เหตุการณ์แผ่นดินไหวหรือการรีแบรนด์เกินเหตุ: ผู้เชี่ยวชาญด้านการค้นหาในท้องถิ่นให้ความสำคัญกับ 'ความตาย' ของ Google My Business

เมื่อเดือนที่แล้ว Google ประกาศว่าจะทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญบางอย่างใน Google My Business ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่เพิ่งยืนยันการครอบงำเหนือปัจจัยการจัดอันดับแพ็คท้องถิ่นอื่นๆ ในแบบสำรวจ Local Ranking Factors ประจำปีของ Whitespark

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้รวมถึงการเลิกใช้ชื่อ Google My Business แทน "ข้อมูลธุรกิจของ Google" เพื่อปรับปรุงการทำงานของประสบการณ์ "การแก้ไขโดยตรง" (ซึ่งเจ้าของธุรกิจสามารถจัดการโปรไฟล์ของตนได้โดยตรงจากผลการค้นหา) และการเลิกใช้ Google My แอพมือถือสำหรับธุรกิจในปี 2022

ตำแหน่งของ Google My Business เป็นหัวใจสำคัญของการทำตลาดออนไลน์และความพยายามในการมองเห็นของธุรกิจในท้องถิ่น ทำให้ไม่สามารถละเลยการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญใดๆ เชื่อมโยงการอัปเดตเหล่านั้นเข้ากับการเปลี่ยนชื่อ ซึ่งเป็นสิ่งที่มักจะก่อให้เกิดการประโคมและการเก็งกำไร ไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมอะไร และเป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าทำไมบางคน (รวมถึงตัวฉันเอง) มองว่านี่เป็นการเกิดขึ้นของยุคใหม่สำหรับ SEO ท้องถิ่นและธุรกิจใน Google.

แต่มันคือ?

หลังจากที่ฝุ่นคลุ้งไปกับการประกาศ ฉันต้องการได้ยินว่าผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมมองการเปลี่ยนแปลงอย่างไร และพวกเขาจะทำสิ่งที่แตกต่างออกไปหรือไม่ ฉันยังต้องการทราบสิ่งที่นักการตลาดการค้นหาในท้องถิ่นโดยเฉลี่ยทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ มันจะสร้างความแตกต่างให้กับวันต่อวันของพวกเขาหรือไม่?

มาดูการเปลี่ยนแปลงที่ประกาศกันทีละคน และดูว่าผู้คนจะพูดถึงอะไรกันบ้าง

Google My Business เปลี่ยนเป็น Google Business Profile

ในฐานะนักการตลาดเนื้อหาตามอาชีพ ความสนใจของฉันมักถูกกระตุ้นมากที่สุดโดยการประกาศเปลี่ยนชื่อ แต่ในความเป็นจริง สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรนอกเหนือจากนักการตลาดเนื้อหาของฉันที่ต้องถอนหายใจและวางแผนที่จะเปลี่ยนแปลง/อัปเดตเนื้อหาตามปฏิกิริยา

อย่างแรกเลย อะไรที่เปลี่ยนแปลงไปจริง ๆ ? ก่อนการเปลี่ยนแปลง แพลตฟอร์มในการเข้าถึงแดชบอร์ดของข้อมูลธุรกิจของคุณเรียกว่า "Google My Business" แต่ผลลัพธ์ที่แท้จริง — โปรไฟล์ที่ผู้ใช้เห็นในแผงความรู้และที่ปรากฏใน Local Pack และผลการค้นหาของ Google Maps — คือ ที่เรียกกันทั่วไปว่า Business Profile

คุณคิดว่าเป็นสิ่งที่คุณ "ทำ" เป็น Google My Business แต่สิ่งที่เปลี่ยนแปลงจริงๆ คือ "ข้อมูลธุรกิจ" ของคุณ Google ได้รับทราบถึงความสับสนอย่างชัดเจนในที่นี้ และตัดสินใจที่จะนำทุกอย่างมาอยู่ภายใต้ข้อมูลธุรกิจของ Google โดยเปลี่ยนชื่อแดชบอร์ด GMB แบบเก่าเป็น "Google Business Profile Manager"

