지진 또는 과장된 브랜드 이름 변경: 지역 검색 전문가가 Google 마이 비즈니스의 '죽음'에 무게를 싣습니다.

불과 한 달 전에 Google은 Whitespark의 연례 지역 순위 요소 설문 조사에서 다른 지역 팩 순위 요소보다 우위를 점한 플랫폼인 Google 마이 비즈니스에 몇 가지 중요한 변경 사항을 적용할 것이라고 발표했습니다.

이러한 변경에는 'Google 비즈니스 프로필' 대신 Google 마이 비즈니스 이름 사용 중지, '직접 수정' 환경의 기능 개선(비즈니스 소유자가 검색결과에서 프로필을 직접 관리할 수 있음), Google 마이 비즈니스 사용 중지가 포함됩니다. 2022년 비즈니스 모바일 앱.

지역 비즈니스의 온라인 마케팅 및 가시성 노력의 중심에 있는 Google 마이 비즈니스는 중요한 변화를 무시할 수 없음을 의미합니다. 이러한 업데이트를 이름 변경으로 묶습니다. 일반적으로 업계에 관계없이 많은 팡파르와 추측을 불러일으키는 것입니다. 그러면 일부(저를 포함하여)가 이것을 로컬 SEO 및 비즈니스를 위한 새로운 시대의 출현으로 본 이유를 쉽게 알 수 있습니다. Google.

하지만 그렇습니까?

발표가 확정된 후 업계 전문가들이 변경 사항에 대해 어떻게 생각하는지, 그리고 다른 조치를 취할 것인지 듣고 싶었습니다. 나는 또한 평균적인 지역 검색 마케터가 이러한 변화를 어떻게 했는지 알고 싶었습니다. 그들의 일상에 어떤 변화가 생길까요?

발표된 변경 사항을 하나씩 살펴보고 사람들의 의견을 살펴보겠습니다.

Google 마이 비즈니스가 이제 Google 비즈니스 프로필로 변경되었습니다.

콘텐츠 마케터라는 직업을 가졌을 때 가장 자연스럽게 관심을 갖게 된 것은 사명 변경 발표였다. 그러나 실제로 동료 콘텐츠 마케터가 한숨을 쉬고 반응에 따라 콘텐츠를 변경/업데이트할 계획을 세우는 것 이상으로 이것이 실제로 의미하는 바는 무엇입니까?

첫째, 실제로 변경된 사항은 무엇입니까? 글쎄요, 변경 전에는 비즈니스 프로필의 대시보드에 액세스하는 플랫폼을 "Google 마이 비즈니스"라고 불렀지만 실제 출력(사용자가 지식 패널에 표시되고 로컬 팩 및 Google 지도 검색 결과에 표시되는 프로필)은 다음과 같았습니다. 어쨌든 일반적으로 비즈니스 프로필이라고 합니다.

Google 마이 비즈니스를 '한' 일이라고 생각할 수 있지만 실제로 변경된 것은 '비즈니스 프로필'이었습니다. Google은 여기서 혼란을 분명히 인식하고 이전 GMB 대시보드의 이름이 'Google 비즈니스 프로필 관리자'로 변경된 모든 것을 Google 비즈니스 프로필 아래에 두기로 결정했습니다.

전문가들은 "Google 마이 비즈니스"라는 이름의 사용을 중단하는 것은 별로 중요하지 않으며, 대행사와 컨설턴트가 지역 비즈니스 고객에게 설명하기 위해 지역 SEO 및 프로필 최적화 원칙을 훨씬 쉽게 만들 수 있다는 데 동의합니다.

Local SEO Guide의 Andrew Shotland는 이렇게 말했습니다. 그것이 SEO Twitter에서 잠시 혼란을 일으켰지만 궁극적으로 이러한 서비스를 작업하는 Google 팀 외에는 영향을 미치지 않았다고 생각합니다.”

"즉, GBP라는 이름이 제품이 무엇인지에 대해 좀 더 명확하게 제공하지만 현재 사용자에게는 이것이 중요하지 않다고 생각합니다."라고 그는 덧붙였습니다. 그들은 실제로이 서비스가 무엇인지 더 잘 이해합니다. 따라서 이를 통해 SMB의 서비스 활용이 향상될 것으로 기대하며, 이것이 Google의 목표입니다.”

서비스를 SMB에 더 매력적으로 만드는 방법에 대한 메모는 흥미로운 내용으로, 나중에 다시 설명하겠습니다.

