ، بنسبة 24.6٪ من جميع المستخدمين الذين تم التحقق منهم. وتشكل الكيانات الرياضية والرياضيون 18٪ أخرى ، مع الممثلين والفنانين 13.6٪. تمثل الشركات والعلامات التجارية ورجال الأعمال 12.7٪ فقط من مستخدمي تويتر المعتمدين ، والموسيقيون 12٪.

يتم إرسال أكثر من 500 مليون تغريدة كل يوم. يعمل هذا ليكون حوالي 6000 في الثانية ، على الرغم من وجود ارتفاعات وانخفاضات واضحة لمستويات النشاط.

التغريد الأكثر إعادة تغريدًا على الموقع بأكمله هو Ellen's ، من حفل توزيع جوائز الأوسكار في عام 2014 ، حيث التقطت صورة سيلفي مع مجموعة من المشاهير. لديها 3.3 مليون إعادة تغريد و 2.2 مليون إعجاب.

على الرغم من أن تلك الأوسكار كانت نشطة ، فقد ارتفع نهائي كأس العالم 2014 إلى 618000 تغريدة في دقيقة واحدة ، مما يجعلها الحدث الأكثر نشاطًا حتى الآن في التاريخ على Twitter.

أُرسلت تغريدة المليار بعد ثلاث سنوات وشهرين ويوم واحد من تأسيس تويتر.

تويتر ليس غريبا على الأعمال. ما يقرب من 66 ٪ من جميع الشركات في الولايات المتحدة التي يعمل بها أكثر من 100 موظف لديها حساب Twitter. العديد من الشركات الصغيرة تعمل كذلك. تعد المشاركة من هذه العلامات التجارية أمرًا مهمًا ، حيث يشعر 77 ٪ من مستخدمي Twitter بمزيد من الإيجابية تجاه العلامة التجارية عندما ترد هذه العلامة التجارية على رسالة يرسلونها.

من بين الشركات على Twitter ، يحتفظ 92٪ منها بالنشاط من خلال إرسال أكثر من تغريدة واحدة يوميًا. 80 ٪ من مستخدمي Twitter ذكروا علامة تجارية في تغريداتهم في وقت ما ، مع أسباب متنوعة على نطاق واسع من المديح إلى الازدراء إلى طلبات خدمة العملاء. عند الحديث عن خدمة العملاء ، ينمو Twitter كمنصة CS ، مع زيادة 2.5 مرة في تفاعلات خدمة العملاء على مدار العامين الماضيين.

يتوقع المستخدمون أن ترد العلامات التجارية في غضون ساعة ، لكن متوسط ​​وقت الاستجابة في الواقع هو ساعة ونصف تقريبًا.

على الرغم من كل هذا ، فإن 90٪ من مستخدمي الإنترنت لا يستخدمون موقع تويتر فعليًا. هذا مجرد عرض لعدد الأشخاص الموجودين على الإنترنت. يبلغ عدد سكان العالم الآن أكثر من 7 مليار نسمة وهو في ازدياد بمعدل ثابت إلى حد ما. تشير التقديرات إلى أن 3.4 مليار - ما يقرب من نصف سكان العالم - يستخدمون الإنترنت. حتى مع وجود 300 مليون شخص يستخدمون Twitter ، لا يزال هناك الكثير من الأشخاص الذين لا يستخدمونه. بالطبع ، سمع الكثير من هؤلاء الناس عنها على الأقل.

لا عجب أن الكثير من الناس ينجذبون إلى الموقع والشبكات الاجتماعية الأخرى في هذا الشأن. هناك الكثير مما يحدث في العالم ، وتويتر مكان رائع لمواكبة ذلك والمشاركة في المحادثات على المسرح العالمي. بغض النظر عن هويتك على Twitter ، يمكن سماع صوتك.