ผู้เชี่ยวชาญต่างเห็นพ้องกันว่าการเลิกใช้ชื่อ “Google My Business” นั้นมีความสำคัญน้อยมาก และหากมีสิ่งใด มันจะทำให้วินัยของ SEO ในท้องถิ่นและการเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ง่ายขึ้นมากสำหรับเอเจนซีและที่ปรึกษาในการอธิบายให้ลูกค้าธุรกิจในท้องถิ่นของตนฟัง

Andrew Shotland จาก Local SEO Guide บอกฉันว่า: “สิ่งนี้ทำให้ฉันนึกถึงเมื่อพวกเขาเปลี่ยนจาก Google Webmaster Tools เป็น Google Search Console แม้ว่าจะทำให้เกิดฝุ่นบน SEO Twitter ในท้ายที่สุด ฉันไม่คิดว่ามันส่งผลกระทบต่อใครก็ตามนอกจากทีมที่ Google ที่ทำงานเกี่ยวกับบริการเหล่านี้”

“กล่าวอีกนัยหนึ่ง แม้ว่าชื่อ GBP จะมีความชัดเจนมากขึ้นอีกเล็กน้อยว่าผลิตภัณฑ์คืออะไร สำหรับผู้ใช้ปัจจุบัน ฉันไม่คิดว่าสิ่งนี้สำคัญ” เขากล่าวเสริม “ฉันคิดว่าสำหรับธุรกิจ ทั้งหมดนี้อาจช่วยได้ พวกเขาเข้าใจดีขึ้นว่าบริการนี้เป็นอย่างไร ดังนั้นฉันจึงคาดหวังว่าสิ่งนี้จะปรับปรุงการรับบริการจาก SMB ซึ่งฉันคาดหวังว่าจะเป็นเป้าหมายของ Google”

หมายเหตุเกี่ยวกับการทำให้บริการน่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับ SMB นั้นเป็นสิ่งที่น่าสนใจ สิ่งที่เราจะกลับมา

ในขณะเดียวกัน Greg Gifford แห่ง DealerOn มองว่าข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการรีแบรนด์นั้นไม่มีมูลความจริง “ทุกคนบ่นว่า Google ยังคงทำการรีแบรนด์ แต่เจ็ดปีแล้วตั้งแต่เปลี่ยนชื่อสกุล และตอนนี้ทุกคนก็บ่นเหมือนกันเมื่อเจ็ดปีก่อน ในความเป็นจริง SEO ในพื้นที่เป็นเพียงคนเดียวที่บ่น สำหรับเจ้าของธุรกิจระดับหัวกะทิ มันไม่ใช่ประเด็นที่สมบูรณ์” เขากล่าว

ถึงกระนั้น ฉันก็อดไม่ได้ที่จะรู้สึกถึงทีมผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาที่สานต่อเนื้อหา GMB ที่มีมานานหลายปี และค้นหาว่าต้องเปลี่ยนแปลงอะไรและมากน้อยเพียงใด ความเห็นอกเห็นใจของฉันอยู่กับคุณถ้าคุณอยู่ในเรือลำเดียวกัน

Joy Hawkins แห่ง Sterling Sky กล่าวว่า "เป็นเรื่องน่ารำคาญสำหรับเราที่ต้องกลับไปอัปเดตบล็อกหลายสิบบล็อกบนไซต์ของเราที่อ้างอิงถึง 'Google My Business'"

Joy มีประสบการณ์ด้าน SEO ในพื้นที่ มองการณ์ไกลที่จะหยุดเล่นเกมของ Google ไปนานแล้ว เธอกล่าวว่า "Google ทำสิ่งนี้อย่างต่อเนื่อง ดังนั้นเมื่อเราเปลี่ยนชื่อกลุ่ม Facebook เราตัดสินใจที่จะใช้ Local Search Insiders แทนที่จะต้องเปลี่ยนชื่อกลุ่มของเราทุก ๆ สี่ปีที่ Google ตัดสินใจรีแบรนด์อีกครั้ง"