한편 DealerOn의 Greg Gifford는 브랜드 변경에 대한 불만을 궁극적으로 근거가 없는 것으로 보고 있습니다. “구글이 계속 브랜드를 바꾼다고 다들 불평하는데, 성을 바꾼 지 7년이 흘렀다. 그리고 이제 모두가 7년 전에 했던 똑같은 불평을 하고 있습니다. 실제로 로컬 SEO만이 불만을 표시합니다. 평범한 비즈니스 소유자에게는 전혀 문제가 되지 않습니다.”라고 그는 말합니다.

그럼에도 불구하고 콘텐츠 전문가 팀이 수년간의 GMB 콘텐츠를 엮어내고 무엇을, 얼마만큼 변경할지 고민하고 있다는 사실에 감격하지 않을 수 없습니다. 당신이 비슷한 배에 있다면 내 동정은 당신과 함께합니다.

Sterling Sky의 Joy Hawkins는 다음과 같이 말했습니다.

지역 SEO의 베테랑인 Joy는 오래 전에 Google 게임을 중단할 생각을 가지고 있었습니다. 그녀는 "Google은 지속적으로 이 작업을 수행하기 때문에 Facebook 그룹의 이름을 변경할 때 Google이 브랜드를 다시 변경하기로 결정할 때 4년마다 그룹 이름을 변경하지 않고 Local Search Insiders를 사용하기로 결정했습니다."라고 말합니다.

이러한 변경 사항에 대한 다양한 의견을 확실히 하기 위해 BrightLocal 사용자를 대상으로 설문조사를 실시하여 작업에 영향을 줄 수 있는 부분이 있다면 무엇인지 알아보았습니다. 이름 변경과 관련하여 12%만이 비즈니스에 영향을 미칠 것이라고 생각했으며 에이전시 응답자의 4%와 컨설턴트의 3%는 이름 변경이 비즈니스에 어느 정도 영향을 미칠 것이라고 생각했습니다.

콘텐츠에 뛰어들어 Google 마이 비즈니스에 대한 모든 언급을 바꿀 준비가 되었다면 그렇게 하지 말고 GMB에 대한 언급과 GBP에 대한 새로운 언급의 균형을 맞추는 것이 좋습니다. 성을 변경한 후의 Google 트렌드 데이터를 무시한다면 사람들은 앞으로 몇 년 동안 여전히 "google my business"를 검색할 것입니다.

Google 마이 비즈니스 모바일 앱은 2022년에 사용 중지됩니다.

사용 중단된 사항을 고수하면서 원래 발표에서 언급된 더 큰 업데이트 중 하나는 Google 마이 비즈니스 전용 모바일 앱이 2022년 언젠가 더 이상 사용되지 않을 것이라는 내용이었습니다.

GMB 메시징에 쉽게 액세스할 수 있는 것을 좋아하는 현지 사업자인지 또는 앱에서 관리자에게 제한된 액세스 권한을 부여하여 답답한 현지 SEO 대행사인지에 따라 이 변경을 환영하거나 두려워할 수 있습니다.

Joy Hawkins는 이 발표에서 이 업데이트가 "내가 정말로 변하고 있다고 생각하는 유일한 것"이며 "누군가 이 업데이트를 사용하는 데 익숙해졌다면 조정해야 할 수도 있습니다."라고 말했습니다. GBP의 Diamond Product Expert이기도 한 Steady Demand의 Ben Fisher는 "Google에 따르면 사용량이 그리 많지는 않다"고 인정합니다.

이 앱의 낮은 활용도는 Andrew Shotland도 “사용률이 매우 낮고 유지 관리 비용이 많이 들었을 것입니다. 나머지 세계가 어떻게 되었는지 감안할 때, 그것이 내가 요즘 앱을 사용 중지해야 하는 유일한 이유입니다. 나는 우리 사업에서 한두 번 사용하고 다시는 사용하지 않았다고 말할 수 있습니다.”

이 앱의 주요 시장은 이동 중에도 비즈니스를 관리하려는 SMB라는 점을 감안할 때 실제로 해당 잠재고객을 유치하는 데 초점을 맞추는 경우 Google이 이를 제거하는 것은 놀라운 일입니다. 그러나 훨씬 더 흥미롭고 액세스하기 쉬운 프로필 관리 경험이 빛날 때를 기다리고 있습니다. 바로 SERP에서 비즈니스 프로필을 업데이트하고 관리하는 기능입니다.

