地震事件或誇大其詞的品牌重塑：本地搜索專家對“谷歌我的商家”的“死亡”發表看法

就在一個多月前，谷歌宣布將對 Google My Business 進行一些重要的改變，該平台最近在 Whitespark 的年度本地排名因素調查中進一步宣稱其對其他本地包排名因素的主導地位。

這些更改包括停用“Google 我的商家”名稱以支持“Google 商家資料”，改進“直接編輯”體驗的功能（企業所有者可以直接從搜索結果管理他們的個人資料），以及停用 Google My 2022 年的商務移動應用程序。

“Google 我的商家”在任何本地企業的在線營銷和知名度工作中處於核心地位，這意味著任何重大變化都不容忽視。 將這些更新與名稱更改聯繫起來——這通常會產生大量的宣傳和猜測，無論是哪個行業——很容易理解為什麼有些人（包括我自己）認為這是本地搜索引擎優化和企業新時代的出現谷歌。

但是是嗎？

在宣布塵埃落定之後，我想听聽行業專家如何看待這些變化，以及他們是否會採取不同的做法。 我還想知道普通的本地搜索營銷人員對這些變化做了什麼。 這對他們的日常生活有什麼影響嗎？

讓我們一一看看宣布的變化，看看人們有什麼要說的。

Google 我的商家現在是 Google 商家資料

作為一名專業的內容營銷人員，我的興趣自然是被更名的公告所激起。 但實際上，除了我的內容營銷人員不得不嘆息並製定計劃以應對更改/更新內容之外，這真正意味著什麼？

首先，實際上發生了什麼變化？ 好吧，在更改之前，訪問您的業務資料儀表板的平台稱為“Google 我的業務”，但實際輸出 - 用戶在知識面板中看到的資料，並出現在本地包和谷歌地圖搜索結果中 - 是無論如何，通常稱為業務簡介。

你可以把它想像成你“做”的事情是“谷歌我的商家”，但真正改變的是你的“商家資料”。 谷歌已經清楚地承認了這裡的混亂，並決定將所有內容都放在谷歌商業檔案的保護傘下，舊的 GMB 儀表板更名為“谷歌商業檔案管理器”。

專家們一致認為，“Google My Business”這個名稱的退役無關緊要，而且，如果有的話，它將使代理機構和顧問更容易向當地商業客戶解釋本地 SEO 和配置文件優化的紀律。

Local SEO Guide 的 Andrew Shotland 告訴我：“這讓我想起了他們從 Google Webmaster Tools 切換到 Google Search Console 時的情景。 雖然它在 SEO Twitter 上引起了短暫的騷動，但最終我認為它不會影響除了谷歌從事這些服務的團隊之外的任何人。”

“換句話說，雖然英鎊名稱更清楚地說明了產品是什麼，但對於當前用戶而言，我認為這並不重要，”他補充道，“我想對於那些全新的企業來說，這可能會有所幫助他們更好地了解這項服務實際上是什麼。 因此，我預計這將提高 SMB 對服務的接受度，這也是 Google 的目標。”

關於使服務對中小型企業更具吸引力的說明是一個有趣的說明，我們將再次討論這一點。

與此同時，DealerOn 的 Greg Gifford 認為有關品牌重塑的投訴最終毫無根據。 “每個人都在抱怨谷歌不斷地更名，但距上次更名已經七年了。 現在每個人都在抱怨七年前的抱怨。 實際上，本地 SEO 是唯一抱怨的人。 對於普通企業主來說，這完全不是問題，”他說。

儘管如此，我還是情不自禁地感受到我的內容專家團隊正在通過多年的 GMB 內容編織他們的方式，併計算出要改變的內容和數量。 如果你在類似的船上，我對你表示同情。

正如 Sterling Sky 的喬伊·霍金斯 (Joy Hawkins) 所說：“我們不得不返回並更新我們網站上數十個引用‘Google 我的業務’的博客，這真的很煩人。”

