كيفية استخدام الاستطلاعات لتوليد العملاء المحتملين | نصائح فعالة لتوليد الرصاص

هل لديك بالفعل نشاط تجاري راسخ أو بدأت ، فإن المفهوم الكامل لعلامتك التجارية سيعتمد فقط على العملاء المتوقعين ، أليس كذلك؟ بصفتك رجل أعمال عبر الإنترنت ، فإنك بلا شك تكتشف مجموعة متنوعة من الطرق لجذب عدد كبير من العملاء المحتملين كل شهر ، سواء كان ذلك تعلم كيفية استخدام الاستطلاعات أو الاستفادة من الأدوات المتقدمة.

إذا كنت تعتقد أن الإحصاءات ، فإن 22 ٪ فقط من الشركات راضية عن معدل التحويل الذي لديها. توليد العملاء المحتملين هو عملية تساعدك على توليد اهتمام المستهلك بخدمتك أو منتجك بهدف تحويل الفائدة إلى عملية بيع. تعتبر هذه الممارسة جزءًا أساسيًا من مسار المبيعات الكامل للعديد من شركات B2B و B2C.

ومع ذلك ، فإن تنفيذ العملية برمتها لا يبدو سهلاً كما يبدو. هل تعلم أن 96٪ من الأشخاص يزورون موقعك دون نية شرائه؟ يترك هذا 4٪ فقط من الأشخاص المهتمين بمنتجاتك / خدماتك.

على الرغم من وجود عدد لا يحصى من الأساليب والممارسات التي أثبتت جدواها لمساعدتك في تكوين عدد كبير من العملاء المحتملين ، إلا أن استخدام الاستطلاعات أمر يحظى بالكثير من الاهتمام هذه الأيام.

لذلك ، دون مزيد من اللغط ، دعنا نتعمق أكثر ونكتشف المزيد عنها.

ما هي الاستطلاعات؟

الاستبيان هو نوع من الاستبيان يهدف إلى الحصول على تعليقات من جمهورك المستهدف. بشكل عام ، يتم إنشاء هذه الاستطلاعات بقصد تخزين الإجابات التي تركها المستخدمون لتحسين تجربة مستخدم الشركة.

لماذا تعتبر الاستطلاعات مهمة لتوليد العملاء المحتملين؟

وفقًا لـ Bounce Exchange ، لن يعود 70٪ إلى 96٪ من الزوار الذين تركوا الموقع بالفعل. مع وضع ذلك في الاعتبار ، فإن فهم أهمية الاستطلاعات قبل الشروع في الانغماس أمر ضروري للغاية.

• دقة أعلى:

مع الاستطلاعات عبر الإنترنت ، تقل احتمالية الأخطاء بشكل كبير حيث سيدخل الجمهور الردود مباشرة في نظامك. على عكس الطريقة التقليدية ، لا يتطلب بدء الاستطلاعات عبر الإنترنت الانتباه أو التدخل البشري لإدخال التفاصيل بشكل صحيح. ومن ثم ، يمكنك التأكد من كفايتها.

• تحليل أفضل:

عندما يتعلق الأمر بالتحليل ، سيكون الأمر سريعًا مع الاستطلاعات عبر الإنترنت. ستكون قادرًا على رؤية النتائج في الوقت الفعلي ويمكنك حتى التصرف فورًا بشأنها. سواء كنت ترغب في إنشاء رسوم بيانية للإبلاغ عن الاستجابة أو تصدير البيانات ، يمكنك تحقيق العديد من الأهداف على الفور تقريبًا.

• سهولة للمستخدمين:

بالمقارنة مع الرد على طريقة الاستبيان التقليدية ، سيجد جمهورك المستهدف أنه من الملائم الإجابة على الاستبيان المتاح عبر الإنترنت. يمكنهم اختيار الإجابة أو تخطي السؤال وفقًا لمراحلهم الخاصة ، مما يوفر لك رؤية أفضل بكثير عن آرائهم.

