WordPress 플러그인 개발자가 SaaS를 생각해야 하는 이유

게시 됨: 2015-04-23

WordPress SaaS는 플러그인과 같은 미래입니까? WPSchool과의 인터뷰에서 Matt Mullenweg는 Automattic의 첫 몇 년 동안의 크고 "어리석은" 실수 중 하나가 WordPress.com에 자동 갱신을 추가하지 않은 것이라고 언급했습니다. 갱신을 추가한 후 수익을 두 배로 늘리기 시작했습니다.

“우리는 구독을 가졌지만… 실제로 갱신되지 않았습니다! 그래서 매년 다시 와서 모든 것을 다시 사야했습니다. 갱신하는 것보다 자연스럽게 이탈률이 더 높으며 전 세계의 모든 회사가 그렇습니다. 수익이 거의 두 배로 증가하기 시작했기 때문에 모든 회사가 그렇습니다! 리뉴얼을 하자마자. 리뉴얼 안 한 세월을 생각하면 좀 바보 같다”고 말했다.

Matt가 바보처럼 느껴진다면 플러그인 개발자인 우리도 바보처럼 느껴야 하는 이유는 무엇입니까?

오늘날 WordPress 플러그인 시장을 살펴보면 가장 널리 사용되는 수익 창출 모델은 1년 동안 "지원 + 무제한 프리미엄 업데이트"입니다. 그리고 계속해서 업데이트와 지원을 받으려면 라이선스를 1년 더 구매해야 합니다. 실제로 모든 사람이 실제로 반복 지불 라이선스를 판매하고 있지만 자동 갱신은 없습니다. 개발자는 그것을 인정하지 않거나 아마도 인정하지 않을 것입니다. 그러나 그것이 바로 그것입니다! 나는 이 주제에 대해 수십 명의 동료 WordPress 플러그인 개발자와 이야기를 나눴고, 그들에게 "진실"을 말하면 갑자기 약간 "어리석은" 느낌을 갖기 시작하고 왜 자동 갱신을 하지 않고 제품을 바꾸지 않는지 스스로에게 질문합니다. 플러그인과 같은 WordPress SaaS로.

우리 모두는 SaaS가 얼마나 훌륭한 비즈니스 모델인지 들었습니다. 그래서 우리 플러그인에 SaaS 모델을 활용하려고 하지 않겠습니까? 글쎄, 대부분의 플러그인은 정확히 "Software as a Service"가 아니지만 우리는 소프트웨어를 판매하고 라이센스를 통해 서비스로 지원을 제공합니다.

반복되는 수익이 있는 플러그인과 같은 WordPress SaaS의 장점은 무엇입니까?

첫째, 월말까지 얼마나 많은 돈을 벌고 있는지 추정할 수 있습니다(MRR – 월간 반복 수익). 그런 다음 전환율과 이탈률을 알면 성장을 정확하게 예측할 수 있습니다. 반복 지불을 통해 모든 KPI(핵심 성과 지표)를 파악하여 비즈니스를 데이터 기반 회사로 전환할 수 있습니다. 이러한 메트릭은 고용, 마케팅 등을 위한 예산 계획과 같은 다양한 이유로 매우 중요합니다. Matrix Partners의 VC이자 연쇄 창업가인 David Skok의 훌륭한 SaaS 가이드를 통해 SaaS 비즈니스의 이점에 대해 더 많이 읽을 수 있습니다.

그렇긴 하지만 월별 반복 지불은 지불액이 적기 때문에 처음에는 훨씬 어렵습니다. 그러나 고객 기반이 확장되면 예측이 훨씬 덜하고 시장 의존도가 낮은 일회성 결제를 사용하는 모델보다 훨씬 더 지속 가능하고 확장 가능한 비즈니스를 구축할 수 있습니다. 예를 들어, 블랙 프라이데이 프로모션을 추진하면 엄청난 돈을 벌 수 있습니다. 이 모든 것이 환상적이지만 다음 달에는 어떻게 될까요? 그 추진력을 어떻게 유지합니까? 정답은 월간 반복 수익입니다!

일회성 결제가 WordPress 플러그인에 나쁜 이유는 무엇입니까?

WordPress 플러그인 개발자로서 플러그인 배포가 4가지 주요 트래픽 소스에 의존한다는 것을 배웠습니다.

검색 / SEO
워드프레스 저장소
입회
사회의

예를 들어 대부분의 새 사용자가 .org 저장소 채널을 통해 들어온다고 가정해 보겠습니다. WordPress.org가 갑자기 디렉토리 디자인(한 달 전에 발생)과 검색 알고리즘을 수정하여 플러그인이 노출의 50%를 잃게 만든다고 가정해 보겠습니다. 한 번에 프리미엄 플러그인을 판매하는 경우 주요 수익원에서 월간 판매액의 50%를 잃었다는 의미입니다. 앞으로 몇 개월 동안 모기지론을 갚을 수 있습니까? 나는 희망한다. 직원이 있으면 어떻게 됩니까? 그들의 급여를 어떻게 지불하시겠습니까?

