Pazarlama Denetimi 101: Pazarlama Stratejinizin Denetimi Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey + Eksiksiz Pazarlama Denetimi Kontrol Listesi

Uzmanlar, işletmeler arası şirketlerin yıllık gelirlerinin %2 ila %5'ini pazarlama çabalarına geri yatırmalarını, işletmeler arası şirketlerin ise yıllık gelirlerinin %5 ila %10'unu pazarlama çabalarına yatırmasını tavsiye ediyor. Bir seferde binlerce dolar yatırım yaparken, bu yatırımın sizin için nasıl çalıştığını ve yatırım getirinizin (ROI) ne olduğunu anlamalısınız.

Yıl sonu pazarlama denetimi tam da bunu yapmanıza yardımcı olur. Hangi pazarlama kanallarının işinize yaradığını tahmin etmek yerine, eksiksiz bir pazarlama denetimi yapmak, pazarlama başarılarınızı saptamanıza, yağları azaltmanıza ve gelecek yıl için pazarlama stratejinizi geliştirmenize olanak tanır.

Bu kılavuz, denetiminize nasıl hazırlanacağınızı ve pazarlama denetimi eylem öğelerinin eksiksiz bir kontrol listesi üzerinden nasıl çalışacağınızı gösterecektir.

Yıl sonu pazarlama denetiminin faydaları

Eksiksiz bir pazarlama denetimi yapmak çok iş gibi görünebilir, ancak bu uygulamayı uygulamak işletmeniz için birkaç nedenden dolayı değerli olabilir.

Bir denetim, bir önceki yıla ait tüm pazarlama çabalarınızı tam olarak görmenizi sağlar. Bu, yıllık pazarlama çabalarınız için ne kadar para harcadığınızı bilmenizi sağlar.

Denetim ayrıca, hangi pazarlama çabalarının yatırıma değip değmediğini tam olarak görmenizi sağlar. Bu, gelecek yıl paranızı nasıl harcayacağınızı hedefleyebileceğiniz ve toplam yatırım getirinizi artırabileceğiniz anlamına gelir.

Son olarak, önceki pazarlama kampanyalarını ve stratejilerini gözden geçirirken, yeni fikirleri ateşleyebilir ve gelecek yıl için pazarlama konusunda heyecanlanabilirsiniz. Bu, geçen yılın verimsizliklerini ortadan kaldıran ve neyin işe yaradığını iyileştiren yaratıcı fikirlerle güçlü bir strateji oluşturmanıza olanak tanır.

Pazarlama denetimi nasıl yapılır

Daha önce bir pazarlama denetimini tamamlamadıysanız, görev bunaltıcı gelebilir. Bununla birlikte, süreç dört ana bileşene ayrılabilir: bir yıl sonu raporu hazırlamak, geçen yılın hedeflerini gözden geçirmek, hangi stratejilerin başarılı olduğunu belirlemek ve gelecek yıl için bir eylem planı oluşturmak.

Yıl sonu pazarlama raporunun hazırlanması

Yılın pazarlama çabalarını denetlemeye başlamadan önce, başvurabileceğiniz tüm pazarlama çabalarınızın bir kaydını tutmanız gerekir. Bu yıl sonu pazarlama raporu, hangi stratejilerin işe yaradığını belirlemeye yardımcı olmak ve gelecekteki pazarlama çabalarınızı nasıl geliştireceğinize karar vermek için kullanılacaktır.

Yıl sonu pazarlama raporunuzu hazırlamak, pazarlama denetiminize ayırdığınız zamanın büyük bir kısmını büyük olasılıkla alacaktır. Şunları içermelidir:

• Geçen yılın pazarlama stratejisi ve hedefleri
• Yıl boyunca kullandığınız tüm pazarlama kanallarının kaydı
• Yıl boyunca her kanal için performans kayıtları
• Her pazarlama yolu için ödenen para miktarı
• Isı haritaları ve fare akışı raporları dahil olmak üzere web sitesi performansı

Pazarlama çabalarınızın nasıl gittiğini ve gelecek yıl bunları nasıl iyileştireceğinizi analiz etmeye başlamadan önce yılsonu pazarlama raporunuz tamamlanmalıdır.