'직접 수정' 비즈니스 프로필 관리 경험

Google은 발표에서 "검색 중" 판매자 경험에 더 많은 기능이 추가될 것이라고 언급하면서 "프로필을 관리하는 가장 쉬운 방법은 이제 Google 지도 및 검색을 사용하는 것입니다. 앞으로 비즈니스 성과와 온라인 인지도를 높일 수 있는 방법을 이해하는 데 도움이 되는 추가 도구는 검색 및 지도에서만 사용할 수 있습니다.”

이 경험은 이제 1년이 넘었습니다. Google 계정에 로그인하고 회사 이름(또는 관리하는 모든 계정에서 선택하려는 경우 "내 비즈니스")을 검색하기만 하면 됩니다.

새로운 기능은 이러한 관리 접근 방식을 계정 소유자에게 더 매력적으로 만드는 것을 목표로 하는 이전 Google 마이 비즈니스 대시보드에서 제공되는 기능입니다. 한 가지 큰 업데이트는 이제 기업이 별도의 대시보드 없이 비즈니스 프로필의 정지를 주장, 확인 및 해결할 수 있다는 것입니다.

내가 아는 한 검색에서 프로필을 관리하는 기능에는 Google에서 인증한 공식 이름이 없지만 "직접 편집", "검색 내 경험" 및 "NMX, 또는 새로운 상인 경험.”

(참고: 2020년으로 돌아가서 Ben Fisher는 Google이 "X"가 "E"보다 더 멋지다고 느꼈다고 말했습니다. 저도 동의하지만 영국 음악 신문인 NME와의 혼동을 피하기 위한 것이기도 하다고 생각하고 싶습니다. 영국인으로서 영국 파운드로 더 일반적으로 알려진 GBP(Google 비즈니스 프로필)에 초점을 맞춰 이 문제를 고려했다면 얼마나 좋았을까… 한숨.

그렇다면 여기서 우리는 구글의 방향성을 어떻게 해야 할까? Near Media 및 GatherUp의 Mike Blumenthal은 "검색을 통해 새로운 소규모 비즈니스 경험을 만들고 강조함으로써 Google은 또한 소규모 비즈니스에서 Google Local에 대한 인지도를 높일 수 있기를 바랍니다."라고 말합니다.

Greg Gifford는 "이제 SERP에서 직접 편집할 수 있기 때문에 마케팅 담당자/대행사가 없는 기업에 더 유용합니다"라고 동의합니다.

그러나 더 쉬울 수 있지만 소규모 비즈니스에서는 여전히 Google 비즈니스 프로필 관리자(GBPM — 이전 GMB 대시보드)에서만 사용할 수 있는 기능을 놓치고 있습니까?

직접 수정 경험이 Google 비즈니스 프로필 관리자와 같지 않은 것은 확실히 사실입니다. 예를 들어 직접 수정 환경에서 Google 포스트를 설정할 수 있지만 비즈니스 프로필 관리자를 통해 수정 및 설정해야 하는 Google 제품 및 서비스는 관리할 수 없습니다.

Mike Blumenthal은 복잡한 작업 없이 직접 편집을 통해 이를 달성할 수 있는 방법에 관심이 있습니다. 악몽이 되지 않고 Google Local에서 사용할 수 있는 많은 기능을 관리할 수 있습니다."

Kick Point의 Elizabeth Linder는 다음과 같이 동의합니다. "대시보드에서와 비교하여 검색 및 지도에서 직접 관리할 수 있는 것이 여전히 약간 혼란스럽게 느껴집니다." 그녀는 또한 "검색 및 지도에서 직접 변경하라는 메시지가 표시되면 사업주가 무모하게 변경하는 경우 혼란을 일으키거나 더 나빠질 수 있습니다."라고 말합니다.

적절하게 조사되고 충분히 고려된 프로필 최적화 전략을 잠재적으로 망칠 수 있는 고객에게 더 가시적인 권한을 부여하는 것은 에이전시의 우려 사항이지만 Elizabeth도 동전의 다른 면을 보고 "비즈니스 소유자를 위한 기회입니다. 브랜드 SERP를 더 자세히 살펴보고 우리 대행사가 비즈니스 프로필을 언급할 때 의미하는 바에 대해 조금 더 알아보세요."

