地震イベントまたは誇張されたリブランド：ローカル検索の専門家がGoogleMyBusinessの「死」に重きを置く
公開: 2021-12-071か月ほど前、Googleは、Google My Businessにいくつかの重要な変更を加えることを発表しました。このプラットフォームは、最近、Whitesparkの年次ローカルランキングファクター調査で他のローカルパックランキングファクターよりも優位であると主張しました。
これらの変更には、「Google BusinessProfile」を優先してGoogleMyBusiness名を廃止すること、「直接編集」エクスペリエンス（ビジネスオーナーが検索結果から直接プロフィールを管理できる）の機能を改善すること、GoogleMyを廃止することが含まれます。 2022年のビジネスモバイルアプリ。
Google My Businessは、ローカルビジネスのオンラインマーケティングと可視性の取り組みの中心に位置しているため、重要な変更を無視することはできません。 これらの更新を名前の変更と結び付けます。これは、業界が何であれ、通常は多くのファンファーレと憶測を生み出すものです。一部の人（私を含む）がこれを地元のSEOや企業の新時代の到来と見なした理由は簡単にわかります。グーグル。
しかし、それはそうですか？
発表にほこりが落ち着いた後、業界の専門家がどのように変化を見ているか、そして彼らが何か違うことをしているのかどうかを聞きたかったのです。 また、平均的なローカル検索マーケティング担当者がこれらの変更をどのように行ったかを知りたいと思いました。 それは彼らの日々に何か違いをもたらすでしょうか？
発表された変更を1つずつ見て、人々が何を言わなければならないかを見てみましょう。
GoogleMyBusinessがGoogleBusinessProfileになりました
職業別のコンテンツマーケターとして、私の興味は当然、名前の変更の発表によって最も刺激されました。 しかし実際には、これは、私の仲間のコンテンツマーケターがため息をつき、それに応じてコンテンツを変更/更新する計画を立てる必要があることを超えて、本当に何を意味するのでしょうか。
まず、実際に何が変わったのですか？ 変更前は、ビジネスプロファイルのダッシュボードにアクセスするためのプラットフォームは「GoogleMy Business」と呼ばれていましたが、実際の出力（ユーザーがナレッジパネルに表示し、ローカルパックとGoogleマップの検索結果に表示されるプロファイル）はとにかく一般的にビジネスプロファイルと呼ばれます。
これは、Google My Businessとして「行った」ものと考えることができますが、実際に変更されたのは「ビジネスプロファイル」でした。 Googleはここでの混乱を明確に認識し、すべてをGoogle Business Profileの傘下に置き、古いGMBダッシュボードの名前を「GoogleBusinessProfileManager」に変更することを決定しました。
専門家は、「Google My Business」という名前の廃止はほとんど問題にならないことに同意します。どちらかといえば、代理店やコンサルタントが地元のビジネスクライアントに説明するのに、地元のSEOとプロファイルの最適化の規律がはるかに簡単になります。
ローカルSEOガイドのAndrewShotlandは、次のように語っています。「この種のことは、GoogleウェブマスターツールからGoogle検索コンソールに切り替えたときのことを思い出させてくれます。 それはSEOTwitterで簡単な混乱を引き起こしましたが、最終的には、これらのサービスに取り組んでいるGoogleのチーム以外の誰にも影響を与えたとは思いません。」
「言い換えれば、GBPの名前は製品が何であるかについてもう少し明確になりますが、現在のユーザーにとってはこれは重要ではないと思います」と彼は付け加えました。彼らは実際にこのサービスが何であるかをよりよく理解しています。 したがって、これによりSMBからのサービスの利用が改善されると期待しています。これは、Googleの目標であると私は期待しています。」
サービスをSMBにとってより魅力的なものにすることについてのそのメモは興味深いものであり、これについては後で説明します。
一方、DealerOnのGreg Giffordは、ブランド変更に関する苦情を最終的に根拠のないものと見なしています。 「Googleがリブランドを続けていると誰もが不満を言っていますが、名前が変わってから7年になります。 そして今、誰もが7年前と同じ苦情を言っています。 実際には、ローカルSEOだけが不満を言っています。 ありふれたビジネスオーナーにとって、それは完全に問題ではありません」と彼は言います。
それでも、コンテンツスペシャリストのチームが、何年にもわたるGMBコンテンツを織り交ぜ、何を、どれだけ変更するかを考えているのを感じずにはいられません。 あなたが同じような船に乗っているなら、私の同情はあなたにあります。
