6 أفكار في كثير من الأحيان تم التغاضي عنها في اختبار A / B والتي ربما لم تجربها
نشرت: 2017-01-16مهما حاولوا بجد ، لم يستطع والداي منع أخي الصغير من اصطدام سيارته بمحتويات المرآب الخاص بنا. كبر ، كان طاقم تدمير مكون من رجل واحد.
لسنوات ، فقدنا المعدات الرياضية وعددًا لا يحصى من أدوات الحدائق بسبب إدراكه الضعيف للعمق - حتى اقترح جدنا حلاً عبقريًا يتضمن خيطًا بطول 8 أقدام مربوطًا بكرة تنس.
قال: "علق هذا من السقف عند النقطة التي تريده أن يتوقف فيها". "عندما تلامس كرة التنس حاجب الريح ، سيعرف أنه سيبقى في مكانه."
كانت فكرة بسيطة وغريبة ، لكنها كانت أيضًا فعالة بشكل صادم. تعلمت أن الأمر يتطلب أحيانًا منظورًا جديدًا لإلقاء الضوء على الحلول التي ربما لم نفكر فيها بطريقة أخرى.
وهذا ما نقدمه لك هنا: بعض الأفكار البسيطة ولكن ذات التأثير المحتمل لاختبار A / B والتي تكون أقل وضوحًا من تلك التي تسمع عنها عادةً - ويعرف أيضًا باسم الخيط وكرة التنس الخاصة بك.
قبل أن ندخل في ذلك ، بعض كلمات التحذير ...
ما يفقده الكثير من المسوقين عند الخروج بأفكار اختبار A / B
أنت أحد مختبري A / B المطلعين ، لذلك عندما رأيت عناويننا الرئيسية تنشر أفكارًا تم تجاهلها للاختبار ، فكرت ، "هذه لا تنطبق علي. صفحتي المقصودة بعد النقر هي فريدة من نوعها. أحتاج إلى اكتشاف العيوب في عملية التحويل الخاصة بي قبل أن أتمكن من بدء اختبار A / B لإصلاحها ".
وأنت على حق - الاختبار الجيد يبدأ بالبيانات الجيدة. ولكن ، عندما تصبح مهووسًا بعقلية "اعثر عليها وأصلحها" ، قد تفقد بعض التحسينات الكبيرة. مثال…
لنفترض أنك تكتب كتابًا إلكترونيًا مليئًا بالمعلومات التي تثق بأن المعجبين سيحبونها. يمكنك إنشاء صفحة مقصودة مقنعة بعد النقر حولها مليئة بالدليل الاجتماعي والنسخ الموجهة نحو المنفعة والمبادئ النفسية التي لا تقاوم.
في البداية ، يعمل كما هو متوقع. أنت تحقق بعض التحويلات ، ولكن مثل أي مسوق جائع ، فأنت تريد المزيد. لذلك ، تبدأ في البحث عن مشاكل في صفحتك.
تقوم بتغيير زر CTA الذي لا ينقر عليه زوارك ، وتضيء اللافتات "المجانية" التي لا يبدو أنهم يلاحظونها ، وتغميق النقاط النقطية التي تتخطى أعينهم في الماضي.
بعد أسابيع من التحسين ، أدت هذه الاختبارات إلى زيادة معدل التحويل قليلاً ، ولكن ليس كثيرًا. في حيرة من أمرك ، تعود إلى لوحة الرسم لطرح الأفكار لطرق جديدة لإصلاح صفحتك المقصودة بعد النقر ، عندما تظهر عليك أخيرًا:
كنت مشغولًا جدًا بالبحث عن العيوب التي يجب إصلاحها في صفحتك الأصلية ، لدرجة أنك افترضت أنك على المسار الصحيح لتبدأ بها.
بمعنى آخر ، ربما لا يريد زوار موقعك كتابًا إلكترونيًا. ربما يفضلون مشاهدة مقطع فيديو.
ربما لا تحتاج إلى جعل العناوين الفرعية غامقة وتفتيح لافتاتك لجعلها أكثر وضوحًا. ربما ما يحتاجه المحتوى الخاص بك هو إصلاح شامل.
سيؤدي تنقية صفحتك إلى نقلك فقط إلى ما يسمى "الحد الأقصى المحلي" - والذي يعني ، في مصطلحات اختبار A / B للصفحة المقصودة بعد النقر ، الإصدار الأعلى تحويلاً من صفحتك الأصلية.
من ناحية أخرى ، يمكن أن يؤدي استكشاف بدائل مختلفة تمامًا إلى الوصول إلى "الحد الأقصى العالمي" - أي أعلى صفحة تحويل ممكنة. إليك رسم رائع من Optimizely لتوضيح ما نعنيه:
الآن ، نحن لا نقول إنه لا يجب عليك البحث عن طرق لتحسين صفحتك الحالية. لا على الاطلاق. التحسين هو وسيلة فعالة وضرورية للتحسين.