그러나 새로운 판매자가 수행해야 하는 모든 것이 SERP 에서 볼 수 있습니까? Ben Fisher는 "대부분의 판매자는 비즈니스 이름을 검색한 다음 수정 사항을 제출합니다." 그리고 "웹 기반 버전의 GBP는 Google에서 판매자가 어떻게 행동하는지 실제로 관찰하면서 탄생한 것입니다."라고 지적합니다. 프로필을 요청할 수 있는 기능을 비즈니스 소유자의 관심을 끌기 위해 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다. "관리자가 프로필 관리자에게 이렇게 할 수 있음을 알리는 일을 더 잘해야 합니다."

“지금 당장은 그 작은 회사가 '이 사업을 소유하고 있습니까?' 링크는 괜찮지만 비즈니스 소유자가 알아차릴 수 있도록 크게 울리는 Search Console 위젯과 같은 것이 필요합니다."라고 덧붙였습니다.

그 가치를 위해 Google은 이제 Google 비즈니스 프로필 관리자 내에서 SERP 및 지도의 프로필을 수정할 수 있는 기능을 홍보하고 있습니다.

더 멀리 비즈니스를 생각하면서 Online Ownership의 Tim Capper는 현재 직접 편집 경험에 중점을 두는 데 심각한 단점이 있다고 지적합니다. 아시아와 아프리카에 약 4천만 개의 소규모 기업이 비즈니스에 의존하고 있다는 점을 고려하면 상당히 큰 규모입니다.”

따라서 Google에서 직접 수정 환경에 점점 더 많은 기능을 제공함에 따라 Google 비즈니스 프로필 관리자의 미래는 어디로 갈까요?

답은 미래가 (바라건대) 밝다는 것입니다.

Google 비즈니스 프로필 관리자: 이름 변경 이상?

지금까지 이러한 업데이트는 Google에서 상당히 잘 전달되었지만 발표의 한 측면에서는 대행사 소유자가 줄 사이를 읽고 있었습니다. 수천 개의 대행사가 여러 고객 프로필을 관리하기 위해 매일 사용하는 GMB 대시보드와 관련하여 Google은 다음과 같이 말했습니다.

“Google 마이 비즈니스 웹사이트는 주로 여러 프로필이 있는 대규모 비즈니스를 지원하도록 전환되고 '비즈니스 프로필 관리자'로 이름이 변경됩니다. 규모가 큰 기업은 원하는 경우 검색 및 지도에서 개별 프로필을 계속 관리할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 소규모 기업이 검색 및 지도에서 직접 개별 프로필을 관리하는 방식으로 전환할 것으로 예상합니다."

여러 비즈니스를 관리하는 사람들에 대한 언어 부족과 "대규모 비즈니스"에 대한 초점이 대행사와 단일 비즈니스를 추위에 빠뜨렸다고 생각하는 것을 용서받을 수 있다고 생각합니다. 우리 회사가 당시 이러한 변경 사항에 대해 썼을 때 가장 많이 받은 질문은 이것에 관한 것이었습니다(내부적으로도 가장 큰 소리로 외쳤던 질문이기도 했습니다). “에이전시와 단일 비즈니스는 어떻습니까? 대시보드에서 여러 개별 GBP 프로필을 계속 관리할 수 있습니까?”

운 좋게도 Ben Fisher는 기록을 바로 세우기 위해 왔습니다. “Google에서 이 업데이트에 대한 메시지를 보낸 후 많은 혼란이 있었던 것 같습니다. 모든 사람에게 이 사실을 분명히 해두겠습니다. Google 비즈니스 프로필 관리자(이전의 GMB 웹)는 어디에도 적용되지 않으며 더 중요한 것은 단일 목록 판매자가 계속 사용할 수 있다는 점을 강조해야 합니다. 좋아, 모든 대문자가 당신을 확신시키기에 충분하지 않다면, 나는 이것을 구글로부터 높은 수준으로 가지고 있습니다(아직 공개적으로 언급된 것은 없지만)."

“한발 물러서면 이 모든 것이 이해가 됩니다. Google은 소프트웨어 회사이며 빅 데이터 세트를 기반으로 시간과 리소스를 어디에 사용할지 결정합니다. 이것이 완벽하지는 않지만 그들이 어떤 움직임을 취해야 하는지 알려줍니다”라고 덧붙였습니다.

Ben은 또한 뉴스가 발표되었을 때 "에이전시는 API를 통해 대량으로 관리할 수 있습니다. 거기에는 아무것도 변한 것이 없습니다.”

