O listă de statistici utile despre marketing și utilizatori Twitter

Twitter este o platformă uimitoare, dar simt că mulți oameni nu își dau seama cât de uimitor este cu adevărat. Suntem prinși în propriile noastre conturi individuale, monitorizându-ne valorile locale, comentând și retweetând în propriile noastre cercuri. Uităm că Twitter este o companie globală cu peste 300 de milioane de utilizatori activi lunar. Este un hub pentru discursul politic, pentru probleme sociale, pentru afaceri și comerț. Este, de asemenea, un mod în care oamenii își pot ține pasul cu prietenii și familia, să citească glume, să găsească actualizări de la creatorii de conținut preferați și să interacționeze cu fanii TV în timp real. Se abate în suprarealist și a fost automatizat pentru o mie de scopuri diferite. Este mult mai mult decât obțin afacerile cu ferestre înguste.

Această postare nu va avea concluzii sau informații utile. Nu este un tutorial și nu este un ghid. Este pur și simplu un monolit, un monument la ceea ce este Twitter. Le puteți folosi în analize statistice, sau le puteți cita ulterior dacă doriți; depinde de tine. Personal, vă recomand să vă luați un minut pentru a vă minuna pur și simplu. Internetul a început în urmă cu aproximativ 50 de ani, iar în acea jumătate de secol am trecut de la comutarea rudimentară de pachete care ar putea fi depășită de un leneș hotărât, la rețelele globale de comunicații care umplu aerul din jurul nostru. Este cu adevărat uimitor cât de mult din istoria umanității s-a folosit pentru a face ca ceva de genul Twitter să funcționeze – și cât de mult din istoria umană va fi modelată de aceasta în deceniile acestea și viitoare.

Statistici de la Twitter însuși

Twitter publică aici o listă bună de statistici despre site-ul lor. Sunt sigur că vor fi diferite dacă vei citi asta peste șase sau douăsprezece luni, dar deocamdată ceea ce scriu este exact.

Twitter are 313.000.000 de utilizatori activi lunar. Între toate site-urile care au încorporat tweet-uri – și fără a lua în calcul Twitter în sine – acestea atrag peste un miliard de vizualizări în fiecare lună. Sunt mulți oameni expuși la Twitter, vedeți.

Twitter a fost înființat ca o platformă de telefonie mobilă și s-a extins pe desktop doar la puțin timp după crearea lor. Ca atare, ei au, probabil, cea mai mare adoptare a oricărei rețele sociale online în prezent. 82% dintre utilizatorii activi ai Twitter accesează site-ul de pe mobil. Nu am statisticile pentru a-mi susține bănuiala, dar m-aș risca să presupun că o mare parte dintre cei rămași sunt companii care folosesc programe desktop pentru a gestiona mai multe conturi Twitter simultan.

Twitter are o prezență globală. Aceia dintre noi care conducem afaceri în SUA tind să aibă o perspectivă mai degrabă centrată pe SUA, dar 79% dintre conturile de pe Twitter provin din afara SUA. Site-ul acceptă peste 40 de limbi, a căror listă o puteți găsi aici. Pe aceeași pagină, puteți găsi un link către formularul în care puteți solicita ca limba dvs. să fie adăugată ca fiind acceptată și un link către contul general Twitter Translator, care postează actualizări despre progresul adoptării limbii. Dacă vorbești fluent mai mult de o limbă, poți chiar contribui la traducere.

De fapt, traducerea Twitter are asociat un întreg joc. Au insigne de traducător pe care le câștigați atunci când finalizați înregistrarea centrului de traduceri. Pe măsură ce traduceți conținut, câștigați puncte karma. Pe măsură ce câștigi mai multe puncte, câștigi insigne mai bune. Le păstrați atâta timp cât păstrați un cont de traducere activ. În acest fel, Twitter își crește în mod constant baza de traducători, perfecționează traducerile în limbi din întreaga lume și menține totul la zi.

Twitter ca companie are sediul în San Francisco, California, și are birouri în Atlanta, Boston, Boulder, Chicago, Cincinnati, Detroit, Los Angeles, Miami, New York, Seattle, Sunnyvale și Washington DC. În plus, au peste 35 de birouri în întreaga lume, cu un total mare de 3.860 de angajați.

Mai multe statistici și o lecție de istorie

Compania a fost fondată în 2006 de Jack Dorsey, Evan Williams, Biz Stone și Noah Glass. Pe atunci, se numea Twttr , în semn de recunoaștere a nevoii de limitare a caracterelor pe telefoanele mobile de atunci.

Smartphone-urile și textele lungi nu erau obișnuite; limita de 140 de caractere provine din lungimea unui singur text trimis prin serviciul celular.