SterlingSkyのJoyHawkins氏は、次のように述べています。「「Google My Business」を参照しているサイトの数十のブログに戻って更新しなければならないのは、本当に面倒なことです。」
しかし、地元のSEOのベテランであるジョイは、ずっと前にGoogleのゲームのプレイをやめるという先見の明を持っていました。 「しかし、Googleは常にこれを行っているので、Facebookグループの名前を変更したとき、Googleが再びブランド名を変更することを決定したときに、4年ごとにグループの名前を変更する代わりに、ローカル検索インサイダーを使用することにしました。」
これらの変更に関するさまざまな意見を確実に把握するために、BrightLocalユーザーをポーリングして、作業に影響を与えると思われるものがあるかどうかを調べました。 名前の変更に関しては、わずか12％がビジネスに影響を与えると考えており、代理店の回答者の4％とコンサルタントの3％が、名前の変更がビジネスに何らかの影響を与えると考えています。
あなたがすべてあなたのコンテンツに飛び込んで、Google My Businessのすべての言及を交換する準備ができているなら、私のアドバイスはそれをするのではなく、代わりにGMBの言及とGBPの新しい言及のバランスを取ることです。 家系の名前を変更した後のGoogleトレンドのデータに問題がなければ、今後数年間、人々は「googlemybusiness」を検索し続けるでしょう。
GoogleMyBusinessモバイルアプリは2022年に廃止される予定です
廃止されることに固執して、最初の発表で言及されたより大きな更新の1つは、GoogleMyBusiness専用モバイルアプリが2022年のいつか廃止されるということでした。
あなたがGMBメッセージングへの簡単なアクセスを愛する地元のビジネスオーナーであるか、アプリによってマネージャーに与えられる制限されたアクセスに不満を持っている地元のSEOエージェンシーであるかに応じて、この変更を歓迎または恐れている可能性があります。
Joy Hawkinsは、このアップデートはこれらの発表の中で「私が本当に変更していると思う唯一のこと」であり、「誰かがそれを使用することに慣れていれば、調整する必要があるかもしれない」と述べています。 ポンドのダイヤモンド製品エキスパートでもあるSteadyDemandのBenFisherは、「Googleによると、使用量はそれほど多くない」と認めています。
このアプリの普及率が低いことは、Andrew Shotlandも反映しており、次のように述べています。 世界の他の地域がどのようにapp-yになったかを考えると、それが私が最近アプリを廃止するために思いつくことができる唯一の理由です。 私はそれを私たちのビジネスで1、2回使用し、その後は二度と使用しなかったと言えます。」
アプリの主要な市場が外出先でビジネスを管理したいSMBであったことを考えると、Googleが実際にそのオーディエンスを引き付けることに焦点を当てている場合、これを削除するのは驚きのようです。 ただし、はるかにエキサイティングでアクセスしやすいプロファイル管理エクスペリエンスが、輝かしい時期を待っています。SERPでビジネスプロファイルを更新および管理する機能です。
「直接編集」ビジネスプロファイル管理エクスペリエンス
Googleはその発表の中で、「検索中」の販売者エクスペリエンスに追加された機能の追加について言及し、「プロファイルを管理する最も簡単な方法は、Googleマップと検索を使用することです。 今後、ビジネスのパフォーマンスとオンラインプレゼンスを強化する方法を理解するのに役立つ追加のツールは、検索とマップでのみ利用できるようになります。」
この経験は1年以上前からあります。Googleアカウントにログインし、会社名（または、管理しているすべてのアカウントから選択する場合は「私の会社」）を検索するだけです。
新しいのは、管理へのこのアプローチをアカウント所有者にとってより魅力的なものにすることを目的とした、古いGoogleMyBusinessダッシュボードから提供される機能です。 大きな更新の1つは、別のダッシュボードを必要とせずに、企業がビジネスプロファイルの停止を要求、検証、さらには解決できるようになったことです。
私の知る限り、検索でプロファイルを管理する機能には、Googleで確認された正式な名前はありませんが、「直接編集」、「検索中のエクスペリエンス」、「NMX、または新しいマーチャントエクスペリエンス。」
（補足：2020年に、ベンフィッシャーはGoogleが「X」は「E」よりもクールだと感じたと言っていました。私は同意しますが、英国の音楽新聞であるNMEとの混同を避けるためでもあったと思います。英国人として、Google Business Profile（GBP）に焦点を当てて、これをどのように考えていたらよかったのですが、より一般的には「グレートブリティッシュポンド」として知られています…ため息をつきます。）
では、ここでGoogleの方向性をどうするべきでしょうか。 Near Media andGatherUpのMikeBlumenthal氏は、「検索を通じて新しい中小企業の体験を生み出し、強調することで、Googleは非常に中小企業の間でGoogleLocalの認知度を高めることもできます」と述べています。