따라서 고객과 협력하는 대행사인 경우 이전처럼 계속 Google 비즈니스 프로필 관리자를 사용하여 고객을 관리할 수 있습니다. GBPM이 한 비즈니스에 대해 많은 프로필을 관리하는 다중 위치 비즈니스에만 국한되지는 않지만 단일 비즈니스 기능이 다른 곳에 집중되어 있기 때문에 Google이 대규모 로컬 SEO를 관리하는 사람들을 개선할 여지가 더 많은 것 같습니다.

이에 대해 Mike Blumenthal은 다음과 같이 낙관적입니다. GBP 대시보드의 위치 비즈니스.

"Google이 약속대로라면 대시보드를 통해 다중 위치 및 대행사 기능을 향상시킬 수 있습니다. 현재 대시보드에는 버그와 이상한 아티팩트가 너무 많아서 환경에서 비즈니스를 대규모로 관리하는 것이 큰 부담입니다. 자동 업데이트를 거부하거나 전체 비즈니스 목록을 다운로드하거나 정확한 인사이트를 얻는 것과 같은 작업은 불가능하거나 대규모로 작동하지 않습니다.

"당신이 비관적이라면, 오랫동안 대시보드를 무시하고 웹 인터페이스에 더 집중하는 것을 구글이 대시보드를 공격할 준비를 하고 있다는 표시로 보게 될 것입니다. 나는 영원한 낙관론자로서 Google의 말을 듣고 대시보드가 ​​수정되어 다시 유용하게 될 것이라고 생각합니다.”

Andrew Shotland도 희망적인 편이라고 말했습니다. 내 생각에는 여러 위치에 있는 기업이 대시보드를 가장 많이 사용하는 기업이라고 생각합니다. 비록 그 숫자는 전 세계 SMB의 수에 비해 훨씬 적을 수 있지만요.”

다른 사람들은 어떻게 생각합니까?

우리는 소수의 전문가로부터 들었고 제 생각을 일부 제공했습니다. 하지만 장화를 땅에 단단히 고정하고 코를 숫돌에 대고 있는 수많은 SEO 및 소규모 비즈니스 소유자는 어떻습니까?

SEO의 개별적인 일상에 너무 가깝다는 것은 그들이 Google이라는 알 수 없는 기계의 거대한 움직임에 대해 덜 인식하거나 부주의하다는 것을 의미합니까? 우리 연구에 따르면 확실히 그렇게 보입니다.

설문 조사에서 응답자의 3분의 1이 이에 대해 아무것도 모르고 있을 뿐만 아니라 지역 기업의 10%만이 이러한 변화가 영향을 미칠 것이라고 생각하는 것으로 나타났습니다. 그러나 에이전시, 컨설턴트, 프리랜서의 13%만이 변화에 대해 "긍정적"이거나 "매우 긍정적"이라고 느꼈습니다.

이 그림이 그리는 그림은 이러한 변화가 내가 이야기한 전문가들이 광범위하게 동의한 것처럼 처음에 예상했던 것만큼 실질적이지 않다는 것입니다.

하지만 그들이 하는 일은 프로필 편집 가시성을 통해 소규모 비즈니스를 플랫폼으로 끌어들이고 잠재적으로 여러 위치에 있는 브랜드가 프로필을 대규모로 관리할 수 있는 더 나은 장소를 제공함으로써 Google이 나아가야 할 방향을 알리는 것입니다.

지역 SEO 영역(특히 뉴스 및 콘텐츠 영역)에서 Google이 변경하는 징후에 얼마나 빨리 뛰어들지 않을지 생각하면 이 모든 것이 저를 반성하는 분위기로 만듭니다. 그러나 궁극적으로 우리는 Chun-li이고 Google은 M입니다. 우스꽝스러운 스트리트 파이터 영화의 유명한 장면에서 들소는 다음과 같습니다.

“당신에게 있어 구글이 당신의 뉴스 피드에 이름을 바꾼 날은 당신의 인생에서 가장 중요한 날이었습니다.

"우리에게는 목요일이었습니다."

이 이야기에 대해 이야기해 준 모든 지역 검색 전문가와 설문조사에 응답한 BrightLocal 사용자에게 감사합니다.

이 기사에 표현된 의견은 게스트 작성자의 의견이며 반드시 Search Engine Land는 아닙니다. 직원 저자가 여기에 나열됩니다.