ما نقوله هو ، لا تضع نفسك في صندوق.
تحلَّ بالشجاعة لاستكشاف الاختلافات المختلفة جذريًا ، ولكن الحس السليم لمعرفة متى حان الوقت لاختيار واحدة وصقلها. ستجد أدناه بعض الأفكار الاختبارية لمساعدتك على القيام بالأمرين معًا.
A / B اختبار الأفكار للاستكشاف والصقل
1. اختبر طريقة مختلفة لتوصيل رسالتك
يجب أن تركز كل صفحة مقصودة بعد النقر على توصيل مزايا عرضها. ليس هناك شك في ذلك.
ولكن ما هي أفضل طريقة لتقديم هذه الفوائد؟
هذا السؤال ، كما أظهرت تجارب التسويق (ME) ، مطروح للنقاش.
بالنسبة للجزء الأكبر ، يرغب الأشخاص في معرفة سبب وجوب المطالبة بما تقدمه بسرعة. الاستثناء ، بالطبع ، هو عندما تقدم شيئًا من المحتمل أن يخضع لتدقيق شديد - مثل منتج باهظ الثمن أو معقد.
لكن تجربة Investopedia Advisor كانت بسيطة إلى حد ما: اشترك للحصول على اختيارات شهرية لأسهم تتفوق على السوق. كان مجانيًا أيضًا. لذا ، يجب أن تكون الصفحة الأساسية القصيرة التي تسلط الضوء على مزايا العرض كافية لإقناع الزائرين بالمطالبة بها ، أليس كذلك؟
كان الأمر كذلك لفترة من الوقت ، ولكن جاء الوقت الذي أراد فيه فريق Investopedia المزيد من صفحتهم. لذلك ، استعانوا بمساعدة محسّني التحويل في ME ، الذين أجروا اختبار مجموعة متغير بهدف تعزيز الاشتراكات.
تميز الاختلاف ببعض الشهادات ، وعنوان مختلف ، وبعض مؤشرات الثقة الجديدة. لكن التغيير الأبرز الذي قاموا به كان في العرض الفعلي للعرض. لم يضيفوا نسخة إلى صفحة موجزة بالفعل فحسب ، بل قاموا بتغيير طريقة كتابتها.
في الصفحة الأصلية ، المصورة أدناه ، تمت قراءة المحتوى كما لو أنه تمت كتابته بواسطة مؤلف إعلانات داخلي أو معلن تابع لجهة خارجية:
على الرغم من ذلك ، تم تعديل النسخة في الصفحة الجديدة لتقرأ كرسالة من المؤسس المشارك كوري يانسن. حتى أنه أغلق بتوقيعه.
ساهمت اللمسة الشخصية الجديدة في زيادة التحويلات بنسبة 89.47٪.
قبل أن تستقر على صفحة قصيرة ومباشرة ، تذكر هذا المثال. يستغرق توصيل رسالة أحيانًا أكثر من مجرد نقاط وعناوين فرعية غامقة.
2. اختبر تركيز عبارة الحث على اتخاذ إجراء
تعتبر عبارة الحث على اتخاذ إجراء التقليدية بعد النقر على الصفحة المقصودة نوعًا ما بمثابة بطة غريبة. كما هو الحال في ، لا يتناسب حقًا مع جميع العناصر الأخرى المحيطة به.
فكر في الأمر.
في نسختك ، تؤكد على فوائد المطالبة بعرضك. باستخدام لقطة رئيسية أو مقطع فيديو توضيحي ، يمكنك عرض النتيجة المفيدة لاستخدام منتجك أو خدمتك. باستخدام الشهادات ، يمكنك السماح للعملاء بالتباهي بالمزايا التي جربوها بعد التحويل.
انظر ماذا سنصل هنا؟
إذا كانت صفحتك المقصودة بعد النقر بالكامل تركز على نقل فوائد عرضك (كما ينبغي أن تكون) ، ألا يجب أن تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء كذلك؟
في كثير من الأحيان سترى "اطلب" أو "طلب استشارة" أو "اشترِ الآن" مكتوبة على أزرار الصفحة المقصودة بعد النقر - ولكن تبدو هذه الكلمات مثل العمل ، أليس كذلك؟ تركز CTAs مثل هذه على الإجراء المتضمن في المطالبة بالعرض بدلاً من الفوائد التي يوفرها. وهذا كله خطأ.
تذكر ، بالنسبة لآفاقك ، هذا هو الزر السحري . إنه الزر الذي يمنحهم العشب الجميل ، أو البرنامج الذي سيطور أعمالهم ، أو القرض الذي يحتاجون إليه لشراء منزل. لإقناعهم بالضغط عليه ، عليك تذكيرهم بذلك.
