為什麼 WordPress 插件開發人員必須開始考慮 SaaS

已發表: 2015-04-23

像插件這樣的 WordPress SaaS 是未來嗎？在接受 WPSchool 採訪時，Matt Mullenweg 提到 Automattic 在第一年的一個大而“愚蠢”的錯誤是沒有向 WordPress.com 添加自動續訂。在增加續訂後，他們的收入開始翻倍。

“我們有訂閱……但他們實際上並沒有續訂！因此，您必須每年都回來並重新購買所有東西。這自然比如果你更新它有更高的流失率，全世界每個公司都這樣做，事實證明每家公司都這樣做，因為我們的收入幾乎開始翻倍！一旦我們進行了續訂。想想這些年我們都沒有續約，我覺得有點傻”

如果 Matt 覺得自己很傻，那麼我們插件開發人員為什麼不應該也覺得自己很傻呢？

縱觀當今的 WordPress 插件市場，使用最廣泛的盈利模式是“支持 + 無限高級更新”，為期一年。如果您想繼續獲得更新和支持，則必須再購買一年的許可證。事實上，每個人實際上都在銷售定期付款許可證，但沒有自動續訂。開發人員不承認，或者可能不承認，但事實就是如此！我已經與數十位 WordPress 插件開發人員討論過這個話題，一旦我告訴他們“真相”，他們突然開始覺得有點“傻”，並質疑自己為什麼不自動更新，轉向他們的產品像插件一樣進入WordPress SaaS。

我們都聽說 SaaS 是一種出色的商業模式——那麼為什麼我們不嘗試將 SaaS 模式用於我們的插件呢？好吧，大多數插件並不完全是“軟件即服務”，但我們銷售軟件並提供許可作為服務的支持——這聽起來很接近我。

WordPress SaaS 之類的具有經常性收入的插件有什麼好處？

首先，您可以估計到月底您將賺多少錢（MRR - 每月經常性收入）。然後，一旦您知道您的轉化率和流失率，您就可以精確地預測您的增長。定期付款將使您能夠通過了解所有 KPI（關鍵績效指標）將您的業務轉變為數據驅動的公司。由於各種原因，例如招聘、營銷等的預算規劃，這些指標非常寶貴。您可以閱讀經緯創投 (Matrix Partners) 的連續創業者和風險投資人 David Skok 撰寫的出色 SaaS 指南，詳細了解 SaaS 業務的優勢。

話雖如此，開始時每月定期付款要困難得多，因為付款較小。但是，一旦您的客戶群增長，您就可以建立一個比使用一次性付款的模型更具可持續性和可擴展性的業務——後者的預測性和市場依賴性要小得多。例如，當您推動黑色星期五促銷活動時，您可以賺到很多錢，這一切都很棒，但下個月會發生什麼？你如何保持這種勢頭？答案是每月經常性收入！

為什麼一次性付款對您的 WordPress 插件不利？

作為 WordPress 插件開發人員，我了解到插件分發依賴於 4 個主要流量來源：

搜索/搜索引擎優化
WordPress 存儲庫
聯繫
社會的

為了示例的目的，我們假設您的大多數新用戶都來自 .org 存儲庫通道。假設 WordPress.org 突然修改了其目錄設計（發生在一個月前）和搜索算法，這導致您的插件失去了 50% 的曝光率。如果您一次性出售高級插件，則意味著您從主要收入來源中損失了 50% 的月銷售額。你能在接下來的幾個月裡支付你的抵押貸款嗎？但願如此。如果你有員工會發生什麼？你將如何支付他們的薪水？

但是，當您經營經常性收入業務時，情況就不同了。即使一顆巨大的小行星撞擊地球，你的自然交通消失了，你仍然可以賺到和上個月一樣多的錢。當然，您需要將流失率納入方程式，但至少您的業務有一些緩衝，並且不會在一天內突然死亡。一次性付款非常危險！

為您的貨幣化模型添加經常性收入就像在您的電子電路中添加一個電容器。

所以是的——你可能會說一些客戶不喜歡自動續訂，你可能是對的。我討厭追逐我的信用卡公司對**未經授權的**付款提出異議。但是，如果您的設計正確，通過在結帳過程中保持透明，強調涉及經常性收入的事實，在下一次付款前一周發送一封通知電子郵件，其中包含取消付款帳戶的非常簡單的鏈接，那麼您就是非常好，我相信您的轉化率不會受到顯著影響（如果有的話）。

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為什麼每月經常性收入對您的用戶也有好處？

– 根據 Thomas Hofter 最近發布的關於 WordPress 高級插件定價統計的驚人研究，平均每年的高級許可證約為 125 美元。從消費者的角度來看，花 10 美元試駕一個月的高級版要容易得多，風險也更小，而不是支付全部 125 美元而做出重大承諾。

– 您增加了靈活性並讓用戶使用您的高級插件功能，即使他們只是在短時間內需要它（例如，為一次性事件而構建的網站）。

– 您的大多數客戶都是在其公司網站上使用您的插件的 SMB（小型/中型企業），他們最不需要做的就是忘記手動更新許可證並冒著錯過最新安全補丁的風險。他們正在經營一家企業，並且被其他 100 種東西所淹沒。自動更新只會讓他們的生活更輕鬆（更準確地說 - 不會讓他們的生活更艱難;-)）。

檢查數字…

沒有自動續訂的產品的平均許可續訂率在 10%-30% 之間，而具有真實經常性收入（自動續訂）的產品的續訂率在 60%-95% 之間。當然，自動續訂的企業有更多的退款處理和拒付（數量取決於您的產品以及您在下次付款之前提醒客戶的程度以防止意外）。但正如您所看到的，在續訂方面的差異至少為 30%——通常更像是 50% 的差異。從長遠來看，這是一個巨大的差異。

為您的 WordPress 插件添加許可證自動續訂將使您的續訂率提高到 30% 到 50%。Tweet

如果您仍然不相信，這裡有一個您可能會喜歡的折衷方案。如果您想要兩全其美，繼續一次性付款但另一方面“種類”做經常性收入，您應該添加一個自動續訂的選擇退出複選框。希望您的大多數客戶不會選擇退出，但真正關心它的客戶可以選擇退出。

嘿，別聽我的——聽 Matt Mullenweg 的，因為沒有自動續訂只是“愚蠢的”

聽聽 Matt Mullenweg - 立即將自動續訂添加到您的 WordPress 插件中，因為沒有自動續訂只是“愚蠢的”。Tweet