Greg Giffordは、「SERPで直接編集できるようになったため、マーケティング担当者や代理店がいない企業にとってはより便利です」と同意しています。
ただし、簡単かもしれませんが、機能を欠いている中小企業は、Google Business Profile Manager（GBPM —古いGMBダッシュボード）でしか利用できませんか？
直接編集のエクスペリエンスがGoogleBusinessProfileManagerと同じではないことは確かに事実です。 たとえば、直接編集エクスペリエンスでGoogle投稿を設定することはできますが、ビジネスプロファイルマネージャーを使用して編集および設定する必要があるGoogle製品およびサービスを管理することはできません。
Mike Blumenthalは、直接編集が物事を過度に複雑にすることなくこれをどのように達成できるかを知りたいと考えています。悪夢になることなく、Googleローカルで利用できる多くの機能を管理できます。」
KickPointのElizabethLinder氏は、「ダッシュボードと比較して、検索とマップで直接管理できるものは、まだ少し混乱しているように感じます」と同意しています。 彼女はまた、「検索とマップから直接変更を加えるように促されると、混乱を招いたり、さらに悪いことに、ビジネスオーナーが無計画に変更を加えたりする可能性がある」と述べています。
適切に調査され、十分に検討されたプロファイル最適化戦略を台無しにする可能性のある、より目に見える力をクライアントに与えることは、確かに代理店にとっての懸念事項ですが、エリザベスはコインの裏側も見て、「それはビジネスオーナーにとっての機会です。彼らのブランド化されたSERPをより詳しく見て、私たちが彼らのビジネスプロファイルを参照しているときに私たちの代理店が何を意味するかについてもう少し学ぶために」。
しかし、新しい商人が行う必要のあることはすべて、SERPに表示されているのでしょうか。 ベンフィッシャーは「ほとんどの商人は自分の商号を検索して編集を送信する」と指摘し、「ウェブベースのGBPは、商人の行動を実際に監視しているGoogleから生まれたものです」とAndrewShotlandは感じています。そもそもビジネスオーナーの注意を引くために、プロフィールを主張する能力をもたらすためにもっと多くのことができるでしょう。「彼らはあなたがこれを行うことができることをプロフィールのマネージャーに[知らせる]より良い仕事をする必要があります。」
「今、私はその小さな「このビジネスを所有しているのですか？」 リンクは問題ありませんが、ビジネスオーナーが気付くように、検索コンソールウィジェットのようなものが必要です」と彼は付け加えます。
その価値のために、Googleは現在、Google BusinessProfileManager内からSERPおよびマップでプロファイルを編集する機能を宣伝しています。
オンラインオーナーシップのTimCapperは、さらに遠くのビジネスについて考えると、現在、直接編集エクスペリエンスに焦点を当てることには重大な欠点があると述べています。特に、「ビジネスプロファイルで作成されたWebサイト（business.site）の編集を統合できていません。アジアとアフリカに約4000万の中小企業があり、ビジネスをこれらに依存していることを考えると、かなり大きなものです。」
では、Googleがダイレクト編集エクスペリエンスにますます多くの機能をもたらすことで、それはGoogle BusinessProfileManagerの未来をどこに残すのでしょうか。
答えは、未来は（願わくば）明るいということだと思われます。
Google Business Profile Manager：名前の変更以上のものですか？
これまでのところ、これらの更新はGoogleによってかなりよく伝えられていますが、発表の1つの側面では、代理店の所有者が行間を読んでいました。 何千ものエージェンシーが複数のクライアントプロファイルを管理するために毎日使用しているGMBダッシュボードに関して、Googleは次のように述べています。
「GoogleMyBusinessWebサイトは、主に複数のプロファイルを持つ大企業をサポートするように移行し、「BusinessProfileManager」に名前が変更されます。 大企業は、選択した場合でも、検索とマップで個々のプロファイルを管理できます。 時間の経過とともに、中小企業は検索とマップで直接個々のプロファイルを管理するようになると予想されます。」
複数の異なる事業を経営する人々の周りに言葉がなく、代わりに「大企業」に焦点を当てていることで、代理店や単一の事業が冷え込んだと考えることは許されると思います。 当時、私の会社がこれらの変更について書いたとき、私たちが受け取った一番の質問はこれに関するものでした（そしてそれは社内でも最も大きな声で叫ばれた質問でした）。 ダッシュボードで複数の個別のGBPプロファイルを引き続き管理できますか？」