เพื่อให้แน่ใจว่าฉันได้รวบรวมความคิดเห็นต่างๆ เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ เราจึงสำรวจผู้ใช้ BrightLocal เพื่อเรียนรู้สิ่งที่พวกเขาคิดว่าจะส่งผลต่องานของพวกเขา หากมี เมื่อพูดถึงการเปลี่ยนชื่อ มีเพียง 12% ที่คิดว่าจะมีผลกระทบต่อธุรกิจของพวกเขา โดย 4% ของผู้ตอบแบบสำรวจจากหน่วยงานและ 3% ของที่ปรึกษาเชื่อว่าการเปลี่ยนชื่อจะมีผลกระทบต่อธุรกิจของพวกเขาบ้าง

หากคุณพร้อมที่จะเข้าสู่เนื้อหาของคุณและแลกเปลี่ยนทุกการกล่าวถึง Google My Business ออก คำแนะนำของฉันคืออย่าทำ และให้สร้างสมดุลระหว่าง GMB กับการกล่าวถึง GBP ใหม่ หากข้อมูล Google เทรนด์หลังจากการเปลี่ยนชื่อเป็นสิ่งที่ต้องทำ ผู้คนจะยังคงค้นหา "google my business" ต่อไปอีกหลายปี

แอปมือถือ Google My Business จะเลิกให้บริการในปี 2565

การอัปเดตที่สำคัญอย่างหนึ่งที่กล่าวถึงในประกาศเดิมคือการเลิกใช้งานแอปมือถือเฉพาะสำหรับ Google My Business ในปี 2565

ขึ้นอยู่กับว่าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจในท้องถิ่นที่รักการเข้าถึง GMB Messaging ได้ง่ายหรือหน่วยงาน SEO ในพื้นที่ผิดหวังกับการเข้าถึงที่จำกัดที่แอปมอบให้ผู้จัดการ คุณอาจรู้สึกยินดีหรือกลัวการเปลี่ยนแปลงนี้

Joy Hawkins กล่าวว่าการอัปเดตนี้เป็น "สิ่งเดียวที่ฉันคิดว่ากำลังเปลี่ยนแปลง" ในประกาศเหล่านี้ และ "ถ้าใครเคยชินกับการใช้สิ่งนั้น พวกเขาอาจมีการปรับเปลี่ยน" Ben Fisher จาก Steady Demand ซึ่งเป็น Diamond Product Expert สำหรับ GBP ยอมรับว่า “การใช้งานไม่สูงมากตามที่ Google กล่าว”

แอปนี้มีปริมาณการใช้งานน้อยเป็นสิ่งที่ Andrew Shotland กล่าวถึงเช่นกัน โดยกล่าวว่า "มีแนวโน้มว่าจะมีการใช้งานที่ต่ำมากและต้องบำรุงรักษาราคาแพง เมื่อพิจารณาว่าคนทั้งโลกเปลี่ยนไปใช้แอปอย่างไร นั่นเป็นเหตุผลเดียวที่ฉันคิดได้สำหรับการเลิกใช้แอปในทุกวันนี้ ฉันสามารถบอกคุณได้ว่าฉันใช้มันครั้งหรือสองครั้งในธุรกิจของเราแล้วก็ไม่เคยใช้อีกเลย”

เนื่องจากตลาดหลักสำหรับแอปนี้คือ SMB ที่ต้องการจัดการธุรกิจในขณะเดินทาง ดูเหมือนว่าน่าแปลกใจที่ Google จะยกเลิกสิ่งนี้หากพวกเขามุ่งเน้นที่การดึงดูดผู้ชมนั้นจริงๆ อย่างไรก็ตาม ยังมีประสบการณ์การจัดการโปรไฟล์ที่น่าตื่นเต้นและเข้าถึงได้ง่ายอีกมากมายที่รอเวลาที่จะฉายแสงออกมา นั่นคือ ความสามารถในการอัปเดตและจัดการข้อมูลธุรกิจของคุณใน SERP

