营销审计 101：关于审计营销策略所需了解的一切 + 完整的营销审计清单

专家建议，企业对企业公司应将其年收入的 2% 至 5% 用于营销工作，而企业对消费者公司应将其年收入的 5% 至 10% 用于营销工作。 当您一次投资数千美元时，您必须了解该投资如何为您服务以及您的投资回报率 (ROI) 是多少。

年终营销审计可以帮助您做到这一点。 无需猜测哪些营销渠道对您有效，进行完整的营销审核可以让您查明您的营销成功，减少脂肪，并改进您来年的营销策略。

本指南将向您展示如何为审核做好准备，并通过完整的营销审核行动项目清单开展工作。

年终营销审计的好处

进行完整的营销审核似乎需要做很多工作，但实施这种做法可能对您的业务很有价值，原因有几个。

审计让您全面了解上一年的所有营销工作。 这可以确保您知道您在年度营销工作上花了多少钱。

审计还可以让您全面了解哪些营销工作值得投资，哪些不值得。 这意味着您可以确定来年的花钱方式并提高总投资回报率。

最后，当您回顾以前的营销活动和策略时，您可以激发新的想法并对来年的营销感到兴奋。 这使您可以通过创造性的想法制定强有力的战略，消除去年的低效率并改进有效的方法。

如何进行营销审核

如果您以前从未完成过营销审核，那么这项任务可能会让人感到不知所措。 然而，这个过程可以分为四个主要部分：起草年终报告、审查去年的目标、确定哪些战略是成功的，以及为来年制定行动计划。

起草年终营销报告

在您开始审核当年的营销工作之前，您首先需要记录您可以参考的所有营销工作。 这份年终营销报告将用于帮助确定哪些策略有效，并决定如何改进您未来的营销工作。

起草年终营销报告可能会占用您分配给营销审计的大部分时间。 它应该包括：

• 去年的营销策略和目标
• 您全年使用的所有营销渠道的记录
• 全年各渠道业绩记录
• 为每个营销途径支付的金额
• 网站性能，包括热图和鼠标流报告

必须先完成年终营销报告，然后才能开始分析营销工作的进展情况以及来年如何改进。

回顾上一年的营销目标

审计的下一步应该是评估上一年的营销目标。

如果您去年使用了 SMART 目标，那么应该很容易确定您实现了哪些目标以及未实现哪些目标。 如果您没有使用 SMART 目标，则可能更难以确定您实现了哪些目标，但您仍然可以记下您在哪里取得了进展以及您在哪里努力寻找立足点。

当您回顾上一年的目标时，注意实现目标的难度也是一个好主意。 如果你实现了一个目标，你是很容易就实现了，还是真的必须为它努力？ 同样，如果你没有达到营销目标，你只是有点偏离，还是你甚至没有接近你的目标？

这些问题的详细答案可以帮助您为来年设定切合实际的营销目标。

确定哪些营销策略有效，哪些无效

除了确定您实现和未实现的营销目标之外，定义哪些营销策略有效和无效同样重要。

首先，看看您的大型营销活动。 问问自己，哪些筹款活动或活动的投票率最高，哪些没有你希望的那么成功。 如果任何营销活动让您蒙受损失，也请记下这一点。

接下来，看看您较小的日常营销选择。 检查：

• 哪些内容从您的客户那里获得了最多的参与度
• 哪些广告的点击率最高
• 哪些时事通讯和电子邮件促成了销售

触手可及的数据越多，就越容易做出明智的营销选择。

请记住，仅仅因为今年营销策略对您不起作用并不意味着您应该完全放弃该途径。 如果您所在领域的专家说某条途径值得探索，但您尚未通过该方法获得成功，则可能意味着您需要调整使用该策略的方式，而不是完全消除该选项。

为来年制定具有明确目标的行动计划

您的营销行动计划是来年营销成功的蓝图。 它应该包括：

• 你的使命宣言
• 您的目标受众
• 来年的目标
• 您将用来衡量成功的关键绩效指标
• 您来年的营销预算

在起草你的行动计划时，看看你的主要竞争对手通常是个好主意。 了解他们在哪些方面取得成功可以帮助您为自己的业务设定目标。 同时，观察您在哪里提供了比竞争对手更多的价值，可以激发营销活动的灵感，展示是什么让您的品牌与众不同。

