營銷審計 101：關於審計營銷策略所需了解的一切 + 完整的營銷審計清單

專家建議，企業對企業公司應將其年收入的 2% 至 5% 用於營銷工作，而企業對消費者公司應將其年收入的 5% 至 10% 用於營銷工作。 當您一次投資數千美元時，您必須了解該投資如何為您服務以及您的投資回報率 (ROI) 是多少。

年終營銷審計可以幫助您做到這一點。 無需猜測哪些營銷渠道對您有效，進行完整的營銷審核可以讓您查明您的營銷成功，減少脂肪，並改進您來年的營銷策略。

本指南將向您展示如何為審核做好準備，並通過完整的營銷審核行動項目清單開展工作。

年終營銷審計的好處

進行完整的營銷審核似乎需要做很多工作，但實施這種做法可能對您的業務很有價值，原因有幾個。

審計讓您全面了解上一年的所有營銷工作。 這可以確保您知道您在年度營銷工作上花了多少錢。

審計還可以讓您全面了解哪些營銷工作值得投資，哪些不值得。 這意味著您可以確定來年的花錢方式並提高總投資回報率。

最後，當您回顧以前的營銷活動和策略時，您可以激發新的想法並對來年的營銷感到興奮。 這使您可以通過創造性的想法制定強有力的戰略，消除去年的低效率並改進有效的方法。

如何進行營銷審核

如果您以前從未完成過營銷審核，那麼這項任務可能會讓人感到不知所措。 然而，這個過程可以分為四個主要部分：起草年終報告、審查去年的目標、確定哪些戰略是成功的，以及為來年制定行動計劃。

起草年終營銷報告

在您開始審核當年的營銷工作之前，您首先需要記錄您可以參考的所有營銷工作。 這份年終營銷報告將用於幫助確定哪些策略有效，並決定如何改進您未來的營銷工作。

起草年終營銷報告可能會佔用您分配給營銷審計的大部分時間。 它應該包括：

• 去年的營銷策略和目標
• 您全年使用的所有營銷渠道的記錄
• 全年各渠道業績記錄
• 為每個營銷途徑支付的金額
• 網站性能，包括熱圖和鼠標流報告

必須先完成年終營銷報告，然後才能開始分析營銷工作的進展情況以及來年如何改進。

回顧上一年的營銷目標

審計的下一步應該是評估上一年的營銷目標。

如果您去年使用了 SMART 目標，那麼應該很容易確定您實現了哪些目標以及未實現哪些目標。 如果您沒有使用 SMART 目標，則可能更難以確定您實現了哪些目標，但您仍然可以記下您在哪裡取得了進展以及您在哪裡努力尋找立足點。

當您回顧上一年的目標時，注意實現目標的難度也是一個好主意。 如果你實現了一個目標，你是很容易就實現了，還是真的必須為它努力？ 同樣，如果你沒有達到營銷目標，你只是有點偏離，還是你甚至沒有接近你的目標？

這些問題的詳細答案可以幫助您為來年設定切合實際的營銷目標。

確定哪些營銷策略有效，哪些無效

除了確定您實現和未實現的營銷目標之外，定義哪些營銷策略有效和無效同樣重要。

首先，看看您的大型營銷活動。 問問自己，哪些籌款活動或活動的投票率最高，哪些沒有你希望的那麼成功。 如果任何營銷活動讓您蒙受損失，也請記下這一點。

接下來，看看您較小的日常營銷選擇。 檢查：

• 哪些內容從您的客戶那裡獲得了最多的參與度
• 哪些廣告的點擊率最高
• 哪些時事通訊和電子郵件促成了銷售

觸手可及的數據越多，就越容易做出明智的營銷選擇。

請記住，僅僅因為今年營銷策略對您不起作用並不意味著您應該完全放棄該途徑。 如果您所在領域的專家說某條途徑值得探索，但您尚未通過該方法獲得成功，則可能意味著您需要調整使用該策略的方式，而不是完全消除該選項。

為來年制定具有明確目標的行動計劃

您的營銷行動計劃是來年營銷成功的藍圖。 它應該包括：

• 你的使命宣言
• 您的目標受眾
• 來年的目標
• 您將用來衡量成功的關鍵績效指標
• 您來年的營銷預算

在起草你的行動計劃時，看看你的主要競爭對手通常是個好主意。 了解他們在哪些方面取得成功可以幫助您為自己的業務設定目標。 同時，觀察您在哪裡提供了比競爭對手更多的價值，可以激發營銷活動的靈感，展示是什麼讓您的品牌與眾不同。