ประสบการณ์การจัดการข้อมูลธุรกิจ 'แก้ไขโดยตรง'

ในการประกาศ Google ได้กล่าวถึงฟังก์ชันเพิ่มเติมที่เพิ่มเข้ามาในประสบการณ์การค้าแบบ "ในการค้นหา" โดยบอกว่า "วิธีที่ง่ายที่สุดในการจัดการโปรไฟล์ของคุณคือตอนนี้ผ่าน Google Maps และ Search ต่อจากนี้ไป เครื่องมือเพิ่มเติมที่จะช่วยให้คุณเข้าใจถึงประสิทธิภาพของธุรกิจของคุณ และวิธีปรับปรุงสถานะออนไลน์ของคุณจะพร้อมใช้งานบน Search และ Maps เท่านั้น”

ประสบการณ์นี้มีมานานกว่าหนึ่งปีแล้ว เพียงลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ค้นหาชื่อธุรกิจของคุณ (หรือแม้แต่ "ธุรกิจของฉัน" หากคุณต้องการเลือกจากบัญชีทั้งหมดที่คุณจัดการ) เท่านี้ก็สำเร็จ

มีอะไรใหม่คือฟังก์ชันที่มาจากแดชบอร์ด Google My Business แบบเก่าที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้แนวทางการจัดการนี้น่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับเจ้าของบัญชี การอัปเดตที่สำคัญอย่างหนึ่งคือตอนนี้ธุรกิจสามารถอ้างสิทธิ์ ยืนยัน และแก้ไขการระงับข้อมูลธุรกิจได้โดยไม่ต้องมีแดชบอร์ดแยกต่างหาก

จากความรู้ที่ดีที่สุดของฉัน ความสามารถในการจัดการโปรไฟล์ใน Search ไม่มีชื่อที่เป็นทางการและได้รับการยืนยันจาก Google แต่ฉันเคยเห็นชื่อนี้เรียกว่า "การแก้ไขโดยตรง" "ประสบการณ์ในการค้นหา" และ "NMX หรือประสบการณ์พ่อค้าใหม่”

(หมายเหตุด้านข้าง: ย้อนกลับไปในปี 2020 เบ็น ฟิชเชอร์กล่าวว่า Google รู้สึกว่า “X” นั้นเจ๋งกว่า “E” ในขณะที่ฉันเห็นด้วย ฉันก็อยากจะคิดว่ามันเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนกับ NME หนังสือพิมพ์เพลงของอังกฤษ ในฐานะที่เป็นชาวอังกฤษ ฉันหวังว่าพวกเขาจะพิจารณาสิ่งนี้ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลธุรกิจของ Google หรือ GBP หรือที่รู้จักกันทั่วไปว่า "รอบ ๆ ตัวของเรา" ในชื่อ Great British Pound… ถอนหายใจ)

แล้วเราควรคิดยังไงกับแนวทางของ Google ที่นี่? Mike Blumenthal จาก Near Media และ GatherUp กล่าวว่า "ด้วยการสร้างและเน้นย้ำประสบการณ์ธุรกิจขนาดเล็กผ่านการค้นหา Google ยังหวังว่าจะเพิ่มการรับรู้ของ Google Local ในหมู่ธุรกิจขนาดเล็กมาก"

Greg Gifford เห็นด้วย โดยกล่าวว่า "เป็นประโยชน์มากกว่าสำหรับธุรกิจที่ไม่มีเจ้าหน้าที่การตลาด/เอเจนซีอยู่แล้ว เนื่องจากตอนนี้พวกเขาสามารถแก้ไขได้โดยตรงใน SERP"

อย่างไรก็ตาม แม้ว่ามันอาจจะง่ายกว่า แต่ธุรกิจขนาดเล็กยังขาดฟังก์ชันการทำงานที่มีอยู่ในเครื่องมือจัดการข้อมูลธุรกิจของ Google (GBPM หรือที่รู้จักในนามแดชบอร์ด GMB แบบเก่า) เท่านั้น

