6 ideas de pruebas A / B que a menudo se pasan por alto que quizás no haya probado

No importa cuánto lo intentaron, mis padres nunca pudieron evitar que mi hermano pequeño estrellara su auto contra el contenido de nuestro garaje. Al crecer, fue un equipo de demolición de un solo hombre.

Durante años perdimos equipos deportivos e innumerables herramientas de jardín debido a su mala percepción de la profundidad, hasta que nuestro abuelo sugirió una solución genial que involucraba una cuerda de 8 pies atada a una pelota de tenis.

“Cuelga esto del techo en el punto en el que quieras que se detenga”, dijo. "Cuando la pelota de tenis haga contacto con el parabrisas, sabrá que debe quedarse quieto".

Era una idea simple y extraña, pero también sorprendentemente efectiva. A veces, aprendí, se necesita una nueva perspectiva para arrojar luz sobre soluciones en las que de otro modo no hubiéramos pensado.

Y eso es lo que tenemos para ti aquí: algunas ideas de pruebas A / B simples pero potencialmente impactantes que son un poco menos obvias que las que normalmente escuchas, es decir, tu propia cuerda y pelota de tenis.

Antes de entrar en eso, sin embargo, algunas palabras de advertencia ...

Lo que muchos especialistas en marketing se pierden cuando se les ocurren ideas de pruebas A / B

Eres un evaluador A / B bien informado, así que cuando viste nuestro titular publicitando ideas de pruebas pasadas por alto, pensaste: “Esas no se aplican a mí. Mi página de destino posterior al clic es única. Necesito descubrir las fallas en mi proceso de conversión antes de poder comenzar las pruebas A / B para corregirlas ".

Y tiene razón: las buenas pruebas comienzan con buenos datos. Pero, al obsesionarse con esta mentalidad de “Encuéntrelo y arréglelo”, podría perderse algunas mejoras importantes. Un ejemplo…

Supongamos que escribe un libro electrónico repleto de información que está seguro de que a sus fans les encantará. Construye una página de destino persuasiva después del clic a su alrededor, repleta de pruebas sociales, textos orientados a los beneficios y principios psicológicos irresistibles.

Al principio, funciona como se esperaba. Estás generando algunas conversiones, pero como cualquier vendedor hambriento, quieres más. Entonces, comienza a buscar problemas con su página.

Altera el botón de llamada a la acción en el que sus visitantes no están haciendo clic, ilumina los banners "Gratis" que no parecen estar notando y resalta las viñetas que sus ojos están pasando por alto.

Después de semanas de optimización, estas pruebas aumentan un poco su tasa de conversión, pero no mucho. Perplejo, regresa a la mesa de dibujo para pensar en nuevas formas de arreglar su página de destino posterior al clic, cuando finalmente se da cuenta:

Estabas tan ocupado buscando fallas para arreglar en tu página original, que asumiste que estabas en el camino correcto para empezar.

En otras palabras, quizás sus visitantes no quieran un libro electrónico. Quizás prefieran ver un video.

Tal vez no necesite poner en negrita sus subtítulos y aclarar sus pancartas para que sean más notables. Quizás lo que necesita tu contenido es una revisión completa.

Refinar su página solo lo llevará a lo que se llama el "máximo local", que, en términos de prueba A / B de la página de destino posterior al clic, significa la versión de mayor conversión de su página original.

Explorar alternativas completamente diferentes, por otro lado, puede llevarlo al "máximo global", es decir, la página de mayor conversión posible. Aquí hay un gran gráfico de Optimizely para ilustrar lo que queremos decir:

Ahora, no estamos diciendo que no debas buscar formas de mejorar tu página actual. Para nada. El refinamiento es un método de optimización eficaz y necesario.

Lo que estamos diciendo es que no se ponga en una caja.

Tenga el coraje de explorar variaciones drásticamente diferentes, pero el sentido común para saber cuándo es el momento de elegir una y perfeccionarla. A continuación, encontrará algunas ideas de prueba que le ayudarán a hacer ambas cosas.

Ideas de pruebas A / B para exploración y refinamiento

1. Pruebe una forma diferente de transmitir su mensaje

Cada página de destino posterior al clic debe centrarse en comunicar los beneficios de su oferta. No hay duda de eso.

Pero, ¿cuál es la mejor forma de presentar esos beneficios?

Esa pregunta, como demostró MarketingExperiments (ME), está sujeta a debate.

En su mayor parte, las personas quieren descubrir rápidamente por qué deberían reclamar lo que ofreces. La excepción, por supuesto, es cuando ofrece algo con el potencial de ser muy examinado, como un producto caro o complicado.