Bir önceki yıla ait pazarlama hedeflerinizi gözden geçirme

Denetiminizdeki bir sonraki adım, bir önceki yıla ait pazarlama hedeflerinizi değerlendirmek olmalıdır.

Geçen yıl SMART hedeflerini kullandıysanız, hangi hedeflere ulaştığınızı ve hangi hedeflere ulaşmadığınızı belirlemek kolay olmalıdır. SMART hedeflerini kullanmadıysanız, hangi hedeflere ulaştığınıza karar vermek daha zor olabilir, ancak yine de nerede ilerleme kaydettiğinizi ve temelinizi bulmak için nerede mücadele ettiğinizi not edebilirsiniz.

Bir önceki yılın hedeflerini gözden geçirirken, hedeflere ulaşmanın ne kadar zor olduğunu not etmek de iyi bir fikirdir. Bir hedefe ulaştıysanız, ona kolayca ulaştınız mı yoksa gerçekten bunun için çalışmak zorunda mıydınız? Aynı şekilde, bir pazarlama hedefinin gerisinde kaldıysanız, biraz geride miydiniz, yoksa hedefinize bile yaklaşmadınız mı?

Bu soruların ayrıntılı yanıtları, gelecek yıl için gerçekçi pazarlama hedefleri belirlemenize yardımcı olabilir.

Hangi pazarlama stratejilerinin işe yarayıp yaramadığını belirleme

Hangi pazarlama hedeflerine ulaşıp ulaşmadığınızı belirlemenin yanı sıra, hangi pazarlama stratejilerinin işe yarayıp yaramadığını belirlemek de aynı derecede önemlidir.

İlk olarak, daha büyük pazarlama kampanyalarınıza bir göz atın. Kendinize hangi bağış toplama etkinliklerinin veya etkinliklerin en fazla katılım sağladığını ve hangilerinin istediğiniz kadar başarılı olmadığını sorun. Herhangi bir pazarlama etkinliği size para kaybettiyse, bunu da not edin.

Ardından, daha küçük, günlük pazarlama seçeneklerinize bakın. Muayene etmek:

• Müşterilerinizden en çok etkileşimi hangi içerik topladı?
• Hangi reklamlar en yüksek tıklama oranlarını sağladı?
• Hangi haber bültenleri ve e-postalar satışa yol açtı?

Parmaklarınızın ucunda ne kadar çok veri varsa, ileriye doğru akıllı pazarlama seçimleri yapmak o kadar kolay olacaktır.

Bu yıl bir pazarlama stratejisinin işinize yaramamasının, bu yolu tamamen bırakmanız gerektiği anlamına gelmediğini unutmayın. Alanınızdaki uzmanlar belirli bir yolun keşfedilmeye değer olduğunu söylüyorsa, ancak bu yaklaşımla henüz başarıya ulaşmadıysanız, bu seçeneği tamamen ortadan kaldırmak yerine bu stratejiyi nasıl kullandığınızı ayarlamanız gerektiği anlamına gelebilir.

Gelecek yıl için tanımlanmış hedeflerle bir eylem planı oluşturmak

Pazarlama eylem planınız, gelecek yılki pazarlama başarınız için bir plan görevi görür. Şunları içermelidir:

• Misyon beyanınız
• hedef kitleniz
• Önümüzdeki yıl için hedefler
• Başarıyı ölçmek için kullanacağınız temel performans göstergeleri
• Önümüzdeki yıl için pazarlama bütçeniz

Eylem planınızı hazırlarken, ana rakiplerinize bakmak genellikle iyi bir fikirdir. Nerede başarılı olduklarını görmek, kendi işiniz için hedefler belirlemenize yardımcı olabilir. Aynı zamanda, nerede rakiplerinizden daha fazla değer sağladığınızı gözlemlemek, markanızı neyin özel kıldığını gösteren bir pazarlama kampanyası için ilham kaynağı olabilir.