ประสบการณ์การแก้ไขโดยตรงไม่เหมือนตัวจัดการข้อมูลธุรกิจของ Google เป็นความจริงอย่างแน่นอน ตัวอย่างเช่น แม้ว่าคุณจะตั้งค่า Google Posts ในประสบการณ์การแก้ไขโดยตรงได้ แต่คุณจะไม่สามารถจัดการผลิตภัณฑ์และบริการของ Google ซึ่งยังต้องแก้ไขและตั้งค่าผ่านตัวจัดการข้อมูลธุรกิจ

Mike Blumenthal สนใจที่จะเห็นว่าการแก้ไขโดยตรงสามารถทำได้โดยไม่ทำให้ซับซ้อนเกินไป โดยกล่าวว่า "สิ่งที่ไม่ชัดเจนก็คือถ้าอินเทอร์เฟซการค้นหาใหม่ (ish) สามารถให้ประสบการณ์ผู้ใช้ธุรกิจขนาดเล็กที่ดีในการเพิ่มรายละเอียดมากมายและเปิดใช้งาน และจัดการคุณลักษณะต่างๆ ที่มีอยู่ใน Google Local ได้โดยไม่กลายเป็นฝันร้าย”

Elizabeth Linder แห่ง Kick Point เห็นด้วย: “สิ่งที่คุณจัดการได้โดยตรงใน Search และ Maps เมื่อเทียบกับในแดชบอร์ดยังคงรู้สึกสับสนอยู่บ้าง” เธอยังตั้งข้อสังเกตว่า “การได้รับแจ้งให้ทำการเปลี่ยนแปลงโดยตรงจาก Search และ Maps อาจส่งผลให้เกิดความสับสนหรือแย่กว่านั้นในเจ้าของธุรกิจที่ทำการเปลี่ยนแปลงอย่างไม่ตั้งใจ”

การให้อำนาจที่มองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้นแก่ลูกค้าในการทำลายกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ที่ได้รับการวิจัยอย่างถูกต้องและได้รับการพิจารณาอย่างครบถ้วนเป็นปัญหาสำหรับเอเจนซี่อย่างแน่นอน แต่เอลิซาเบธก็มองเห็นด้านอื่น ๆ ของเหรียญเช่นกัน และเชื่อว่า "นี่เป็นโอกาสสำหรับเจ้าของธุรกิจ เพื่อดู SERP ที่มีตราสินค้าของตนอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้นและเรียนรู้เพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับความหมายของหน่วยงานของเราเมื่อเราอ้างถึงโปรไฟล์ธุรกิจของพวกเขา”

แต่ทุกสิ่งที่ผู้ค้ารายใหม่ต้องทำอย่าง ที่ เห็นใน SERP หรือไม่? ในขณะที่เบ็นฟิชเชอร์ชี้ให้เห็นว่า "พ่อค้าส่วนใหญ่ค้นหาชื่อธุรกิจแล้วส่งการแก้ไข" และ "รุ่น GBP บนเว็บเป็นสิ่งที่เกิดจาก Google จริงๆ เฝ้าดูพฤติกรรมของพ่อค้า" Andrew Shotland รู้สึกว่า สามารถทำได้มากกว่านี้เพื่อนำความสามารถในการอ้างสิทธิ์ในโปรไฟล์มาสู่ความสนใจของเจ้าของธุรกิจตั้งแต่แรก: "พวกเขาจำเป็นต้องทำงานได้ดีขึ้นในการ [แจ้ง] ผู้จัดการโปรไฟล์ว่าคุณสามารถทำเช่นนี้ได้"

“ตอนนี้ ฉันเพิ่งเห็นว่า 'เป็นเจ้าของธุรกิจนี้' ซึ่งก็ดี แต่พวกเขาต้องการบางอย่างเช่นวิดเจ็ต Search Console ขนาดใหญ่ที่บีบแตรเพื่อที่เจ้าของธุรกิจจะสังเกตเห็น” เขากล่าวเสริม

