Dlaczego twórcy wtyczek WordPress muszą zacząć myśleć o SaaS

Czy WordPress SaaS jak wtyczki to przyszłość? W wywiadzie dla WPSchool Matt Mullenweg wspomniał, że jednym z DUŻYCH i „głupich” błędów Automattic podczas pierwszych lat nie było dodawanie automatycznych odnowień do WordPress.com. Po dodaniu przedłużeń zaczęli podwajać swoje przychody.

„Mieliśmy subskrypcje… ale w rzeczywistości nie zostały odnowione! Musiałeś więc wracać co roku i kupować wszystko od nowa. Co naturalnie ma wyższy wskaźnik rezygnacji niż w przypadku odnowienia, co robi każda firma na całym świecie, okazuje się, że każda firma robi, ponieważ nasze przychody zaczęły się podwajać! jak tylko zrobiliśmy odnowienia. Jak myślę o tych wszystkich latach, kiedy nie robiliśmy odnowień, czuję się trochę głupio”

Jeśli Matt czuje się głupio, dlaczego my, twórcy wtyczek, nie mielibyśmy czuć się głupio?

Patrząc na dzisiejszy rynek wtyczek do WordPressa, najczęściej stosowanym modelem monetyzacji jest „wsparcie + nieograniczona liczba aktualizacji premium” przez okres roku. A jeśli chcesz otrzymywać aktualizacje i wsparcie, musisz kupić licencję na kolejny rok. W rzeczywistości wszyscy faktycznie sprzedają licencje z płatnościami cyklicznymi, ale bez automatycznego odnawiania. Deweloperzy się do tego nie przyznają lub prawdopodobnie nie przyznają, ale tak właśnie jest! Rozmawiałem na ten temat z dziesiątkami innych twórców wtyczek do WordPressa i kiedy powiem im „prawdę”, nagle zaczynają czuć się trochę „głupio” i zadają sobie pytanie, dlaczego nie odnawiają się automatycznie, zmieniając swoje produkty w WordPress SaaS jak wtyczki.

Wszyscy słyszymy, że SaaS jest wspaniałym modelem biznesowym – dlaczego więc nie spróbować wykorzystać modelu SaaS dla naszych wtyczek? Cóż, większość wtyczek nie jest dokładnie „oprogramowaniem jako usługa”, ale sprzedajemy oprogramowanie i zapewniamy wsparcie jako usługę z licencją — co brzmi dla mnie wystarczająco blisko.

Jakie jest piękno WordPress SaaS jak wtyczki z powtarzalnymi przychodami?

Po pierwsze, możesz oszacować, ile pieniędzy zamierzasz zarobić do końca miesiąca (MRR – Monthly Recurring Revenue). Następnie możesz precyzyjnie zaprojektować swój wzrost, gdy znasz współczynniki konwersji i wskaźnik rezygnacji. Płatności cykliczne umożliwią Ci przekształcenie Twojej firmy w firmę opartą na danych dzięki znajomości wszystkich Twoich KPI (kluczowych wskaźników wydajności). Te dane są nieocenione z różnych powodów, takich jak planowanie budżetu na zatrudnienie, marketing i tak dalej. Możesz przeczytać o wiele więcej o korzyściach płynących z działalności SaaS dzięki temu wspaniałemu przewodnikowi po SaaS autorstwa Davida Skoka, seryjnego przedsiębiorcy i VC w Matrix Partners.

To powiedziawszy, miesięczne płatności cykliczne są na początku znacznie trudniejsze, ponieważ płatności są mniejsze. Ale gdy baza klientów się powiększy, możesz zbudować znacznie bardziej zrównoważony i skalowalny biznes niż w przypadku modelu wykorzystującego płatności jednorazowe – co jest znacznie mniej przewidywalne i zależne od rynku. Na przykład, kiedy promujesz promocję w Czarny piątek, możesz zarobić mnóstwo pieniędzy, a to wszystko jest fantastyczne, ale co stanie się w następnym miesiącu? Jak utrzymujesz ten rozmach? Odpowiedź to cykliczne miesięczne przychody!

Dlaczego jednorazowe płatności są złe dla Twojej wtyczki WordPress?

Jako programista wtyczek do WordPressa dowiedziałem się, że dystrybucja wtyczek zależy od 4 głównych źródeł ruchu:

1. Wyszukiwanie / SEO
2. Repozytorium WordPressa
3. Przynależność
4. Społeczny

Na potrzeby przykładu załóżmy, że większość Twoich nowych użytkowników przechodzi przez kanał repozytorium .org. Załóżmy, że WordPress.org nagle zmienia wygląd swojego katalogu (co miało miejsce miesiąc temu) i algorytm wyszukiwania, co powoduje, że Twoja wtyczka traci 50% swojej ekspozycji. Jeśli jednorazowo sprzedajesz wtyczkę premium, oznacza to, że właśnie straciłeś 50% miesięcznej sprzedaży z głównego strumienia przychodów. Czy przez najbliższe miesiące będziesz w stanie spłacać kredyt hipoteczny? Mam nadzieję. A co się stanie, jeśli masz pracowników? Jak płaciłbyś im pensje?