您的完整营销审核清单

现在您已经了解了营销审计的基础知识，是时候进入详细的工作了。 这份完整的审核清单将引导您逐步评估营销策略的关键组成部分。

审核您的网站

您的网站是您在线营销的基石。 所有其他营销活动——从新闻通讯到社交媒体活动——都会将您的客户引导回您的网站。 出于这个原因，清理您的网站并确保它是最好的应该是您年终营销审计清单的顶部。

在当今精通技术的世界中，仅仅拥有一个品牌网站是不够的。 您的客户希望您拥有一个易于浏览并帮助他们找到所需产品的高质量网站。

至少，您的年度网站审核应确保：

• 所有链接都有效
• 如果可能，会检查并删除低流量的页面
• 如有必要，会审查和更新联系信息
• 表格很容易打开并且是最新的
• 页面在桌面和移动设备上都可以轻松加载
• 所有网页都经过优化，可在移动设备上使用
• 该网站易于浏览
• 博客文章不会竞争相同的搜索引擎关键字，而是将相互竞争的博客文章合并为一篇长篇文章
• 审查该网站在搜索引擎结果中的竞争情况，并在必要时进行整容

在确保网站在技术上强大之后，最好在更高的层次上评估网站的性能。 阅读强大网站的五个关键，并确保在完成年度营销审计的这方面之前可以检查该列表中的每个项目。

审核您的社交媒体存在

目前约有 42 亿人以某种身份使用社交媒体。 平均而言，用户每天在社交媒体网站上花费近两个半小时。

企业在社交媒体上蓬勃发展的能力是存在的。 同时，有如此多的用户和帖子需要梳理，这些网站上的竞争可能会很激烈。 这就是为什么对您的社交媒体形象具有战略意义很重要的原因。

在年终审计期间，您应该问：

• 您使用了多少社交媒体平台？
• 您使用的平台与主要竞争对手使用的平台相比如何？
• 哪些社交媒体平台为您的品牌带来最多的参与度？
• 在您的每个社交媒体平台上，哪些类型的帖子最受关注？
• 您对社交媒体帐户上的评论、推荐和问题的参与程度如何？

查看社交媒体趋势（包括使用影响者和联属网络营销）来确定这些趋势是否对您来年的业务有意义也是一个好主意。 这也是决定您是否在足够多的社交媒体平台上，或者是否是时候将您的影响力扩展到另一个平台的好时机。

审核您的内容创建计划

如果您的企业还没有博客，现在是时候看看企业博客如何提高自然流量并确定今年是否是实施此营销策略的一年。

如果您确实有一个商业博客，那么您的营销审核是一个查看您的博客是否产生您希望的结果的机会。 不要仅仅询问您的博客是否产生了您希望的流量，而是详细查看您的博客以确定哪些方面有效，哪些方面无效。

看一眼：

• 哪些博文在搜索引擎中排名靠前
• 哪些内容产生的参与度最高
• 在社交媒体平台上分享或参与了哪些内容
• 哪些博客文章在发布日期之后仍然被访问
• 哪些博客文章有来自其他网站的反向链接

一旦您对博客的表现有了更深入的了解，您就可以决定如何调整您的内容创建计划。

例如，您可能会注意到两个或三个帖子正在竞争相同关键字的搜索引擎排名。 修改这些文章，使它们针对不同的关键字或将它们组合成一篇长篇文章，可以提高您的整体内容性能。

审核您的付费在线广告

大多数企业混合使用有机广告（通过社交媒体平台和内容创建）和通过 Google Ads 或 Facebook Ads 等途径的付费广告。 现在您已经了解了您的自然广告工作对您的效果，是时候评估您的付费广告是否成功了。 这可能包括：

• 重新评估您今年所做的任何 A/B 测试的结果
• 检查哪些付费广告获得最多观看次数
• 查看哪些付费广告的点击率最高
• 确定您现在为哪些目标关键字接收自然流量（因此不再需要付费来产生流量）
• 通过您的每项付费广告活动量化您的投资回报率

这也是寻找新的付费广告机会的好时机。 例如，TikTok 一直在起飞，因此可能是时候决定在 TikTok 上投放广告是否适合您的业务。

审核您的电子邮件广告

时事通讯电子邮件仍然是许多成功企业的重要广告重点。 向您当前的客户发送电子邮件有助于您的品牌始终处于他们心目中的最前沿，而向潜在客户发送电子邮件可以在未来将他们转变为忠诚的付费客户。