สำหรับสิ่งที่คุ้มค่า ตอนนี้ Google กำลังส่งเสริมความสามารถในการแก้ไขโปรไฟล์ของคุณใน SERP และ Maps จากภายใน Google Business Profile Manager:

เมื่อนึกถึงธุรกิจที่อยู่ไกลออกไป Tim Capper จาก Online Ownership ได้ตั้งข้อสังเกตว่าขณะนี้มีข้อเสียที่สำคัญที่ต้องมุ่งเน้นที่ประสบการณ์การแก้ไขโดยตรง โดยเฉพาะอย่างยิ่งว่า “พวกเขาไม่สามารถรวมการแก้ไขเว็บไซต์ที่สร้างโปรไฟล์ธุรกิจ (business.site) ได้ ซึ่ง ค่อนข้างใหญ่เมื่อพิจารณาจากว่ามีธุรกิจขนาดเล็กประมาณสี่สิบล้านรายในเอเชียและแอฟริกาที่พึ่งพาธุรกิจเหล่านี้”

ดังนั้น เมื่อ Google นำฟังก์ชันการทำงานที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ มาสู่ประสบการณ์การแก้ไขโดยตรง อนาคตของตัวจัดการข้อมูลธุรกิจของ Google จะเป็นอย่างไร

ดูเหมือนว่าคำตอบคืออนาคต (หวัง) ที่สดใส

Google Business Profile Manager: เป็นมากกว่าการเปลี่ยนชื่อ?

จนถึงตอนนี้ Google สื่อสารถึงการอัปเดตเหล่านี้ได้ค่อนข้างดี แต่ด้านหนึ่งของการประกาศมีเจ้าของหน่วยงานที่อ่านระหว่างบรรทัด เกี่ยวกับแดชบอร์ด GMB ซึ่งเอเจนซีหลายพันรายใช้ทุกวันเพื่อจัดการโปรไฟล์ลูกค้าหลายโปรไฟล์ Google มีสิ่งนี้ที่จะกล่าวว่า:

“เว็บไซต์ Google My Business จะเปลี่ยนเพื่อรองรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีหลายโปรไฟล์เป็นหลัก และจะเปลี่ยนชื่อเป็น 'เครื่องมือจัดการข้อมูลธุรกิจ' ธุรกิจขนาดใหญ่จะยังสามารถจัดการโปรไฟล์ส่วนบุคคลใน Search และ Maps ได้หากพวกเขาเลือกที่จะทำเช่นนั้น เมื่อเวลาผ่านไป เราคาดว่าธุรกิจขนาดเล็กจะเปลี่ยนไปจัดการโปรไฟล์ส่วนบุคคลโดยตรงบนการค้นหาและแผนที่”

ฉันรู้สึกว่าเราสามารถให้อภัยได้เพราะคิดว่าการขาดภาษาในการจัดการธุรกิจต่างๆ ที่หลากหลาย และการมุ่งเน้นที่ "ธุรกิจขนาดใหญ่" แทน ทำให้เอเจนซีและธุรกิจเดี่ยวต้องเผชิญหน้ากัน เมื่อบริษัทของฉันเขียนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ในตอนนั้น คำถามอันดับหนึ่งที่เราได้รับคือคำถามนี้ (และเป็นคำถามที่คนในวงถามถึงมากที่สุดด้วย) “แล้วเอเจนซี่และธุรกิจเดี่ยวล่ะ? พวกเขาจะยังสามารถจัดการโปรไฟล์ GBP หลายโปรไฟล์ในแดชบอร์ดได้หรือไม่”