不過，作為本地 SEO 的資深人士，Joy 有先見之明，很久以前就停止玩 Google 的遊戲了。 她說：“不過，谷歌一直在這樣做，所以當我們更名 Facebook 群組時，我們決定使用 Local Search Insiders，而不是在谷歌決定再次更名時每四年重新命名我們的群組。”

為了確保我收集到關於這些變化的一系列意見，我們對 BrightLocal 用戶進行了調查，以了解他們認為會影響他們工作的因素（如果有的話）。 談到更名時，只有 12% 的人認為這會對他們的業務產生任何影響，4% 的機構受訪者和 3% 的顧問認為更名會對他們的業務產生一些影響。

如果您已經準備好跳入您的內容並將每次提及的“Google 我的商家”都替換掉，我的建議是不要這樣做，而是要平衡提及 GMB 和新提及的 GBP。 如果姓氏更改後的 Google 趨勢數據有任何依據，那麼人們在未來幾年內仍將搜索“google my business”。

Google My Business 移動應用將於 2022 年停用

堅持退役的事情，原始公告中提到的更大更新之一是 Google My Business 專用移動應用程序將在 2022 年的某個時候被棄用。

根據您是喜歡輕鬆訪問 GMB 消息的本地企業主，還是因應用程序授予經理的有限訪問權限而感到沮喪的本地 SEO 機構，您可能會歡迎或擔心這種變化。

喬伊霍金斯說，在這些公告中，這個更新是“我真正認為唯一改變的地方”，並且“如果有人習慣使用它，他們可能需要做出調整。” Steady Demand 的 Ben Fisher 也是 GBP 的鑽石產品專家，他承認“根據 Google 的說法，使用率並不是很高。”

這個應用程序的低使用率也是 Andrew Shotland 反映的，他說：“它的使用率可能非常低並且維護成本很高。 考慮到世界其他地方的應用程序是怎樣的，這是我最近能想出讓應用程序退役的唯一原因。 我可以告訴你，我在我們的業務中使用過一次或兩次，然後再也沒有使用過。”

鑑於該應用程序的主要市場是希望在旅途中管理其業務的中小型企業，如果谷歌確實將重點放在吸引這些受眾上，那麼谷歌會取消這一點似乎令人驚訝。 但是，有一種更令人興奮且易於訪問的配置文件管理體驗正在等待它的大放異彩：在 SERP 中更新和管理您的業務配置文件的能力。

“直接編輯”業務資料管理體驗

在其公告中，谷歌提到了更多的功能被添加到“搜索中”的商家體驗中，稱“現在管理你的個人資料的最簡單方法是通過谷歌地圖和搜索。 展望未來，幫助您了解業務表現以及如何增強在線形象的其他工具將僅在搜索和地圖上提供。”

這種體驗已經存在了一年多：只需登錄您的 Google 帳戶，搜索您的公司名稱（如果您想從您管理的所有帳戶中選擇，甚至可以只搜索“我的公司”），就可以了。

新功能是舊版“Google 我的商家”儀表板的功能，旨在使這種管理方法對帳戶所有者更具吸引力。 一項重大更新是，企業現在可以聲明、驗證甚至解決暫停業務配置文件的問題，而無需單獨的儀表板。

據我所知，在搜索中管理個人資料的功能沒有官方的、經過 Google 驗證的名稱，但我看到它被稱為“直接編輯”、“搜索體驗”和“NMX，或新的商家體驗。”

（旁注：早在 2020 年，Ben Fisher 就表示 Google 覺得“X”比“E”更酷。雖然我同意，但我想這也是為了避免與英國音樂報紙 NME 混淆。作為一個英國人，我多麼希望他們能把重點放在谷歌商業檔案或英鎊上，通常被稱為“我們的gaff”作為大英鎊......嘆息。）

那麼，我們應該如何看待谷歌的方向呢？ Near Media 和 GatherUp 的 Mike Blumenthal 表示，“通過通過搜索創建和強調新的小型企業體驗，Google 還有望提高小型企業對 Google Local 的認識。”