Eksiksiz pazarlama denetimi kontrol listeniz

Artık bir pazarlama denetiminin temellerini anladığınıza göre, ayrıntılı çalışmaya başlamanın zamanı geldi. Bu eksiksiz denetim kontrol listesi, pazarlama stratejinizin temel bileşenlerini değerlendirirken size adım adım yol gösterecektir.

Web sitenizi denetleyin

Web siteniz, çevrimiçi pazarlamanızın temel taşıdır. Haber bültenlerinden sosyal medya kampanyalarına kadar tüm diğer pazarlama kampanyaları, müşterilerinizi her zaman web sitenize yönlendirecektir. Bu nedenle, web sitenizi temizlemek ve olabileceğinin en iyisi olduğundan emin olmak, yılsonu pazarlama denetimi kontrol listenizin başında olmalıdır.

Günümüzün teknoloji meraklısı dünyasında, markanız için sadece bir web sitesine sahip olmak yeterli değildir. Müşterileriniz, gezinmesi kolay ve aradıkları ürünleri bulmalarına yardımcı olan yüksek kaliteli bir web sitesine sahip olmanızı bekler.

En azından, yıllık web sitesi denetiminiz şunları sağlamalıdır:

• Tüm linkler çalışıyor
• Trafiği az olan sayfalar incelenir ve mümkünse kaldırılır.
• İletişim bilgileri gözden geçirilir ve gerekirse güncellenir
• Formlar kolayca açılır ve günceldir
• Sayfalar hem masaüstü hem de mobil cihazlarda kolayca yüklenir
• Tüm web sayfaları bir mobil cihazdan kullanılmak üzere optimize edilmiştir
• Web sitesinde gezinmek kolaydır
• Blog gönderileri, aynı arama motoru anahtar kelimeleri için rekabet etmez ve bunun yerine, uzun biçimli bir gönderi oluşturmak için rakip blog gönderileri birleştirilir.
• Site, arama motoru sonuçlarında nasıl rekabet ettiği açısından incelenir ve gerekirse bir makyaj yapılır.

Web sitesinin teknik olarak güçlü olduğundan emin olduktan sonra sitenizin performansını daha üst düzeyde değerlendirmek iyi bir fikirdir. Güçlü bir web sitesinin beş anahtarını okuyun ve yıllık pazarlama denetiminizin bu yönünü tamamlamadan önce o listedeki her öğeyi kontrol edebildiğinizden emin olun.

Sosyal medya varlığınızı denetleyin

Yaklaşık 4,2 milyar insan şu anda sosyal medyayı belirli bir kapasitede kullanıyor. Ortalama olarak, kullanıcılar sosyal medya sitelerinde her gün yaklaşık iki buçuk saat harcıyor.

İşletmelerin sosyal medyada gelişme yeteneği var. Aynı zamanda, taranacak çok sayıda kullanıcı ve gönderi olduğu için bu sitelerdeki rekabet şiddetli olabilir. Bu yüzden sosyal medya varlığınız konusunda stratejik olmak önemlidir.

Yıl sonu denetiminiz sırasında şunları sormalısınız:

• Kaç tane sosyal medya platformu kullanıyorsunuz?
• Kullandığınız platformlar, ana rakiplerinizin kullandığı platformlarla nasıl karşılaştırılır?
• Hangi sosyal medya platformları markanız için en fazla etkileşimi sağlıyor?
• Sosyal medya platformlarınızın her birinde en çok hangi tür gönderiler ilgi gördü?
• Sosyal medya hesaplarınızdaki incelemeler, yönlendirmeler ve sorularla ne kadar iyi ilgileniyorsunuz?

Bu eğilimlerin önümüzdeki yıl için işletmeniz için anlamlı olup olmadığını belirlemek için sosyal medya trendlerine (influencerları ve bağlı kuruluş pazarlamasını kullanmak dahil) bakmak da iyi bir fikirdir. Bu aynı zamanda yeterli sosyal medya platformunda olup olmadığınıza veya etkinizi başka bir platforma yaymanın zamanının gelip gelmediğine karar vermek için de iyi bir zamandır.