• Jack Dorsey a continuat să fie CEO al Twitter și a fondat, de asemenea, Square, una dintre cele mai populare forme de plăți mobile disponibile pentru întreprinderile mici astăzi. Square este excepțional de ușor de utilizat, cu o aplicație simplă și un adaptor pentru smartphone-uri.
• Noah Glass nu a avut chiar același succes, cu o companie de podcasting Odeo care s-a închis în 2007. Site-ul său nu a fost actualizat din 2009, iar Twitter-ul său a fost activ ultima dată în 2013. El este cunoscut drept „co-ul uitat”. -fondator” iar povestea lui este oarecum sfâșietoare.
• Biz Stone a continuat să facă multe lucruri, inclusiv lansarea multor nume de uz casnic web, cum ar fi Xanga, Medium, Lyft, Square și Jelly. Este un înger investitor, așa că are degete în multe plăcinte.
• Evan Williams a fondat Blogger, a ajutat cu Odeo și Twitter, a contribuit cu Medium și a continuat ca antreprenor cu spectru larg online.

Conceptul de Hashtags a fost creat de Chris Messina în 2007. Tweetul său original încă există și a fost legat adesea, inclusiv chiar aici. Cam în aceeași perioadă, Twitter începea cu adevărat să descopere, la conferința SXSW din 2007. Mulți participanți la conferință s-au apucat de ceea ce acum numim livetweeting experiența, împărtășind informații într-un mod pe care nici un alt format nu l-ar putea împărtăși. Micro-tweeturile au dat știri înainte ca blogurile să poată scrie postări și să le editeze și cu mult înainte ca agențiile de presă să poată scrie și publica.

Oferta publică inițială a Twitter a avut loc în 2013. Acțiunile s-au deschis la 26 de dolari fiecare și s-au închis la puțin sub 45 de dolari, ceea ce a plasat valoarea Twitter ca companie în jurul a 31 de miliarde de dolari. De atunci, au avut o perioadă dificilă, deoarece Twitter s-a împiedicat încercând să-și găsească din nou groove, făcând modificări platformei și, în unele cazuri, revizându-le.

Twitter a avut o serie de întreruperi de-a lungul anilor, unele mai grave decât altele. De exemplu:

• Numărul întreg numeric unic care identifică un tweet a depășit numărul disponibil pentru numerele întregi pe 32 de biți – puțin peste 2,1 miliarde – iar aplicațiile de la terțe părți Twitter nu au putut accesa tweet-urile recente. Acest lucru s-a întâmplat în 2009.
• Tot în 2009, serverele Twitter s-au luptat sub încărcătura tweet-urilor lui Michael Jackson când acesta a murit, site-ul primind 50.000 dintre ele pe oră.
• Un atac DDoS a distrus site-ul timp de câteva ore în august 2009.
• O eroare în cascadă în 2012 a dus site-ul în jos pentru o perioadă adecvată de timp: 1:40 sau o oră și patruzeci de minute.

Cel mai urmărit cont de pe Twitter este Katy Perry , care acum a depășit 90 de milioane de urmăritori. Ea este urmată de Justin Bieber, Taylor Swift, Barack Obama, Rihanna și contul oficial de YouTube. Lady Gaga, Ellen DeGeneres, contul oficial de Twitter și Justin Timberlake completează top 10.

MarQuis Trill, @6BillionPeople, este contul care urmează cele mai multe alte conturi, la 4,6 milioane. @VENETHIS are cel mai mare număr de tweet-uri (fără a fi interzis pentru spam) și este unic. Majoritatea utilizatorilor cu un număr mare de tweet-uri sunt roboți de agregare de conținut, dar VENETHIS este o persoană reală în Japonia, un jucător și un fan anime care caută constant jucători pentru jocuri online pentru a se juca cu el. El este în frunte pentru majoritatea tweet-urilor cu o marjă șocantă. Are 37 de milioane de tweet-uri, unde locul doi are doar 7 milioane. Interesant este că marea majoritate a tweet-urilor sale au fost postate în doar 40 de zile în 2012 și, probabil, acesta este motivul pentru care acum există limite de rată pe Twitter.

Prezența de afaceri a Twitter

Twitter este o companie imensă de miliarde de dolari și, ca atare, a făcut o mulțime de achiziții și fuziuni de-a lungul anilor.

