Pourquoi les développeurs de plugins WordPress doivent commencer à penser SaaS

Publié: 2015-04-23

WordPress SaaS comme plugins est-il l'avenir ? Dans une interview pour WPSchool, Matt Mullenweg a mentionné que l'une des erreurs GROSSES et "stupides" d'Automattic au cours de ses premières années était de ne pas ajouter de renouvellements automatisés à WordPress.com. Après avoir ajouté des renouvellements, ils ont commencé à doubler leurs revenus.

« Nous avions des abonnements… mais ils ne se renouvelaient pas ! Il fallait donc revenir chaque année et tout racheter. Ce qui a naturellement un taux de désabonnement plus élevé que si vous le renouvelez, ce que toutes les entreprises du monde entier font, il s'avère que toutes les entreprises le font parce que nos revenus ont pratiquement doublé ! dès que nous faisions des renouvellements. En repensant à toutes les années où nous n'avons pas fait de renouvellements, je me sens un peu bête.

Si Matt se sent idiot, pourquoi nous, développeurs de plugins, ne devrions-nous pas nous sentir idiots aussi ?

En regardant le marché des plugins WordPress aujourd'hui, le modèle de monétisation le plus utilisé est le « support + mises à jour premium illimitées », pour une période d'un an. Et si vous souhaitez continuer à bénéficier des mises à jour et de l'assistance, vous devrez acheter une licence pour une autre année. En fait, tout le monde vend des licences à paiements récurrents mais sans les renouvellements automatisés. Les développeurs ne l'admettent pas, ou ne le reconnaissent probablement pas, mais c'est exactement ce que c'est ! J'ai parlé à des dizaines de collègues développeurs de plugins WordPress à ce sujet, et une fois que je leur ai dit la "vérité", ils commencent soudainement à se sentir un peu "idiots" et se demandent pourquoi ils ne se renouvellent pas automatiquement, transformant leurs produits dans WordPress SaaS comme plugins.

Nous entendons tous à quel point le SaaS est un merveilleux modèle commercial - alors pourquoi n'essayons-nous pas de tirer parti du modèle SaaS pour nos plugins ? Eh bien, la plupart des plugins ne sont pas exactement des "logiciels en tant que service", mais nous vendons des logiciels et fournissons une assistance en tant que service avec la licence - ce qui me semble assez proche.

Quelle est la beauté de WordPress SaaS comme plugins avec des revenus récurrents ?

Tout d'abord, vous pouvez estimer combien d'argent vous allez gagner d'ici la fin du mois (MRR - Monthly Recurring Revenues). Ensuite, vous pouvez projeter précisément votre croissance une fois que vous connaissez vos taux de conversion et votre taux de désabonnement. Les paiements récurrents vous permettront de transformer votre entreprise en une entreprise axée sur les données en connaissant tous vos KPI (indicateurs clés de performance). Ces mesures sont inestimables pour diverses raisons telles que la planification budgétaire pour l'embauche, le marketing, etc. Vous pouvez en savoir plus sur les avantages des entreprises SaaS avec ce formidable guide SaaS de David Skok, entrepreneur en série et VC chez Matrix Partners.

Cela dit, les paiements mensuels récurrents sont beaucoup plus difficiles au début, car les paiements sont plus petits. Mais une fois que votre base de clients se développe, vous pouvez créer une entreprise beaucoup plus durable et évolutive qu'avec un modèle qui utilise des paiements uniques - qui est beaucoup moins prédictif et dépendant du marché. Par exemple, lorsque vous poussez votre promotion Black Friday, vous pouvez gagner des tonnes d'argent, et tout cela est fantastique, mais que se passe-t-il le mois suivant ? Comment maintenez-vous cet élan? La réponse est des revenus mensuels récurrents !

Pourquoi les paiements uniques sont-ils mauvais pour votre plugin WordPress ?

En tant que développeur de plugins WordPress, j'ai appris que la distribution des plugins dépendait de 4 principales sources de trafic :

Recherche / Référencement
Référentiel WordPress
Affiliation
Social

Pour les besoins de l'exemple, supposons que la plupart de vos nouveaux utilisateurs passent par le canal de référentiel .org. Disons que WordPress.org réorganise soudainement la conception de son répertoire (ce qui s'est passé il y a un mois) et son algorithme de recherche, ce qui fait perdre à votre plugin 50 % de son exposition. Si vous vendez votre plugin premium lors d'un achat unique, cela signifie que vous venez de perdre 50% de vos ventes mensuelles de votre principale source de revenus. Serez-vous en mesure de payer votre hypothèque pour les prochains mois? Je l'espère. Et que se passe-t-il si vous avez des employés ? Comment paieriez-vous leurs salaires ?