그러나 반복적인 수익 사업을 운영할 때는 상황이 다릅니다. 거대한 소행성이 지구에 충돌하여 자연 교통량이 사라지더라도 이전 달과 동일한 금액을 벌 수 있습니다. 물론 해지율을 방정식에 통합해야 하지만 최소한 비즈니스에는 완충 장치가 있고 어느 날 갑자기 죽지 않을 것입니다. 일회성 지불은 매우 위험합니다!

수익 창출 모델에 반복 수익을 추가하는 것은 전자 회로에 커패시터를 추가하는 것과 같습니다.Tweet

예 – 일부 고객은 자동 갱신을 좋아하지 않을 것이라고 말할 수 있으며 아마도 맞을 것입니다. 나는 신용 카드 회사가 ** 승인되지 않은 ** 지불에 대해 이의를 제기하는 것을 쫓는 것을 싫어합니다. 하지만 올바르게 설계하고 있다면 체크아웃 프로세스 동안 투명하게 하고, 관련된 반복적인 수익이 있다는 사실을 강조하고, 다음 결제 1주일 전에 결제 계정을 취소할 수 있는 매우 간단한 링크가 포함된 알림 이메일을 보내면 됩니다. 꽤 좋으며 전환율이 크게 영향을 받지 않을 것이라고 확신합니다(전혀 있는 경우).

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월간 반복 수익도 사용자에게 좋은 이유는 무엇입니까?

– Thomas Hofter가 최근 WordPress 프리미엄 플러그인 가격 통계에 대해 발표한 놀라운 연구에 따르면 평균 연간 프리미엄 라이선스는 약 $125입니다. 소비자의 관점에서 보면 125달러 전체를 지불하는 것보다 한 달 동안 프리미엄 버전을 시승하기 위해 10달러를 지불하는 것이 훨씬 쉽고 덜 위험합니다.

– 유연성을 추가하고 사용자가 단기간에 필요한 경우에도 프리미엄 플러그인 기능을 사용할 수 있도록 합니다(예: 일회성 이벤트를 위해 사이트 구축).

– 대부분의 고객은 회사 사이트에서 플러그인을 사용하는 SMB(Small/Medium Business)이며, 마지막으로 필요한 것은 수동 라이선스 갱신을 잊어버리고 최신 보안 패치를 놓칠 위험을 감수하는 것입니다. 그들은 사업을 하고 있고 다른 100가지 물건으로 가득 차 있습니다. 자동 갱신은 그들의 삶을 더 쉽게 만듭니다(더 정확하게는 - 그들의 삶을 더 어렵게 만들지 않습니다 ;-)).

수치 조사 중…

자동 갱신이 없는 제품의 평균 라이선스 갱신율은 10%-30%인 반면, 실제 반복 수익(자동 갱신)이 있는 제품의 갱신율은 60%-95%입니다. 물론 자동 갱신 기능이 있는 비즈니스에는 더 많은 환불 처리 및 지불 거절이 있습니다(숫자는 제품에 따라 다르며 놀라움을 방지하기 위해 다음 지불 전에 고객에게 얼마나 잘 상기시켰는지에 따라 다릅니다). 그러나 보시다시피 갱신 시 최소 30%의 차이가 있습니다. 일반적으로 50%의 차이와 비슷합니다. 장기적으로 보면 엄청난 차이입니다.

WordPress 플러그인에 대한 라이선스 자동 갱신을 추가하면 갱신 비율이 30%에서 50%로 증가합니다.Tweet

여전히 확신이 서지 않는다면 여기 당신이 좋아할 만한 절충안이 있습니다. 일회성 결제로 계속해서 두 가지 장점을 모두 누리고 싶지만 다른 한편으로는 반복적인 수익을 내는 "종류"를 원한다면 자동 갱신을 위한 옵트아웃 확인란을 추가해야 합니다. 대부분의 고객은 옵트아웃을 하지 않기를 바라지만, 고객에게 정말로 관심이 있는 고객은 옵트아웃을 선택할 수 있습니다.

이봐, 내 말을 듣지 마 – Matt Mullenweg의 말을 들어봐, 자동 갱신이 없는 것은 단지 "바보"이기 때문이다

Matt Mullenweg의 말을 들어 보세요. 자동 갱신이 없는 것은 단지 "어리석은" 것이기 때문에 지금 WordPress 플러그인에 자동 갱신을 추가하십시오.Tweet