ทำไมผู้พัฒนาปลั๊กอิน WordPress ต้องเริ่มคิด SaaS

WordPress SaaS เหมือนปลั๊กอินในอนาคตหรือไม่? ในการให้สัมภาษณ์ของ WPSchool Matt Mullenweg กล่าวว่าหนึ่งในข้อผิดพลาดที่ยิ่งใหญ่และ "งี่เง่า" ของ Automattic ในช่วงปีแรกของพวกเขาไม่ได้เพิ่มการต่ออายุอัตโนมัติใน WordPress.com หลังจากเพิ่มการต่ออายุแล้ว พวกเขาก็เริ่มมีรายได้เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า

“เรามีการสมัครรับข้อมูล… แต่พวกเขาไม่ได้ต่ออายุจริง ๆ ! ดังนั้นคุณต้องกลับมาทุกปีและซื้อใหม่ทั้งหมด ซึ่งแน่นอนว่ามีอัตราการเลิกจ้างที่สูงกว่าการต่ออายุ ซึ่งทุกบริษัททั่วโลกทำ ปรากฎว่าทุกบริษัททำเพราะรายได้ของเราเริ่มเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเลยทีเดียว! ทันทีที่เราได้ทำการต่ออายุ ขณะที่ผมคิดถึงช่วงหลายปีที่ผ่านมาเราไม่ได้ต่อสัญญา ผมรู้สึกงี่เง่านิดหน่อย”

ถ้า Matt รู้สึกงี่เง่า เหตุใดเราซึ่งเป็นผู้พัฒนาปลั๊กอินจะรู้สึกงี่เง่าไม่ได้ด้วยล่ะ

เมื่อมองไปที่ตลาดปลั๊กอินของ WordPress ในปัจจุบัน รูปแบบการสร้างรายได้ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุดคือ "การสนับสนุน + การอัปเดตพรีเมียมไม่จำกัด" เป็นระยะเวลาหนึ่งปี และหากคุณต้องการรับการอัปเดตและการสนับสนุนต่อไป คุณจะต้องซื้อใบอนุญาตอีกปีหนึ่ง อันที่จริง ทุกคนขายใบอนุญาตแบบชำระเงินซ้ำแต่ไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติ นักพัฒนาไม่ยอมรับหรืออาจจะไม่ยอมรับ แต่นั่นคือสิ่งที่มันเป็น! ฉันได้พูดคุยกับนักพัฒนาปลั๊กอิน WordPress หลายสิบคนเกี่ยวกับหัวข้อนี้ และเมื่อฉันบอก "ความจริง" กับพวกเขา พวกเขาก็เริ่มรู้สึก "งี่เง่า" เล็กน้อย และถามตัวเองว่าทำไมพวกเขาถึงไม่ต่ออายุอัตโนมัติโดยเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ ลงใน WordPress SaaS เช่นเดียวกับปลั๊กอิน

เราทุกคนต่างได้ยินว่า SaaS เป็นรูปแบบธุรกิจที่ยอดเยี่ยมอย่างไร แล้วทำไมเราไม่ลองใช้แบบจำลองของ SaaS สำหรับปลั๊กอินของเราดูล่ะ ปลั๊กอินส่วนใหญ่ไม่ใช่ "ซอฟต์แวร์เป็นบริการ" อย่างแน่นอน แต่เราขายซอฟต์แวร์และให้การสนับสนุนในฐานะบริการพร้อมใบอนุญาต ซึ่งฟังดูใกล้เคียงกับฉันมาก

อะไรคือความสวยงามของ WordPress SaaS เหมือนปลั๊กอินที่มีรายได้ประจำ?

ขั้นแรก คุณสามารถประมาณจำนวนเงินที่คุณจะทำได้ภายในสิ้นเดือน (MRR – รายได้ประจำรายเดือน) จากนั้น คุณสามารถคาดการณ์การเติบโตของคุณได้อย่างแม่นยำเมื่อคุณทราบอัตราการแปลงและอัตราการเลิกใช้งานแล้ว การชำระเงินแบบประจำจะทำให้คุณสามารถเปลี่ยนธุรกิจของคุณให้เป็นบริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลได้ด้วยการรู้ KPI ทั้งหมดของคุณ (ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก) ตัวชี้วัดเหล่านี้มีค่ามากด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น การวางแผนงบประมาณสำหรับการจ้างงาน การตลาด และอื่นๆ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์ของธุรกิจ SaaS ได้ด้วยคู่มือ SaaS ที่ยอดเยี่ยมนี้โดย David Skok ผู้ประกอบการแบบต่อเนื่องและ VC ที่ Matrix Partners

ต้องบอกว่า การชำระเงินแบบเป็นงวด รายเดือน นั้นยากกว่ามากในตอนเริ่มต้น เนื่องจากการชำระเงินนั้นน้อยกว่า แต่เมื่อฐานลูกค้าของคุณเติบโตขึ้น คุณสามารถสร้างธุรกิจที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้มากกว่าการใช้รูปแบบการชำระเงินแบบครั้งเดียว ซึ่งคาดการณ์ได้น้อยกว่ามากและขึ้นอยู่กับตลาด ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณเลื่อนการโปรโมต Black Friday คุณสามารถทำเงินได้มากมาย และนั่นก็วิเศษมาก แต่จะเกิดอะไรขึ้นในเดือนหน้า คุณรักษาโมเมนตัมนั้นไว้อย่างไร? คำตอบคือรายได้ประจำทุกเดือน!

