搜索營銷：為人們提供他們想要的東西的藝術和科學

已發表: 2018-02-06

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概要：您是否知道，如果您不考慮消費者的意圖，您可能會在人口統計數據上花費更多的時間和金錢，最終可能會失去效果並錯過近 70% 的移動搜索收入？ 2017 年，營銷人員將更多地關注意圖而非人口統計數據。

儘管營銷人員通常會預見到頻繁的客戶行為變化，但他們往往低估了其幅度。 營銷人員現在必須處理從消費者不斷提高的期望到每天對移動設備的痴迷等一系列問題。 但是，有些客戶行為比其他行為更重要，例如設備使用。 營銷業內人士預測，消費者的意圖正在迅速變化。 換句話說，消費者如何根據他們使用的設備以及他們的搜索組件進行在線搜索已經迅速發展。 因此，為了在競爭中保持領先，營銷人員必須保持警惕。

根據 eMarketer 的數據，美國的移動搜索正在以兩位數的速度增長隨著用戶在搜索中包含更多的語音和視覺效果。 事實上，移動業務將首次佔谷歌在美國總收入的 54% 以上。

具有前瞻性的品牌現在必須通過識別個人客戶的設備習慣並解決這些問題來重建他們的客戶數據。 這將使您可以在幾乎任何地方在線為他們提供個性化廣告。 尋找消費者意圖是廣告商和營銷人員為保持競爭力應該做的一切。

人口統計不再為有針對性的營銷提供有效的營銷信息

時代怎麼變了！ 營銷人員一直使用人口統計數據來營銷他們的產品。 然而，據 Dmnews 報導，僅依賴人口統計數據的營銷人員可能會失去多達 70% 的潛在移動客戶。 事實證明，僅人口統計數據無法為您提供有關客戶需求、偏好、厭惡和習慣的完整故事。 線上競爭盛行； 因此，您必須在第一時間做對。 換句話說，您必須確切地知道消費者在尋找什麼，他們期望什麼，他們在哪里以及如何需要產品，以及他們正在尋找的確切產品等等。

意圖在任何一天都勝過身份

人口營銷的錯誤已經消失。 現在，我們迎來了意向營銷時代。 消費者的意圖比身份更強大。 這是忠誠度僅次於即時性的另一種說法。 當有人想要某樣東西時，他們大多會轉向智能手機尋求幫助。 無論您是為孩子尋找最佳尿布的家庭主婦，還是正在尋找瑜伽課程，您都會轉向 YouTube 並通過智能手機搜索答案。 這些被稱為微時刻或充滿意圖的時刻，營銷人員應藉此機會吸引消費者的注意力. 因此，營銷的關鍵是了解消費者的意圖，並在他們輸入搜索框的那一刻找到滿足他們需求的方法，這樣您就可以贏得更多的思想、心靈和金錢。

雖然人口統計數據在營銷人員心中始終佔有特殊的地位，但用戶希望獲得與親身體驗相匹配的令人興奮的數字體驗. 商業組織試圖與用戶建立有意義的一對一關係，以影響行為並獲得一定的收入。 每次互動都非常個性化，以至於每次消費者在線時，他們都會收到基於其在線行為的個性化優惠。 顯然，這不僅僅是性別、年齡組和地點。 例如，移動搜索和視頻行為分析估計，只有 31% 的視頻遊戲移動搜索是由 18 至 34 歲的男性完成的。

用戶細分

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歸根結底，每個用戶都是不同的，這體現在他們使用移動設備搜索互聯網的方式上。 即使為數百萬客戶提供服務，您如何確保建立個性化的用戶體驗？ 顯然，使用人口統計等傳統分析不再適用。 相反，營銷的有效性可以通過將用戶劃分為具有特定需求、優先級、目標、需求、信仰、興趣和偏好的利基用戶群來實現。

客戶身份應該指導您的 SEO 策略

在線營銷人員應該通過建立營銷人員所謂的客戶角色來了解受眾在使用他們的數據時的行為和想法，從而了解他們的目標客戶的想法。 客戶角色旨在充當路線圖，幫助您確定需要填充內容的區域. 以下是您在查找客戶身份時需要提出的一些基本問題：

  • 他們過去使用過哪些服務或產品？
  • 您的消費者的痛點是什麼？
  • 您的消費者擔心什麼？
  • 他們不想要什麼類型的解決方案？
  • 為什麼消費者繼續使用相同的產品和服務？ 是什麼讓他們停止提供商品和服務？

話雖如此，客戶角色將幫助您將您的內容與消費者的需求、偏好和願望同步。 客戶角色可幫助您將內容與讀者的素質保持一致。

如何確定消費者的意圖

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由於您的移動搜索習慣，Google 等現代搜索引擎正在全天候工作，以確保您獲得個性化的搜索結果體驗。 現在，您的搜索引擎結果的相關性和質量都有所提高。 簡而言之，消費者每次在谷歌上搜索信息，本質上都是在提問。 因此，您需要發布試圖回答該問題的內容，因為這些問題將反映用戶的意圖。

以下是幫助您制定正確的消費者意圖的三個提示：

  • 有哪些不同類型的用戶意圖？

不同的用戶有不同的意圖。 有些人有特定的需求，而另一些人則想購買特定的產品。 本質上，三種類型的用戶意圖可以分為三大類：

  • 信息性：在這裡，用戶只需要有關特定產品、品牌或服務的附加信息。
  • 交易型：用戶想買東西。
  • 導航：用戶希望找到特定的頁面、資源或網頁。

根據上述廣泛類別定制您的內容至關重要。 最簡單的方法是研究用戶進行搜索時使用的關鍵字。 例如，如果有人輸入關鍵字“如何製作自製蛋糕”，您可以確定其意圖是提供信息的。 如果有人查詢“倫敦最好的浴缸”，您也可以非常確定消費者正在尋找倫敦最好的浴缸報價。

  • 現有內容是否支持用戶意圖？

如果您想知道您的內容是否滿足用戶的意圖，最好的辦法是查看您的 Google Analytics（分析）工具。 例如，如果您發現效果最佳的關鍵字（如“ How To ”關鍵字）將您引導至銷售頁面，那麼您的用戶很可能無法實現他們的目標。

  • 穿上用戶的鞋子

有時，你需要假設你是消費者，才能進入消費者的內心。 去 https://www.ukmeds.co.uk/ 並假設您是訪客並問自己：

  • 我找到我來這裡做什麼了嗎？
  • 網站是否在我的設備上呈現？
  • 它做我需要做的事嗎？

根據他們在您的網站、應用程序或產品中的意圖來定位用戶，包括他們是誰、他們的主要痛點、他們在哪裡、他們喜歡什麼產品以及他們使用什麼設備，這是營銷人員獲得最大收益的最佳方式來自他們的在線用戶。 這對營銷人員和用戶來說都是雙贏的。 如果您完全依賴傳統的人口統計數據，您可能會失去 70% 的移動搜索潛在收入。 關注用戶意圖，以充分利用您的在線營銷活動。