• الهدف الانتقائي:

إذا كنت ستجري استطلاعًا في وضع عدم الاتصال ، فسيكون تقسيم الجمهور المستهدف صعبًا للغاية بالنسبة لك. ومع ذلك ، فيما يتعلق بالاستطلاعات عبر الإنترنت ، سيكون تغييرًا كاملاً للعبة. لا يمكنك فقط تخصيص الاستبيان الخاص بك ولكن يمكنك أيضًا إظهار الاستبيان بأكمله لمجموعة مختارة من الجمهور للحصول على نتائج فعالة.

ما هو معدل الاستجابة للاستطلاع عبر الإنترنت؟

لوضعها في كلمات بسيطة ، فإن معدل استجابة الاستطلاع يصور مستوى المسح الخاص بك. كلما ارتفع المعدل ، حصلت على ردود أفضل.

ومع ذلك ، يطرح السؤال الآن ما هو معدل الاستجابة الجيدة؟ بالنظر إلى كيفية اختلاف معدلات استجابة المسح وتعتمد على عدة عوامل مختلفة ، قد يكون من الصعب التنبؤ بها.

بشكل عام ، يوصى بالحصول على معدل استجابة يصل إلى 80٪ أو أكثر من عينة صغيرة عشوائية. ولكن ، إذا كان يبدو في النهاية الأعلى ، فإن الحد الأدنى الذي يجب أن يكون لديك هو 35٪ منه.

مصدر الصورة: https://assets.customerthermometer.com/img/30-customer-survey-response-rate-facts.png

أهمية معدل الاستجابة في الاستطلاعات:

مما لا شك فيه أن الاستطلاعات يمكن أن تكشف بسهولة عن الفرص المخفية التي يمكن أن تؤدي إلى نمو كبير في الأعمال. بدون فرص فقدان التواصل ، ستتعرف على ما يريدونه منك بالضبط.

بدلاً من الاعتماد على الحدس أو الحدس ، يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة وأفضل بناءً على البيانات الواردة لتوفير المال والوقت.

ليس ذلك فحسب ، بل يمكنك أيضًا اكتشاف الأنشطة غير العادية التي قد تعوق معدل التحويل وتحل هذه المشكلات قبل فوات الأوان.

ربما يعجبك أيضا:

• [محدث] أفضل 20 موقع مسح تدفع أموالًا 2022: انضم مجانًا

كيفية استخدام الاستطلاعات لتوليد عملاء متوقعين؟

إذا كنت مرتبكًا أو تشعر بالريبة ، فإليك بعضًا من أفضل استراتيجيات توليد العملاء المحتملين التي ستساعدك على إنشاء استبيانات فعالة لتوليد عملاء محتملين:

• اجعل الأسئلة المطلوبة:

بالنسبة لاستراتيجية الترويج بالكامل ، يمكن أن تكون أسئلة الاستطلاع جزءًا أساسيًا. لذلك ، يجب أن تحتفظ فقط بالأسئلة المطلوبة التي ستساعد في تعزيز سمعة العلامة التجارية.

• لا تسأل عن أسئلة ستحصل عليها من مكان آخر:

أثناء إعداد الأسئلة ، تأكد من اختيار فقط الأسئلة التي تمثل علامتك التجارية فقط. تجنب إضافة أي أسئلة من هذا القبيل يمكن أن يجدها جمهورك المستهدف في أي مكان آخر. لن يفيد ذلك في تحسين عملك.

• تجنب الأسئلة المفتوحة:

تشمل الاستطلاعات الأكثر كفاءة قوائم المراجعة أو القوائم المنسدلة. سيؤدي هذا إلى التأكد من أن البيانات المستلمة ستكون أسهل في تقسيمها وتحليلها للعملاء المتوقعين. سيؤدي تجنب الأسئلة المفتوحة إلى الحفاظ على تفاعل المستخدمين حتى النهاية.

• لا تطرح أسئلة بإجابات واضحة:

لن يرغب أي شخص يبذل جهودًا لزيارة الاستبيان الخاص بك في مواجهة أسئلة واضحة للإجابات إما بنعم أو لا. بدلاً من أي شيء واضح ، حاول إنشاء أسئلة محددة من شأنها أن تساعدك على فهم جمهورك المستهدف تمامًا.