幸いなことに、ベンフィッシャーは記録を正すためにここにいます。「このアップデートについてのGoogleからのメッセージの後で、かなりの混乱があるようです。 これをすべての人に非常に明確にさせてください…GoogleBusinessProfile Manager（以前のGMB Web）はどこにも行きません。さらに重要なことに、私はそれを強調しなければなりません。 さて、すべての上限があなたを納得させるのに十分でないなら、私はグーグル自身からこれを高く評価しています（まだ何も公に述べられていませんが）。
「一歩下がれば、これはすべて理にかなっています。 Googleはソフトウェア会社であり、ビッグデータセットに基づいて時間とリソースをどこに費やすかを決定します。 これは完璧ではありませんが、彼らがどのような動きをするべきかを教えてくれます」と彼は付け加えます。
ベンはまた、ニュースが発表されたとき、次のように語っています。 そこでは何も変わっていません。」
そのため、クライアントと連携している代理店の場合は、これまでどおり、Google BusinessProfileManagerを使用してクライアントを管理できます。 GBPMは、1つのビジネスの多くのプロファイルを管理するマルチロケーションビジネスに限定されていませんが、単一ビジネスの機能が他の場所に集中しているため、GoogleがローカルSEOを大規模に管理するための改善を行う余地があります。
これについて、Mike Blumenthalは楽観的です。「ダッシュボードから離れたローカルスモールビジネスUIのこの「分割」により、Googleがエクスペリエンスを改善し、マルチに存在する重大なバグを取り除くための努力に集中できるようになることを大いに期待しています。 GBPダッシュボードのロケーションビジネス。
「Googleが彼らの言葉に忠実であれば、これにより、ダッシュボードを介してマルチロケーションとエージェンシーの機能を向上させることができます。 ダッシュボードには現在、非常に多くのバグや奇妙なアーティファクトがあるため、環境内で大規模なビジネスを管理することは大きな負担になります。 自動更新を拒否したり、ビジネスの完全なリストをダウンロードしたり、正確なインサイトを取得したりするなどのことは不可能であるか、規模が非常に不十分です。
「あなたが悲観論者であるなら、ダッシュボードが長い間無視され、ウェブインターフェースへの注目が高まっていることは、Googleがダッシュボードを破壊する準備をしていることを示しています。 私は永遠の楽観主義者であり、Googleを彼らの言葉で受け入れており、ダッシュボードが修正され、再び役立つようになると思います。」
Andrew Shotlandも希望に満ちており、次のように述べています。「これは、[マルチロケーション]のサポートとより豊富な機能セットの提供により多くの投資を行うことを意味します。 私の推測では、マルチロケーションビジネスはダッシュボードの最大のユーザーですが、その数は世界中のSMBの数よりも少ないかもしれません。」
他の人はどう思いますか？
一握りの専門家から話を聞き、私の考えをいくつか述べましたが、SEOや中小企業の経営者の軍団が、ブーツをしっかりと地面に置き、砥石に鼻を向けているのはどうでしょうか。
SEOの個々の日常に非常に近いということは、彼らがGoogleである未知のマシンの壮大な動きにあまり気づいていない、または不注意であることを意味しますか？ 私たちの調査から、それは確かにそう思われます。
私たちの世論調査では、回答者の3分の1が彼らについて何も知らなかっただけでなく、地元企業の10％だけが変更が彼らに影響を与えると感じていたことが示されました。 ただし、変更について「前向き」または「非常に前向き」と感じたのは、代理店、コンサルタント、およびフリーランサーの13％のみでした。
これが描く絵は、私が話した専門家が広く同意したように、これらの変更は当初想定されていたほど実質的ではないということです。
しかし、彼らがしていることは、Googleが向かっている可能性のある方向性を示し、プロファイル編集の可視性を通じて中小企業をそのプラットフォームに引き付け、マルチロケーションブランドがプロファイルを大規模に管理するためのより良い場所を提供する可能性があります。
地元のSEO分野（特にニュースとコンテンツの分野）でGoogleが変更を加える兆候にすぐに飛びつくことはないことを考えると、これらすべてが私を反省的な気分にさせますが、最終的には春麗であり、GoogleはMです。コミカルに悪いストリートファイター映画からのこの有名なシーンのバイソン：
「あなたにとって、Googleが名前の変更でニュースフィードを飾った日は、あなたの人生で最も重要な日でした。
「私たちにとって、それは木曜日でした。」
この話について私に話してくれたすべての地元の検索専門家と、私たちの投票に回答してくれたBrightLocalユーザーに感謝します。
この記事で表明された意見はゲスト著者の意見であり、必ずしも検索エンジンランドではありません。 スタッフの作者はここにリストされています。