Warum WordPress-Plugin-Entwickler anfangen müssen, SaaS zu denken

Ist WordPress SaaS-ähnliche Plugins die Zukunft? In einem Interview für WPSchool erwähnte Matt Mullenweg, dass einer der GROSSEN und „dummen“ Fehler von Automattic in den ersten Jahren darin bestand, WordPress.com keine automatisierten Verlängerungen hinzuzufügen. Nachdem sie Verlängerungen hinzugefügt hatten, begannen sie, ihre Einnahmen zu verdoppeln.

„Wir hatten Abonnements … aber sie wurden nicht verlängert! Also musste man jedes Jahr wiederkommen und alles neu kaufen. Was natürlich eine höhere Abwanderungsrate hat, als wenn Sie es erneuern, was jedes Unternehmen auf der ganzen Welt tut, es stellt sich heraus, dass jedes Unternehmen dies tut, weil sich unsere Einnahmen so ziemlich verdoppelt haben! sobald wir Erneuerungen gemacht haben. Wenn ich an all die Jahre denke, in denen wir keine Erneuerungen durchgeführt haben, komme ich mir ein bisschen albern vor.“

Wenn Matt sich albern vorkommt, warum sollten wir Plugin-Entwickler uns nicht auch albern vorkommen?

Wenn man sich den heutigen WordPress-Plugin-Markt ansieht, ist das am weitesten verbreitete Monetarisierungsmodell „Support + unbegrenzte Premium-Updates“ für einen Zeitraum von einem Jahr. Und wenn Sie weiterhin Updates und Support erhalten möchten, müssen Sie eine Lizenz für ein weiteres Jahr erwerben. Tatsächlich verkauft jeder tatsächlich Lizenzen für wiederkehrende Zahlungen, jedoch ohne die automatischen Verlängerungen. Entwickler geben es nicht zu oder erkennen es wahrscheinlich nicht an, aber genau das ist es! Ich habe mit Dutzenden anderer WordPress-Plugin-Entwickler über dieses Thema gesprochen, und sobald ich ihnen die „Wahrheit“ sage, kommen sie sich plötzlich ein bisschen „albern“ vor und fragen sich, warum sie ihre Produkte nicht automatisch erneuern in WordPress SaaS-ähnliche Plugins.

Wir alle hören, dass SaaS ein wunderbares Geschäftsmodell ist – warum versuchen wir also nicht, das SaaS-Modell für unsere Plugins zu nutzen? Nun, die meisten Plugins sind nicht gerade „Software as a Service“, aber wir verkaufen Software und bieten Support als Service mit der Lizenz an – was für mich nah genug klingt.

Was ist das Schöne an WordPress SaaS-ähnlichen Plugins mit wiederkehrenden Einnahmen?

Zunächst können Sie abschätzen, wie viel Geld Sie bis Ende des Monats verdienen werden (MRR – Monthly Recurring Revenues). Dann können Sie Ihr Wachstum genau prognostizieren, sobald Sie Ihre Konversionsraten und Ihre Abwanderungsrate kennen. Wiederkehrende Zahlungen ermöglichen es Ihnen, Ihr Unternehmen in ein datengesteuertes Unternehmen zu verwandeln, indem Sie alle Ihre KPIs (Key Performance Indicators) kennen. Diese Kennzahlen sind aus verschiedenen Gründen wie Budgetplanung für Einstellungen, Marketing usw. von unschätzbarem Wert. In diesem großartigen SaaS-Leitfaden von David Skok, Serienunternehmer und VC bei Matrix Partners, können Sie noch viel mehr über die Vorteile von SaaS-Unternehmen lesen.

Allerdings sind monatlich wiederkehrende Zahlungen am Anfang deutlich schwieriger, da die Zahlungen kleiner sind. Aber sobald Ihr Kundenstamm wächst, können Sie ein viel nachhaltigeres und skalierbareres Geschäft aufbauen als mit einem Modell, das Einmalzahlungen verwendet – das viel weniger vorausschauend und marktabhängig ist. Wenn Sie beispielsweise Ihre Black Friday-Aktion vorantreiben, können Sie jede Menge Geld verdienen, und das ist alles fantastisch, aber was passiert im nächsten Monat? Wie halten Sie diesen Schwung aufrecht? Die Antwort sind monatlich wiederkehrende Einnahmen!

Warum sind einmalige Zahlungen schlecht für Ihr WordPress-Plugin?

Als WordPress-Plugin-Entwickler habe ich gelernt, dass die Plugin-Verteilung von 4 Hauptverkehrsquellen abhängt:

1. Suche / SEO
2. WordPress-Repository
3. Zugehörigkeit
4. Sozial

Nehmen wir für das Beispiel an, dass die meisten Ihrer neuen Benutzer über den .org-Repository-Kanal kommen. Nehmen wir an, dass WordPress.org plötzlich sein Verzeichnisdesign (was vor einem Monat passiert ist) und seinen Suchalgorithmus überarbeitet, was dazu führt, dass dein Plugin 50 % seiner Sichtbarkeit verliert. Wenn Sie Ihr Premium-Plug-in bei einem einmaligen Kauf verkaufen, bedeutet dies, dass Sie gerade 50 % Ihres monatlichen Umsatzes aus Ihrer Haupteinnahmequelle verloren haben. Können Sie Ihre Hypothek in den nächsten Monaten bezahlen? Hoffentlich. Und was passiert, wenn Sie Mitarbeiter haben? Wie würden Sie ihre Gehälter bezahlen?