• إنشاء محتوى استطلاع شخصي:

وفقًا لدراسة حديثة ، ما يقرب من 48 ٪ من المشترين يفكرون في الحلول التي يتم التعامل معها شخصيًا لقضايا أعمالهم. ولكي يحدث ذلك ، يجب عليك نشر محتوى مخصص. سيساعدك على فهم نقاط الضعف والعيوب في عملك.

• استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لجعل الاستبيان الخاص بك فيروسيًا:

إذا كان جمهورك المستهدف يدخل في الاستطلاع الخاص بك عبر الإنترنت ، فيمكن أن يثير اهتمامهم. لذا ، حاول نشر الاستبيان عبر جميع منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. قد يتجنبونه في البداية. لكن في المرة الثانية ، سيتذكرونها. المرة الثالثة ستلفت انتباههم ، وسيرغبون في تجربتها.

• اختبر استبيانك مسبقًا:

قبل أن تغطس في الاستطلاع وتنشره ، يوصى بمراجعته مرة أو مرتين أو عدة مرات كما تريد حتى تتأكد من الكمال.

• قياس نتائج الاستطلاع:

لن تكون هناك فائدة من إنشاء استطلاع ما لم تقم بقياس النتائج. هذه هي المرحلة التي تبين أنها مهمة في العملية برمتها. يمكنك حتى تصدير البيانات في وضع عدم الاتصال أو في نظام إدارة المحتوى لتحليلها بسهولة.

• جمع معلومات الاتصال:

سيساعدك جمع معلومات الاتصال ، مثل معرف البريد الإلكتروني والاسم ورقم الهاتف وما إلى ذلك ، على التواصل مع جمهورك المستهدف على المدى الطويل. بهذه الطريقة ، ستكون قادرًا على إخطارهم متى كانت هناك صفقة أو خصم مفيد لهم.

• تقديم ضمان للمستخدمين:

أثناء قيامهم بملء الاستبيان الخاص بك بالإجابات ، سيكونون دائمًا غير متأكدين أثناء مشاركة معلومات الاتصال الخاصة بهم ، سواء كان ذلك رقم هاتف أو معرف بريد إلكتروني. في مثل هذه الحالة ، فإن طمأنتهم أنك لن تشارك بياناتهم الحساسة بأي طريقة مع أطراف ثالثة سيساعد في بناء الثقة والمصداقية بينهم.

4 استراتيجيات فعالة لتوليد الرصاص لزيادة الردود على الاستبيان:

• اجعلهم يشعرون بأنهم مميزون في الرسالة الرئيسية:

إذا كنت تريد من الأشخاص إكمال الاستبيان وفقًا لإرادتهم ، فيجب أن تتعلم كيفية التعبير عن امتنانهم البسيط لمساهمتهم. لذلك ، يمكنك إضافة عبارات مثل -

"نود أن نعرف رأيك."

"يرجى تخصيص 5 دقائق لإكمال الاستبيان."

ركز أكثر على حقيقة أن رأيهم مفيد لك. تأكد أيضًا من أن تكون محددًا واجعل الاستبيان قصيرًا قدر الإمكان. وفقًا للبحث ، يقضي 45 ٪ من الأشخاص عن طيب خاطر خمس دقائق فقط في إكمال الاستبيان. وثلثهم فقط يريدون قضاء ما يصل إلى 10 دقائق.

• تقديم الحوافز:

إذا كنت تواجه وقتًا عصيبًا في إجبار الجمهور على إكمال الاستبيان ، فيمكنك محاولة تقديم حوافز لهم لزيادة معدل استجابة الاستطلاع. من الخصومات إلى بطاقات الهدايا ، يمكن أن يكون أي شيء يمكن أن يساعدك في جذب عدد الأشخاص.