您的完整營銷審核清單

現在您已經了解了營銷審計的基礎知識，是時候進入詳細的工作了。 這份完整的審核清單將引導您逐步評估營銷策略的關鍵組成部分。

審核您的網站

您的網站是您在線營銷的基石。 所有其他營銷活動——從新聞通訊到社交媒體活動——都會將您的客戶引導回您的網站。 出於這個原因，清理您的網站並確保它是最好的應該是您年終營銷審計清單的頂部。

在當今精通技術的世界中，僅僅擁有一個品牌網站是不夠的。 您的客戶希望您擁有一個易於瀏覽並幫助他們找到所需產品的高質量網站。

至少，您的年度網站審核應確保：

• 所有鏈接都有效
• 如果可能，會檢查並刪除低流量的頁面
• 如有必要，會審查和更新聯繫信息
• 表格很容易打開並且是最新的
• 頁面在桌面和移動設備上都可以輕鬆加載
• 所有網頁都經過優化，可在移動設備上使用
• 該網站易於瀏覽
• 博客文章不會競爭相同的搜索引擎關鍵字，而是將相互競爭的博客文章合併為一篇長篇文章
• 審查該網站在搜索引擎結果中的競爭情況，並在必要時進行整容

在確保網站在技術上強大之後，最好在更高的層次上評估網站的性能。 閱讀強大網站的五個關鍵，並確保在完成年度營銷審計的這方面之前可以檢查該列表中的每個項目。

審核您的社交媒體存在

目前約有 42 億人以某種身份使用社交媒體。 平均而言，用戶每天在社交媒體網站上花費近兩個半小時。

企業在社交媒體上蓬勃發展的能力是存在的。 同時，有如此多的用戶和帖子需要梳理，這些網站上的競爭可能會很激烈。 這就是為什麼對您的社交媒體形象具有戰略意義很重要的原因。

在年終審計期間，您應該問：

• 您使用了多少社交媒體平台？
• 您使用的平台與主要競爭對手使用的平台相比如何？
• 哪些社交媒體平台為您的品牌帶來最多的參與度？
• 在您的每個社交媒體平台上，哪些類型的帖子最受關注？
• 您對社交媒體帳戶上的評論、推薦和問題的參與程度如何？

查看社交媒體趨勢（包括使用影響者和聯屬網絡營銷）來確定這些趨勢是否對您來年的業務有意義也是一個好主意。 這也是決定您是否在足夠多的社交媒體平台上，或者是否是時候將您的影響力擴展到另一個平台的好時機。

審核您的內容創建計劃

如果您的企業還沒有博客，現在是時候看看企業博客如何提高自然流量並確定今年是否是實施此營銷策略的一年。

如果您確實有一個商業博客，那麼您的營銷審核是一個查看您的博客是否產生您希望的結果的機會。 不要僅僅詢問您的博客是否產生了您希望的流量，而是詳細查看您的博客以確定哪些方面有效，哪些方面無效。

看一眼：

• 哪些博文在搜索引擎中排名靠前
• 哪些內容產生的參與度最高
• 在社交媒體平台上分享或參與了哪些內容
• 哪些博客文章在發布日期之後仍然被訪問
• 哪些博客文章有來自其他網站的反向鏈接

一旦您對博客的表現有了更深入的了解，您就可以決定如何調整您的內容創建計劃。

例如，您可能會注意到兩個或三個帖子正在競爭相同關鍵字的搜索引擎排名。 修改這些文章，使它們針對不同的關鍵字或將它們組合成一篇長篇文章，可以提高您的整體內容性能。

審核您的付費在線廣告

大多數企業混合使用有機廣告（通過社交媒體平台和內容創建）和通過 Google Ads 或 Facebook Ads 等途徑的付費廣告。 現在您已經了解了您的自然廣告工作對您的效果，是時候評估您的付費廣告是否成功了。 這可能包括：

• 重新評估您今年所做的任何 A/B 測試的結果
• 檢查哪些付費廣告獲得最多觀看次數
• 查看哪些付費廣告的點擊率最高
• 確定您現在為哪些目標關鍵字接收自然流量（因此不再需要付費來產生流量）
• 通過您的每項付費廣告活動量化您的投資回報率

這也是尋找新的付費廣告機會的好時機。 例如，TikTok 一直在起飛，因此可能是時候決定在 TikTok 上投放廣告是否適合您的業務。

審核您的電子郵件廣告

時事通訊電子郵件仍然是許多成功企業的重要廣告重點。 向您當前的客戶發送電子郵件有助於您的品牌始終處於他們心目中的最前沿，而向潛在客戶發送電子郵件可以在未來將他們轉變為忠誠的付費客戶。