โชคดีที่ Ben Fisher มาที่นี่เพื่อทำลายสถิติ: “ดูเหมือนว่าจะมีความสับสนมากมายหลังจากการส่งข้อความจาก Google เกี่ยวกับการอัปเดตนี้ ให้ฉันทำให้เรื่องนี้ชัดเจนยิ่งขึ้นสำหรับทุกคน… เครื่องมือจัดการข้อมูลธุรกิจของ Google (เดิมคือ GMB Web) จะไม่ไปที่ใด และที่สำคัญกว่านั้น ฉันต้องเน้นย้ำว่ายังคงและจะยังใช้ได้กับผู้ขายที่มีรายชื่อเดียว โอเค ถ้าตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดไม่เพียงพอที่จะโน้มน้าวใจคุณ ฉันมีสิ่งนี้จาก Google เอง (แม้ว่าจะยังไม่มีอะไรเปิดเผยต่อสาธารณะ)”

“ทั้งหมดนี้สมเหตุสมผลถ้าคุณถอยออกมา Google เป็นบริษัทซอฟต์แวร์ พวกเขาตัดสินใจว่าจะใช้เวลาและทรัพยากรที่ใดโดยพิจารณาจากชุดข้อมูลขนาดใหญ่ แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่สมบูรณ์แบบ แต่ก็แจ้งว่าพวกเขาควรเคลื่อนไหวอย่างไร” เขากล่าวเสริม

เบ็นยังบอกกับเราว่า ย้อนกลับไปเมื่อมีการประกาศข่าวว่า “เอเจนซียังสามารถจัดการเป็นกลุ่มและผ่านทาง API ได้; ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงที่นั่น”

ดังนั้น หากคุณเป็นเอเจนซีที่ทำงานร่วมกับลูกค้า คุณจะยังคงใช้ตัวจัดการข้อมูลธุรกิจของ Google เพื่อจัดการได้เหมือนเดิม แม้ว่า GBPM จะไม่เฉพาะกับธุรกิจที่มีสถานที่หลายแห่งที่จัดการโปรไฟล์จำนวนมากสำหรับธุรกิจเดียว แต่ดูเหมือนว่าด้วยฟังก์ชันของธุรกิจเดียวที่มุ่งเน้นที่อื่น สิ่งนี้ทำให้ Google มีที่ว่างมากขึ้นในการปรับปรุงการจัดการ SEO ในพื้นที่ในวงกว้าง

เกี่ยวกับเรื่องนี้ Mike Blumenthal มองโลกในแง่ดี: “ฉันส่วนใหญ่หวังว่า 'การแยก' ของ UI ธุรกิจขนาดเล็กในท้องถิ่นออกจากแดชบอร์ดจะช่วยให้ Google สามารถมุ่งเน้นความพยายามของพวกเขาในการปรับปรุงประสบการณ์ และ กำจัดข้อบกพร่องที่สำคัญที่มีอยู่สำหรับหลาย ธุรกิจตำแหน่งในแดชบอร์ด GBP

“หาก Google ทำตามคำพูดของพวกเขาจริง สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาเพิ่มฟังก์ชันการทำงานหลายตำแหน่งและหน่วยงานผ่านแดชบอร์ด ปัจจุบันแดชบอร์ดมีข้อบกพร่องและสิ่งประดิษฐ์แปลก ๆ มากมายจนเป็นภาระมหาศาลในการจัดการธุรกิจในวงกว้างในสภาพแวดล้อม สิ่งต่างๆ เช่น การปฏิเสธการอัปเดตอัตโนมัติ หรือแม้แต่การดาวน์โหลดรายชื่อธุรกิจทั้งหมด หรือการรับข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำนั้นเป็นไปไม่ได้หรือทำงานได้ไม่ดีนักในวงกว้าง

“หากคุณเป็นคนมองโลกในแง่ร้าย คุณเห็นว่าการละเลยแดชบอร์ดมาเป็นเวลานานและการโฟกัสที่เว็บอินเตอร์เฟสเพิ่มขึ้นเป็นเครื่องบ่งชี้ว่า Google พร้อมที่จะทำลายแดชบอร์ด ฉันเป็นคนมองโลกในแง่ดีชั่วนิรันดร์ ฉันกำลังรับ Google ตามคำพูดของพวกเขา และคิดว่าแดชบอร์ดจะได้รับการแก้ไขและกลับมามีประโยชน์อีกครั้ง”