• وفر وقتهم:

إذا كنت لا تقضي وقتك في الإجابة على الأسئلة السخيفة وغير الضرورية ، فلا تعتقد أن جمهورك سيفعل الشيء نفسه. لذلك ، تأكد من أن استبيان الاستبيان وثيق الصلة بعلامتك التجارية قدر الإمكان.

• تقديم استطلاعات الرأي في قنوات متعددة:

بصرف النظر عن إرسال الاستبيان إلى جمهورك بالبريد الإلكتروني ، حاول مشاركته عبر قنوات مختلفة. يمكن أن تشمل مواقع الويب ومنصات التواصل الاجتماعي. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك حتى إرسال الرابط عبر الرسائل النصية القصيرة.

8 أفضل أدوات الاستطلاع عبر الإنترنت:

• SoGoSurvey:

مصدر الصورة: https://i.ytimg.com/vi/spJ_kin47Ms/maxresdefault.jpg

يأتي مُنشئ الاستطلاع هذا مدمجًا مع مجموعة متنوعة من الميزات التي يمكن أن تساعدك على التواصل مع الجمهور ، والحصول على رؤى ، وتعزيز نمو العلامة التجارية. مع القوالب المضمنة والتقارير الذكية ، يمكن لهذه الأداة حل جميع مشاكلك في وقت واحد.

• قرد المسح:

مصدر الصورة: https://cdn.smassets.net/wp-content/uploads/2017/05/CR1651_meet_goldie_v2.2kk.png

أداة أخرى فعالة يمكنك استخدامها لأغراض المسح هي قرد المسح هذا. لا يمكنك فقط تخصيص السمات والقوالب ولكن يمكنك أيضًا مشاركتها عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والمزيد. مع تطبيقه الصديق للجوال ، يمكنك حتى إدارة استطلاعاتك من خلال هاتفك.

• محرف:

مصدر الصورة: https://siliconangle.com/wp-content/blogs.dir/1/files/2018/07/typeform.jpg

يعد Typeform أحد أكثر الأدوات الموصى بها والتي لا تساعد فقط في إنشاء استطلاعات ولكن عدة أنواع أخرى من النماذج وفقًا لمتطلباتك. من خلال واجهة سهلة وقوالب رائعة ، يمكنك زيادة معدل التحويل بشكل هائل.

• نماذج جوجل:

مصدر الصورة: http://blog.whooosreading.org/wp-content/uploads/2018/05/google-forms-hacks.png

لا شك أن Google هي النظام الأساسي الأكثر موثوقية لكل نشاط تجاري. لذلك ، إذا كنت تتطلع إلى إنشاء نماذج بسيطة ولكنها جذابة مع الكثير من خيارات التخصيص ، فهذا ما يجب أن تكون عليه.

• SurveyFunnel:

مصدر الصورة: https://userproplugin.com/wp-content/uploads/2018/12/Survey-Funnel-1024×468.png

عندما يتعلق الأمر بتقسيم العملاء المحتملين ، يتيح لك SurveyFunnel القيام بذلك بطريقة مذهلة ومناسبة للجوال. لجعل الاستبيان الخاص بك يبدو جذابًا ، يمكنك حتى إضافة صور مخصصة. علاوة على ذلك ، يمكنك حتى ربط SurveyFunnel بـ CRM الخاص بك والحصول على بياناتك بسهولة.

يحتوي SurveyFunnel على بعض الميزات الفريدة مثل:

• دعم متعدد المواقع
• استطلاعات غير محدودة في الوقت الحقيقي
• لا حدود للردود
• القبض على عدد غير محدود من المستخدمين والمجالات
• متوافق مع الجوال
• التحليل المتقدم
• دعم متعدد المواقع
• خيارات متعددة وكتابة الإجابات
• الموضوعات الحديثة لأشكال المسح
• المنطق الشرطي للاستهداف
• أشكال جيل الرصاص
• تراكب الدعوة إلى العمل
• خيار مشاركة الصور / الفيديو
• نماذج قابلة للتخصيص بدرجة عالية
• بصمات محسنة
• التكامل مع جميع الخدمات البريدية

• استبيان Zoho:

مصدر الصورة: https://zcrmhelp.com/wp-content/uploads/2018/03/1-13-1024×183.png

يعد Zoho Survey خيارًا مهمًا آخر لإنشاء استطلاع عبر الإنترنت. إلى جانب أكثر من 200 قالب ، يمكنك أيضًا العثور على واجهة السحب والإفلات وكذلك تخطي منطق. بقدر ما يتعلق الأمر بالتخصيص ، يسمح لك Zoho Survey بعكس أسلوب علامتك التجارية عبر الاستطلاعات.