Greg Gifford 表示同意，他說“這對沒有營銷人員/機構的企業更有幫助，因為他們現在可以直接在 SERP 中進行編輯。”

然而，雖然這可能更容易，但小型企業是否仍然只在 Google 業務資料管理器（GBPM - 也就是舊的 GMB 儀表板）中提供功能？

確實，直接編輯體驗與 Google Business Profile Manager 不同。 例如，雖然您可以在直接編輯體驗中設置 Google 帖子，但您無法管理您的 Google 產品和服務，它們仍然需要通過商家資料管理器進行編輯和設置。

Mike Blumenthal 有興趣了解直接編輯如何在不使事情過於復雜的情況下實現這一目標，他說：“尚不清楚的是，新的（ish）搜索界面是否可以提供良好的小型企業用戶體驗，以添加許多細節並打開並管理 Google Local 中可用的許多功能，而不會成為一場噩夢。”

Kick Point 的 Elizabeth Linder 對此表示贊同：“與在儀表板中相比，您可以直接在搜索和地圖中管理的內容仍然感覺有些混亂。” 她還指出，“被提示直接從搜索和地圖進行更改可能會導致混亂，或者更糟糕的是，企業主隨意進行更改。”

為客戶提供更多可見的權力，可能會破壞您經過適當研究和充分考慮的個人資料優化策略，這當然是代理商關注的問題，但伊麗莎白也看到了硬幣的另一面，並認為“這對企業主來說是一個機會更仔細地查看他們的品牌 SERP，並更多地了解我們的代理機構在提及他們的業務概況時的含義”。

但是，新商家需要做的一切真的在 SERP中可見嗎？ 雖然 Ben Fisher 指出“大多數商家會搜索他們的公司名稱，然後提交編輯”，並且“基於網絡的英鎊版本是谷歌真正關注商家行為而誕生的東西”，但 Andrew Shotland 認為可以做更多的工作來首先引起企業主的注意：“他們需要更好地 [通知] 配置文件的經理您可以這樣做。”

“現在，我只看到那個小小的'擁有這家公司？' 鏈接，這很好，但他們需要類似那個大喇叭的 Search Console 小部件，這樣企業主就會注意到它，”他補充道。

值得一提的是，Google 現在正在推廣從 Google Business Profile Manager 中編輯您在 SERP 和地圖中的個人資料的功能：

考慮到更遠的業務，Online Ownership 的 Tim Capper 指出，目前專注於直接編輯體驗存在重大缺點，特別是“他們沒有設法集成對業務資料創建的網站 (business.site) 的編輯，這考慮到亞洲和非洲大約有 4000 萬家小企業依賴這些小企業開展業務，這一點相當大。”

那麼，隨著 Google 為直接編輯體驗帶來越來越多的功能，Google Business Profile Manager 的未來將何去何從？

答案似乎是未來（希望）是光明的。

Google Business Profile Manager：不僅僅是名稱更改？

到目前為止，谷歌已經很好地傳達了這些更新，但公告的一個方面讓代理商所有者在字裡行間進行了解讀。 關於 GMB 儀表板，成千上萬的機構每天使用它來管理多個客戶資料，谷歌這樣說：

“Google 我的商家網站將過渡到主要支持具有多個配置文件的大型企業，並將更名為‘商家配置文件管理器’。 如果大型企業選擇這樣做，他們仍然可以管理搜索和地圖上的個人資料。 隨著時間的推移，我們預計小型企業將轉向直接在搜索和地圖上管理個人資料。”

我覺得我們可以原諒認為管理多個不同業務的人缺乏語言，而是專注於“更大的業務”，讓代理機構和單一業務陷入困境。 當我的公司當時寫到這些變化時，我們收到的第一個問題是圍繞這個問題（這也是內部呼聲最大的問題）：“代理機構和單一企業呢？ 他們還能在儀表板中管理多個單獨的英鎊配置文件嗎？”