لذا بدلاً من اختيار عبارة تقليدية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، اختبر واحدة بناءً على الفائدة التي يوفرها عرضك ، مثلما فعلت Empire Flippers في الشريط الجانبي لموقعها على الويب.
الأصلي ، مثل معظم CTAs ، دعا العملاء المحتملين للانضمام إلى موقع عضويتهم بنسخة غير ملحوظة. يقرأ الزر الخاص بهم "انضم إلينا".
من أجل تعزيز التحويلات ، اختبرت Empire Flippers A / B بعض النصوص الجديدة التي لعبت دورًا في إحساس العملاء المحتملين بالمصلحة الذاتية. لقد اتخذوا خطوة أخرى "انضم إلينا" وفكروا ، "ما الفائدة الحقيقية من الانضمام إلينا؟"
كانت الإجابة واضحة: كسب المال.
لذلك ، قاموا بتغيير عبارة الحث على اتخاذ إجراء من "انضم إلينا" إلى "كسب الأموال من مواقع ويب التقليب".
كانت النتائج رائعة. عندما انتهى الاختبار ، تفاخر التباين بمعدل تحويل قدره 3.84٪ مقارنة بـ 2.88٪ لعنصر التحكم. عند مستوى أهمية 96٪ ، أدت عبارة الحث على اتخاذ إجراء الجديدة إلى تحسين التحويلات بنسبة 33٪.
3. اختبر عرضًا مختلفًا أو أكثر قيمة
الإنترنت ينفد من مساحة الكتب الإلكترونية المجانية وأوراق النصائح والأوراق البيضاء. وينفد صبر العملاء المحتملين على العملاء الذين لا يوفون بوعد صفحتهم المقصودة بعد النقر.
العناوين الرئيسية التي تقرأ "انقر هنا لمعرفة الأسرار ..." أو "احصل على رؤى من الخبراء" ، تقنع القراء بتنزيل محتوى مليء بالمعلومات التي يعرفونها بالفعل. لقد سئموا من التضليل ، وهم محترقون تمامًا.
ما يقدرونه أكثر من شيء يمكنهم قراءته أو مشاهدته هو شيء يمكنهم استخدامه. تعتبر القوالب والمخططات رائعة ، لكن الأدوات أفضل.
هل يمكنك تقديم محلل عنوان مثل Buffer؟ هل يمكنك التخلي عن مخطط تفصيلي لتوليد أعمال جديدة؟
من المحتمل أن يكون زوارك قد قاموا بتنزيل نصيبهم العادل من الكتب الإلكترونية وأوراق النصائح. اسألهم عن نوع المورد الذي يريدون أن تنشئه بعد ذلك. امنحهم خيارات. امنحهم شيئًا يستحق اهتمامهم ومعلوماتهم الشخصية.
4. اختبر حجم وموقع شارات الأمان الخاصة بك
إذا كنت تطلب أي معلومات حساسة من زوارك ، فإن إضافة شارات الأمان إلى صفحتك تبدو وكأنها لا تحتاج إلى تفكير. لكن موقعها وحجمها ووجودها يستحق الاختبار تمامًا - لأنه ، وفقًا لـ WiderFunnel ، يمكن أن يكون لها في بعض الأحيان عكس تأثيرها المقصود.
"اختبر أحد عملائنا مؤخرًا إضافة شارة McAfee Secure إلى منطقة الخروج المستمرة (منطقة عربة التسوق الصغيرة التي تظهر في جميع الصفحات) وأجرى اختبار A / B على مستوى الموقع. ووجدوا أن مجرد إضافة الشارة أدى في الواقع إلى تقليل التحويلات بنسبة 1.6٪ ".
إذا كان من المفترض أن تحمي برامج مثل McAfee الزوار ، فكيف يمكن أن يؤدي التفاخر بأن موقعك مؤمن من خلاله إلى تقليل التحويلات؟
هذا ليس واضحًا تمامًا ، ولكن يمكن أن تكون هذه الشارات في الواقع قد ذكّرت الزائرين بأن معلوماتهم الشخصية لم تكن آمنة في المقام الأول.
انقر للتغريد
لذا اختبر استخدام شارات الأمان ، وحاول تعديل حجمها وموقعها إذا كنت تريد ذلك. قد تجبر الشارة الكبيرة والموضوعة بشكل بارز الزائر على مواجهة احتمالية السرقة الإلكترونية ، بينما لن تلفت إحدى الشارة الموجودة في أسفل الصفحة الانتباه فورًا - لكنها ستظل موجودة للأشخاص الذين يتساءلون ، "هل المعلومات آمنة؟ "
5. اختبر عوامل الإلهاء المحتملة
أحيانًا يكون من الصعب معرفة أفضل طريقة لتسليط الضوء على فوائد عرضك دون سرقة الانتباه من عبارة الحث على اتخاذ إجراء.