• أداة المسح:

مصدر الصورة: https://getcrm.com/uploads/surveygizmo_logo-1024×256.png

التالي في القائمة هو Survey Gizmo الذي يمكّن مستخدميه من طرح الأسئلة الصحيحة على جمهورهم. تضمن الاستطلاعات الملائمة للجوّال حصول جميع عملائك على فرصة للتعبير عن آرائهم ، بغض النظر عن الجهاز الذي يستخدمونه. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لخيار تصور البيانات أن يفعل المزيد من العجائب.

• كوكب المسح:

مصدر الصورة: https://assets.pcmag.com/media/images/526320-surveyplanet-logo.jpg؟width=810&height=456

أخيرًا وليس آخرًا ، يعد Survey Planet أحد هذه الأدوات التي تتيح لك إنشاء استطلاعات بأسئلة غير محدودة. كما يوفر خيارًا لإنشاء مسح مجهول. علاوة على ذلك ، تتضمن نسخته الاحترافية تحميل الصور وتخصيص السمات وتصدير النتائج.

مزايا الإصدارات المدفوعة:

على الرغم من عدم وجود نقص في الأدوات المجانية التي يمكن أن تساعدك في إنشاء الاستطلاعات ، إلا أنها لا تأتي مع مثل هذه الميزات التي يمكنك العثور عليها في الإصدارات المتميزة. إذن ، إليك بعض الميزات المفيدة التي يمكنك العثور عليها في الأدوات المتميزة.

• منطق المسح:

Survey Logic هي إحدى هذه الميزات التي تتيح لك تخصيص نماذج الاستبيان وفقًا للإجابات المقدمة من المستخدمين. باستخدام البيانات ، يمكنك بسهولة إعادة توجيه المستخدمين إلى الصفحات ذات الصلة ، كما يمكنك إخفاء الأسئلة غير ذات الصلة من أجل راحتهم.

• بيانات التصدير:

بمجرد جمع بيانات كافية ، فإن تصديرها إلى مصدر آخر يجعل عملية التحليل أسهل. بهذه الطريقة ، ستكون قادرًا على اتخاذ قرارات أفضل وقيمة لعلامتك التجارية.

• شعار مخصص:

يمكن أن يؤدي الحصول على نموذج استطلاع يعكس علامتك التجارية من حيث الصور ولون المظهر إلى الحصول على المزيد من استجابة الاستطلاع. وبالتالي ، يتيح لك الإصدار المتميز تخصيص النموذج بشعار العلامة التجارية لجذب المزيد من الأشخاص.

• المزيد من أنواع الأسئلة:

في حين أن الإصدار المجاني قد يقيد أنواع الأسئلة التي يمكنك طرحها ، فإن الإصدار المميز يسمح لك بإضافة عدة أنواع منها. سواء كان سؤالاً متعدد الاختيارات أو مفتوح الإجابة ؛ يمكنك الحصول على المزيد من الخيارات.

تلخيص أسباب استخدام الاستطلاعات:

كما هو واضح ، فإن مزايا إجراء استطلاع عبر الإنترنت أكبر بكثير من المزايا التقليدية. علاوة على ذلك ، إذا كنت معتادًا على التقنيات الصحيحة ومدعومًا بالأدوات المناسبة ، يمكن أن تصبح الأمور أسهل. لذلك ، ابحث عن أفضل أداة استطلاع ، واتبع أفضل الممارسات المذكورة أعلاه ، وقم بإجراء مسح ناجح.