Perché gli sviluppatori di plugin di WordPress devono iniziare a pensare al SaaS

Pubblicato: 2015-04-23

WordPress SaaS come i plugin è il futuro? In un'intervista per WPSchool, Matt Mullenweg ha menzionato che uno dei GRANDI e "sciocchi" errori di Automattic durante i loro primi anni è stato non aggiungere rinnovi automatici a WordPress.com. Dopo aver aggiunto i rinnovi, hanno iniziato a raddoppiare le entrate.

“Avevamo abbonamenti… ma in realtà non si rinnovavano! Quindi dovevi tornare ogni anno e ricomprare tutto. Che naturalmente ha un tasso di abbandono più alto rispetto a se lo rinnovi, cosa che fa ogni azienda nel mondo intero, si scopre che ogni azienda lo fa perché le nostre entrate hanno praticamente iniziato a raddoppiare! non appena abbiamo fatto i rinnovi. Se penso a tutti gli anni in cui non abbiamo fatto rinnovi, mi sento un po' sciocco"

Se Matt si sente sciocco, perché non dovremmo sentirci sciocchi anche noi, sviluppatori di plugin?

Osservando il mercato dei plugin di WordPress oggi, il modello di monetizzazione più utilizzato è "supporto + aggiornamenti premium illimitati", per un periodo di un anno. E se vuoi continuare a ricevere aggiornamenti e supporto, dovrai acquistare una licenza per un altro anno. In effetti, tutti stanno effettivamente vendendo licenze a pagamento ricorrente ma senza rinnovi automatizzati. Gli sviluppatori non lo ammettono, o probabilmente non lo riconoscono, ma è esattamente quello che è! Ho parlato con dozzine di altri sviluppatori di plugin per WordPress di questo argomento, e una volta che ho detto loro la "verità", improvvisamente iniziano a sentirsi un po' "sciocchi" e si chiedono perché non si rinnovano automaticamente, trasformando i loro prodotti in WordPress SaaS come plugin.

Sappiamo tutti come SaaS sia un modello di business meraviglioso, quindi perché non proviamo a sfruttare il modello SaaS per i nostri plugin? Ebbene, la maggior parte dei plugin non sono esattamente "Software as a Service", ma vendiamo software e forniamo supporto come servizio con la licenza, il che mi sembra abbastanza vicino.

Qual è il bello di WordPress SaaS come i plugin con entrate ricorrenti?

Innanzitutto, puoi stimare quanti soldi guadagnerai entro la fine del mese (MRR – Monthly Recurring Revenues). Quindi, puoi proiettare con precisione la tua crescita una volta che conosci i tassi di conversione e il tasso di abbandono. I pagamenti ricorrenti ti permetteranno di trasformare la tua azienda in un'azienda basata sui dati conoscendo tutti i tuoi KPI (indicatori chiave di performance). Queste metriche sono preziose per vari motivi, come la pianificazione del budget per le assunzioni, il marketing e così via. Puoi leggere molto di più sui vantaggi delle attività SaaS con questa fantastica guida SaaS di David Skok, imprenditore seriale e VC presso Matrix Partners.

Detto questo, i pagamenti mensili ricorrenti sono molto più difficili all'inizio, poiché i pagamenti sono più piccoli. Ma una volta che la base dei tuoi clienti cresce, puoi costruire un business molto più sostenibile e scalabile rispetto a un modello che utilizza pagamenti una tantum, che è molto meno predittivo e dipendente dal mercato. Ad esempio, quando spingi la tua promozione del Black Friday puoi guadagnare un sacco di soldi, ed è tutto fantastico, ma cosa succede per il prossimo mese? Come fai a mantenere questo slancio? La risposta sono i ricavi mensili ricorrenti!

Perché i pagamenti una tantum sono dannosi per il tuo plugin WordPress?

Come sviluppatore di plugin per WordPress, ho appreso che la distribuzione dei plugin dipende da 4 principali fonti di traffico:

Ricerca / SEO
Archivio WordPress
Affiliazione
Sociale

Per il bene dell'esempio, supponiamo che la maggior parte dei tuoi nuovi utenti arrivi attraverso il canale del repository .org. Diciamo che WordPress.org rinnova improvvisamente il design della sua directory (cosa che è successo un mese fa) e l'algoritmo di ricerca, il che fa perdere al tuo plugin il 50% della sua esposizione. Se vendi il tuo plug-in premium in una sola volta, significa che hai appena perso il 50% delle tue vendite mensili dal tuo flusso di entrate principale. Riuscirai a pagare il mutuo per i prossimi mesi? Lo spero. E cosa succede se hai dipendenti? Come paghereste i loro stipendi?