Die Dinge sind jedoch anders, wenn Sie ein Geschäft mit wiederkehrenden Einnahmen betreiben. Selbst wenn ein riesiger Asteroid auf die Erde trifft und Ihr natürlicher Verkehr verschwindet, verdienen Sie immer noch den gleichen Geldbetrag wie im Vormonat. Natürlich müssen Sie die Abwanderungsrate in die Gleichung einbeziehen, aber zumindest hat Ihr Unternehmen einige Puffer und es wird nicht an einem Tag plötzlich sterben. Einmalzahlungen sind sehr riskant!

Das Hinzufügen wiederkehrender Einnahmen zu Ihrem Monetarisierungsmodell ist wie das Hinzufügen eines Kondensators zu Ihrer elektronischen Schaltung.Tweet

Also ja – Sie könnten sagen, dass einige Kunden die automatischen Verlängerungen nicht mögen, und Sie haben wahrscheinlich Recht. Ich hasse es, meinem Kreditkartenunternehmen hinterherzulaufen und ** nicht autorisierte ** Zahlungen anzufechten. ABER wenn Sie es richtig gestalten, indem Sie während des Bezahlvorgangs transparent sind, die Tatsache hervorheben, dass es sich um wiederkehrende Einnahmen handelt, eine Woche vor der nächsten Zahlung eine Benachrichtigungs-E-Mail mit einem sehr einfachen Link zum Kündigen des Zahlungskontos senden, dann sind Sie es ziemlich gut und ich bin sicher, dass Ihre Conversion-Raten nicht wesentlich beeinflusst werden (wenn überhaupt).

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Warum sind monatlich wiederkehrende Umsätze auch gut für Ihre Nutzer?

– Basierend auf den erstaunlichen Untersuchungen, die Thomas Hofter kürzlich über die Preisstatistiken von WordPress-Premium-Plugins veröffentlicht hat, beträgt eine durchschnittliche jährliche Premium-Lizenz etwa 125 US-Dollar. Aus Verbrauchersicht ist es viel einfacher und weniger riskant, 10 US-Dollar zu zahlen, um die Premium-Version einen Monat lang zu testen, anstatt eine große Verpflichtung einzugehen, indem Sie die gesamten 125 US-Dollar bezahlen.

– Sie erhöhen die Flexibilität und lassen Benutzer Ihre Premium-Plugin-Funktionen nutzen, auch wenn sie sie nur für kurze Zeit benötigen (z. B. Websites, die für einmalige Ereignisse erstellt wurden).

– Die meisten Ihrer Kunden sind KMUs (kleine/mittlere Unternehmen), die Ihr Plugin auf der Website ihres Unternehmens verwenden, und das Letzte, was sie brauchen, ist, die manuelle Lizenzverlängerung zu vergessen und das Risiko einzugehen, Ihren neuesten Sicherheitspatch zu verpassen. Sie führen ein Geschäft und sind mit 100 anderen Sachen überschwemmt. Die automatische Verlängerung macht ihr Leben nur einfacher (genauer gesagt – macht ihr Leben nicht schwerer ;-)).

Untersuchen der Zahlen …

Die durchschnittliche Lizenzerneuerungsrate für Produkte ohne automatische Verlängerung liegt zwischen 10 % und 30 %, während Produkte mit echten wiederkehrenden Einnahmen (automatische Verlängerungen) Verlängerungsraten zwischen 60 % und 95 % aufweisen. Natürlich haben die Unternehmen mit automatischer Verlängerung mehr Rückerstattungen und Rückbuchungen (die Anzahl hängt von Ihrem Produkt ab und davon, wie gut Sie Ihre Kunden vor der nächsten Zahlung erinnern, um Überraschungen zu vermeiden). Aber wie Sie sehen können, beträgt der Unterschied bei Verlängerungen mindestens 30 % – normalerweise eher 50 % Unterschied. Das ist auf lange Sicht ein RIESIGER Unterschied.

Das Hinzufügen einer automatischen Lizenzverlängerung für Ihr WordPress-Plugin erhöht Ihre Verlängerungsrate auf 30 % bis 50 %.Tweet

Wenn Sie immer noch nicht überzeugt sind, ist hier ein Kompromiss, der Ihnen gefallen könnte. Wenn Sie das Beste aus beiden Welten wollen, indem Sie mit einmaligen Zahlungen fortfahren, aber andererseits „eine Art“ wiederkehrende Einnahmen erzielen, sollten Sie ein Opt-OUT-Kontrollkästchen für die automatische Verlängerung hinzufügen. Die meisten Ihrer Kunden werden sich hoffentlich nicht abmelden, aber diejenigen, die sich wirklich dafür interessieren, haben die Möglichkeit, dies zu tun.

Hey, hör nicht auf mich – hör auf Matt Mullenweg, denn keine automatischen Verlängerungen zu haben ist einfach „dumm“.

Hören Sie sich Matt Mullenweg an – fügen Sie Ihrem WordPress-Plugin jetzt automatische Verlängerungen hinzu, denn keine automatische Verlängerung zu haben, ist einfach „dumm“.Tweet