Jednak sytuacja wygląda inaczej, gdy prowadzisz działalność związaną z cyklicznymi przychodami. Nawet jeśli gigantyczna asteroida uderzy w ziemię, a Twój naturalny ruch zniknie, i tak zarobisz tyle samo pieniędzy, co w poprzednim miesiącu. Oczywiście musisz uwzględnić w równaniu wskaźnik rezygnacji, ale przynajmniej Twoja firma ma pewne bufory i nie zginie nagle w ciągu jednego dnia. Jednorazowe płatności są bardzo ryzykowne!

Dodawanie cyklicznych przychodów do twojego modelu monetyzacji jest jak dodawanie kondensatora do twojego obwodu elektronicznego.Tweetuj

A więc tak – można by powiedzieć, że niektórym klientom nie spodobają się automatyczne odnowienia i prawdopodobnie masz rację. Nienawidzę ścigać mojej firmy obsługującej karty kredytowe, kwestionując ** nieautoryzowane ** płatności. ALE jeśli dobrze to zaprojektujesz, zachowując przejrzystość podczas procesu realizacji transakcji, podkreślając fakt, że w grę wchodzą powtarzające się przychody, wysyłając wiadomość e-mail z powiadomieniem na tydzień przed następną płatnością z bardzo prostym linkiem do anulowania konta płatności, to jesteś całkiem nieźle i jestem pewien, że nie wpłynie to znacząco na współczynniki konwersji (jeśli w ogóle).

Zapisz się i zdobądź bezpłatną kopię naszej książki

11 sprawdzonych technik zwiększania sporów dotyczących kart kredytowych o 740%

Udostępnij znajomym

Wpisz adres e-mail znajomego. Wyślemy im tylko tę książkę, honor Scouta.

Dziękuję za podzielenie się

Niesamowite — kopia „11 sprawdzonych technik zwiększania współczynnika sukcesu w sporach dotyczących kart kredytowych o 740%” została właśnie wysłana na adres . Chcesz pomóc nam jeszcze bardziej rozpowszechniać informacje? Dalej, podziel się książką ze znajomymi i współpracownikami.

Dziękuję za zasubskrybowanie!

- właśnie wysłaliśmy Twoją kopię „11 sprawdzonych technik zwiększania współczynnika sukcesu w sporach dotyczących kart kredytowych o 740%” na adres .

Udostępnij znajomemu Wyślij ponownie e-mail

Masz literówkę w swoim e-mailu? kliknij tutaj, aby edytować adres e-mail i wyślij ponownie.

Pobierać

Dlaczego cykliczne miesięczne przychody są również dobre dla Twoich użytkowników?

– Na podstawie niesamowitych badań, które Thomas Hofter opublikował niedawno na temat statystyk cen wtyczek premium do WordPressa, średnia roczna licencja premium wynosi około 125 USD. Z punktu widzenia konsumenta znacznie łatwiej i mniej ryzykownie jest zapłacić 10 dolarów za miesięczną jazdę testową wersją premium, niż zaciągać duże zobowiązanie, płacąc całe 125 dolarów.

– Dodajesz elastyczność i pozwalasz użytkownikom korzystać z funkcji wtyczek premium, nawet jeśli potrzebują tego tylko przez krótki czas (np. witryny budowane na jednorazowe wydarzenia).

– Większość Twoich klientów to małe i średnie firmy (Small/Medium Business), które korzystają z Twojej wtyczki w witrynie swojej firmy, a ostatnią rzeczą, jakiej potrzebują, jest zapomnienie o ręcznym odnowieniu licencji i podjęcie ryzyka przeoczenia najnowszej poprawki zabezpieczeń. Prowadzą biznes i są zawaleni innymi 100 rzeczami. Autoodnawianie tylko ułatwia im życie (a dokładniej – nie utrudnia życia ;-)).

Analizuję liczby…

Średnia częstotliwość odnawiania licencji dla produktów bez automatycznego odnawiania wynosi od 10% do 30%, podczas gdy produkty z realnymi przychodami cyklicznymi (odnowienia automatyczne) mają od 60% do 95%. Oczywiście firmy z automatycznym odnawianiem mają więcej przetwarzania zwrotów i obciążeń zwrotnych (liczby zależą od produktu i tego, jak dobrze przypominasz klientom przed kolejną płatnością, aby zapobiec niespodziankom). Ale jak widać, różnica wynosi co najmniej 30% w odnowieniach - zwykle bardziej jak różnica 50%. To OGROMNA różnica na dłuższą metę.

Dodanie automatycznego odnawiania licencji dla wtyczki WordPress zwiększy współczynnik odnowień do 30% do 50%.Tweetuj

Jeśli nadal nie jesteś przekonany, oto kompromis, który może Ci się spodobać. Jeśli chcesz tego, co najlepsze z obu światów, kontynuując jednorazowe płatności, ale z drugiej strony „rodzaj” powtarzających się przychodów, powinieneś dodać pole wyboru rezygnacji z automatycznego odnawiania. Miejmy nadzieję, że większość Twoich klientów nie zrezygnuje, ale ci, którym naprawdę na tym zależy, będą mogli to zrobić.

Hej, nie słuchaj mnie – słuchaj Matta Mullenwega, bo brak autoodnowień jest po prostu „głupie”

Posłuchaj Matta Mullenwega – dodaj teraz automatyczne odnawianie do swojej wtyczki WordPress, ponieważ brak automatycznego odnawiania jest po prostu „głupie”.