تريد التأكيد على أن عرضك مجاني ، أو رائد في المجال ، أو متوفر بسعر مخفض - لكن افعل ذلك باللون أو الرسم الخاطئ ، وأنت تخاطر بإلهاء زوارك عن التحويل.
كان هذا هو الحال بالنسبة إلى موقع الويب الخاص بالرعاية الصحية التابع لشركة VVAA. ظهرت صفحة واحدة على وجه الخصوص ، مصممة لتحويل الزائرين إلى عملاء ، على خط برتقالي أفقي يظهر منه زر حث على الشراء مكتوب عليه "اختر رعايتك":
يعتقد المختبرين أنه من خلال إزالة الخط البرتقالي ، يمكنهم زيادة النقرات على الزر. لقد توصلوا إلى هذه الفرضية بمساعدة أداة التحليل ، والتي أظهرت أن الأشخاص قد انجذبوا إلى مركز الدائرة التي ظهرت منها عبارة الحث على اتخاذ إجراء (في الصورة أدناه).
من المؤكد أنه عندما تمت إزالته ، ارتفعت النقرات بنسبة 8٪ تقريبًا. لم يعد يعتقد الزوار أن الدائرة البرتقالية الصغيرة كانت عبارة عن زر.
لكن كيف تعرف أن هناك شيئًا ما يصرف الانتباه؟
أولا ، انظر بعناية إلى صفحتك. هل الزر CTA الخاص بك هو نفس لون معظم العناصر الأخرى؟ هل تتميز لقطة بطلك بنموذج ينظر بعيدًا عن شكلك؟ هل ترى شارة تبدو وكأنها يمكن الخلط بينها وبين الزر؟
اطلب من شخص لم يكن له يد في إنشاء صفحتك أن ينظر إليها. اسألهم عما لاحظوه أولاً. اطلب منهم التحويل ، ثم انظر فوق أكتافهم لمعرفة مكان النقر.
وإذا استطعت ، استثمر في أدوات التحليل لتحديد كيفية تصرف المستخدمين بدقة أكبر وما ينتبهون إليه على صفحتك.
6. اختبار مصادر حركة المرور
عندما يبدأ معظم المختبرين DIY باختبار A / B ، فإنهم يبدأون فورًا في إجراء تغييرات على الصفحة المقصودة بعد النقر. يغيرون العنوان أو يغيرون الصورة المميزة على أمل أن يجلب تحسينًا كبيرًا لنجاح الحملة.
لكن ما ينسونه هو أن الصفحة المقصودة بعد النقر ليست سوى جزء واحد من حملتهم. يمكن القول إن مصدر الزيارات هو العامل الأكثر أهمية في إنشاء التحويلات ، ومع ذلك يتم تجاهله بشكل روتيني.
وجد الرئيس التنفيذي لشركة Disruptive Advertising ، Jacob Baadsgaard ، أنه من بين عملائه ، يتم إهدار 76٪ من الميزانية على حركة المرور.
في منشور مدونة لـ Kissmetrics ، كتب:
"اكتشفت أن - في المتوسط - جميع التحويلات في حساب إعلانات Google تأتي من 9٪ فقط من الكلمات الرئيسية للحساب.
نعم ، لقد قرأت ذلك بشكل صحيح - كل التحويلات.
ببساطة ، لكل 10 كلمات رئيسية تقوم بالمزايدة عليها ، 9 منها لا تنتج شيئًا! لا شيء مطلقا! وإليك السبب - أن 91٪ من كلماتك الرئيسية غير المجدية تستهلك 61٪ من إنفاق إعلانك ".
لكنها ليست مجرد حركة مرور الكلمات الرئيسية PPC التي يجب الانتباه إليها. أ / ب تختبر حركة مرور Facebook مقابل حركة Twitter ، تصميم إعلان واحد مقابل تصميم إعلان آخر ، ذكور مقابل إناث ، حركة مرور البريد الإلكتروني مقابل حركة مرور المدونات.
انقر للتغريد
إن معرفة من هم الزوار المثاليون ومن أين أتوا هو أحد أقصر الطرق لتحقيق معدل تحويل أعلى.
حوّل المزيد من نقرات إعلانك إلى تحويلات باستخدام Instapage Advertising Conversion Cloud. مع AdMap ، والتخصيص 1: 1 ، والتعاون المدمج ، والتصميمات المثالية للبكسل والمزيد ، لا يمكن مقارنة أي حل آخر. اشترك في عرض Instapage Enterprise اليوم.