เหตุใดการชำระเงินแบบครั้งเดียวจึงไม่ดีสำหรับปลั๊กอิน WordPress ของคุณ

ในฐานะนักพัฒนาปลั๊กอิน WordPress ฉันได้เรียนรู้ว่าการแจกจ่ายปลั๊กอินขึ้นอยู่กับ 4 แหล่งที่มาของการเข้าชมหลัก:

1. ค้นหา / SEO
2. WordPress Repository
3. สังกัด
4. ทางสังคม

สำหรับตัวอย่าง สมมติว่าผู้ใช้ใหม่ส่วนใหญ่ของคุณมาจากช่องทางที่เก็บข้อมูล .org สมมติว่า WordPress.org ได้ปรับปรุงการออกแบบไดเร็กทอรี (ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อเดือนที่แล้ว) และอัลกอริธึมการค้นหา ซึ่งทำให้ปลั๊กอินของคุณสูญเสีย 50% ของการเปิดรับ หากคุณขายปลั๊กอินพรีเมียมในการซื้อครั้งเดียว หมายความว่าคุณเพิ่งสูญเสีย 50% ของยอดขายรายเดือนจากแหล่งรายได้หลักของคุณ คุณจะสามารถชำระค่าจำนองของคุณในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้านี้หรือไม่? ฉันหวังว่าอย่างนั้น. และเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณมีพนักงาน? คุณจะจ่ายเงินเดือนของพวกเขาอย่างไร?

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่แตกต่างออกไปเมื่อคุณทำธุรกิจที่มีรายได้ประจำ แม้ว่าดาวเคราะห์น้อยขนาดยักษ์จะพุ่งชนโลก และการจราจรตามธรรมชาติของคุณจะหายไป คุณก็ยังจะได้รับเงินจำนวนเท่าเดิมในเดือนก่อนหน้า แน่นอน คุณต้องรวมอัตราการเลิกใช้งานไว้ในสมการ แต่อย่างน้อยธุรกิจของคุณก็มีอุปสรรคบ้างและมันจะไม่ตายกะทันหันในหนึ่งวัน จ่ายครั้งเดียวเสี่ยงมาก!

การเพิ่มรายได้ประจำให้กับรูปแบบการสร้างรายได้ของคุณก็เหมือนกับการเพิ่มตัวเก็บประจุในวงจรอิเล็กทรอนิกส์ของคุณทวีต

ใช่ คุณอาจบอกว่าลูกค้าบางคนไม่ชอบการต่ออายุอัตโนมัติ และคุณอาจจะพูดถูก ฉันเกลียดการไล่ตามบริษัทบัตรเครดิตของฉันที่โต้แย้งการชำระเงิน ** โดยไม่ได้รับอนุญาต ** แต่หากคุณออกแบบได้ถูกต้อง โดยโปร่งใสระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน เน้นที่ข้อเท็จจริงว่ามีรายได้ประจำที่เกี่ยวข้อง ส่งอีเมลแจ้งเตือนหนึ่งสัปดาห์ก่อนการชำระเงินครั้งถัดไป พร้อมลิงก์ง่ายๆ เพื่อยกเลิกบัญชีการชำระเงิน แสดงว่าคุณ ค่อนข้างดีและฉันแน่ใจว่าอัตราการแปลงของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบอย่างมาก (ถ้าเลย)

สมัครสมาชิกและรับหนังสือของเราฟรี

11 เทคนิคที่พิสูจน์แล้วเพื่อเพิ่มข้อพิพาทเกี่ยวกับบัตรเครดิตของคุณชนะอัตราความสำเร็จ 740%

แบ่งปันกับเพื่อน

ป้อนที่อยู่อีเมลของเพื่อนของคุณ เราจะส่งอีเมลให้เฉพาะหนังสือเล่มนี้ เพื่อเป็นเกียรติแก่หน่วยลาดตระเวน

ขอบคุณสำหรับการแชร์

ยอดเยี่ยม - สำเนา '11 เทคนิคที่พิสูจน์แล้วในการเพิ่มอัตราการชนะข้อพิพาทบัตรเครดิตของคุณ 740%' ถูกส่งไปที่ . ต้องการช่วยให้เรากระจายข่าวมากยิ่งขึ้นหรือไม่? ไปต่อ แบ่งปันหนังสือกับเพื่อนและเพื่อนร่วมงานของคุณ

ขอบคุณสำหรับการสมัคร!