幸運的是，本·費舍爾 (Ben Fisher) 在這裡打破了記錄：“在 Google 發布有關此更新的消息後，似乎有很多混亂。 讓我向大家說明這一點……Google Business Profile Manager（以前稱為 GMB Web）不會去任何地方，更重要的是，我必須強調它仍然存在，並且仍然可供單一列表商家使用。 好吧，如果所有上限都不足以說服你，我從谷歌自己那裡得到了這個信息（儘管還沒有公開聲明）。

“如果你退後一步，這一切都是有道理的。 谷歌是一家軟件公司，他們根據大數據集決定在哪里花費時間和資源。 雖然這並不完美，但它確實告訴他們應該採取什麼行動，”他補充道。

Ben 還告訴我們，在消息發佈時，“代理商仍然可以通過 API 進行批量管理； 那裡什麼都沒有改變。”

因此，如果您是與客戶合作的代理機構，您仍然可以像往常一樣使用 Google Business Profile Manager 來管理他們。 雖然 GBPM 並非專屬於為一個企業管理大量配置文件的多地點企業，但似乎確實，由於單一業務功能集中在其他地方，這為 Google 為那些大規模管理本地 SEO 的人提供了更多改進空間。

對此，邁克·布盧門撒爾（Mike Blumenthal）持樂觀態度：“我非常希望將本地小型企業用戶界面與儀表板分開，這將使谷歌能夠集中精力改善體驗並消除針對多業務的重大錯誤。在英鎊儀表板中定位業務。

“如果谷歌信守諾言，這將允許他們通過儀表板增加多地點和代理功能。 儀表板目前有如此多的錯誤和奇怪的工件，以至於在環境中大規模管理業務是一個巨大的負擔。 諸如拒絕自動更新甚至下載完整的企業列表或獲得準確的見解之類的事情是不可能的，或者在規模上工作得非常糟糕。

“如果你是一個悲觀主義者，你會看到長期以來對儀表板的忽視以及對 Web 界面的日益關注，這表明谷歌正準備對儀表板進行核打擊。 作為永遠的樂觀主義者，我相信谷歌的話，並認為儀表板將被修復並再次變得有用。”

Andrew Shotland 也充滿希望，他說：“我希望這意味著他們將在支持 [multi-locations] 和提供更豐富的功能集方面投入更多資金。 我的猜測是，多地點企業是儀表板的最大用戶，儘管它們的數量可能與全球中小企業的數量相比相形見絀。”

別人怎麼看？

我們已經聽取了少數專家的意見，我也提供了一些想法，但是對於大量的 SEO 和小企業主來說，他們的靴子牢牢地踩在地上，他們的鼻子緊貼著磨刀石呢？

如此接近 SEO 的個人日常工作是否意味著他們不太了解或不關心谷歌這台不可知機器的大動作？ 從我們的研究來看，確實如此。

我們的民意調查不僅顯示三分之一的受訪者對他們一無所知，而且只有 10% 的本地企業認為這些變化會對他們產生影響。 然而，只有 13% 的機構、顧問和自由職業者對這些變化感到“積極”或“非常積極”。

這幅畫描繪的畫面是，正如我採訪過的專家普遍同意的那樣，這些變化並不像最初想像的那麼重要。

不過，他們所做的只是表明谷歌可能正在前進的方向，通過個人資料編輯可見性吸引小企業進入其平台，並可能為多地點品牌提供一個更好的地方來大規模管理他們的個人資料。

考慮到我們在本地 SEO 領域（尤其是新聞和內容領域）不會很快看到谷歌做出改變的跡象，但最終我們是春麗，谷歌是 M。野牛在滑稽糟糕的街頭霸王電影的這個著名場景中：

“對你來說，谷歌為你的新聞提要改名的那一天是你生命中最重要的一天。

“對我們來說，那是星期四。”

感謝所有為這個故事與我交談的本地搜索專家，以及對我們的投票做出回應的 BrightLocal 用戶。

本文中表達的觀點是客座作者的觀點，不一定是 Search Engine Land。 工作人員作者在這裡列出。