Pero una prueba de Investopedia Advisor fue bastante sencilla: regístrese para obtener "selecciones de acciones que superen el mercado" mensualmente. También era gratis. Entonces, una página breve y básica que destaque los beneficios de la oferta debería haber sido suficiente para convencer a los visitantes de que la reclamen, ¿verdad?

Durante un tiempo lo fue, pero llegó un momento en que el equipo de Investopedia quería más de su página. Entonces, solicitaron la ayuda de los optimizadores de conversión de ME, quienes realizaron una prueba de grupo de variables con el objetivo de impulsar las suscripciones.

La variación incluyó algunos testimonios, un título diferente y algunos indicadores de confianza nuevos. Pero el cambio más notable que hicieron fue en la presentación real de la oferta. No solo agregaron una copia a una página ya concisa, sino que cambiaron la forma en que estaba escrita.

En la página original, que se muestra a continuación, el contenido se lee como si estuviera escrito por un redactor publicitario interno o un anunciante externo:

Sin embargo, en la nueva página, la copia se ajustó para que se leyera como una carta del cofundador, Cory Janssen. Incluso cerró con su firma.

El nuevo toque personal contribuyó a un aumento del 89,47% en las conversiones.

Antes de decidirse por una página breve y sencilla, recuerde este ejemplo. A veces, transmitir un mensaje requiere más que viñetas y subtítulos en negrita.

2. Pruebe el enfoque de su llamado a la acción

El llamado a la acción tradicional de la página de destino posterior al clic es algo extraño. Como en, realmente no encaja con todos los demás elementos que lo rodean.

Piénsalo.

En su copia, enfatiza los beneficios de reclamar su oferta. Con una foto de héroe o un video explicativo, muestra el resultado beneficioso de usar su producto o servicio. Al usar testimonios, permite que los clientes se jacten de los beneficios que experimentaron después de la conversión.

¿Ves a lo que estamos llegando aquí?

Si toda su página de destino posterior al clic se centra en transmitir los beneficios de su oferta (como debería ser), ¿no debería serlo también su llamado a la acción?

Muchas veces verá "Solicitar", "Solicitar consulta" o "Comprar ahora" escrito en los botones de la página de destino después del clic, pero esas palabras suenan a trabajo, ¿no es así? CTA como estos ponen el énfasis en la acción involucrada en reclamar la oferta en contraposición a los beneficios que brinda. Y eso está mal.

Recuerde, para sus prospectos, este es el botón mágico . Es el botón que les da el hermoso césped, o el software que hará crecer su negocio, o el préstamo que necesitan para comprar una casa. Para convencerlos de que lo presionen, debes recordárselo.

Entonces, en lugar de optar por un llamado a la acción tradicional, pruebe uno según el beneficio que brinda su oferta, como lo hizo Empire Flippers en la barra lateral de su sitio web.

Su original, como la mayoría de las llamadas a la acción, invitaba a los posibles clientes a unirse a su sitio de membresía con una copia sin complicaciones. Su botón decía "Únase a nosotros".

Con el interés de impulsar las conversiones, Empire Flippers A / B probó un texto nuevo que favorecía el sentido de interés propio de sus prospectos. Llevaron "Únase a nosotros" un paso más allá y pensaron: "¿Cuál es el beneficio real de unirse a nosotros?"

La respuesta fue clara: ganar dinero.

Por lo tanto, cambiaron su llamado a la acción de "Únase a nosotros" a "Gane dinero volteando sitios web".

Los resultados fueron impresionantes. Cuando concluyó la prueba, la variación contaba con una tasa de conversión del 3,84% en comparación con el 2,88% del control. Con un nivel de significación del 96%, la nueva llamada a la acción había mejorado las conversiones en un 33%.

3. Pruebe una oferta diferente o más valiosa

Internet se está quedando sin espacio para libros electrónicos, hojas de consejos y libros blancos gratuitos. Y sus prospectos se están quedando sin paciencia con aquellos que no cumplen la promesa de su página de destino posterior al clic.

Los titulares que dicen "Haga clic aquí para conocer los secretos ..." u "Obtenga información de los expertos", convencen a los lectores de que descarguen contenido lleno de información que ya conocen. Están cansados ​​de que los engañen y están completamente agotados.

Lo que aprecian más que algo que pueden leer o ver es algo que pueden usar. Las plantillas y los planos son excelentes, pero las herramientas son aún mejores.

¿Puede ofrecer un analizador de titulares como lo hace Buffer? ¿Puede regalar un plan paso a paso para generar nuevos negocios?

Es probable que sus visitantes hayan descargado una buena cantidad de libros electrónicos y hojas de consejos. Pregúnteles qué tipo de recurso quieren que cree a continuación. Dales opciones. Dales algo que realmente merezca su atención e información personal.