İçerik oluşturma planınızı denetleyin

İşletmeniz için henüz bir blogunuz yoksa, şimdi bir iş blogunun organik trafiği nasıl iyileştirebileceğine bakmanın ve bu pazarlama stratejisini uygulama yılının bu yıl olup olmadığını belirlemenin zamanı geldi.

Bir işletme blogunuz varsa, pazarlama denetiminiz, blogunuzun umduğunuz sonuçları verip vermediğini görmek için bir şanstır. Blogunuzun umduğunuz kadar trafik oluşturup oluşturmadığını sormak yerine, hangi yönlerin işe yarayıp hangilerinin çalışmadığını belirlemek için blogunuza ayrıntılı olarak bakın.

Şuna baksana:

• Hangi blog gönderileri arama motorlarında üst sıralarda yer alıyor?
• En çok etkileşimi hangi içerik sağlıyor?
• Sosyal medya platformlarında hangi içeriklerin paylaşıldığı veya etkileşime geçtiği
• Hangi blog gönderileri, yayınlanma tarihlerinden sonra hala ziyaret ediliyor?
• Hangi blog gönderilerinin diğer sitelerden geri bağlantıları var?

Blogunuzun nasıl performans gösterdiğine dair daha derin bir anlayışa sahip olduğunuzda, içerik oluşturma planınızı ileriye doğru nasıl ayarlayacağınız konusunda kararlar verebilirsiniz.

Örneğin, aynı anahtar kelimeler için arama motoru sıralamaları için iki veya üç gönderinin rekabet ettiğini fark edebilirsiniz. Bu makaleleri farklı anahtar kelimeleri hedefleyecek şekilde yeniden işlemek veya bunları tek bir uzun biçimli makalede birleştirmek, genel içerik performansınızı iyileştirebilir.

Ücretli çevrimiçi reklamlarınızı denetleyin

Çoğu işletme, organik reklamcılık (sosyal medya platformları ve içerik oluşturma yoluyla) ile Google Ads veya Facebook Reklamları gibi yollar aracılığıyla ücretli reklamcılığın bir karışımını kullanır. Organik reklamcılık çabalarınızın sizin için nasıl çalıştığına bakmayı bitirdiğinize göre, şimdi ücretli reklamlarınızın başarısını değerlendirmenin zamanı geldi. Bu şunları içerebilir:

• Bu yıl yaptığınız herhangi bir A/B testinin sonuçlarını yeniden değerlendirmek
• En çok görüntülenen ücretli reklamların incelenmesi
• En çok tıklamayı hangi ücretli reklamların aldığına bakmak
• Hangi hedef anahtar kelimeler için organik trafik alacağınıza karar verme (ve dolayısıyla trafik oluşturmak için artık ödeme yapmanız gerekmez)
• Ücretli reklamcılık çabalarınızın her biri ile YG'nizi ölçmek

Bu aynı zamanda yeni ücretli reklamcılık fırsatlarına bakmak için de iyi bir zaman. Örneğin, TikTok yükselişe geçti, bu nedenle TikTok'ta reklam vermenin işletmeniz için doğru olup olmadığına karar vermenin zamanı gelmiş olabilir.

E-posta reklamlarınızı denetleyin

Bülten e-postaları, birçok başarılı işletme için güçlü bir reklam odağı olmaya devam ediyor. Mevcut müşterilerinize e-posta göndermek, markanızın akıllarında ön planda kalmasına yardımcı olurken, potansiyel müşterilere e-posta göndermek onları gelecekte sadık, ödeme yapan müşterilere dönüştürebilir.

Henüz bir e-posta listesi oluşturmadıysanız, şimdi bir kişi listesi oluşturmanın ve haber bültenlerinizi hazırlamaya nasıl başlamak istediğinizi anlamanın tam zamanı.