Tuttavia, le cose sono diverse quando gestisci un'attività con ricavi ricorrenti. Anche se un asteroide gigante colpisce la terra e il tuo traffico naturale scompare, guadagnerai comunque la stessa quantità di denaro del mese precedente. Ovviamente, devi incorporare il tasso di abbandono nell'equazione, ma almeno la tua azienda ha alcuni buffer e non morirà improvvisamente in un giorno. I pagamenti una tantum sono molto rischiosi!

Aggiungere entrate ricorrenti al tuo modello di monetizzazione è come aggiungere un condensatore al tuo circuito elettronico.Tweet

Quindi sì, potresti dire che ad alcuni clienti non piaceranno i rinnovi automatici e probabilmente hai ragione. Odio inseguire la società della mia carta di credito contestando pagamenti ** non autorizzati **. MA se lo stai progettando bene, essendo trasparente durante il processo di checkout, evidenziando il fatto che ci sono entrate ricorrenti, inviando un'e-mail di notifica una settimana prima del prossimo pagamento con un link molto semplice per cancellare l'account pagamenti, allora sei abbastanza buono e sono sicuro che i tuoi tassi di conversione non saranno influenzati in modo significativo (se non del tutto).

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Perché i ricavi mensili ricorrenti fanno bene anche ai tuoi utenti?

– Sulla base della straordinaria ricerca che Thomas Hofter ha recentemente pubblicato sulle statistiche sui prezzi dei plugin premium di WordPress, una licenza premium annuale media è di circa $ 125. Dal punto di vista del consumatore, è molto più facile e meno rischioso pagare $ 10 per testare la versione premium per un mese, invece di impegnarsi molto pagando l'intero $ 125.

– Aggiungi flessibilità e consenti agli utenti di utilizzare le funzionalità del plug-in premium anche se ne hanno bisogno solo per un breve periodo (ad es. siti creati per eventi occasionali).

– La maggior parte dei tuoi clienti sono PMI (Small/Medium Business) che utilizzano il tuo plug-in sul sito della loro azienda e l'ultima cosa di cui hanno bisogno è dimenticare di rinnovare manualmente la licenza e correre il rischio di perdere l'ultima patch di sicurezza. Gestiscono un'attività e sono sommersi da altre 100 cose. Il rinnovo automatico rende solo la loro vita più facile (più precisamente – non rende la loro vita più difficile ;-)).

Esaminando i numeri...

Il tasso medio di rinnovo della licenza per i prodotti senza rinnovi automatici è compreso tra il 10% e il 30%, mentre i prodotti con entrate ricorrenti reali (rinnovi automatici) hanno tassi di rinnovo compresi tra il 60% e il 95%. Naturalmente, le aziende con rinnovi automatici hanno più elaborazione di rimborsi e storni di addebito (i numeri dipendono dal tuo prodotto e da quanto bene lo ricordi ai tuoi clienti prima del pagamento successivo per evitare sorprese). Ma come puoi vedere, la differenza è almeno del 30% nei rinnovi, di solito più come una differenza del 50%. Questa è una differenza ENORME nel lungo periodo.

L'aggiunta del rinnovo automatico della licenza per il tuo plug-in WordPress aumenterà la percentuale di rinnovi dal 30% al 50%.Tweet

Se non sei ancora convinto, ecco un compromesso che potrebbe piacerti. Se vuoi il meglio di entrambi i mondi continuando con pagamenti una tantum ma d'altra parte "tipo" di fare entrate ricorrenti, dovresti aggiungere una casella di controllo opt-OUT per il rinnovo automatico. La maggior parte dei tuoi clienti, si spera, non rinuncia, ma quelli a cui importa davvero avranno un'opzione per farlo.

Ehi, non ascoltarmi - ascolta Matt Mullenweg, perché non avere rinnovi auto è solo "sciocco"

Ascolta Matt Mullenweg: aggiungi ora i rinnovi automatici al tuo plug-in WordPress, perché non avere rinnovi automatici è solo "sciocco".Tweet