Compania a achiziționat sau a fuzionat cu alte 53 de companii, inclusiv:

• Summize , un motor de căutare socială care a devenit nucleul mecanicii lor actuale de căutare.
• Mixer Labs , o companie specializată în informații despre locație.
• Atebits , creatorii de Tweetie, singura aplicație iOS Twitter disponibilă la acel moment. De atunci, a fost rebranded în aplicația oficială Twitter.
• TweetDeck , unul dintre cele mai originale și unul dintre cele mai bune instrumente de gestionare Twitter pentru companii și deținătorii de conturi multiple.
• BackType , creatorii unei suite de analize sociale care alimentează Twitter Analytics.
• Posterous , o platformă de blogging cu format mai lung.
• Vine , serviciul de partajare video de scurtă durată care a devenit o semnătură a micro-blogging-ului Twitter într-un format video modern.
• Periscope , o soluție de streaming live și concurent pentru transmisia live de la Facebook.

Vă puteți aștepta ca șirul lor de achiziții să continue, pe măsură ce preia servicii care își eficientizează platforma existentă sau adaugă funcții noi și relevante. În mod ideal, aceștia nu vor face greșeli în achiziționarea de afaceri scumpe pe care nu le pot folosi în mod corespunzător.

Statistici suplimentare

Interesant este că până la 44% din toate conturile create pe Twitter nu au trimis niciodată un tweet . Există o mână de motive pentru aceasta. Unii dintre ei urmăresc prietenii sau mărcile și nu postează, doar consumă. Altele sunt create pentru a participa la concursuri care necesită urmărire, dar nu trebuie să trimită un mesaj pentru a se califica. Unele sunt conturi spam create pentru a-i urma pe altele la comanda proprietarului. Unii sunt chiar utilizatori reali care s-au înregistrat pentru a salva un nume și nu s-au întors niciodată pe site.

Verificarea Twitter este foarte căutată de mărci, dar de fapt este folosită în primul rând de jurnaliști. Cel mai mare procent din industria de facțiuni de utilizatori verificați este jurnaliștii, cu 24,6% din toți utilizatorii verificați. Entitățile sportive și sportivii reprezintă încă 18%, actorii și animatorii alți 13,6%. Companiile, mărcile și antreprenorii reprezintă doar 12,7% dintre utilizatorii verificați pe Twitter, iar muzicienii reprezintă 12%.

Peste 500 de milioane de tweet-uri sunt trimise în fiecare zi. Aceasta se dovedește a fi în jur de 6.000 pe secundă, deși există în mod evident creșteri și scăderi ale nivelurilor de activitate.

Singurul tweet cel mai retweetat de pe întreg site-ul este cel al lui Ellen, de la premiile Oscar din 2014, unde și-a făcut un selfie cu o grămadă de vedete. Are 3,3 milioane de retweeturi și 2,2 milioane de aprecieri.

Deși acele premii Oscar au fost active, finala Cupei Mondiale din 2014 a crescut la 618.000 de tweet-uri într-un singur minut, făcându-l cel mai activ eveniment de până acum din istorie pe Twitter.

Al-al-lea miliard de tweet a fost trimis la trei ani, două luni și la o zi după înființarea Twitter.

Twitter nu este străin de afaceri. Aproape 66% din toate companiile din SUA cu peste 100 de angajați au un cont Twitter. Multe afaceri mai mici fac de asemenea. Implicarea acestor mărci este importantă, deoarece 77% dintre utilizatorii Twitter se simt mai pozitivi cu privire la o marcă atunci când acel brand răspunde la un mesaj pe care îl trimit.

Dintre companiile de pe Twitter, 92% dintre ele mențin activitatea trimițând mai mult de un tweet pe zi. 80% dintre utilizatorii Twitter au @menționat o marcă în tweet-urile lor la un moment dat, cu motive foarte variate, de la laude până la dispreț până la solicitări de servicii pentru clienți. Vorbind despre serviciul pentru clienți, Twitter a crescut ca platformă CS, cu o creștere de 2,5 ori a interacțiunilor cu serviciile pentru clienți în ultimii doi ani.

Utilizatorii se așteaptă ca mărcile să răspundă într-o oră, dar timpul mediu de răspuns este de fapt de aproape o oră și jumătate.

În ciuda tuturor acestor lucruri, 90% dintre utilizatorii de internet nu folosesc de fapt Twitter. Acesta este pur și simplu un spectacol al câți oameni există pe Internet. Populația globală este de peste 7 miliarde acum și este în creștere într-un ritm destul de constant. Se estimează că 3,4 miliarde – aproape jumătate din populația lumii – folosește internetul. Chiar și cu 300 de milioane de oameni care folosesc Twitter, există încă mulți oameni care nu îl folosesc. Desigur, mulți dintre acești oameni au auzit cel puțin de asta.

Nu este de mirare că atât de mulți oameni sunt atrași de site și, de altfel, de alte rețele sociale. Se întâmplă atât de multe în lume, iar Twitter este un loc minunat pentru a ține pasul cu ea și a participa la conversații la nivel global. Indiferent cine ești pe Twitter, vocea ta poate fi auzită.