如果您還沒有整理電子郵件列表，那麼現在是整理聯繫人列表並弄清楚您想如何開始起草時事通訊的好時機。

但是，如果電子郵件管理已經是您營銷策略的重要組成部分，那麼審核您的電子郵件廣告工作可以提高這一途徑的成功率。 看一眼：

• 哪些電子郵件的打開率最高
• 哪些電子郵件的點擊率最高
• 哪些電子郵件（如果有）導致人們退訂您的時事通訊
• 哪些電子郵件促進了銷售或幫助人們完成了結賬

審核您的面對面營銷

審核您的營銷的最後一步是查看您的面對面廣告工作。 這包括在您的實際位置進行的任何廣告（如果有的話），以及在節日、集市和其他社區活動中的露面。

審核您的面對面營銷工作可能比審核您的在線工作更棘手，因為面對面營銷很少有可供查看的指標可供檢查。

相反，您可能不得不依靠員工的報告、全年記錄的記錄以及您對事件的記憶來確定營銷工作的效果如何。

這可能包括：

• 查看在給定時期內使用了多少優惠券，或者在特定時期內當面銷售價格如何影響您的收入
• 考慮到現場活動的參加情況如何
• 檢查您的哪些傳單或小冊子在社區活動期間缺貨
• 盤點您在社區中讚助或捐贈產品或資金的品牌數量

擁有小型企業的一個好處是您可以在社區參與中茁壯成長。 為活動捐贈產品或金錢並在社區中代表您的品牌可能是您年度營銷計劃中重要的低成本部分。

通過模仿去年的努力來概述營銷計劃

一旦你檢查了你的營銷成功、失敗和痛點，你就可以開始計劃你來年的營銷工作。

做到這一點的一個好方法是根據您在前一年所做的事情起草一個模擬營銷日曆。 創建此日曆，就好像您不打算更改上一年的任何內容一樣。 例如，如果您在前一年每週在 Facebook 上發帖一次，請創建一個模擬日曆，並為一年中的每週寫下 Facebook 帖子。

此時，您不必具體說明您的帖子標題。 寫下諸如“Twitter 帖子”、“時事通訊”或“社區活動”之類的大筆劃就足夠了。

這個營銷計劃模型讓您可以清楚地看到您在前一年進行了多少營銷，以及該營銷如何在您的計劃中發揮作用。 當您開始調整來年的營銷計劃時，您將能夠確定一年中哪些時段活動較少——因此可用於處理更大的項目——以及一年中哪些時段已經滿員。

使用來自審計和目標的信息調整您的營銷策略

一旦您使用去年的信息模擬了您的營銷策略，就該使用您的審計信息調整該策略並專注於今年的 SMART 目標。

保留原始日曆模型的副本。 這有助於提醒您去年進行了多少營銷，這將防止您今年承擔過多的額外工作——這將是不可持續的——或者放棄太多限制營銷工作的項目。

現在是時候在您的日曆中寫下更具體的信息了。 例如，如果您注意到視頻內容在您的社交媒體帳戶上的表現往往比其他內容好得多，您可能會決定將視頻製作作為來年營銷工作的一部分。 但是，為了適應今年的預算和時間限制，您可能需要限製或削減其他營銷途徑。

根據您的新戰略和計劃分配營銷預算

營銷審計的最後一步是確定你必須在營銷計劃的各個方面花多少錢。 關於去年在營銷的各個方面花了多少錢的筆記會派上用場。

首先，您需要設置來年的總體營銷預算。

接下來，確定哪些項目（如果有的話）與去年保持一致，並且對您來說是不可談判的。 例如，如果您當前的內容日曆運行良好並顯示出良好的結果，您將希望繼續向當前的作者付費以創建該內容。

可能有一些您認為有效的項目，但可能願意在必要時減少。 為這些項目創建一個單獨的列表 - 您稍後會回來查看它們。

此時，您需要寫下您希望在今年開始或改進的營銷工作。 對承擔這些項目的成本進行一些研究，並確定您願意在這些項目上花費多少營銷預算。

最後，看看你今年的營銷預算還剩下多少錢。 現在，您可以決定哪些“可能”項目可以保留，哪些需要調整，哪些要完全放棄。

根據您對計劃中每個項目的預算，您可能需要為來年重新制定營銷日曆。 完成後，您將製定一個強有力的計劃來實現您的營銷目標並超越上一年的成功。

通過審核和全面的行動計劃讓您的營銷工作為您服務

創建完整的營銷審計需要大量工作。 但是，如果您的審核可以幫助您為來年制定清晰、有力的營銷目標，那麼時間和精力都是值得的。

首先列出過去一年的所有營銷工作清單。 這應該包括您的網站、您使用過的任何社交媒體平台、付費營銷策略、內容創建和實體營銷。

準備好清單後，您就可以開始編制年終營銷報告，在完成其餘的營銷審計時，您可以將其用作指南。