Ancak e-posta iyileştirme zaten pazarlama stratejinizin güçlü bir parçasıysa, e-posta reklamcılık çabalarınızı denetlemek bu yolun başarısını artırabilir. Şuna baksana:

• Hangi e-postaların en yüksek açılma oranlarına sahip olduğu
• Hangi e-postaların en iyi tıklama oranlarına sahip olduğu
• Hangi e-postalar, varsa, kişilerin bülteninizin aboneliğinden çıkmasına neden oldu
• Hangi e-postaların satışları tetiklediği veya kullanıcıların ödemelerini tamamlamalarına yardımcı olduğu

Yüz yüze pazarlamanızı denetleyin

Pazarlamanızı denetlemenin son adımı, kişisel reklamcılık çabalarınıza bakmaktır. Bu, varsa fiziksel konumunuzda yapılan tüm reklamların yanı sıra festivallerde, fuarlarda ve diğer topluluk etkinliklerinde gösterimleri içerir.

Yüz yüze pazarlama çabalarınızı denetlemek, çevrimiçi çabalarınızı denetlemekten daha zor olabilir çünkü yüz yüze pazarlama nadiren incelemeye hazır metriklere sahiptir.

Bunun yerine, pazarlama çabalarının ne kadar iyi çalıştığına karar vermek için çalışanlarınızdan gelen raporlara, yıl boyunca alınan notlara ve olaylara ilişkin hafızanıza güvenmeniz gerekebilir.

Bu şunları içerebilir:

• Belirli bir dönemde kaç kupon kullanıldığına veya yüz yüze satış fiyatlarının belirli bir dönemde gelirinizi nasıl etkilediğine bakmak
• Yüz yüze etkinliklere ne kadar iyi katıldığı göz önüne alındığında
• Topluluk etkinlikleri sırasında el ilanlarınızdan veya broşürlerinizden hangilerinin stokta olmadığının incelenmesi
• Toplulukta sponsor olduğunuz veya ürün veya para bağışladığınız kaç markanın stokunu almak

Küçük bir işletmeye sahip olmanın bir yararı, topluluk katılımında başarılı olabilmenizdir. Etkinliklere ürün veya para bağışlamak ve markanızı topluluğunuzda temsil etmek, yıllık pazarlama planınızın önemli, düşük maliyetli bir parçası olabilir.

Geçen yılın çabalarını taklit ederek bir pazarlama programı ana hatlarıyla belirtin

Pazarlama başarılarınızı, başarısızlıklarınızı ve acı noktalarınızı inceledikten sonra, gelecek yıl için pazarlama çalışmalarınızı planlamaya başlayabilirsiniz.

Bunu yapmanın iyi bir yolu, bir önceki yıl yaptıklarınıza dayalı sahte bir pazarlama takvimi hazırlamaktır. Bu takvimi, önceki yıldan hiçbir şeyi değiştirmeyi planlamıyormuş gibi oluşturun. Örneğin, önceki yıl Facebook'ta haftada bir paylaşım yaptıysanız, yılın her haftası için yazılmış bir Facebook gönderisiyle sahte takviminizi oluşturun.

Bu noktada gönderi başlıklarınızla spesifik olmanıza gerek yok. "Twitter gönderisi", "Bülten" veya "Topluluk Etkinliği" gibi geniş vuruşları kullanmak yeterlidir.

Bu pazarlama programı maketi, bir önceki yılda tam olarak ne kadar pazarlama yaptığınızı ve bu pazarlamanın programınıza nasıl dahil ettiğini net bir şekilde görmenizi sağlar. Önümüzdeki yıl için bu pazarlama programını ayarlamaya başladığınızda, yılın hangi dönemlerinde daha az etkinlik olduğunu - ve bu nedenle daha büyük projelerde çalışmak için kullanılabileceğini - ve yılın hangi dönemlerinin zaten dolu olduğunu belirleyebileceksiniz.

Denetiminizden ve hedeflerinizden elde ettiğiniz bilgileri kullanarak pazarlama stratejinizi ayarlayın

Geçen yılın bilgilerini kullanarak pazarlama stratejinizin bir modelini oluşturduktan sonra, denetimlerinizden elde ettiğiniz bilgileri kullanarak ve bu yılın SMART hedeflerine odaklanarak bu stratejiyi ayarlamanın zamanı geldi.