- เราเพิ่งส่งสำเนา '11 เทคนิคที่พิสูจน์แล้วเพื่อเพิ่มอัตราการชนะข้อพิพาทบัตรเครดิตของคุณ 740%' ไปที่ .

แบ่งปันกับเพื่อน ส่งอีเมล อีกครั้ง

มีการพิมพ์ผิดในอีเมลของคุณ? คลิกที่นี่เพื่อแก้ไขที่อยู่อีเมลและส่งอีกครั้ง

ดาวน์โหลด

เหตุใดรายได้ประจำรายเดือนจึงดีสำหรับผู้ใช้ของคุณ

– จากการวิจัยที่น่าทึ่ง Thomas Hofter ได้เผยแพร่เมื่อเร็ว ๆ นี้เกี่ยวกับสถิติการกำหนดราคาปลั๊กอินพรีเมียมของ WordPress ใบอนุญาตพรีเมียมรายปีเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 125 ดอลลาร์ จากมุมมองของผู้บริโภค การจ่ายเงิน $10 เพื่อทดลองขับรุ่นพรีเมียมนั้นง่ายกว่าและมีความเสี่ยงน้อยกว่ามากเป็นเวลาหนึ่งเดือน แทนที่จะต้องยอมทุ่มเทครั้งใหญ่ด้วยการจ่ายเงินทั้งหมด $125

– คุณเพิ่มความยืดหยุ่นและให้ผู้ใช้ใช้คุณลักษณะปลั๊กอินระดับพรีเมียมของคุณ แม้ว่าพวกเขาต้องการเพียงช่วงเวลาสั้นๆ (เช่น ไซต์ที่สร้างสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นครั้งเดียว)

– ลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณคือ SMB (ธุรกิจขนาดเล็ก/ขนาดกลาง) ที่ใช้ปลั๊กอินของคุณบนเว็บไซต์ของบริษัท และสิ่งสุดท้ายที่พวกเขาต้องการคือลืมทำการต่ออายุใบอนุญาตด้วยตนเองและเสี่ยงที่จะพลาดแพตช์ความปลอดภัยล่าสุดของคุณ พวกเขากำลังทำธุรกิจ และเต็มไปด้วยสิ่งของอื่นๆ อีก 100 อย่าง การต่ออายุอัตโนมัติทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นเท่านั้น (แม่นยำยิ่งขึ้น - ไม่ได้ทำให้ชีวิตของพวกเขายากขึ้น ;-))

สอบเลข...

อัตราการต่ออายุใบอนุญาตโดยเฉลี่ยสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ต่ออายุอัตโนมัติอยู่ระหว่าง 10%-30% ในขณะที่ผลิตภัณฑ์ที่มีรายได้ประจำจริง (การต่ออายุอัตโนมัติ) มีอัตราการต่ออายุระหว่าง 60%-95% แน่นอน ธุรกิจที่มีการต่ออายุอัตโนมัติมีการดำเนินการคืนเงินและการปฏิเสธการชำระเงินมากขึ้น (ตัวเลขขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ของคุณ และคุณเตือนลูกค้าของคุณก่อนการชำระเงินครั้งต่อไปได้ดีเพียงใด เพื่อป้องกันเรื่องเซอร์ไพรส์) แต่อย่างที่คุณเห็น ความแตกต่างอย่างน้อย 30% ในการต่ออายุ โดยปกติแล้วจะแตกต่างกันมากกว่า 50% นั่นเป็นความแตกต่างอย่างมากในระยะยาว

การเพิ่มการต่ออายุใบอนุญาตอัตโนมัติสำหรับปลั๊กอิน WordPress ของคุณจะเพิ่มอัตราการต่ออายุเป็น 30% ถึง 50% ทวีต

หากคุณยังไม่มั่นใจ นี่คือการประนีประนอมที่คุณอาจจะชอบ หากคุณต้องการสิ่งที่ดีที่สุดของทั้งสองโลกโดยดำเนินการชำระเงินครั้งเดียวต่อไป แต่ในทางกลับกัน "ประเภท" ของรายได้ที่เกิดซ้ำ คุณควรเพิ่มช่องทำเครื่องหมายเลือกไม่รับสำหรับการต่ออายุอัตโนมัติ หวังว่าลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณจะไม่เลือกไม่รับ แต่ผู้ที่ใส่ใจจริงๆ จะมีตัวเลือกในการดำเนินการดังกล่าว

เฮ้ อย่าฟังฉันเลย – ฟัง Matt Mullenweg เพราะการไม่ต่ออายุอัตโนมัติมันแค่ “งี่เง่า”

ฟัง Matt Mullenweg – เพิ่มการต่ออายุอัตโนมัติให้กับปลั๊กอิน WordPress ของคุณตอนนี้ เพราะการไม่ต่ออายุอัตโนมัตินั้นแค่ “ไร้สาระ” ทวีต