Cependant, les choses sont différentes lorsque vous exploitez une entreprise à revenus récurrents. Même si un astéroïde géant frappe la Terre et que votre trafic naturel disparaît, vous allez toujours gagner le même montant d'argent que le mois précédent. Bien sûr, vous devez intégrer le taux de désabonnement dans l'équation, mais au moins votre entreprise dispose de quelques tampons et elle ne va pas mourir soudainement en un jour. Les paiements uniques sont très risqués !

Ajouter des revenus récurrents à votre modèle de monétisation, c'est comme ajouter un condensateur à votre circuit électronique.Tweet

Alors oui - vous pourriez dire que certains clients n'aimeront pas les renouvellements automatisés, et vous avez probablement raison. Je déteste courir après ma compagnie de carte de crédit pour contester les paiements ** non autorisés **. MAIS si vous le concevez correctement, en étant transparent pendant le processus de paiement, en soulignant le fait qu'il y a des revenus récurrents impliqués, en envoyant un e-mail de notification une semaine avant le prochain paiement avec un lien très simple pour annuler le compte de paiement, alors vous êtes à peu près bon et je suis sûr que vos taux de conversion ne seront pas significativement affectés (voire pas du tout).

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Pourquoi les revenus récurrents mensuels sont-ils également bons pour vos utilisateurs ?

– Sur la base des recherches étonnantes que Thomas Hofter a récemment publiées sur les statistiques de tarification des plugins premium WordPress, une licence premium annuelle moyenne est d'environ 125 $. Du point de vue du consommateur, il est beaucoup plus facile et moins risqué de payer 10 $ pour tester la version premium pendant un mois, au lieu de prendre un gros engagement en payant la totalité des 125 $.

– Vous ajoutez de la flexibilité et permettez aux utilisateurs d'utiliser les fonctionnalités de votre plugin premium même s'ils n'en ont besoin que pour une courte période (par exemple, des sites créés pour des événements ponctuels).

– La plupart de vos clients sont des PME (petites/moyennes entreprises) qui utilisent votre plugin sur le site de leur entreprise, et la dernière chose dont ils ont besoin est d'oublier de faire le renouvellement manuel de la licence et de prendre le risque de manquer votre dernier correctif de sécurité. Ils dirigent une entreprise et ils sont submergés par 100 autres trucs. Le renouvellement automatique ne fait que leur faciliter la vie (plus précisément – ne leur rend pas la vie plus difficile ;-)).

Examen des chiffres…

Le taux de renouvellement moyen des licences pour les produits sans renouvellement automatique se situe entre 10 % et 30 %, tandis que les produits avec de réels revenus récurrents (renouvellements automatiques) ont des taux de renouvellement compris entre 60 % et 95 %. Bien sûr, les entreprises avec des renouvellements automatiques ont plus de traitement de remboursement et de rétrofacturation (les chiffres dépendent de votre produit et de la façon dont vous rappelez à vos clients avant le prochain paiement pour éviter les surprises). Mais comme vous pouvez le voir, la différence est d'au moins 30 % dans les renouvellements, généralement plus comme une différence de 50 %. C'est une ÉNORME différence à long terme.

L'ajout du renouvellement automatique de licence pour votre plugin WordPress augmentera votre taux de renouvellement de 30% à 50%.Tweet

Si vous n'êtes toujours pas convaincu, voici un compromis qui pourrait vous plaire. Si vous voulez le meilleur des deux mondes en continuant avec des paiements uniques mais d'un autre côté "genre" de faire des revenus récurrents, vous devez ajouter une case à cocher opt-OUT pour le renouvellement automatique. Espérons que la plupart de vos clients ne se retireront pas, mais ceux qui s'en soucient vraiment auront la possibilité de le faire.

Hé, ne m'écoutez pas - écoutez Matt Mullenweg, parce que ne pas avoir de renouvellements automatiques est juste "stupide"

Écoutez Matt Mullenweg – ajoutez des renouvellements automatiques à votre plugin WordPress maintenant, car ne pas avoir de renouvellements automatiques est simplement « idiot ».Tweet