Andrew Shotland มีความหวังเช่นกัน โดยกล่าวว่า "ฉันหวังว่านี่หมายความว่าพวกเขาจะลงทุนมากขึ้นในการสนับสนุน [multi-locations] และจัดหาชุดคุณลักษณะที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ฉันเดาว่าธุรกิจที่มีหลายสถานที่เป็นผู้ใช้แดชบอร์ดรายใหญ่ที่สุด แม้ว่าตัวเลขของพวกเขาอาจถูกบดบังด้วยจำนวน SMB ทั่วโลก”

คนอื่นคิดอย่างไร?

เราได้ยินจากผู้เชี่ยวชาญจำนวนหนึ่งแล้ว และฉันได้ให้ความคิดของฉันแล้ว แต่แล้วเหล่า SEO จำนวนมากและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่มีรองเท้าบู๊ทอยู่บนพื้นอย่างแน่นหนาและจมูกของพวกเขาไปถึงหินลับล่ะ?

การใกล้ชิดกับ SEO ในแต่ละวันมากเกินไปหมายความว่าพวกเขาไม่ตระหนักหรือประมาทเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวครั้งใหญ่ของเครื่องที่ไม่รู้จักนั่นคือ Google หรือไม่? จากการวิจัยของเราดูเหมือนว่าจะเป็นเช่นนั้น

แบบสำรวจของเราไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นว่าหนึ่งในสามของผู้ตอบแบบสอบถามไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับพวกเขา แต่ยังมีเพียง 10% ของธุรกิจในท้องถิ่นที่รู้สึกว่าการเปลี่ยนแปลงจะส่งผลกระทบต่อพวกเขา อย่างไรก็ตาม มีเพียง 13% ของเอเจนซี ที่ปรึกษา และฟรีแลนซ์เท่านั้นที่รู้สึก “บวก” หรือ “ดีมาก” เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง

ภาพที่วาดนี้คือการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ตามที่ผู้เชี่ยวชาญที่ฉันพูดด้วยเห็นพ้องต้องกันในวงกว้าง แทบไม่สำคัญเท่าที่ควรในตอนแรก

สิ่งที่พวกเขาทำคือการส่งสัญญาณถึงทิศทางที่ Google อาจกำลังมุ่งหน้าไป ดึงดูดธุรกิจขนาดเล็กมาที่แพลตฟอร์มผ่านการมองเห็นการแก้ไขโปรไฟล์ และอาจให้สถานที่ที่ดีกว่าสำหรับแบรนด์ที่มีสถานที่หลายแห่งในการจัดการโปรไฟล์ของพวกเขาในวงกว้าง

ทั้งหมดนี้ทำให้ฉันมีอารมณ์ที่ไตร่ตรอง เมื่อพิจารณาว่าเราอยู่ในแวดวง SEO ในพื้นที่ (โดยเฉพาะด้านข่าวและเนื้อหา) ได้เร็วเพียงใดจะไม่ก้าวข้ามสัญญาณของ Google ที่ทำการเปลี่ยนแปลง แต่ท้ายที่สุดแล้ว เราคือ Chun-li และ Google คือ M Bison ในฉากที่มีชื่อเสียงจากภาพยนตร์ Street Fighter ที่ตลกขบขัน:

“สำหรับคุณ วันที่ Google เสนอฟีดข่าวของคุณด้วยการเปลี่ยนชื่อเป็นวันที่สำคัญที่สุดในชีวิตของคุณ

“สำหรับเรามันคือวันพฤหัสบดี”

ขอขอบคุณผู้เชี่ยวชาญด้านการค้นหาในท้องถิ่นทุกคนที่พูดคุยกับฉันสำหรับเรื่องนี้ และสำหรับผู้ใช้ BrightLocal ที่ตอบแบบสำรวจความคิดเห็นของเรา

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น Search Engine Land ผู้เขียนพนักงานอยู่ที่นี่