Orijinal takvim maketinin bir kopyasını saklayın. Bu, geçen yıl ne kadar pazarlama yaptığınızı hatırlamanıza yardımcı olur ve bu yıl sürdürülemez olacak çok fazla ekstra iş üstlenmenizi veya pazarlama çabalarınızı sınırlayacağınız çok sayıda projeyi bırakmanızı engeller.

Şimdi takviminize daha spesifik bilgiler yazmanın zamanı geldi. Örneğin, video içeriğinin sosyal medya hesaplarınızdaki diğer içeriklerden çok daha iyi performans gösterdiğini fark ettiyseniz, gelecek yıl için pazarlama çalışmalarınızın bir parçası olarak video prodüksiyonunu dahil etmeye karar verebilirsiniz. Ancak, bunu bu yılın bütçesine ve zaman kısıtlamalarına uydurmak için başka bir pazarlama yolunu sınırlamanız veya kesmeniz gerekebilir.

Pazarlama bütçenizi yeni strateji ve planlarınıza göre tahsis edin

Pazarlama denetiminizin son adımı, pazarlama planınızın her yönü için ne kadar para harcamanız gerektiğini belirlemektir. Geçen yıl pazarlamanızın her yönüne ne kadar para harcadığınıza dair notlarınız işinize yarayacaktır.

İlk olarak, gelecek yıl için genel pazarlama bütçenizi belirlemek isteyeceksiniz.

Ardından, hangi öğelerin (varsa) geçen yıl olduğu gibi kaldığını ve sizin için pazarlık konusu olamayacağını belirleyin. Örneğin, mevcut içerik takviminiz iyi çalıştıysa ve güçlü sonuçlar verdiyse, o içeriği oluşturmak için mevcut yazarınıza ödeme yapmaya devam etmek isteyeceksiniz.

İşe yaradığını düşündüğünüz bazı öğeler olabilir, ancak gerekirse azaltmaya istekli olabilirsiniz. Bu öğeler için ayrı bir liste oluşturun; bunlara daha sonra geri döneceksiniz.

Bu noktada, bu yıl başlatmayı veya geliştirmeyi umduğunuz pazarlama çabalarını yazmak isteyeceksiniz. Bu projeleri üstlenmenin maliyetleri hakkında biraz araştırma yapın ve pazarlama bütçenizin ne kadarını bu satır öğelerine harcamak istediğinizi belirleyin.

Son olarak, yıl için pazarlama bütçenizde ne kadar para kaldığına bakın. Artık, "belki" öğelerinizden hangilerini tutabileceğinize, hangilerini ayarlamanız gerektiğine ve hangilerini tamamen bırakmak istediğinize karar verebilirsiniz.

Planınızdaki her bir öğe için nasıl bütçe ayırdığınıza bağlı olarak, gelecek yıl için pazarlama takviminizi yeniden düzenlemeniz gerekebilir. İşiniz bittiğinde, pazarlama hedeflerinize ulaşmak ve önceki yıl elde ettiğiniz başarıları aşmak için güçlü bir planınız olacak.

Bir denetim ve kapsamlı eylem planı ile pazarlamanızın sizin için çalışmasını sağlayın

Eksiksiz bir pazarlama denetimi oluşturmak çok fazla iş gerektirir. Bununla birlikte, denetiminiz gelecek yıl için net ve güçlü pazarlama hedefleri oluşturmanıza yardımcı oluyorsa, zaman ve çaba buna değer.

Geçen yılki tüm pazarlama çabalarınızın bir listesini yazarak başlayın. Bu, web sitenizi, kullandığınız tüm sosyal medya platformlarını, ücretli pazarlama stratejilerini, içerik oluşturmayı ve fiziksel pazarlamayı içermelidir.

Listenizi elinize aldıktan sonra, pazarlama denetiminizin geri kalanını tamamlarken bir kılavuz olarak kullanabileceğiniz yıl sonu pazarlama raporunuzu derlemeye başlayabilirsiniz.