如果您还没有整理电子邮件列表，那么现在是整理联系人列表并弄清楚您想如何开始起草时事通讯的好时机。

但是，如果电子邮件管理已经是您营销策略的重要组成部分，那么审核您的电子邮件广告工作可以提高这一途径的成功率。 看一眼：

• 哪些电子邮件的打开率最高
• 哪些电子邮件的点击率最高
• 哪些电子邮件（如果有）导致人们退订您的时事通讯
• 哪些电子邮件促进了销售或帮助人们完成了结账

审核您的面对面营销

审核您的营销的最后一步是查看您的面对面广告工作。 这包括在您的实际位置进行的任何广告（如果有的话），以及在节日、集市和其他社区活动中的露面。

审核您的面对面营销工作可能比审核您的在线工作更棘手，因为面对面营销很少有可供查看的指标可供检查。

相反，您可能不得不依靠员工的报告、全年记录的记录以及您对事件的记忆来确定营销工作的效果如何。

这可能包括：

• 查看在给定时期内使用了多少优惠券，或者在特定时期内当面销售价格如何影响您的收入
• 考虑到现场活动的参加情况如何
• 检查您的哪些传单或小册子在社区活动期间缺货
• 盘点您在社区中赞助或捐赠产品或资金的品牌数量

拥有小型企业的一个好处是您可以在社区参与中茁壮成长。 为活动捐赠产品或金钱并在社区中代表您的品牌可能是您年度营销计划中重要的低成本部分。

通过模仿去年的努力来概述营销计划

一旦你检查了你的营销成功、失败和痛点，你就可以开始计划你来年的营销工作。

做到这一点的一个好方法是根据您在前一年所做的事情起草一个模拟营销日历。 创建此日历，就好像您不打算更改上一年的任何内容一样。 例如，如果您在前一年每周在 Facebook 上发帖一次，请创建一个模拟日历，并为一年中的每周写下 Facebook 帖子。

此时，您不必具体说明您的帖子标题。 写下诸如“Twitter 帖子”、“时事通讯”或“社区活动”之类的大笔画就足够了。

这个营销计划模型让您可以清楚地看到您在前一年进行了多少营销，以及该营销如何在您的计划中发挥作用。 当您开始调整来年的营销计划时，您将能够确定一年中哪些时间段活动较少——因此可以用于处理更大的项目——以及一年中哪些时间段已满。

使用来自审计和目标的信息调整您的营销策略

一旦您使用去年的信息模拟了您的营销策略，就该使用您的审计信息调整该策略并专注于今年的 SMART 目标。

保留原始日历模型的副本。 这有助于提醒您去年进行了多少营销，并且可以防止您今年承担过多的额外工作——这将是不可持续的——或者放弃太多限制营销工作的项目。

现在是时候在您的日历中写下更具体的信息了。 例如，如果您注意到视频内容在您的社交媒体帐户上的表现往往比其他内容好得多，您可能会决定将视频制作作为来年营销工作的一部分。 但是，为了适应今年的预算和时间限制，您可能需要限制或削减其他营销途径。

根据您的新战略和计划分配营销预算

营销审计的最后一步是确定你必须在营销计划的各个方面花多少钱。 关于去年在营销的各个方面花了多少钱的笔记会派上用场。

首先，您需要设置来年的总体营销预算。

接下来，确定哪些项目（如果有的话）与去年保持一致，并且对您来说是不可谈判的。 例如，如果您当前的内容日历运行良好并显示出良好的结果，您将希望继续向当前的作者付费以创建该内容。

可能有一些您认为有效的项目，但可能愿意在必要时减少。 为这些项目创建一个单独的列表 - 您稍后会回来查看它们。

此时，您需要写下您希望在今年开始或改进的营销工作。 对承担这些项目的成本进行一些研究，并确定您愿意在这些项目上花费多少营销预算。

最后，看看你今年的营销预算还剩下多少钱。 现在，您可以决定哪些“可能”项目可以保留，哪些需要调整，哪些要完全放弃。

根据您对计划中每个项目的预算，您可能需要为来年重新制定营销日历。 完成后，您将制定一个强有力的计划来实现您的营销目标并超越上一年的成功。

通过审核和全面的行动计划让您的营销工作为您服务

创建完整的营销审计需要大量工作。 但是，如果您的审核可以帮助您为来年制定清晰、有力的营销目标，那么时间和精力都是值得的。

首先列出过去一年的所有营销工作清单。 这应该包括您的网站、您使用过的任何社交媒体平台、付费营销策略、内容创建和实体营销。

准备好清单后，您就可以开始编制年终营销报告，在完成其余的营销审计时，您可以将其用作指南。