4. Pruebe el tamaño y la ubicación de sus insignias de seguridad

Si está solicitando información confidencial a sus visitantes, agregar insignias de seguridad a su página parece una obviedad. Pero vale la pena probar su ubicación, tamaño y presencia, porque, según WiderFunnel, a veces pueden tener el efecto opuesto al previsto.

“Un cliente nuestro recientemente probó agregar la insignia de McAfee Secure a su área de pago persistente (el área del mini carrito de compras que aparece en todas las páginas) y ejecutó una prueba A / B en todo el sitio. Descubrieron que el simple hecho de agregar la insignia en realidad reducía las conversiones en un 1.6% ".

Si se supone que un software como McAfee protege a los visitantes, ¿cómo podría el hecho de jactarse de que su sitio está protegido por él en realidad reducir las conversiones?

No es del todo evidente, pero podría ser que estas insignias en realidad les recordaran a los visitantes que su información personal no estaba segura en primer lugar.

Por lo tanto, pruebe con insignias de seguridad e incluso intente ajustar su tamaño y ubicación si lo desea. Una insignia grande y en un lugar destacado podría obligar a un visitante a enfrentarse a la posibilidad de un robo cibernético, mientras que una que se incluye sutilmente en la parte inferior de la página no llamará la atención de inmediato, pero seguirá estando ahí para las personas que se pregunten: "¿Es mi información segura? "

5. Prueba las posibles distracciones

A veces es difícil saber cómo resaltar mejor los beneficios de su oferta sin robar la atención de su llamado a la acción.

Desea enfatizar que su oferta es gratuita, líder en la industria o disponible a un precio con descuento, pero hágalo con el color o gráfico incorrecto y corre el riesgo de distraer a sus visitantes de la conversión.

Tal fue el caso de la web sanitaria de VVAA. Una página en particular, diseñada para convertir a los visitantes en clientes, presentaba una línea naranja horizontal desde la cual se mostraba un botón de CTA que decía "Elige tu atención":

Los evaluadores creían que al eliminar la línea naranja, podrían aumentar los clics en el botón. Llegaron a esa hipótesis con la ayuda de una herramienta de análisis, que mostró que las personas se sentían atraídas hacia el centro del círculo desde el que emergía la llamada a la acción (en la foto de abajo).

Efectivamente, cuando se eliminó, los clics aumentaron casi un 8%. Los visitantes ya no pensaban que ese pequeño círculo naranja era un botón.

Pero, ¿cómo saber cuando algo es una distracción?

Primero, mire cuidadosamente su página. ¿Tu botón de CTA es del mismo color que la mayoría de tus otros elementos? ¿Tu foto de héroe presenta un modelo que mira lejos de tu forma? ¿Ves una insignia que parece confundirse con un botón?

Pídale a alguien que no haya participado en la creación de su página que la vea. Pregúnteles qué es lo que notan primero. Dígales que conviertan, luego mire por encima del hombro para ver dónde hacen clic.

Y si puede, invierta en herramientas de análisis para determinar con mayor precisión cómo se comportan sus usuarios y a qué están prestando atención en su página.

6. Pruebe las fuentes de tráfico

Cuando la mayoría de los probadores de bricolaje se ponen a prueba A / B, inmediatamente comienzan a realizar cambios en su página de destino posterior al clic. Alteran el titular o cambian la imagen destacada con la esperanza de que traiga una gran mejora al éxito de la campaña.

Pero lo que olvidan es que una página de destino posterior al clic es solo una parte de su campaña. Podría decirse que la fuente de tráfico es el factor más importante involucrado en la generación de conversiones, sin embargo, habitualmente se pasa por alto.

El director ejecutivo de publicidad disruptiva, Jacob Baadsgaard, descubrió que entre sus clientes de PPC, el 76% del presupuesto se desperdicia en tráfico.

En una publicación de blog de Kissmetrics, escribe:

“Descubrí que, en promedio, todas las conversiones en una cuenta de Google Ads provienen de solo el 9% de las palabras clave de la cuenta.

Sí, leíste bien, todas las conversiones.

En pocas palabras, por cada 10 palabras clave por las que puja, ¡9 de ellas no producen nada! ¡Absolutamente nada! Y aquí está el truco: ese 91% inútil de sus palabras clave consume el 61% de su inversión publicitaria ".

Pero no es solo el tráfico de palabras clave de PPC a lo que debe prestar atención. Prueba A / B de tráfico de Facebook frente a tráfico de Twitter, la creatividad de un anuncio frente a la creatividad de otro, hombres frente a mujeres, tráfico de correo electrónico frente a tráfico de blogs.

Descubrir quiénes son sus visitantes ideales y de dónde provienen es uno de los caminos más cortos hacia una tasa de conversión más alta.

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